細說軟體業 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 2007 中央大學。范錚強.

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1 細說軟體業 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 2007 中央大學。范錚強

2 講題大綱 資訊軟體產業的狀況 軟體產業的分類 產業生態 軟體業經營策略 中央大學。范錚強

3 資訊軟體業的狀況 成長迅速 革命性的衝擊 資料通訊 個人電腦 網際網路 中央大學。范錚強

4 資訊業 硬體 軟體 通信 ？？？網路業？？？ 中央大學。范錚強

5 資訊業的發展 產業分工 部份軟體類別的市場 產業秩序極不穩定 二十年前：IBM一家獨大 今天：各市場明顯區分 單一供應商獨霸該市場
多次顛覆：網路通訊、個人電腦、網際網路、手機 中央大學。范錚強

6 軟體產業發展 美國軟體業產值超過硬體 台灣軟體業產值為硬體1/9 網路和軟體業揉合 新公司往往能快速竄起 為什麼？
體系內原有的企業如何發展？ 中央大學。范錚強

7 傳統軟體產業分類 傳統分類 套裝軟體 轉鑰系統 系統整合 專業服務 處理服務 網路服務 分類由現象面著手，無法釐清問題 中央大學。范錚強

8 中央大學。范錚強

9 軟體產業的迷思 台灣一般將之一個「同質性」的產業 印度現象 許多人都以印度為模範，紛紛赴印取經 目標錯誤 中央大學。范錚強

10 業種和業態 業種 在什麼領域賺錢 賺什麼錢 業態 如何賺錢 批發 vs 零售？ 賣斷 vs 長期租約？ 中央大學。范錚強

11 舉例：SI業 系統整合Systems Integration 系統開發 收入模式 提供軟硬體解決方案 包含硬體的銷售 專案型態
一次計價，分批收款 中央大學。范錚強

12 誰是一個SI廠商的競爭對手？ 其他SI廠商？ 套裝軟體廠商？ ASP / FM 服務廠商？ 競爭是在同一個領域服務者之間
凌群會和得捷競爭嗎？ 套裝軟體廠商？ ASP / FM 服務廠商？ Application Service Provider/Facility Management 競爭是在同一個領域服務者之間 從顧客獲得服務的角度來看 而不必然在相同的收錢方法者之間 中央大學。范錚強

13 業態的分析 將各企業的活動內容，以價值鏈的活動加以分析 將類似的企業分群 各群的企業，則為不同業態 不同產業、相同業態的經營者，流程相似
Ｒ＆Ｄ　採購　 委外　 製造　　組裝　　銷售　 物流　　服務 將各企業的活動內容，以價值鏈的活動加以分析 將類似的企業分群 各群的企業，則為不同業態 不同產業、相同業態的經營者，流程相似 思考：如何能增加企業價值 中央大學。范錚強

14 The Secret of Software Success
Servicization of products 服務的產品化 Productization of service 產品的服務化 循環？是否有終點？ 中央大學。范錚強

15 回歸軟體產品分類的基本面 系統（技術）或應用（解決人的問題） 應用特性 產品、服務特性 行銷階段 市場特性 中央大學。范錚強

16 系統 vs 應用 人 應用 垂直應用 企業管理應用 個人應用 嵌入式軟體 工程科學應用 一般性生產力工具 辦公室生產力工具 工具
系統支援軟體 水平應用 系統 系統軟體 驅動軟體 電腦 中央大學。范錚強

17 系統 vs 應用 系統面、工具面 個人應用面 企業應用 偏向解決技術問題和一般性應用問題 技術條件變動快，產業秩序不穩定
新的、創新的企業能出頭 排他性強 個人應用面 解決個人應用，如：遊戲、學習等 企業應用 解決企業問題，市場最大，單價高 中央大學。范錚強

18 應用特性：內容 vs 程序 內容 企業程序 遊戲、學習、音樂、參考資料 排他性弱 顧客可重複購買
解決企業問題，針對程序方面的自動化，如：ERP 市場最大，單價高 領域知識最重要，但是市場嚴重細分 領域知識穩定、可累積 排他性極強，不可能重複購買 中央大學。范錚強

19 產品特性 產品／服務 訂製（專案）／產品化（套裝） 一次過／經常性 純軟體／軟硬體 思考方向： 一次服務－－＞產品－－＞經常性服務
營運槓桿遞增 網路外部性 中央大學。范錚強

20 單一產品的收入現金流Cash Flow 成本 營收 持續服務 時間 成本 營收 專案開發 時間 結案 成本 營收 套裝軟體 時間
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21 軟體產業分類 程序 自動化 內容 經常性服務 專案 應用軟體 工具軟體 產品 系統軟體 中央大學。范錚強

