第二章 管理思想与理论的演进 EVOLUTION OF MANAGEMENT THOUGHTS AND THEORY

[ 游戏引导 ] 有奖竞答

游戏方法： 将授课班级分为2组。 教师根据第一章所授知识要点提出10个左右问题，并制成卡片。 两组轮流抽答卡片上的问题，答对了，加一分。 如果答错了，另一组就获得了答题和得分的机会。 将各组得分累加起来，得分高的一组为获胜组，教师给予获胜组表扬或奖励。

问题讨论 1、总结你所在组获胜和失利的主要原因？如何改进？ 2、两组均为答错的题目，教师给予引导和组织讨论。

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中外早期管理思想

★大师睿智★ 如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技能、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。 有效的管理者=理论掌握+技巧运用 ——彼得•德鲁克

一 中国古代管理思想 中国是世界四大文明古国之一，有着光辉灿烂的民族文化，并在长期的社会实中，形成了许多优秀的管理思想和管理实践。但遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统的整理和提练，没有像西方那样形成系统的理论。

1 周三多的总结 守 信 4 顺“道” 1 重 人 2 人 和 3 法 治 9 利 器 5 求 实 6 对 策 7 节 俭 8

2 苏东水的总结 东方管理思想 人为为人 以人为本 以德为先 “以人为本”和“以德为先”是“人为为人”的前提， 2 苏东水的总结 东方管理思想 人为为人 以人为本 以德为先 “以人为本”和“以德为先”是“人为为人”的前提， “以人为本”和“以德为先”的融合部分就是“人为 为人”，“人为为人”是东方管理思想的核心。

二 西方早期管理思想 在圣经中有这样一段话，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。

工业化以前的组织管理 组织类别 主要管理手段 教会 按照教义，依靠信徒的虔诚，进行组织和管理 政府 依据国家法规，依靠军队力量，实施国家统治 通过严格的等级纪律和权力结构，管理军队 家庭 通过血缘关系、亲情和家规来管理家庭事务

对后期的管理思想有较大影响的代表人物有： 亚当·斯密 劳动分工观点和“经济人”观点 1 查尔斯·巴贝奇 工作方法和报酬制度研究 2 罗伯特·欧文 人事管理实践和思想 3

课中思考 讨论中外早期的管理实践和管理思想。

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科学管理的兴起

一 科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。其代表人物主要有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利·L.甘特。

1 泰勒的贡献 代表著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)和《科学管理原理》(1911年)等 人物简介： 1 泰勒的贡献 人物简介： 泰罗 (Taylor，1856—1915) 美国人，科学管理之父 代表著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)和《科学管理原理》(1911年)等

确定合理的工作定额 工作方法标准化 做到能力与工作相适应 实行有差别的计件工资制 计划职能与执行职能相分离 实行职能组织制 实行例外原理 泰罗的科学管理理论主要包括 确定合理的工作定额 工作方法标准化 做到能力与工作相适应 实行有差别的计件工资制 计划职能与执行职能相分离 实行职能组织制 实行例外原理

2 其他人的贡献 美国工程师弗兰克·吉尔布雷斯及其夫人——心理学博士莉莲·吉尔布雷斯，在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。 2 其他人的贡献 美国工程师弗兰克·吉尔布雷斯及其夫人——心理学博士莉莲·吉尔布雷斯，在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。 美国管理学家、机械工程师甘特是泰罗在米德维尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司的亲密合作者，他的最重要贡献是创造了“甘特图”。 ……

二 组织管理理论 组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有：亨利·法约尔(Henri Fayol，1841一1925)、马克斯· 韦伯(Max Weber，1864—1920)和切斯特·Z．巴纳(Chester．Z．Barnard，1886—1961)等。

1 法约尔的贡献 法约尔，法国工业家，长期担任大公司的总经理。代表著作有《工业管理和一般管理》 人物简介： 1 法约尔的贡献 人物简介： 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 法约尔，法国工业家，长期担任大公司的总经理。代表著作有《工业管理和一般管理》

所谓经营，就是努力确保六种固 有活动的顺利运转，以便把企业拥有 的资源变成最大的成果，从而导致 企业实现它的目标。而管理既是经营 经营活动和管理职能 。 所谓经营，就是努力确保六种固 有活动的顺利运转，以便把企业拥有 的资源变成最大的成果，从而导致 企业实现它的目标。而管理既是经营 不可缺少的一种活动，又是自 成体系的职能。

