職場EQ與情緒管理 主講人：江正彥 老師 寶佳學苑 ~ 職場講座 擁有五大財富 修行是最自然的情緒良醫 格林威治國際道統管理顧問機構

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1 職場EQ與情緒管理 主講人：江正彥 老師 寶佳學苑 ~ 職場講座 擁有五大財富 修行是最自然的情緒良醫 格林威治國際道統管理顧問機構
江正彥老師: 〈天下一族〉

2 江正彥 格林威治國際道統管理顧問公司 總經理 修行是最自然的情緒良醫 格林威治國際道統管理顧問機構
格林威治國際道統管理顧問公司 總經理 ‧大學EMBA、淡江大學、台灣松下、中小企業信基、華航(團) 、住商不動產、新竹貨運…等上百家企業、機構、學校演講 ‧演講管理顧問、企業演講師、心靈管理作家、心靈諮詢專家 ‧網路華人管理學院創辦人/社會/民間/企業大學 講師 ‧電台節目「智慧人生」單元系列 主講人 ‧企業大學、社區大學、扶輪社、紳士協會… 講師 ‧著作：《800字管理禪》、《讓自己遼闊的25個智慧》等 書及十數本《華人管理經典智略~電子書》、《智慧人 生~ 有聲書》 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

3 前言 在工作的時候，你經常感到壓力過大嗎？ 還是常常覺得情緒不穩呢？ 當你遇上了挫折、沮喪或是 憤怒的想與別人發生衝突時，你會怎麼辦呢？
修行是最自然的情緒良醫 前言 在工作的時候，你經常感到壓力過大嗎？ 還是常常覺得情緒不穩呢？ 當你遇上了挫折、沮喪或是 憤怒的想與別人發生衝突時，你會怎麼辦呢？ 透過這個課程， 將引導你如何去面對與化解這些負面情緒， 進而學習如何釋放壓力、調整情緒、 改善人際、提昇效率、散發魅力， 讓我們的職場充滿著和諧圓融的氣氛。 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

4 第一單元 職場EQ與情緒管理 「活在當下、圓滿未來」 修行是最自然的情緒良醫 格林威治國際道統管理顧問機構
　 「活在當下、圓滿未來」 第一單元 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

5 我 本我 自我 超我 職場EQ與情緒管理 ※ 先從〈自我〉說起 ~ 如何用「自我」擺平「本我」與「超我」 一、一套自我管理的EQ哲學
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 一、一套自我管理的EQ哲學 ※ 先從〈自我〉說起 ~ ‧一個人有幾個我？ 我 本我 自我 超我 如何用「自我」擺平「本我」與「超我」 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

6 職場EQ與情緒管理 一~1、 「活在當下、圓滿未來」 ‧情緒竟然可以改變一個人的處世態度和待人接物的方式 ‧試著從負面中看出正面的意義
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 一~1、 ‧情緒竟然可以改變一個人的處世態度和待人接物的方式 ‧試著從負面中看出正面的意義 ‧人與人之間從相互瞭解發展到一個可容納他人的空間 ‧孫子兵法：「主不可怒而興師，將不可慍而致戰」 ‧老子：「善為士者不武，善戰者不怒，善勝敵者不與…」 ‧明將吳三桂「衝冠一怒為紅顏」 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

7 職場EQ與情緒管理 身 心 靈 ※從身心靈 談情緒管理 自利 向善 本真 二、人的壓力與情緒從〈身心靈〉談起 「活在當下、圓滿未來」
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 二、人的壓力與情緒從〈身心靈〉談起 ※從身心靈 談情緒管理 身 心 靈 自利 向善 本真 ‧從孔子與老子思想中可領會到 ‧心靈合起來是一個人原本最真實的部分 ‧當我們的身體不再接受心靈的指揮後，一個人的情緒就開始不穩定 ‧人的情緒就是心靈與身體之間的爭鬥與拉扯或是拔河與角力 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

