专业计划书、报告书之撰写 「上堆下砌」─ NLP检定语言模式在辅导技巧上之应用 社工備忘與培訓 专业计划书、报告书之撰写 「上堆下砌」─ NLP检定语言模式在辅导技巧上之应用 1

表格优化 – 小组/活动计划书 (1) 项目7目的 目的： 1. _____________________________________ 2._______________________________________________________ 3._______________________________________________________ 目标：

不再“慌”糖 ─ 长者 目的： 1.组员可以学到更多预防糖尿病的方法/生活习惯。(知識) 2.组员能够清楚知道糖尿病的常识及影响。(知識) 3.组员相互之间能够支持、帮助，共同建立对抗糖尿病的生活习惯。 (行為 – 习慣) 技巧、态度、感受、行為意向 目标： 1. (?%)组员可以说出3种 (以前不认识的)预防糖尿病的方法 2. (?%)组员可以说出3种(以前不认识的)糖尿病的常见特征。 3. (?%)组员于组后三周内,一起持续地进行一些改善糖尿病的生活习惯, 如运动、减少或增加进食一些食物。

表格优化 – 小组/活动计划书 (2) 项目8 预计困难及解决方法 困难 解决方法

表格优化 – 小组/活动计划书 (2) 项目8 预计困难及解决方法 困难 解决方法 1. 组员觉得自己的年纪大，担心自己学不会 项目8 预计困难及解决方法 困难 解决方法 1. 组员觉得自己的年纪大，担心自己学不会 鼓励组员，增强其的自信心，并让会下的组员教不会下的组员 2.组员只喜欢下一种棋，不去学或下其它棋 在小组的目的中，向组员讲清楚；在小组过程中设计了下棋比赛 3.组员在活动中途离开或活动中期不来 采用奖励制度；营造一个轻松愉快的氛围

表格优化 – 小组/活动计划书 (3) 项目9 评估计划 目标 评估方法 评估指标 何时评估

表格优化 – 小组/活动计划书 (3) 项目9 评估计划 目标 评估指标 何时评估 项目9 评估计划 目标 评估方法 评估指标 何时评估 1. 80%组员能分辨出7种茶，并简单说出一种茶的种类和功效(知識) 小考 小考结果 小组最后一节 2. 70%的组员做出研究茶的相关行为(行為) 观察/ 問卷 目标行为在两周内出现的次数 小组完成后两周内 3. 70%的组员在小组中是快乐和积极的(感受) 观察 小组进行中快乐和积极的语言、身体语言、行为 小组进行中

評估計划 (改变) 范畴 目标 (例子) 评估方法 评估指标 何时评估 知识 活动后测试中，七成参加者能答对八成的题目 问卷、 提问 问卷(M.C., 填充题) 、 对答的准确度 某一节或整个活动后实时进行 技巧 参加者能适当地运用拒绝别人欺负的技巧，包括礼貌要求、强烈要求、最后通碟、采取适当行动(要求老师介) 角色扮演 角色扮演时的正确反应 (语言、非语言) 角色扮演中

評估計划 态度/ 信念 家长相信子女是有高度的学习能力的 家长相信自己在管教子女上是有很大的空间发展的 讨论、辩论、分享 (改变) 范畴 目标 (例子) 评估方法 评估指标 何时评估 态度/ 信念 家长相信子女是有高度的学习能力的 家长相信自己在管教子女上是有很大的空间发展的 讨论、辩论、分享 等量表(rating scale) 某一节或整个活动后实时进行 感受 七成的参加者表示对活动的感觉良好或上 问卷、提问 表示对活动的感受 意向 八成的参加者表示日后有兴趣参加类似的活动 表示对再参与活动的意向 整个活动完结时

