第一章　礼仪引论.

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1 第一章　礼仪引论

2 第一节 礼仪概论 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪

3 一、我国礼仪的起源 在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。 第一节 礼仪概论
第一节 礼仪概论 一、我国礼仪的起源 中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中 产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本 的一种礼仪行为。 在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。

4 第一节 礼仪概论 公祭轩辕黄帝 祭祀孔子大典

5 第一节 礼仪概论 二、我国礼仪的发展历程 早在25000年前，中国人的祖先就已经有了在葬 礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家 雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化、制度化已 经相当完备。 汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后2000多年间，儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的重要作用。

6 第一节 礼仪概论 殷墟妇好墓 妇好是3000多年商王武丁的妻子，同时也是一位赫赫有名的女将军。在她的墓中，可以看到成组的青铜器、已胶结在一起的大量货贝以及殉人的骨骸。

7 第一节 礼仪概论 司母戊鼎 司母戊鼎重达875千克，是迄今为止我国已发现最大的青铜器。鼎内有“司母戊”三字铭文，因而得名。据考证，“司”是祭祀之意，“母”是“母亲”之意，“戊”则是这位王后母亲的庙号。司母戊鼎是殷商时期一件典型的祭祀用具。

8 第一节 礼仪概论 天坛 天坛始建于明永乐十八年（1420年），初名天地坛，明嘉靖十三年（1534年）改为天坛，一直是明清两代皇家专用的祭天神殿。

9 现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础，剔除封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。
第一节 礼仪概论 “五四”时期的新文化运动是近代中国一场彻底的思想启蒙运动。以它为代表的中国礼仪革命，抛弃了封建主义旧礼教中的糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处世原则，以自由、平等为基础的中国传统礼仪的精髓，使中华礼仪开始走上新生的道路。 现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础，剔除封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。

10 第一节 礼仪概论 礼仪与社会制度、公民素质、道德都有着密切的关系。在特定的社会历史条件下，礼仪以它不同的内涵和形式，发挥着调节人际关系，使社会保持合理秩序的重要作用。在建设社会主义精神文明的进程中，礼仪将会更有效地约束人们的言行，使其向着社会主义道德规范的方向发展。

11 三、礼仪的含义 历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪 式。仪指的是礼的仪式、仪节。仪由礼而生，又要合 乎礼的规范。
第一节 礼仪概论 三、礼仪的含义 历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪 式。仪指的是礼的仪式、仪节。仪由礼而生，又要合 乎礼的规范。 现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往过程中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。

12 第一节 礼仪概论 礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。 礼貌是指人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。 礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致 意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 仪式是指在一定场合举行的具有规定形式和程序的规范活动。 仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。

13 第一节 礼仪概论 四、礼仪的特征 （一）民族性 （二）多样性 （三）共同性 （四）时代性

14 第一节 礼仪概论 藏族敬酒敬茶的习俗

15 第一节 礼仪概论 坦桑尼亚男子留发女子剃发的习俗

16 第一节 礼仪概论 五、礼仪的作用 （一）礼仪可提高人际交往能力 （二）礼仪是人际交往的钥匙 （三）礼仪可以塑造良好的形象

17 第一节 礼仪概论 六、礼仪的原则 （一）尊重原则 （二）平等原则 （三）适度原则 （四）自律原则

18 一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。

19 （一）正确的站姿要求 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （1）头正。（2）肩平。 （3）臂垂。（4）躯挺。 （5）腿并。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （1）头正。（2）肩平。 （3）臂垂。（4）躯挺。 （5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。 （一）正确的站姿要求

20 （二）手位 站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （二）手位 站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。 （4）一手放于体前一手背在体后。

21 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前 双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后

22 （三）脚位 站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （三）脚位 站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。

23 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 “V”型 双脚平行分开不超过肩宽 小“丁”字型

24 （四）几种基本站姿 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 1．男士的基本站姿
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。 （四）几种基本站姿

25 （四）几种基本站姿 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。 （四）几种基本站姿

26 （四）几种基本站姿 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。 （四）几种基本站姿

27 （四）几种基本站姿 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 2．女士的基本站姿
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 2．女士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。 （四）几种基本站姿

28 （四）几种基本站姿 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。 （四）几种基本站姿

29 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （五）站立注意事项 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （五）站立注意事项 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。

30 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （六）站姿训练 1．背靠墙 ．两人背靠背 3．头顶书本 4．对镜训练

31 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 二、坐姿 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳 重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与 修养的重要形式。

32 （一）正确的坐姿要求 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （1）入座时要轻稳。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （一）正确的坐姿要求 （1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。

33 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 男士正确坐姿 女士正确坐姿

34 （二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。

35 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部

36 （三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式（一） （3）侧腿式（二） （4）重叠式 （5）前交叉式
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式（一） （3）侧腿式（二） （4）重叠式 （5）前交叉式

37 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式

38 （四）几种基本坐姿 1．女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （四）几种基本坐姿 1．女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式

39 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 标准式 侧点式 前交叉式 后点式

40 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 曲直式 侧挂式 重叠式

41 （四）几种基本坐姿 2．男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （四）几种基本坐姿 2．男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式

42 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 标准式 前伸式 前交叉式

43 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 交叉后点式 曲直式 重叠式

44 （五）坐的注意事项 （1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （五）坐的注意事项 （1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。

45 （五）坐的注意事项 （8） 与人谈话时不要用手支着下巴。 （9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （10）双手不要放在两腿中间。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （五）坐的注意事项 （8） 与人谈话时不要用手支着下巴。 （9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （10）双手不要放在两腿中间。 （11）脚尖不要指向他人。 （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 （13）不要双手撑椅。 （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。

46 （六）坐姿训练 （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （六）坐姿训练 （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。 （3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。

47 三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站 姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形 式。走路是“有目共睹”的肢体语言。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站 姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形 式。走路是“有目共睹”的肢体语言。

48 （一）正确的走姿要求 （1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。 （6）步速平稳。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （一）正确的走姿要求 （1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。 （6）步速平稳。 正确的走恣

49 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （二）变向时的行走规范 1．后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。 后退步

50 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （二）变向时的行走规范 2．侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。 侧身步

51 （三）不雅的走姿 （1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （三）不雅的走姿 （1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。

52 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （四）走姿训练 1．摆臂训练 2．步位步幅训练 3．稳定性训练 4．协调性训练