進入職場的準備工作 報告人：台南就業服務站 站長 傅傳智 99 6 2.

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1 進入職場的準備工作 報告人：台南就業服務站 站長 傅傳智 99 6 2

2 進入職場的準備工作大綱 壹、認識當前勞動市場趨勢 從現在看未來 巨變的數字 勞動市場新趨勢 未來產業興起 貳、企業求才管道
參、求職技巧 VS面試技巧 肆、結語 （本資料部份摘自中央大學李誠教授及馬財專教授黃新政陳國課老師dentu由現在看未來）

3 由現在看未來 數字在說話……… 看看整體經濟面的變化

4 近五年來整體人口數成長趨緩 台灣目前約2280萬人口，732萬4288戶

5 失業率嚴峻走勢物價上漲實質收入減少

6 行政院主計處公布近7年1-10月實質薪資統計 年度 實質平均薪資 年增率％ 實質經常薪資 91 42189 -0.84 34898 1.24
92 42975 1.37 35084 0.53 93 0.49 34891 -0.55 94 42677 -0.69 34444 -1.28 95 42947 0.63 34659 0.62 96 43296 0.81 34808 0.43 97 41993 -3.01 33803 -2.89

7 近10年1及2月薪資變化

8 近10年來平均薪資

9 台灣近一年的失業率

10 職場趨勢分析─以產業分類 製造業－光電設備製造大商機： 化工與機械業，成為科技供應鏈一員； 筆記型電腦與手機機殼為模具與金屬沖壓的優勢
服務業 流通零售業 海運業 房地產業 寵物產業 家事服務

11 98年應屆畢業生進入職場對失業率影響評估（98.4.1聯合晚報，單位/人，資料來源/勞委會）
畢業生流向 人數 大學 碩士 博士 就業 133219 101452 29607 2160 繼續進修 69981 64644 5215 122 服兵役 63721 47391 15591 739 參加實習 8883 7362 1521 不打算工作 5844 5061 761 22 其他 5869 4141 1630 98

12 當前就業市場新趨勢（一） 人力派遣在職場中興起 部份時間工作正流行 SOHO族一直增加 微型創業抬頭企業人力彈性運用 兼職勞動工作的興起

13 當前就業市場新趨勢（二） 大專畢業生每年超過20萬人 學非所用情形成為常態 流動下的年代-海外就業成為可能 高學力是未來趨勢
專業化的發展及第二專長 語言是為求職的一整工具

14 當前就業市場新趨勢（三） 外勞超過30萬人 失業人口超過50萬人 新聞媒體都說失業率高工作難找 廠商都說找不到人 三K行業沒人愛
失業者專業不足

15 再就業準備 時間壓力的因應手法:先求有再求好 求職競爭從履歷開始 瞭解企業如何找人 就業策略>進入再轉任 就業季節>淡季與旺季

16 培養帶得走的職場能力 「新職場，愈來愈要求求職者具備有可移動（mobility）的能力，」保聖那亞洲區執行長許書揚說。
在變動的時代，就業與再就業，是職場人無法迴避的話題。 「新職場，愈來愈要求求職者具備有可移動（mobility）的能力，」保聖那亞洲區執行長許書揚說。 要在職場生存，「就業力」（employ ability）與「再就業力」（reemploy ability），也必須變成帶得走的能力。 （成章瑜‧楊永妙）

17 職涯規劃 目標設定 利用多元就業管道 證照檢定、加強核心競爭力 專業能力提升(語言、AUTOCAD 、電腦能力) 技術培養(第２專長) 創業

18 企業薪資策略趨勢 企業薪資結構丕變 薪資天花板效應 業績掛帥 績效給薪(論件計酬) 勞務與使用權分列

19 當前企業薪資如何？ 連續五年77%企業沒調薪,薪資負成長嚴重
服務業約有2/3負成長,製造業為近一半薪資未調。比例最高的行業第一名為礦業,約有95%公司表示沒調薪水,其他服務業85%,其次為醫療保健業83%.但金融及保險業68%有調薪,其次水電燃氣業40%,專業科學及技術服務業26%,製造業也有25%服務業普遍薪資欠佳,但卻容納最多就業人口, 薪資成M型化,電腦/資訊/通訊/化學材料製造業薪資正成長5%,印刷等傳產製造業均呈現負成長.

