2017/9/12 盖洛普公司 HRM理念和工具介绍.

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1 2017/9/12 盖洛普公司 HRM理念和工具介绍

2 1. 你认为以下结论哪个更有道理： a. 只要功夫深，铁杵磨成针。 b. 克服弱点就能建立优势。 c. 发挥优势就能提高效益。
1. 你认为以下结论哪个更有道理： a. 只要功夫深，铁杵磨成针。 b. 克服弱点就能建立优势。 c. 发挥优势就能提高效益。 e. 答案是 ？ 小测试

3 2. 员工在专业发展上，应当: a. 努力顺着公司阶梯往上爬 b. 寻找适合其天生才干的机会 c. 专心克服弱点 d. 以上各项
2. 员工在专业发展上，应当: a. 努力顺着公司阶梯往上爬 b. 寻找适合其天生才干的机会 c. 专心克服弱点 d. 以上各项 e. 都不是

4 3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往： a. 在公司阶梯上爬得高 b. 比别人更高兴、更幽默 c. 更敬业，对工作更投入，获得更多回报
3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往： a. 在公司阶梯上爬得高 b. 比别人更高兴、更幽默 c. 更敬业，对工作更投入，获得更多回报 d. 技能水准更高 e. 以上所有各项

5 4. 理想情况下，表扬应: a. 每年一次，这样才有分量 b. 少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作
4. 理想情况下，表扬应: a. 每年一次，这样才有分量 b. 少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作 c. 至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化 d. 偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现 e. 都不是

6 5. 如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事”这一问题答“否”，你就应该：
5. 如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事”这一问题答“否”，你就应该： a. 尽快离职 b. 保持积极心态，继续努力做好工作 c. 根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干 d. 都不是 e. 答 b 和 c

7 6. 员工对工作环境的看法很重要，因为： a. 政府有关工作环境的法规更严格 b. 公司文化是销售额和利润的重要决定因素
6. 员工对工作环境的看法很重要，因为： a. 政府有关工作环境的法规更严格 b. 公司文化是销售额和利润的重要决定因素 c. 员工看法预示公司的经营结果 d. 全都是 e. 全不是

8 知识经济的挑战 “ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。”
美联社

9 知识经济的挑战 “ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。” 史蒂夫•沃曼 前证交会主席

10 盖洛普研究基础 200万以上的个别访谈 400多个工作岗位

11 盖洛普路径 要想影响硬数据 必须管好软数据 2017/9/12 股票增值 实际利润增长 持续发展 忠实顾客 敬业员工 由此进入 优秀经理
识别优势 因才适用

12 成功心理学的革命 关注失败 --- “ 病态模型 ” 关注优势和成功

13 “大部分美国人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。”
2017/9/12 “大部分美国人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。” Peter Drucker

14 优势世界 盖洛普观点 人尽其才 (才干+知识+技能) 爱一行，干一行 一招鲜，吃遍天 让“兔子”去跑， 不教“猪”唱歌

15 报告提纲 优势理念 及工具 Q12工作 环境调查 优秀经理的 管理实践

16 报告提纲 优势理念 及工具 Q12工作 环境调查 优秀经理的 管理实践

17 盖洛普路径 2017/9/12 股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实顾客 敬业员工 优秀经理 由此进入 识别优势 因才适用

18 什么是优势？ 持久的、近乎完美的表现

19 优势世界 优势的构成 目标 + 技能 + 知识 + 才干/天赋

20 优势世界 优势的核心是才干 才干 -- 是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。

21 优势世界 盖洛普观点 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸

22 才干区别优秀与平庸 (电话公司案例) 最差 最好 5,000 一线员工 100 88 77 71 61 40 27 -14 -2 -31
Top 7 88 1% 77 5% 71 10% -2 4th QTL 40 2nd 27 3rd 61 1st 最差 -100 Bottom 3 -63 1% -31 5% -14 10% 5,000 一线员工

23 才 干 的 公 式 T (R+E+R)=P3 才干 (关系+期望+表扬/奖励) =人均效益

24 我们的才干是如何形成的？

25 3 年 高度活跃和灵活

26 3-15 年 “修剪”

27 “常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。”
3-15 年 “常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。” Wayne 州立大学医学院神经学教授 Harry Chugani博士

28 15年以后 网络定型