教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 主辦單位：國立科學教育館 主講人：林騰蛟
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 參、流程圖符號(2/2) 常用圖形 符 號 名 稱 意 義 準備作業（Start） 流程圖開始 處理（Process） 處理程序 決策（Decision） 不同方案選擇 終止（END） 流程圖終止 路徑（Path） 指示路徑方向 文件（Document） 輸入或輸出文件 已定義處理 （Predefined Process） 使用某一已定義之處理程序 連接（Connector） 流程圖向另一流程圖之出口；或從另一地方之入口 註解(Comment) 表示附註說明之用
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 伍、流程圖繪製原則 (1/8) 一、流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內各流程圖文字請鍵入 KEY WORD，各細部流程若需補充說明，請精簡條列以虛 線旁支說明，每點以不超過二行為原則。 二、各項細部流程有辦理期程者，應註明。 三、各項步驟有選擇或決策結果，如（可、否）、「通過、不通 過」或其他相對文字時，請回饋校正流程是否有遺漏，以避 免懸而未決狀況。 四、注意各流程圖動線勾稽的合理性、並考量是否需建置分表或 合成簡要總表，分表與總表應以符號、顏色或欄位等區隔， 使人一目瞭然。
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 伍、流程圖繪製原則 (2/8) 五、流程圖符號繪製排列順序，為由上而下，由左而右。 六、處理程序請以阿拉伯數字，由1開始，依處理程序排列順序 編號，並以文字依處理程序功能命名。文字命名部份，以 「動詞＋受詞」及簡明扼要敘述為原則。若須表示處理程序 之單位，則在編號之後，加上單位名稱。 【實例1】
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 伍、流程圖繪製原則 (3/8) 【實例2】
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 伍、流程圖繪製原則 (4/8) 七、處理程序須以單一入口與單一出口（Single-Entry, Single- Exit）特性繪製。 【實例】 【修正前】 【修正後】
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 伍、流程圖繪製原則 (5/8) 八、流程圖一頁放不下時，可使用連接符號連接下一頁流程圖。 同一頁流程圖中，若流程較複雜，亦可使用連接符號來述明 流程連接性。連接符號內請以文數字標示，以資區別。 九、相同流程圖符號宜大小一致。 十、路徑符號宜避免互相交叉。 【實例】 1. 2. 是 否 3. 3. 1. 是 否 2. 【修正前】 【修正後】
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 伍、流程圖繪製原則 (6/8) 十一、同一路徑符號之指示箭頭應只有一個。 【實例】 【修正前】 【修正後】
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 伍、流程圖繪製原則 (7/8) 十二、開始符號在流程圖中只能出現一次，但結束符號則不限。 若流程圖能一目了然，則開始符號及結束符號可省略。 十三、選擇結構及重覆結構之選擇或決策條件，文字敘述應簡明 清晰，路徑並加註「是」及「否」或其它相對性文字指示 說明。 十四、流程圖中若有參考到其他 已定義流程，可使用已定 義處理程序符號，不必重 複繪製。 【實例】
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 伍、流程圖繪製原則 (8/8) 十五、流程圖若一頁繪製不下，可以使用階層性分頁繪製方式， 並在處理程序編號上表示其階層性。 【實例】 【第一頁】 【第二頁：處理程序2的階層性分頁繪製】
教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範 陸、 範例 兩種重覆結構的差異