評估計划 目标行为的出要频率 (例如具体赞赏) 观察、家课、自述报告 活动后一至两星期 行为 (改变) 范畴 目标 (例子) 评估方法 评估指标 何时评估 行为 在评估期的一周内，参加者在做功课/温习的专注力上，有1倍 或 增多10分的提升 在评估期的两周内，参加者在遇到人际冲突的刺击时，能运用新行为模式反应的次数增加多一倍 观察、家课、自述报告 目标行为的出要频率 (例如具体赞赏) 活动后一至两星期

格式化督导签署及日期方格位置 ─蓝字 负责社工 督导 财务负责人 机构负责人 姓 名 叶锦熙 签 署 日 期 2012/5/6

分工与合作 一般活动应由一名社工主责, 故只需填一人名字 其它社工可作支持、协助 负责社工 督导人员 姓 名 沈慧燕、贺佳宁 叶锦熙 签 名 日 期 2012.05.04 2012/5/4 一般活动应由一名社工主责, 故只需填一人名字 其它社工可作支持、协助 主责社工与协助社工的工作量、构思、责任承担之比例为80%：20% 理论基础：社会惰化效应(social loafing) 及独自创作与集体创作之成效差异的研究。

社工与督导之电邮沟通 讲求效率, 一切从简。 一般情况下不用称呼、问候、或写上任何东西, 直接把作业附件一按发出即可。 当然这沟通方式并不适用于其它场合。

作业提交时间 计划书应尽量于开始日期前两周 报告则于活动完结后三天内 咨询、个案记录也应于三天内提交, 最好是当天(即日清) 会议记录、新接的的工作、愈早完成愈好 背后理念：短期记忆效应、高效率与效能运作、工作与情绪倍感轻松、工作质量更佳。

「上堆下砌」─ NLP检定语言模式在辅导技巧上之应用 - 提问技巧 - 帮助案主去反思和处理其问题 案主： 这两天很烦，感觉班里一个哥们对其它人都很好，对自己却很不友善，以前从未试过这样子的。

6. 价值/意义 ↑ 5. 目标/期望 朋友对自己不友善 ↓ 6W 2. What 怎样不友善, 需举例说明之 1. When & Where 什么情况下(时间/地点)会不友善? 3. What consequences 他对你不友善, 你会有什么感受和影响 4. Why 为什么他会对自己不友善, 与自己有关及无关的因素, 他对其它人又怎样? 7. How 如何令他对自己友善、修补关系方法/技巧、执行计划、行动、限期 8. What desired change you can VAK? 如问题得到解决后, 情景会是怎么样的, 你会看到什么? 听到什么? 感受到什么?

程序设计Programme Plan的思路也是大同小异 3 (What/when/where?) 问题 / 处境 分析 1 2 (Why?) (If, What?) 成因分析 后果分析 介入分析 (How?) 4 目标分析 (Objectives?) 5

数月内日工作压力都很大, 也很空虚, 不知何去何从! 此语言/思想检定模式也可用作自我辅导 价值/意义 ↑ 目标/期望 数月内日工作压力都很大, 也很空虚, 不知何去何从! ↓ What? Why? How? VAK vision? 3 4 1 2 5 6

工作管理 即日清原理原则：假如今天做的事需1小时完成, 每推迟一天所需的额外时间、精神和情绪的耗会增加δ% (自然遗忘效应)。 「先清近、后清远」(极大化短期记忆效能) 神奇的一天：「八号风球」、「黑雨」、「公休假」。 愈拖愈不想做(潜意识抗拒), 但不做也无时无刻受到负面情绪(恐惧、焦虑)所侵袭。 开始工作, 负面情绪↓ 分段清 (配额制) 也大大有助降低工作压力。

生活管理 定时运动, 333原则 (每周3次、每次30分钟、心跳率迖130下) 阅读习惯,每周三篇专题文献(每月12篇、每年144篇), 恒常习惯 → 能活化思维、提高工作热忱、自信心。

情绪管理 剧烈、运动：跑步、游泳、打球、远足 → 快乐荷尔蒙endorphin分柲 大叫活动：网球、壁球、天台/空矿地方、唱K → 尽情发泄 笑片 助人活动 长/短期旅游