8 職場EQ與情緒管理 三、EQ與IQ哪一個重要？AQ又是什麼？
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 三、EQ與IQ哪一個重要？AQ又是什麼？ 職場表現靠 EQ，壓力來了要AQ 　根據哈佛大學心理學教授高曼博士提出：「影響一個人在職場上的表現與成就，EQ是IQ的兩倍」，尤其是從事業務、行銷、公關方面的人員；至於「AQ」則是指一個人面對逆境時所承受壓力的指數；在此特別與「EQ」課題合在一起來談，並思考如何學習與調整每個人的職場「3Q」。 格林威治國際道統管理顧問機構 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一家〉 江正彥老師: 〈天下一族〉

9 職場EQ與情緒管理 EQ ~ Emotional Quotient 七情六慾來統稱 ‧西方科學家用歸納法 ~ ‧佛家說 ~ ‧中國人用 ~
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 EQ ~ Emotional Quotient 情緒商數、情緒溫度計 情緒量表、情緒氣象台 ‧西方科學家用歸納法 ~ 人類負面情緒有八萬多種 ‧佛家說 ~ 人類有八萬四千種煩惱 ‧中國人用 ~ 七情六慾來統稱 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

10 職場EQ與情緒管理 「活在當下、圓滿未來」 最容易影響「情緒」的三個因素 莊子：人之生，氣之聚也，氣聚則生，氣散則亡
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 最容易影響「情緒」的三個因素 情緒是指一個人暫時或持續的情感狀態，通常我們可以將每個人從長期和短期的觀察畫分成情緒等級；在一個人經歷成功或失敗時，他的情緒起伏會在等級表上隨之上升或下降。 情緒也是一種能量波長，它深深的影響著一個人的身體狀況與他的未來命運。你一定常聽見有人說「他現在的情緒很high，他說的話不要太相信啊！」你也一定常見人們因為情緒失控而做出一些讓人後悔莫及的事！ 『情緒容易惹禍上身』，而影響情緒的又以政治、宗教、感情三因素最為顯著，而一個人的『情緒』指的就是我們『心靈」中的各種『氣』象。 莊子：人之生，氣之聚也，氣聚則生，氣散則亡 格林威治國際道統管理顧問機構 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一家〉 江正彥老師: 〈天下一族〉

11 職場EQ與情緒管理 四、一個人為什麼會生「氣」？ 「活在當下、圓滿未來」 喜：當一個人的“氣”和緩的時候 怒：當一個人的“氣”突然上升的時候
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 四、一個人為什麼會生「氣」？ [七情]與[七氣] ~ 中醫/ 喜、怒、憂、思、悲、驚、恐 喜(氣緩)→ 怒(氣上)→ 憂(氣淤)→ 思(氣結)→ 悲(氣消)→ 驚(氣亂)→ 恐(氣下) 喜：當一個人的“氣”和緩的時候 怒：當一個人的“氣”突然上升的時候 憂：當一個人的“氣”淤塞的時候 思：當一個人的“氣”凝結的時候 悲：當一個人的“氣”消散的時候 驚：當一個人的“氣”慌亂的時候 恐：當一個人的“氣”忽然下降的時候 ‧如何才能心平「氣」和、「氣」定神閒？ ‧猴子耍老虎！ 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

12 職場EQ與情緒管理 附件 ‧附圖 博愛座 刺猬法則 木桶理論 「活在當下、圓滿未來」 格林威治國際道統管理顧問機構
修行是最自然的情緒良醫 附件 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 ‧附圖 博愛座 刺猬法則 木桶理論 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉 格林威治國際道統管理顧問機構 格林威治國際道統管理顧問機構 格林威治國際道統管理顧問機構