20 求職求才分析

21 求職求才分析

22 未來生活的發展 與 產業的變化

23 兒童青少年市場 少子化的現象日益嚴重 改變家庭結構 也改變兒童的相關產業發展

24 老年族群市場 老齡化社會的形成 高齡市場蓬勃發展

25 未來的明星產業-1 兒童相關產業前景看好 隨著出生率降低、學歷提高，可以確定的是，愈來愈少人願意進入勞力型製造業。
出生率低最明顯的影響就是兒童產業的興起，包括兒童教育或兒童商品等。隨收入提高，不希望自己的小孩輸在起跑點上，家長很早就幫小孩請家教。不只教英文或數學，愈來愈多小孩學習特殊才藝。 未來最好的切入點是，向家長強調你可以幫助他們的小孩培養特殊才能。例如，過去幾年幼稚園多半以雙語教學作為賣點，但現在則是以才藝教學作為特色。

26 未來的明星產業-2 熟年族商機旺 在高齡族群中，逐年增加的熟年族（45歲至64歲），最受矚目。這群人為「新老年」，他們外表比實際年輕許多，又擁有自主消費的能力，，是亟待開發的消費市場。不但勇於追求新鮮時尚、注重健康與外表，也願意掏錢消費 現有的市場和產品，不見得能滿足他們的需求，他們比一般消費大眾更渴望引領趨勢的企業，為他們打造美好的下半生。企業不但產品服務要創新，經營業態也要徹底創新，可能是滿足其需求的要素。

27 未來的明星產業-3 金融、旅遊、與餐飲服務需求大增 收入提高，獲益最大的就是金融、旅遊休閒、與餐飲服務3大產業。
收入增加之後，需要專人妥善規畫自己的財務，因此金融理財專家的工作非常熱門，例如理財專員，還有服務高收入族群的理財專業人員 旅遊休閒產業則是另一個具有成長潛力的產業。除了收入提高的原因外，在台灣爲免除塞車之苦，愈來愈多人反而是累積一段長時間的假期去旅遊，這對旅遊休閒產業來說是個機會。 餐飲服務業也是未來的熱門產業，但同樣的，你必須提供個性化的餐飲服務。在餐廳需要更多、更好的廚師提供高品質餐點的需求下，餐飲學校也會大幅增加。

28 未來的明星產業-4 個性化服務成為主流 年輕人喜歡凸顯自我個性，因此未來提供個性化、差異服務的產業，將有顯著的成長，例如醫學美容、形象美感、與產品設計等。蘋果電腦就是贏在產品設計。 另一個明顯的趨勢是服務業個性化。台灣服務業的品質還未達到應有的水準，但也代表有很大的發展空間。現在愈來愈多商店強調個性化特色，例如高雄有一家棒球餐廳，老闆非常年輕，店內蒐集了全球棒球明星的簽名照。 台灣服務業從數量看已經飽和，但是從質的方面來看，仍呈現真空狀態。未來要進入服務業，就必須提供個性化差異的服務，才能勝出。

29 未來的明星產業-5 運動休閒與醫療產業是大熱門
現代人對健康生活的重視，運動休閒產業也隨之快速發展，像是近來非常熱門的個人運動教練，但是要是個性化的服務。 家庭服務業，包括搬家與廢棄物處理等，也是未來新興的產業。而家庭保全也是極度被看好的產業。 壽命愈來愈長，未來針對銀髮族服務相關的產業將快速成長，例如醫療看護和保險。許多知名企業大筆投資建設養生村，就是看準這塊龐大的商機。

