優質形象建立與溝通技巧 魏麗敏.

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第十四章 中国特色社会主义事业的依靠力量. 第十四章 中国特色社会主义事业的依靠力量 内容提要 包括知识分子在内的工人、农民是中国特色社会主义事业的根本力量;改革开放以来出现的新的社会阶层是中国特色社会主义事业的建设者;必须认真贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重知识人才、尊重创造的重大方针,最广泛最充分地调动一切积极因素;巩固和加强各族人民的团结合作。
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優質形象建立與溝通技巧 魏麗敏

壹、建立和諧人際關係的重要性 Maslow 的人類基本需求論

二、 利人利己 三、 遠親不如近鄰 四、 二十一世紀趨勢

貳、自我形象之詞語 一、自我認定之形象(self – identity) 二、自我認同(self – identification) 三、人格(personality)衍生自希臘語 (persona)原意為面具

參、周哈理窗模式(Johari Window)

參、人際關係的四種交往態度 一、我不好 -- 你好( I am not OK -- You are OK ) 二、我不好 -- 你不好( I am not OK -- You are not OK ) 三、我好 -- 你不好( I am not OK -- You are not OK ) 四、我好 -- 你也好( I am OK -- You are OK )

肆、人際溝通交流型態(Transactional Analysis,Berne,1964) 一、互補型 二、交叉型 三、曖昧型

伍、建立優質形象與人際關係的主要方法 一、守規服從 二、友善有禮 三、具有才華 四、品行良好 五、幽默有活力 六、冷靜EQ高 七、熱心助人、關心別人 八、具挫折容忍力

九、有適當的財富 十、聲譽良好 十一、善解人意 十二、舉止得體裝扮合宜 十三、健康的人生觀 十四、不斷學習與成長 十五、提攜後進共創未來

陸、結語