13 職場EQ與情緒管理 五、負面情緒是怎麼產生的？ 老子：和大怨，必有餘怨、 大小多少，報怨以德 「活在當下、圓滿未來」 修行是最自然的情緒良醫
(十六) 負面情緒的處理 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 五、負面情緒是怎麼產生的？ 懷恨 憤怒 衝突 抱怨 怨，所帶來的負面情緒 挫折 沮喪 憂鬱 以怨報怨 (法) 以德報怨 (宗) 以直報怨 (儒) 報怨以德 (道) 老子：和大怨，必有餘怨、 大小多少，報怨以德 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

14 性愛 父母 學業 情感 金錢 人際 工作 親子 家庭 健康 十大困擾 職場EQ與情緒管理 ‧是什麼困擾著我們的生活？ 「活在當下、圓滿未來」
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 ‧是什麼困擾著我們的生活？ 十大困擾 性愛 父母 學業 情感 金錢 人際 工作 親子 家庭 健康 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一家〉

15 職場EQ與情緒管理 六、從「生活實例」來調整「負面情緒」 「活在當下、圓滿未來」 生活實例 1. 生活實例 2.
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 六、從「生活實例」來調整「負面情緒」 在一棟即將完工的花園別墅裏，跑來了三個頑皮的孩子在花園裡玩耍嬉戲並任意攀折玫瑰花。老李從窗戶裡看到了，便生氣的發火地說：「我要出去好好訓訓這群小鬼，你看把別墅裏的玫瑰花都弄斷了。」 王經理在一旁說著：「別急、別急！我去就好了！」 王經理輕聲的對著小朋友說：「孩子們，那些花都有刺，又剛噴上殺蟲劑，李伯伯怕在樓上看到了怕你們被刺到或沾上毒，他好緊張啊！叫我趕快來跟你們說」 生活實例 1. 飯店裡借給旅客使用的浴袍總是失竊，飯店主管發脾氣的寫了一張公告，內容是這麼寫的：「偷竊本飯店浴袍者，將被送警嚴辦。」 隔了一天，他把內容改寫成：「請不要將飯店裏的浴袍帶走，以免觸法。」 又隔一天，他再把內容改為：「親愛的旅客，如果您對浴袍感興趣，可以跟櫃台說一聲，我們有全新的，免得您拿走用過的浴袍，我們扣的卻是新浴袍的錢ㄛ！」 生活實例 2. 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

16 職場EQ與情緒管理 六、從「生活實例」來調整「負面情緒」 「活在當下、圓滿未來」 生活實例 3. 生活實例 4.
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 六、從「生活實例」來調整「負面情緒」 生活實例 3. 「你怎麼又遲到了，你一點都沒把公司的規定放在眼裏…』 員工上班遲到是經常發生的事，如果遲到時一見面就這樣的口氣跟員工說，通常會讓對方覺得很不舒服，氣在心裏… 何不換一種說法：「喔！我知道你一定是趕著來上班的對不對，你一定是很重視公司的規定，才會這麼趕的…』 試試看這樣的口氣，對方的感受一定不一樣….. 同樣是一件事，最好可以從不同的角度去看，通常都會產生完全不同的感覺；我們常聽到那些說話很傷人的人，多半都是因為沒有換個角度看事情，簡單說就是他們總從負面的角度去想，舉個例子：有人來向銀行借錢… 行員：「先生，你看起來好像很缺錢的樣子啊！」 換一句話說：「你看起來不像缺錢樣，只是一時急用吧！」 生活實例 4. 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

17 職場EQ與情緒管理 六、從「生活實例」來調整「負面情緒」 「活在當下、圓滿未來」 生活實例 5. 生活實例 6.
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 六、從「生活實例」來調整「負面情緒」 我們常常有交一疊錢給客戶或朋友的經驗，你如果向對方說：「數一數吧！不要等回家少了一張，還要來找我要。」 你說得沒錯，他卻不好意思數了，你最好換個方法說：「還是數數囉！因為我有時候很糊塗，搞不好會多給你ㄛ！」 一個能夠把話說到心窩裡的人，總是最為別人設想也總是能受到大家的歡迎。 生活實例 5. 公司兩個部門為了各自不同的意見，雙方在會議桌上吵了起來，聲音讓隔壁間的老闆聽到了… 老闆很不高興的對著兩個部門大聲的說： 「你們都只是站在自己的角度在看事情，就不會站在公司的立場想一想嗎？」 其實老闆可以換另一種說法：「哇！我很高興聽到你們為了公司的業務，各自有不同的意見，這樣的爭吵反而是一見好事啊！因為我知道你們都是站在公司的立場在思考任何一件事情對不對！」 生活實例 6. 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

