角聲癌症關懷 Herald Cancer Care Network cancer.cchc.org 運用團隊來幫助生病或有特殊需要的人 角聲癌症關懷 Herald Cancer Care Network cancer.cchc.org

運用團隊來幫助病人或有需要的人 身（生活上）的支持：陪伴就醫翻譯、交通接送（看診或治療）、提供飯食、提供資訊、買菜/購物、給家屬的喘息服務、葬禮籌備 心的支持：電話關懷、探訪、陪伴、音樂、閱讀、嗜好、生命末期支持、哀傷陪伴 靈的支持：心靈的對話、禱告、讀經、詩歌、聖餐、洗禮

什麼是團隊？ 一群有組織的義工或有意幫助的朋友 為生病或有特殊需要的人 提供身（生活上）、心和靈的支持

有哪些團隊模式？ 基本模式 – 針對一個人或一個家庭的需要 事工模式 – 針對多人同一種需要 機構或單位模式 – 針對同一地點多人的需要 同儕模式 – 有相同情況的人，彼此協助

關懷團隊的四大原則 做隊員喜歡做的事 在隊員方便的時候 透過協調的方式 得到隊員彼此的支持

團隊關懷的好處 各人貢獻他的智慧、專長、時間、關係網絡 一起分擔關懷工作 減少個人的壓力和耗盡（burn-out） 團隊與被關懷者有更多的情感結合 (bonding)

關懷團隊發展的過程 瞭解被關懷者（病患和家屬）的需要 建立關懷團隊 連接被關懷者與關懷團隊 維繫關懷團隊 支持團隊的運作 瞭解和評估病患和家屬的實際需要 召集或鼓勵想幫助的朋友參加團隊 澄清團隊能夠提供的協助 分擔工作，免得有人覺得責任過重 瞭解並持守你的限度 彼此扶持，藉團隊服事病患 照顧自己及自己的需要

瞭解評估病患和家屬的實際需要 團隊隊長或介紹人與病患和家屬見面 清楚瞭解他們的實際需要 身（生活上） 心 靈 將他們的需要帶回團隊討論 他（們）的情況如何？ 他（們）的需要是什麼 ？ 如果沒生病，他喜歡做什麼？ 團隊可否幫忙，讓他可以去做他喜歡的事？ 他目前已有哪些幫助？ 是否有其他人或機構能夠幫他？ 團隊能夠如何協助他？ 接下來的步驟？

建立團隊─邀請和鼓勵親友加入 邀請：所有願意幫忙的人 親友（包括年長者、青少年、近的、遠的） 鄰居（現在的、過去的） 同事（新的、舊的） 同學（不同的學校） 同一團體的成員（教會、社團、、、） 發掘團隊人才和資源 你平日喜歡做什麼？ 你什麼時候能夠做這些事？ 你是否願意藉著你喜歡做的來幫助有需要的人？ 你願意參加團隊服事嗎？ 你是否願意參加一個團隊模式的說明會？ 你是否能保守別人的隱私？ 你能否與團隊共同設立服務的範圍？ 你能否與隊員保持溝通？ 你能否讓隊員知道任何改變？

建立關懷團隊的說明會 內容包括： 發掘團隊人才和資源 解釋（說明）團隊模式 保守被關懷者個人的隱私 學習如何提供心靈的支持 設定團隊服務的範圍和界限 一群有組織的義工或有意幫助（病患和家屬）的朋友（通常6-12人） 為生病或有特殊需要的人 提供實際、情緒和心靈的支持 幫助對方真實地經歷他的感受 伴他同行，不要加快、延緩、或改變他 以學生的態度來學習 事先參加關懷團隊的說明會 認同關懷團隊的模式和觀念 保守被關懷者私人的隱私 持守團隊在金錢、藥物和醫療護理上設立的界限 當團隊結束或隊員中途離隊時，要有結束的交代

有關團隊服務範圍的原則 隊員不能替團隊承諾尚未討論過的服務內容 隊員要把新的需求帶回團隊討論 尊重團隊的決定 正面地與病人或家屬溝通 儘量轉介其他社區資源

團隊的界限 金錢─不直接提供金錢，包括給、借、或代支付帳單 藥物─避免餵藥的行動 醫療護理─不提供醫護行為或意見，或取代任何醫護專業人員所做的事 能力─當事人能夠或喜歡做的事

連接被關懷者與關懷團隊 初訪：介紹者、團隊隊長、被關懷者和他的家屬（瞭解或澄清所有參與者的期望，並解釋團隊服務的方式） 團隊開會討論 後續溝通（再訪）：與被關懷者溝通，介紹團隊能夠提供的服務或不能提供的服務，轉介其他社區資源，確定他與團隊的關係，及後續步驟 初次會議 了解和討論被關懷者的需求 每個隊員能夠參與的部分 團隊可以幫或不能幫的忙 隊員是否需要更多的教育（與被關懷者情況相關的知識） 下次會議（日期，時間，地點） 後續溝通 由隊長向被關懷者說明 團隊能幫的忙和不能幫的忙 下一個步驟 如何幫忙 如何溝通任何改變

團隊隊長/聯絡人/召集人的職責 特質：敏感，善於溝通、策劃、協調 職責：協調登錄行事曆、分派工作和時間、帶領團隊會議、或分派其他隊員輪流主持

維繫關懷團隊 每月一次60-90分鐘團隊會議 行事曆（服務輪值表） 每週有人輪流負責聯絡被關懷者 電郵網絡/電話樹 使用Yahoo 或 g-mail group 月會的準則 準時開始，結束 事先擬定議程 輪流擔任會議主席 介紹新隊員，彼此認識 共同籌劃，彼此學習，讓它有趣

每月團隊會議時間分配和內容 分享 – 正或負面的感受與團隊的關係 協調 – 被關懷者的需求，工作的分配，時間的安排（未來6週） 教育 – 學習有關被關懷者的情況，由團隊決定他們想學習的項目，可由隊員預備分享的內容或使用外界資源 代禱 – 為被關懷者和隊員彼此向神禱告

支持團隊的運作 教練/輔導 資源共享 經驗分享

教練/輔導的職責 帶領發掘團隊人才的聚會 帶領建立團隊的初次說明會 協助初次和二度探訪 分享其他團隊的經驗 與隊長和被關懷者保持定期聯絡

你 們 各 人 的 重 擔 要 互 相 擔 當 ， 如 此 ， 就 完 全 了 基 督 的 律 法 … 因 為 各 人 必 擔 當 自 己 的 擔 子 。 加 拉 太 書 6:2,5 The two words highlighted are different words in the original Greek. The first one refers to a very large boulder that will crush you if you try to carry it all by yourself. This is the time when others are needed to help carry it. The second word refers to a small load that the person can handle. Encourage the person to carry it. If you take away all his responsibilities (spoiling him), you are also stripping him of his dignity, and you alter your caring relationship.