2013年产品运营部述职报告 赵杰 2013年12月31日

首先请允许我介绍一下我的团队 因为有他们才有了后面的一切一切… …

团队职责 产品设计 编辑策划 营销推广 产品运营 3 优化及完善网站的各项产品功能 设计网站的相关页面 更新及丰富网站内容 Achievement And Experience 更新及丰富网站内容 编辑策划 产品 设计 编辑策划 营销 运营 策划多种多样的专题及营销活动 进行网站的品牌宣传 营销推广 搜索引擎优化 提升注册用户数量及报名转换率 产品运营 数据整理及分析 根据运营数据不断优化产品功能 3

目录 2013年回顾总结 目录 成绩与经验分享 不足与解决方案 2014年工作规划 2014年展望 4

2013年回顾总结 … 人在网站报名劳务团 人注册成为会员 人访问网站 次浏览网站 2013年是国际人才网开创的一年，也是令人振奋的一年，在大家的一起努力下，我们交出了一份的充满希望的成绩单！！ 人在网站报名劳务团 公司名称 人注册成为会员 人访问网站 次浏览网站 以上数据截止到2013年12月31日

成绩与经验 The Achievement And Experience 我们的优略势 我们的方式方法 我们的成绩 我们的经验 6

竞争力分析 Achievement And Experience S W 优势、劣势 机会、威胁 成绩与 经验 O T 7

S w S W O T 成绩与 经验 8 优势 劣势 做事认真负责，积极务实，勤奋好学 部门团结，拥有共同的目标感 Achievement And Experience 成绩与 经验 部门团结，拥有共同的目标感 w 劣势 S W O T 对于专业知识的掌握力以及操作性较差 工作经验不足，执行力有待加强 8

O T S W O T 成绩与 经验 9 机会 威胁 网站是我们的平台，我们可以自由的发挥自己的想法完善网站的功能和细节 Achievement And Experience 成绩与 经验 小步试错，可以学习并有机会不断尝试各种方式方法 T 威胁 S W 时间短，任务重，需要快速的尝试找出问题所在 O T 责任和压力更大，对自身的业务知识和个人素质要求更高 9

成绩与经验 The Achievement And Experience 我们的优略势 我们的方式方法 我们的成绩 我们的经验 10

S W O T 我们的方式方法 成绩与 经验 扬长避短 学以致用 群策群力 沟通分享 11 勤能补拙，定期开展专业知识的培训 Achievement And Experience 成绩与 经验 勤能补拙，定期开展专业知识的培训 学以致用 小步快跑，将培训内容实践到工作当中 群策群力 S W 头脑风暴，人人都是产品，人人都是营销 沟通分享 O T 劳逸结合，让工作变成一件快乐的事情 11

我们的方式方法 拿营销来讲，我们先后进行事件营销以及软文撰写的培训，根据我们的项目，发挥大家的创意，找到不同的宣传点。 12

我们的方式方法 拿产品以及页面来举例，我们会为了讲头设计成什么样子，或者把按钮放在哪里找人来投票，最终选出的是大家最喜欢的样式。 13

哪个标题好？哪个页面好？……我们不仅阐述自己的观点，同时将用户的点击、其他人的选择作为最终的判断依据，让事情变成了一种挑战，一种数字的乐趣。工作也变的更加的好玩了！ 14

成绩与经验 The Achievement And Experience 我们的优略势 我们的方式方法 我们的成绩 我们的经验 15

我们的成绩 16 相继完成国际人才网站2.0版本、国际人才网英文版、国际劳务网以及爱服务网站页面以及功能设计。 国际人才网英文版 其中爱服务项目的页面还获得了知名设计师网站站酷的首页推荐，拥有上千的人气！ 16

我们的成绩 17 PR指数、收录都有了显著提升。 Google PR值从0提升到3 百度收录从3100多提升到5980 谷歌收录从40000个提升到90700个 百度反链从18900个提升到83000个 国际人才网关键字平排名到13位 PR值全称为PageRank（网页级别），用来表现网页等级的一个标准，级别分别是0到10，是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。 百度权重是爱站、站长工具等网站推出的针对网站关键词排名预计给网站带来流量，划分等级0-10的第三方网站欢迎度评估数据。 网页收录数或称网站收录数，是指搜索引擎把网站上的网页收录进自己数据库的数目。常见的有百度收录数、谷歌收录数、搜狗收录数、雅虎收录数等。 17

我们的成绩 18 网站排名有了整体的大幅提升。 第三方平台Alexa排名到达35004位，其中中国网站排名到达5326位。 被权威网站站长之家收录，收录第一周就排在了国内求职招聘网站的143位。 18

我们的成绩 19 来访IP大幅提升，月访问用户数超过3万，软文广告被置顶推荐 10月网站流量主要来自搜索引擎的竞价排名，11月起网站流量主要流量来自人工的广告发帖，我们在豆瓣、大街、得意等社交网站、论坛发帖超过10000条，外部链接带来的流量占网站流量的比例提升了近30%。 10月 11月 19

我们的成绩 20 社会化营销，从0到1！ 仅2013年12月 通过社交平台访问次数: 49,159 社交引荐带来的访问次数: 14,327 其中豆瓣：14041次 新浪微博：272次 人人网：14次 注册转化次数: 402次 所贡献的社交转化次数: 40次 最终互动社交转化次数: 29次 20

我们的成绩 21 累计发布200多个劳务项目、2000多条资讯，在技术的支持下，实现了收录的大幅提升 配合业务部发布劳务团项目220多个 为提升用户黏性和单用户PV更新资讯2000多篇 1030个资讯的页面被收录，占我们总收录页面的20%，不仅提升了网站在百度中被索引的次数，引来了一定的流量，更加提升了单用户的PV。 21