18 職場EQ與情緒管理 七、讓心情保持愉快的「氣」機 法家：約束自己，約束別人 儒家：約束自己，放開別人 道家：放開自己，放開別人
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 七、讓心情保持愉快的「氣」機 老子：道生一，一生二，二生三，三生萬物 法家：約束自己，約束別人 儒家：約束自己，放開別人 道家：放開自己，放開別人 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

19 職場EQ與情緒管理 人生如棋 八、結語 「活在當下、圓滿未來」 附加影片 修行是最自然的情緒良醫 格林威治國際道統管理顧問機構
　 「活在當下、圓滿未來」 八、結語 附加影片 人生如棋 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

20 第二單元 職場EQ與情緒管理 「活在當下、圓滿未來」 修行是最自然的情緒良醫 格林威治國際道統管理顧問機構
　 「活在當下、圓滿未來」 第二單元 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

21 聖 耳 口 王 職場EQ與情緒管理 認錯 聖人過多，賢人過少，凡人無過 知錯 改錯 二、如何觀照心靈、調整情緒 「活在當下、圓滿未來」
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 二、如何觀照心靈、調整情緒 ※「聖人」與「凡人」兩者之間差在哪裡？ 聖 耳 口 王 認錯 聖人過多，賢人過少，凡人無過 知錯 改錯 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

22 職場EQ與情緒管理 老子：知人者智，自知者明 三、人體「氣場」與團體「職場」的關聯與互動 明智之舉 ~ 關聯互動 團體職場 知人者智 觀人
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 三、人體「氣場」與團體「職場」的關聯與互動 明智之舉 ~ 關聯互動 團體職場 知人者智 觀人 外射 白天太陽 人體氣場 自知者明 省己 內照 晚上月亮 老子：知人者智，自知者明 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

23 職場EQ與情緒管理 莊子：螳螂捕蟬，黃雀在後 ※四下無人 「活在當下、圓滿未來」 附加影片 修行是最自然的情緒良醫
　 「活在當下、圓滿未來」 ※四下無人 附加影片 莊子：螳螂捕蟬，黃雀在後 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

24 職場EQ與情緒管理 老子：上善若水，水善利萬物而不爭 四~1、人體中有六個「情緒我」 ※「控制情緒」or 「被情緒控制」
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 四~1、人體中有六個「情緒我」 ※「控制情緒」or 「被情緒控制」 ‧任性的我：管他的，我就是要 ‧執迷的我：吾乃我，有心才能悟 ‧自私的我：看到自己，忘了別人 ‧受寵的我：寵辱若驚，寵辱皆忘 ‧衝動的我：勇於敢、勇於不敢 ‧貪求的我：貪即貧，貧由貪 老子：上善若水，水善利萬物而不爭 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

25 職場EQ與情緒管理 四~2、團體中認識「四種人」 外圓內方，有原則，可變通 孔子：德不孤，必有鄰 「活在當下、圓滿未來」 圖型說
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 四~2、團體中認識「四種人」 方型 圓型 圖型說 「方」與「圓」看人生 外方內圓 外圓內方 損人利己 損己利人 君子 小人智者 愚者 「損」與「益」觀人性 利人利人 損人損己 外圓內方，有原則，可變通 孔子：德不孤，必有鄰 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

