第十章 广告宣传与消费心理.

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第十章 广告宣传与消费心理

[学习目标] 知识目标 能力目标 1. 掌握广告心理过程中的重要心理环节; 2. 掌握广告的创意心理,诉求心理; 3. 理解广告的选择与实施心理;掌握常用的广告心理效果测评方法。 能力目标 1. 学会广告定位心理方法; 2. 学会使用广告诉求的情感元素和理性心理方法。

第一节 广告心理机制与过程 一、广告的心理机制 二、广告心理过程 三、广告心理过程中的重要环节

一、广告的心理机制 (一)AIDA模型 这一模型认为: 广告作用于受众的心理过程首先是引起注意,即由 AIDA模型由莱维斯(Lewis)提出,他认为广告作用于人们心理的过程由四个步骤组成:注意(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)、行动(Action)。 这一模型认为: 广告作用于受众的心理过程首先是引起注意,即由 周围事物指向和集中于特定的广告,使广告内容可以进 入人们的视觉或听觉; 然后开始对注意到的广告发生兴趣,这种兴趣能使 人们产生继续了解有关内容的热情或耐心; 接着形成占有广告产品的心理渴求和愿望,即欲望; 当欲望积累到一定程度,最后将导致顾客采取行动 购买产品。

(二)L&S模式 勒韦兹和斯坦纳还认为,广告活动要达到最终目的,就要促使消费者由知晓向购买更具体地加以进展。 勒韦兹和斯坦纳认为,消费者对广告的反应由三个部分组成 。 认知反应 :包括知晓(awareness)和了解(knowledge) 情感反应 :包括喜欢(liking)和偏好(preference) 意向反应 勒韦兹和斯坦纳还认为,广告活动要达到最终目的,就要促使消费者由知晓向购买更具体地加以进展。

二、广告心理过程 (一)广告中顾客的心理过程 顾客接收广告,并做出相应的心理反应,从上述的广告心理机制分析中可以看出,一般说来,顾客的这种心理过程是由既相对独立,又彼此联系、交互作用的三种活动所构成的。 广告中顾客的心理过程:(1)广告中的认识过程 (2)广告中的情感过程 (3)广告中的意志过程

(二)广告中顾客的心理阶段 顾客在接收广告的过程中,其心理活动主要由注意、兴趣、欲望、记忆和行动五个阶段组成。如图所示。 引起注意 产生兴趣 诱发欲望 形成记忆 采取行动

(一)引起注意 三、广告心理过程中的重要环节 引起注意是产生广告效果的首要因素, 注意是心理活动对一定事物的指向和集中。 适时、合理地运用心理策略,能够有效地增强广告活动的宣传效果。三个重要环节,即引起注意、产生联想和诱发情感。 (一)引起注意 引起注意是产生广告效果的首要因素, 注意是心理活动对一定事物的指向和集中。 广告可以采取多种心理策略来引起消费者的注意: 1.增大刺激的强度; 2.增加刺激物之间的对比; 3.利用刺激物的运动变化; 4.增加刺激物的感染力;

(二)产生联想 联想:是一种由当前感知的事物回忆起过去的另一事物。 启发联想的方法有以下几种 : 1.形象法 2.暗示法 3.反衬法 4.讲述法 5.比喻法

形成积极的情感,包括:信任感、安全感、亲切感、美感。 (三)诱发情感 消费者的情感状态直接影响着他们的购买行为导向。 积极的情感体验,能够增进消费者 的购买欲望,促进购买行为; 厌烦、冷漠、恐惧等消极的情感体验 则会抑制消费者的购买欲望。 一则好的广告,应该有助于促进消费者 形成积极的情感,包括:信任感、安全感、亲切感、美感。

第二节 广告策划与设计心理 一、广告定位心理 二、广告创意心理 三、广告诉求心理 四、广告文化心理

一、广告定位心理 1.抢先定位心理 2.强化定位心理 3.比附定位心理 4.逆向定位 5.补隙定位心理 实行强化定位应做到如下几点: ①不断加强消费者起初形成的观念。 ②决不给竞争者以可乘之机。 2.强化定位心理 3.比附定位心理 4.逆向定位 5.补隙定位心理

二、广告创意心理 (一)广告创意的心理素材 1.广告创意与广告制作 2.广告创意的主要依据 3.广告创意的心理素材——表象

(二)广告创意中想象构思 1.想象的含义 2.想象的种类 3.广告创意中的构思想象 想象:在已有知识经验基础上,在头脑中对 已有表象进行加工改造,形成新形象的过程 。 2.想象的种类 依据想象活动有没有预定的目的,把想象分为无意想象和有意想象。 3.广告创意中的构思想象