30 明星產業創業可行性--創業鳳凰貸款 創業特色： 年利率2.83％、信用保證手續費0.5％
總負擔3.33％、免保人、免營利事業登記，實施對象： 1.年滿20~65歲2.曾參與創業技能培訓、創業研習課程或創業諮詢輔導3.經審具創業潛力及創業未滿1年4.辦有營利事業登記或免辦而有稅籍登記者 貸款額度：每戶50萬元，年限7年含寬限期1年

31 貳、企業求才： Work Hard, WorkSmart, Work Happy
哪些人是企業的最愛? 在職場上，苦勞不會成功，企業最欣賞的人才，是具有高度common sense 的人， 換句話說，就是 要work hard, work smart, work happy特 質的A級人才。 努力工作≠績效

32 企業用人最忌1 哪些人最讓企業傷腦筋? 穩定度低 抗壓性差 服務熱忱缺乏 口氣不佳/服務意願低,得罪客人 不請假,隨心情決定上班與否
遲到早退/配合度低 不主動回報工作進度

33 企業用人最忌2 哪些人最讓企業傷腦筋? 自我中心主義(只要我喜歡沒什麼不可以) 缺乏被指正的雅量,動不動就哭或辭職
不遵守職場倫理, 越級報告 搞小圈圈, 傳八卦 掛一漏萬, 忘性比記性好,文件錯別字一堆 沒責任

34 貳、企業求才管道 同仁介紹 報紙廣告 雜誌/系刊廣告 網路人力銀行 人力仲介公司 殘障就業輔導單位 電台/電視台廣告 校園招募
9.就業服務中心/職訓機構招募 10.軍中求才 11.參觀活動/假日徵才 12.人力派遣公司 13.海外求才 14.青輔會 15.同事挖角 16.自我介紹

35 企業選才工具/指標 九、社團經驗 一、面試臨場反應 二、外語能力 十、適性測驗 三、電腦應用技巧 十一、外型儀表 四、專業認證
五、專業能力筆試 六、個人生涯規劃 七、工讀經驗 八、實習經驗 九、社團經驗 十、適性測驗 十一、外型儀表 十二、在校成績 十三、興趣嗜好 十四、選修輔系 十五、智力測驗 十六、家庭狀況

36 企業甄選人才的方法1 一、口試法：由主試者提問，應徵者口頭回答 二、筆試法：由應試者以紙筆回答問題
三、面談法：主試者藉相互交談方式瞭解應試者觀念、學識、能力等 四、工作實作測驗法：測驗應試者是否具該職務所需之技能

37 企業甄選人才的方法2 五、心理測驗：利用標準化的測驗模式，以客觀地觀察應試者之心理狀態、行為模式等
六、人格測驗：藉由看圖說故事等測驗模式，瞭解應試者人格特質。 七、性向測驗：係以一套測驗模式，衡量應試者的學習與執行工作之潛能

38 職場的黑色隧道現象-求職負面心態 薪水太少，工作太多，主管沒創意，老闆是豬頭……，抱怨遠比工作時間長，「這就是職場裡典型的黑色隧道現象，」104人力銀行董事長楊基寬說。 在職場中，永遠認為好工作是可以換來的，工作的目的完全依附在「找」好工作上，不斷地追尋，不斷地沮喪，黑色隧道有如漫漫長夜。

39 進入贏者圈的第三把金鑰 老天爺不曾給你顯赫的家世及出身名校的高等學歷，那它還保留關鍵性的第三把金鑰匙在你手上 ----態度--- 進入贏者圈的第三把金鑰匙

40 態度決定高度 態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和 (中山大學人力資源部研究所所長鄭晉昌)
態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要(吳清吉VS克魯柏) 態度比你的外表、天賦或技能更重要 態度可以建立或毀滅一個人/一家公司/一個國家(力霸、博達..VS台塑) 80%CEO:不是靠特殊才能而是憑藉態度達到目前的地位 《改變態度，改變人生》

41 態度的角色 職能=知識+技能+態度 知識–技能–態度三者的關係 ‧態度決定人的成功與失敗 ‧有敬業沒專業，學習可以改變一切
‧有專業沒敬業，看不到你的專業 專業知識 技術&能力