26 職場EQ與情緒管理 講別人的時候，也要看看自己 五、影響情緒的人際三害 ※提防三種人，預防情緒失控 人際三害 「活在當下、圓滿未來」 小心眼
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 五、影響情緒的人際三害 ※提防三種人，預防情緒失控 小心眼 善妒、別人的好，見不得 人際三害 大嘴巴 長舌、別人的壞，到處說 耳根輕 沒主見、分不清好與壞 講別人的時候，也要看看自己 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

27 口氣 態度 職場EQ與情緒管理 聖經：看見別人眼中的刺，看不見自己眼裏的樑木 六、職場對話的口氣與態度 ※兩者之間差在哪裡？
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 六、職場對話的口氣與態度 ※兩者之間差在哪裡？ 口氣 態度 聖經：看見別人眼中的刺，看不見自己眼裏的樑木 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

28 職場EQ與情緒管理 七、高EQ、零情緒的十字箴言 「活在當下、圓滿未來」 儀美 嘴甜 臉笑 腰彎 心誠 修行是最自然的情緒良醫
　 「活在當下、圓滿未來」 七、高EQ、零情緒的十字箴言 儀美 嘴甜 臉笑 腰彎 心誠 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

29 職場EQ與情緒管理 七~1 「活在當下、圓滿未來」 修行是最自然的情緒良醫 ‧臉笑：就是永遠保持微笑，我們常說一句話：伸手不打笑臉人
　 「活在當下、圓滿未來」 七~1 ‧臉笑：就是永遠保持微笑，我們常說一句話：伸手不打笑臉人 ‧嘴甜：可不是口蜜腹劍ㄛ！要常跟人說好聽話，親切、和氣、問候 ‧腰彎：指身段要柔軟，千萬不要趾高氣揚、自以為是，要謙以待人 ‧儀美：指行住坐臥，儀態要自然優雅、神情自在從容，不急迫慌亂 ‧心誠：這點最重要，做任何事情都要誠心誠意，一切行為才有意義 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

30 職場EQ與情緒管理 八、高EQ啟動人際和諧的三信念 ※ 一切以「和」為貴 和諧三信念 「活在當下、圓滿未來」 信天 信地 信己
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 八、高EQ啟動人際和諧的三信念 ※ 一切以「和」為貴 ‧人，要有信仰，才有依準，是人際和諧的基礎…但信仰不一定是宗教、 神鬼，信仰可由天、地、人來統攝，即信天、信地、信己 ‧人際「和」諧不是「和」稀泥，當每個人都有正確的信仰(天、地、人)， 自然就會達到這樣的境界…， 信天 和諧三信念 信地 信己 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一家〉

31 職場EQ與情緒管理 九、靜坐→冥想→觀照，職場壓力的舒解與釋放 能量採集、收藏與擴增 「活在當下、圓滿未來」 基本靜坐 ~ 壓力的舒解與釋放
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 九、靜坐→冥想→觀照，職場壓力的舒解與釋放 《吸引正面能量》 能量採集、收藏與擴增 基本靜坐 ~ 壓力的舒解與釋放 舉重若輕、似有若無，騰雲駕霧、逍遙自在… 全身放鬆，端坐椅上，兩腳自然下垂，脊股端正，雙肩下垂 (垂肩涵胸平頂) 頭正，下巴微收，兩眼輕閉 手握乾坤結 腹式呼吸，吸時用鼻，舌尖自然上翹輕抵上顎，呼時用口，舌尖自然放下；唾液如甘露般湧出，在呼吸交替間吞下。 呼至85%~95%時吸，吸至85%~95%時呼，綿綿不絕；呼吸長度各約六秒(4~15秒)，呼與吸長度盡量一樣。 呼吸要訣：細、長、靜、勻、深、綿。 結論 定、靜、安、慮、得 ~ 「大學」 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

32 第三單元 職場EQ與情緒管理 「活在當下、圓滿未來」 修行是最自然的情緒良醫 格林威治國際道統管理顧問機構
　 「活在當下、圓滿未來」 第三單元 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