管理的14条原则 劳动分工 权责相当 纪律严明 统一指挥 统一领导 个人利益服从 集体利益 报酬合理 集权与分权 等级链与跳板 秩 序 秩 序 公 平 人员稳定 首创精神 集体精神

2 韦伯的贡献 代表著作有《社会组织与经济组织》等，提出了“理想的行政组织体系”理论。 人物简介： 2 韦伯的贡献 人物简介： 韦伯(Max Weber，1864-1920) 古典组织理论的创始人 德国柏林大学教授 著名的社会学家 代表著作有《社会组织与经济组织》等，提出了“理想的行政组织体系”理论。

韦伯理想的官僚组织的主要特征 劳动分工 把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规 定每一个人的权力和责任 权力体系 各种公职和职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级 正规选择 根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组 织中的所有成员 规章制度 制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以保统一性 非人格化 组织的规章制度是组织中的每个人都必须遵守的，它不受个人情 感和个人背景的影响 职业导向 组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他 们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展。

3 巴纳德的贡献 代表著作是1938年出版的《经理人员的职能》 人物简介： 切斯特•巴纳德(Chester Barnard) 3 巴纳德的贡献 人物简介： 切斯特•巴纳德(Chester Barnard) 社会系统学派创始人 现代管理理论之父 代表著作是1938年出版的《经理人员的职能》

巴纳德的基本观点 1、提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点 2、分析了正式组织的三个基本要素，即成员的协作意愿、 组织的共同目标和组织内的信息交流 3、在正式组织中存在一种非正式组织 4、提出了权威接受理论 5、对经理的职能进行了新的概括

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行为科学的产生

1 梅奥的霍桑实验和人际关系学说 代表著作是《工业文明中的社会问题》 埃尔顿·梅奥（1880-1949） 美国管理学家，原籍澳大利亚 1 梅奥的霍桑实验和人际关系学说 埃尔顿·梅奥（1880-1949） 美国管理学家，原籍澳大利亚 哈佛大学教授 代表著作是《工业文明中的社会问题》

霍 桑 实 验 主 要 包 括 1 照明 实验 2 继电器 装配室 实验 3 面谈 计划 4 对车床 布线室 的观察

霍桑试验结论 正式组织中存在着“非正式组织” 员工是社会人 提高员工的满足度，可以 提高劳动生产率

2 马斯洛的需要层次理论 亚伯拉罕· 马斯洛(1908—1970) 美国著名心理学家 代表著作是《激励与个性》，并提出 需求层次理论

人的需要层次

3 麦格雷戈的X理论和Y理论 代表著作是《企业的人性方面》 提出了著名的x理论-y理论 道格拉斯·麦格雷戈(1906～1964) 美国著名的行为科学家 代表著作是《企业的人性方面》 提出了著名的x理论-y理论

麦格雷戈“X－Y”理论 X理论：是一种关于人性的消极观点，它假设人们缺乏雄心壮志，不喜欢工作，总想回避责任，需要在严密监督下才能有效工作。

超Y理论主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。 有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作， 而不愿意参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以Ｘ 理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发 挥个人创造性的机会，这种人则欢迎以Y理论为指导的 管理方式。

在分析比较日美两国管理的经验之后，提出了他 所设想的Z理论，并在1981年出版的《Z理论》一 书。Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致 美国加州大学管理学院日裔美籍教授威康·大内 在分析比较日美两国管理的经验之后，提出了他 所设想的Z理论，并在1981年出版的《Z理论》一 书。Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致 的，两者的积极性可融为一体，主张以坦白、开放、 沟通作为基本原则来实行“民主管理”。

课中思考 分析和比较X理论、Y理论、 超Y理论和Z理论的不同点？

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管理理论丛林

第二次世界大战以后，由于管理受到世界各国各地区的普遍重视，管理理论和实践得到了迅速的发展，出现了许多新的理论和学说，形成了众多学派。

十一个学派 管理过程学派 人际关系学派 群体行为学派 经验主义学派 社会协作系统学派 社会技术系统学派 系统管理学派 决策理论学派 管理科学学派 权变理论学派 经理角色学派

分析“管理理论丛林”中，各种不同管理流派的特点，对管理理论的贡献和局限性。 课后思考

案例思考：管理问题分析 【思考题】 1、你认为，具有不同管理理论(科学管理理论、行为管理理论、数量管理理论、权变管理理论、系统管理理论、质量管理理论)的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里？ 2、你的观点是什么？提出你的解决办法。

案例思考：海尔OEC管理法 【思考题】 1、结合本章所学的内容，分析海尔OEC管理法中体现了哪些管理思想？

谢谢！