42 求職技巧－求職教戰守則 求職首部曲—超完美履歷自傳 履歷表就是一種自我行銷，目的在於爭取面試機會 想辦法引起他人興趣，強調個人的競爭優勢
基本資料、學歷條件、專業能力、社團經驗、實習(打工)經驗、應徵職務 自傳撰寫避免過於冗長，措辭簡潔，以A4一張為佳，勿超過600字 避免太過花俏、避免誇大不實；忌諱錯字、漏字

43 履歷表的規劃 履歷表會說話~面試的佈局 1.基本資料 2.家庭狀況 3.教育程度 4.工作（社團）經驗 5.專業訓練與專長 6.語文能力
7.應徵項目（包括部門及職稱） 8.希望待遇 9.希望工作地點

44 如何寫『自傳』 結構 1.基本資料－家庭狀況、家庭教育、成長環境 2.學習經歷－在校所學、第二專長、個人進修
3.工作經歷－兼職打工、義務工作、研究工作 4.特殊經歷－豐功偉業、特殊技能 5.對應徵企業、職務的期待 重要事蹟---令人印象深刻 展現自己的優點---又要謙卑 充分表達自己的誠意 專業的部分---強烈寫出來

45 面試教戰守則 前瞻佈局、運籌帷幄

46 面談的類別 結構化面談(情境式/行為式) 非結構化面談 依面談者與應徵者人數分類 　　一對一/一對多/多對一/多對多 顧問面談 壓力面談

47 面試前 搜集應徵公司資訊 企業基本資料/成立日期（公司沿革） 董事長/總經理（經營理念、現階段營運策略） 產業概況（營業內容/產品項目）
分公司/ 海外據點,經營績效(EPS、營業額…) 資本額/員工數/組織架構 事先觀察地點,模擬演練 乾淨合宜的衣著造型 隨身攜帶履歷自傳、筆、筆記本 相信自己、保持平常心 充足睡眠、不要熬夜

48 面試當天 清楚告訴親友面談時間、地點 提前15分鐘到達觀察公司場地與員工穿著，避免求職陷阱 不要隨便交付證件正本不要隨便繳交任何名目的費用
服裝儀容(勿做白雪公主或王子) 態度：面帶微笑、積極開朗 眼神：勿眼光閃爍；可注視對方左眼 語調：誠懇、口齒清晰 加分：合宜的發問(表現誠意/意願/準備度)

49 面試禮儀須知 態度精神 言談舉止 外型打扮 神采煥發 面帶笑容 服裝髮型 積極樂觀 進退得宜 眼鏡 飾品 開朗有勁 口齒清晰 皮包 鞋子
態度精神 言談舉止 外型打扮 神采煥發 面帶笑容 服裝髮型 積極樂觀 進退得宜 眼鏡 飾品 開朗有勁 口齒清晰 皮包 鞋子 彬彬有禮

50 面試十大禁忌 1絕對不可以遲到 2.不要帶親友一同去面試 3.言行舉止不可輕率 4.不可東張西望窺視辦公室桌上文件或電腦螢幕內容
5.不要情緒化談論政治或時事 6.不要特別用艱澀難懂的外文或方言 7.不要過於炫耀自己的家世背景 8.不要過於強調薪資福利 9.不要過於自信自滿 10.不要太強調人性化管理

51 最常使用的面談題目整理1 1.談談你自己吧!(自我介紹) 2.你有什麼問題要問嗎? 3.你的期望待遇是多少?
4.為什麼想離開目前的工作?(離職原因) 5.你覺得自己最大的長處為何? 6.你覺得自己最大的弱點為何? 7.目前工作上，你覺得比較困難的部份在哪裡？ 8.為什麼你值得我們雇用呢? 9.你的工作中最令你喜歡的部份是什麼?