33 職場EQ與情緒管理 二、人的個性與情緒 「活在當下、圓滿未來」 1.擴散性的食物 2.收縮性的食物 3.中性的食物
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 二、人的個性與情緒 1.擴散性的食物 水果與蔬菜使人個性開闊、表達能力強、偏外向及樂觀 2.收縮性的食物 肉類、魚類使人保守、頑固、控制、佔有欲強、偏內向沈重 3.中性的食物 植物食品如五穀、種子、蔬果)→平衡的個性 4.偏食 偏激的行為 5.自然食物 自然行為 孟子所說「肉食者鄙」，就是指出肉食對靈性的影響。 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

34 職場EQ與情緒管理 三、認識 『情緒抽屜』 「活在當下、圓滿未來」 ※什麼是「情緒抽屜」？ 每一種角色就像是每一個抽屜，
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 三、認識 『情緒抽屜』 ※什麼是「情緒抽屜」？ 每一種角色就像是每一個抽屜， 不同的角色，放進不同的抽屜。 譬如，當你進入辦公室時， 就應該打開工作上的「專業抽屜」， 這時候必須把「家庭抽屜」關上， 才能減少彼此的干擾。 ※打開『情緒抽屜』三個步驟： 停→看→聽 ‧不要把自己停留在上一個抽屜裏，隨時整理新的心情，扮演新的角色‧ 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

35 職場EQ與情緒管理 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 「活在當下、圓滿未來」 現代人真辛苦， 尤其是女性朋友們，
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 現代人真辛苦， 尤其是女性朋友們， 在生活中同時要扮演好幾個角色， 疲倦辛苦之愉常常會讓自己角色混亂。 不要急… 記得，隨時舒緩與調整一下心情… 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

36 職場EQ與情緒管理 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 「活在當下、圓滿未來」 ※ 常見的四種情緒問題… 要領一：轉開話題，山不轉路轉
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 ※ 常見的四種情緒問題… 當與人發生爭執時， 不要有執意贏過對方的心理， 也不要有說服對方的想法， 若雙方意見不合，不要勉強談論下去， 這時，不妨轉開另外一個話題， 然後保持輕鬆的態度再繼續聊下去… 要領一：轉開話題，山不轉路轉 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

37 職場EQ與情緒管理 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 「活在當下、圓滿未來」 ※ 常見的四種情緒問題… 要領二：善用微笑，少用淚水
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 ※ 常見的四種情緒問題… 當別人對你發脾氣時， 俗話說：「伸手不打笑臉人」， 「微笑」是最美麗的語言， 但不是嬉笑，也不能儍笑，更不可譏笑； 至於「眼淚」要適可而止， 不能亂用、濫用， 否則會讓人覺得很反感… 要領二：善用微笑，少用淚水 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

38 職場EQ與情緒管理 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 「活在當下、圓滿未來」 ※ 常見的四種情緒問題… 要領三：懂得化阻力為助力
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 ※ 常見的四種情緒問題… 當受到別人批評時， 要先學習傾聽， 同時用虛心求教的口吻來請益對方， 這樣反而會讓對方反省自己講話的態度， 如此一來，便能「化阻力為助力」 要領三：懂得化阻力為助力 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

39 職場EQ與情緒管理 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 「活在當下、圓滿未來」 ※ 常見的四種情緒問題… 要領四：閉上眼，深呼吸，望大海
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 三~1、打開職場的 『情緒抽屜』 ※ 常見的四種情緒問題… 當碰到挫折或衝突時， 記得要善用「深呼吸」來立即控制自己 快要爆出來的情緒； 在深呼吸前一定要先閉上眼， 同時腦海裏要感覺在瞭望一片大海， 這樣會讓胸襟開闊， 心思與靈魂得到片刻休息… 要領四：閉上眼，深呼吸，望大海 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