我们的成绩 22 从运营数据分析及时优化产品细节提升用户在网站的报名转换率。 通过优化劳务团项目的内容展现形式，优化页面的数字展示等方式将劳务团的日参与用户从团上线初期的日报名人数1人，到最高日报名人数达到20人。 22

我们的成绩 23 注意细节在保证流量的情况下，提高单用户PV，降低运营及推广成本。 单用户成本降低了63% Nov-13 Dec-13 所有劳务信息的页面上都会有其他劳务项目信息的推荐 Nov-13 Dec-13 搜狗竞价 ￥572.48 ￥472.64 搜狗网盟 ￥371.05 ￥0.00 谷歌竞价 ￥1,400.43 ￥494.89 CC访客 19741 13428 收到简历数 396 450 单用户成本 ￥5.91 ￥2.15 单用户成本降低了63% 对话窗口也会引导用户查看更多劳务项目信息 时间 所有访客 新访客 新访客比率 意向访客 Oct-13 2183 1491 68.30% 164 Nov-13 19741 15184 76.92% 569 Dec-13 15284 11536 75.48% 289 总计 37208 28211 75.82% 1022 以截止到2013年12月18的数据来看，在业务部（海外事业部）客服的全力支持下，减去与上月不同的通过主动联系渠道得来的用户用户数字后，现在单用户成本降低了2.76元，降幅高达63%。 23

成绩与经验 The Achievement And Experience 我们的优略势 我们的方式方法 我们的成绩 我们的经验 24

1 2 S W O T 成绩与 经验 25 办法总比困难多 团队的力量是巨大的 我们曾对于帖子怎么发，页面怎么设计，甚至一个按钮放在什么地方而争吵，但是我们发现，所有的问题都不止有一个办法可以解决，只要你愿意去想，去做！ Achievement And Experience 成绩与 经验 2 团队的力量是巨大的 S W 因为我们有很多专业知识的空缺，因为我们时常会站在自己的角度去考虑问题，所以我们针对问题进行了多次的头脑风暴和问卷调查，发现团队的力量是巨大的，只要大家一心，没有解决不了的问题。 O T 25

业务知识 管理能力 沟通合作 Problems and Solutions 不足与解决 26

不足与解决方案 不足与 解决 27 业务知识 管理能力 沟通合作 Problems and Solutions 加强业务知识的培训，每月固定时间进行培训，对于互联网常识，互联网热门事件等做到更多的了解。 不足与 解决 管理能力 更大程度的放权，让每个人都有发挥的空间，同时采取柔和的管理方式，让工作变的更加开心。 沟通合作 加强部门间以及跨部门的沟通合作，提高执行力，让产品运营部成为整个网站的润滑剂、推动力。 27

工作规划 2014年 28 About the Plan 2014 工作规划 管理举措 实现网站全年目标 建设专业型产品运营部 培训及团队建设 人员晋升淘汰 管理举措 28

2014年工作规划 全年工作规划 Objective 主推人气产品：国际劳务网 配合人脉产品：国际人才网 29 提升国际人才网、国际劳务网以及中贤的品牌影响力，提升网站IP、流量及权重。 主推人气产品：国际劳务网 配合人脉产品：国际人才网 吸引推荐人入驻，增加参团报名人数量。提升用户活跃度。 29

2014年工作规划 全年品牌目标 国际人才网 国际劳务网 Objective 30 PR指数提升到4 百度权重提升到 3 月活跃用户10000人 国际劳务网 PR指数提升到5 百度权重提升到4 25000个出国意向人报名 30

2014年工作规划 全年工作目标 2014年上半年 个出国意向人 个 IP 个UV 2014年全年 个出国意向人 个 IP 个UV Objective 2014年上半年 个出国意向人 个 IP 个UV 2014年全年 个出国意向人 个 IP 个UV 31

2014年工作规划 建设专业型产品运营团队 Professional 32 结果专业性 过程专业性 高效地 解决问题 达到并超过 产品运营目标 过程专业性 及时性 准确性 建设性 32

架构及岗位分工 2014年工作规划 The Structure 33 产品设计 营销推广 编辑 品牌策划 洪娟（编辑） 赵利莎（推广） 党伟克（设计） ？（设计） ？（PC端产品经理） ？（手机端产品经理） 赵利莎（推广） 李娜（推广） 李伟（SEO） ？（推广） 洪娟（编辑） ？（编辑） 陈琳（策划） ？（媒介公关） 33

培训及团队建设 2014年工作规划 Teamwork 团队建设 培训 34 互联网业界产品动态 用户体验分析 培养快乐、融洽、上进、互助的团队，既有单兵作战能力，又有团队协作能力； 运营以及部门活动，打造凝聚力 事件营销 数据分析 34

KPI 人员晋升淘汰 2014年工作规划 The Preferment 晋升 绩效管理 淘汰 35 结合述职对人员进行晋升 绩效管理 按照结果进行人员淘汰 35

发展建议 信心十足 Prospect 2014 2014年展望 36

对公司的建议 2014年展望 The advice 37 沟通到位 目标明确 重点突出 换位思考 人性关怀 多组织些团队活动，提供团队经费，让大家可以更好的沟通和交流，让沟通变的更叫到位。 希望可以更加明确阶段目标，时间节点，让工作的责权更加明确。 产品运营的重点我们认为不应该仅仅是品牌、UV、PV，更应该将重点放在用户身上。 让大家多一些换位思考，让每个人甚至每个部门都可以从别人的角度出发。让工作变的更加愉快！ 因为我们是创业团队，所以更加应该人性化关怀，比如可以弹性工作时间、奖励刺激等，让大家更加充满斗志。 37

2014年我们坚信在王总、李总的指导下以及各部门的大力支持配合，我们会将国际人才网做的更好！ 38

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谢谢！