52 最常使用的面談題目整理2 10.對於目前的工作，你覺得最不喜歡的地方是? 11.你找工作最在乎的是什麼? 12.請介紹你的家庭。
13.請談談在工作時曾經令你十分沮喪的一次經驗。 14.你最近找工作時，曾應徵過那些工作職位?結果如何? 15.如果我雇用你，你覺得可以為部門帶來什麼樣的貢獻？ 16.你覺得自己具備什麼樣的資格來應徵這項工作?

53 最常使用的面談題目整理3 17.談談你最近閱讀的一本書或雜誌。 18.你覺得你的主管(同事)會給你什麼樣的評語?
19.你對自己未來五年的工作成就有什麼期許? 20.你認為要成為一位成功的(xx)需要具備什麼樣的特質及能力? 21. 談談你覺得對於自己的表現最不滿意的一次工作經驗。 22.你以前工作更換頗為頻繁，我如何知道錄用你後你不會很快又離職？

54 最常使用的面談題目整理4 23.你最近是否參加過訓練課程?請談談課程內容。是公司資助還是自費參加?
24.你曾經聽過我們公司嗎?你對本公司的第一印象如何? 25.你如何克工作的低潮期? 26.你和同事之間的相處曾有不愉快的經驗嗎?可以說明一下是什麼狀況嗎?

55 求職技巧－防騙教戰守則 應徵前做好”三大準備” ： （一）請朋友、家人陪同面試，或面試前告知親友應徵地點。
（二）檢視欲應徵公司是否有下列情形，若有，請提高警覺、小心受騙： 1.連續數週或數月刊登徵人廣告。 2.徵人廣告內容記載不合乎常情的待遇優厚，公司業務、工作內容模糊不確定，如：工作輕鬆、免經驗、可借貸…。 3.徵人廣告內容僅載有公司名稱及地址或僅留電話、聯絡人、郵政信箱、手機號碼。

56 求職技巧－防騙教戰守則 （三）查探公司虛實： 1. 查網站（經濟部、勞工局）看公司是否合法。
2. 到公司外面查看辦公環境、對外互動是否正常。

57 求職技巧－防騙教戰守則 應徵當天堅守”五不原則” ： 不繳錢：不繳交任何不知用途之費用。 不購買：不購買公司以任何名目要求購
買之有形、無形產品。 不辦卡：不應求職公司之要求而當場辦 理信用卡。 不簽約：不簽署任何文件、契約。 不離身：證件及信用卡隨身攜帶，不給 求職公司保管。

58 求職技巧－防騙教戰守則 常見的求職陷阱： 假徵人真推銷：如，生前契約、靈骨塔。 假徵人真誘使加入多層次傳銷或加盟：如，不實生化科技公司。
假徵才真招生：如，航空補習班、電腦補習班，打著「中華民國第××期職訓」或「知名廠商徵才」等名目。 假徵才真詐財：如，違法家庭代工、不實演藝、模特兒公司。

59 學歷≠學識；經歷≠經驗，但是沒有學經歷即難證明學識與經驗 但學歷只代表過去 只有學習力代表著未來 機會永遠留給準備好的人 以此共勉！
總結-職場路迢迢 學歷≠學識；經歷≠經驗，但是沒有學經歷即難證明學識與經驗 但學歷只代表過去 只有學習力代表著未來 機會永遠留給準備好的人 以此共勉！

60 雲嘉南區就服中心行政轄區 雲嘉南區就業服務中心行政轄區包括台南市、台南縣、嘉義縣、嘉義市、雲林縣等五縣市除中心外，設七個就業服務站及六十個就業服務據點： 台南就業服務站 朴子就業服務站 永康就業服務站 北港就業服務站 新營就業服務站 斗六就業服務站 嘉義就業服務站

61 求職求才網站 1.全國就業e網：www.ejob.gov.tw 2.職業訓練局：www.evta.gov.tw
3.雲嘉南區就業服務中心：tnesa.evta.gov.tw 4.104人力銀行： 5.111人力銀行： 6.career就業情報網： 7.台南市政府勞工局：labor.tncg.gov.tw

62 講師簡介：傅傳智 站長 現職：行政院勞工委員會職業訓練局 雲嘉南區就業服務中心-台南就業服務站站長