40 職場EQ與情緒管理 四、情緒好、人緣好的三種人際特質 幽默 謙虛 體貼 「活在當下、圓滿未來」 高EQ的三種人際特質 高EQ的特質
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 四、情緒好、人緣好的三種人際特質 高EQ的三種人際特質 高EQ的特質 幽默 謙虛 體貼 凡事替人想，放下自己的身段，從別人的立場想起… 記得，忘了我是誰，記住他的好… 源於易經15卦，謙卦，地山謙，山在下地在上 表示山的虛懷若谷… 記得，看重自己，尊重別人… 掌握講笑話的技巧必須戲而不謔，自然切入、點到為止… 記得，不要拿別人開玩笑… 善用人生最重要的三個寶貝 《一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先》 結論 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

41 職場EQ與情緒管理 德 學 才 識 五、培養應有的職場氣度 ※優質人品四大要件 「活在當下、圓滿未來」 修行是最自然的情緒良醫
　 「活在當下、圓滿未來」 五、培養應有的職場氣度 ※優質人品四大要件 ‧當想要改變「外面的氣候」時，要先改變「內在的氣質」 德 學 才 識 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一家〉

42 職場EQ與情緒管理 六、律己寬人，EQ管理的發揮 1. 從「爭」與「讓」看人際關係 2. 從「怒」到「恕」的修行與修練
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 六、律己寬人，EQ管理的發揮 1. 從「爭」與「讓」看人際關係 ‧從下象棋的幾個動作，體會出「爭」與「讓」的人生哲學 2. 從「怒」到「恕」的修行與修練 ‧一筆之差、一念之間，轉換人生態度 修養是最好的情緒預防學 《與其不爭，故天下莫能與之爭；夫唯不爭，故無尤》 結論 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一家〉

43 職場EQ與情緒管理 七、營造圓融的人際關係 1. 孔子~「里仁為美」的和諧氣氛 2. 老子~「無了才有」的情緒智慧 「活在當下、圓滿未來」
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 七、營造圓融的人際關係 1. 孔子~「里仁為美」的和諧氣氛 ‧仁，兩個人，從自己的立場，看到別人的角度 2. 老子~「無了才有」的情緒智慧 ‧回到心靈定點，生活中常保持一顆平和清靜的心 擺脫一些「情緒」的起伏與干擾 《寵辱若驚，貴大患若身》 結論 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一家〉

44 職場EQ與情緒管理 八、化解與消弭職場上的人際紛爭 1. 「仁者無敵」的最佳寫照 ‧如何帶動「和氣生財」、「以和為貴」的自然情緒
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 八、化解與消弭職場上的人際紛爭 1. 「仁者無敵」的最佳寫照 ‧如何帶動「和氣生財」、「以和為貴」的自然情緒 2. 「化敵為友」的最高智慧 ‧以柔克剛的情緒推拿，如何在衝動的剎那化干戈為玉帛 發脾氣時一定要想到的一句話 《勇於敢則殺，勇於不敢則活》 結論 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一家〉

45 職場EQ與情緒管理 九、職場上完美的三階互動 「活在當下、圓滿未來」 天 情(善變) (責任) (隨便辦) 高階主管的領導魅力 人
修行是最自然的情緒良醫 職場EQ與情緒管理 　 「活在當下、圓滿未來」 九、職場上完美的三階互動 天 情(善變) (責任) (隨便辦) 高階主管的領導魅力 人 理(應變) (合理) (看著辦) 鍋鼎之喻 中堅幹部的管理風範 地 法(不變)(規定) (照著辦) 基層員工的作業典型 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉

46 職場EQ與情緒管理 讓我們一起 創造智慧人生！ 創造智慧人生 「活在當下、圓滿未來」 修行是最自然的情緒良醫 格林威治國際道統管理顧問機構
　 「活在當下、圓滿未來」 創造智慧人生 讓我們一起 　 創造智慧人生！ 格林威治國際道統管理顧問機構 江正彥老師: 〈天下一族〉