(三)广告创意的再造想象 广告的成功既离不开设计者的构思想象, 也离不开受众的再造想象,设计者新颖、独 特的创造想象是吸引受众注意力,增强广告 感染力的前提;而受众通过再造想象,才能 正确领会广告所描绘的产品性能、用途等信 息,并由此唤起一定的情感体验,从而形成 一定的广告态度、品牌态度和购买意向。

三、广告诉求心理 (一)广告诉求点分析 广告诉求:是指用什么样的广告内容和形式对消费者进行说服的广告策略。 1.诉诸特殊的需要 2.激发低层次的需要 3.诉诸重要的需要 4.强调特定需要满足的重要性 5.激发新需要

(二)两种基本的广告诉求形式 1.广告理性诉求的含义 理性诉求:就是以商品功能或属性 为重点的广告诉求形式。 2.广告的情感诉求

(三)制约理性广告和情感广告效果的因素 以上两种不同的诉求形式的说服效果 容易受商品和消费者两方面的因素影响。 理性广告诉求的心理策略包括: ①选择强有力的主导特性。 ②利用双面说服手段。 ③实际表演或操作。 ④科学鉴定的结果和专家学者的评价。 ⑤消费者现身说法。 情感广告诉求的心理策略包括: ①紧紧抓住消费者的情感需要。 ②增加产品的心理附加值。 ③利用情感的迁移。 ④利用暗示,倡导流行。

四、广告文化心理 (一)广告文化的影响 (二)广告文化策略 广告文化具有经济功能和文化功能,不仅对 社会经济发展有显而易见的推动作用,对社会的 政治生活、文化建设等亦有不可忽视的影响。 (二)广告文化策略 1、根据不同的文化区域,选择不同的文化类型,明确目标受众。 2、站在公众的立场上,把握广告对象的多重需求,找准其心理期待。 3、深入了解消费者的个性,准确把握消费者的消费行为。

第三节 广告实施心理 一、广告选择与实施心理 二、广告心理效果的测评

一、广告选择与实施心理 (一)广告媒体选择及心理 广告媒体:是指所有付费的,能够使广告受众 产生反应的物质手段和方法,即广告信息和广告创意 的物化形象的载体。 常见的广告媒体: 1.报纸广告 2.杂志广告 3.广播广告 4.电视广告 5.直接邮寄广告 6.网络广告 7.户外广告 8.交通广告 9.包装物广告 10.POP广告

(二)广告发布频次心理 1.单一广告的重复发布 2.系列广告 注意点:广告不是重复的次数越多越好,而应有一个合理的界限。 二是处理好播发的密度、间断问题,以及总的重复时间长度; 三是要在重复的同时寻求其变化,实现一种更高层次的广告重复。 2.系列广告

(三)广告发布时空心理 1.广告发布时间心理 2.广告发布的地域心理 ①广告发布的集中与分散、连续与间断。 ②广告的频率。 ③时机与时点。 ④广告发布时序。 2.广告发布的地域心理

二、广告心理效果的测评 广告效果,一般是通过消费者的一系列心理活动,诸 如注意、兴趣、欲望、动机、态度、行为等影响来达到的。 广告的影响过程

广告效果比率=(销售量增加率/广告费增加率)×100% (一)广告效果测定的概念 1.广告效果测定的含义 广告效果测定,是指运用科学的方法来鉴定广告的效果。 2.广告效果测定方法 ①广告经济效果 广告效果比率=(销售量增加率/广告费增加率)×100% ②广告的社会效果和心理效果 广告的社会效果和心理效果都 可以用广告本身效果测定法来测量。

(二)广告心理效果的测定方法 1.广告本身效果测定法 消费者在接触到广告后,会产生各种心理效应, 而直接对这些心理效应进行测量,以判断广告效果的方法。 2.广告心理效果测定法 ①感知程度的测定 ②广告记忆效果的测定 ③广告理解效果的测定

本章小结 本章重点介绍和分析了商品广告的定位、广告创意 和广告诉求心理,系统的阐述了商品广告策划及实施的 具体过程。具体内容有: 1.广告心理机制与过程。分析了广告的心理机制; 广告的心理过程;广告心理过程中的重要环节。 2.广告策划与设计心理。分析了广告的心理定位; 广告创意心理;广告诉求心理;广告文化心理。 3.广告实施心理。分析了广告选择与实施心理; 广告心理效应的测评。

[复习思考题] 1.简述广告心理过程的三个重要环节; 2.广告诉求心理的内涵是什么? 3.如何测评广告的心理效果?