22 軟體產業分類(2) 成本結構 成本結構 垂直應用 水平應用 系統 內容 程序 專案 產品 持續服務 專案 產品 持續服務 ICP ASP
專案　　產品　　持續服務 專案　　產品　　持續服務 ICP ASP 垂直應用 嵌入式軟體 Portal 水平應用 NAP IAP 系統 內容 程序 中央大學。范錚強

23 成本結構：營運槓桿 量 $ 大規模經營 量 $ 小本經營 中央大學。范錚強 收入 總成本 總成本 固定成本 收入 固定成本 收支平衡

24 經濟規模 總成本= 固定成本+變動成本 高 成本 固定成本 平均成本隨數量增加而降低 低 小 大 數量 中央大學。范錚強

25 網絡外部性 規模吸引創造新的價值 越多顧客價值越高價錢更高 外部性造成營收增加 量 金額 營收 總成本 中央大學。范錚強

26 規模經濟和範圍經濟 $ $ 單位成本 單一領域成本 量 領域 規模經濟 範圍經濟 中央大學。范錚強 總成本 總成本 固定成本 固定成本 收入

27 成功秘方 墊高固定投資、降低變動成本 但是，什麼是固定投資？ 中央大學。范錚強

28 固定投資 各產業聚落不同 產品化 領域知識 開發機制：軟體工程 建置、推廣、量化機制 知識累積和分享機制 系統分析 程式撰寫 測試
包含服務機制 各產業聚落不同 中央大學。范錚強

29 單一企業發展軌跡 向上盤旋 專案　　 產品　　 持續服務 增加領域深度 　進入新領域 銷量增加，改善營運槓桿 中央大學。范錚強

30 SI 廠商如何增加經濟規模 產品化──套裝軟體 軟體模組化 領域知識的累積 知識管理：累積和分享 量化服務機制 軟體再利用 軟體工程
人力資源的養成、深耕 知識管理：累積和分享 提案書彙整：技術方案的累積和再利用 多點的知識分享機制 技術和產品更新 量化服務機制 專業服務 售後服務 中央大學。范錚強

31 執行專案計畫的目的 為了專案營收 繳學費 找有利潤的案子 散彈槍 缺乏前景、無法闊大規模 累積領域知識 集中式的考量：來福槍
圖謀進入下一個產品或服務 中央大學。范錚強

32 垂直應用產品如何擴大經濟規模 領域知識、知識分享機制（同SI） 擴大適用範圍：打保齡球 導入過程的規範化 教育訓練套裝化 服務機制
套裝軟體參數化 範圍經濟：增加地理、領域涵蓋面 導入過程的規範化 教育訓練套裝化 服務機制 經由持續性服務獲利 維護合約 租用 ASP 中央大學。范錚強

33 行銷鏈 進入大陸，是否改變？ 產品開發 顧問服務 日常作業 銷售通路 售後服務：維護 負責什麼階段？ 不同類型的軟體產品，行銷鏈的切割不同
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34 是否要增加經濟規模？ 你的量有多少？ 你如果擴充營業，量是否會增加？ 量1 量2 $ 量 $ 量 小本經營 大規模經營 中央大學。范錚強
固定成本 總成本 收入 收支平衡 總成本 固定成本 收入 收支平衡 量 你的量有多少？ 你如果擴充營業，量是否會增加？ 小本經營 大規模經營 中央大學。范錚強

35 高科技產業發展的「鴻溝」 前述價值的斷層造成市場不易跨越的鴻溝 在早期市場成功者，未必能在主流市場獲勝 主流市場 早期市場 鴻溝 創新者
早期採用者 早期大眾 晚期大眾 落伍者 鴻溝 中央大學。范錚強

36 市場特性 市場發展階段 初期：市場小、風險高、依賴創新 成熟期：市場大、依賴行銷 市場發展特性：跨越鴻溝的現象 中央大學。范錚強

37 演化論 物競天擇，適者生存 －達爾文 中央大學。范錚強

38 生態理論 生物 企業組織 基本的「選擇」論 品種特性不易改變 依賴突變和混種 可依賴資源的分配做到體質的改變 可採取「適應」論
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39 物種繁衍 物種繁殖的策略 外來品種──影響原有生態平衡 企業投資呢？ 環境不確定、存活率低、大量繁殖、依賴或然率存活
魚的 r 策略 環境穩定、存活率高、重點資源分配、排擠其他物種 老虎的 K 策略 外來品種──影響原有生態平衡 企業投資呢？ 中央大學。范錚強

40 投資策略 環境改變 利基寬度 專家Specialist 通才Generalist 變動幅度 變動頻率 穩定性 資源的分配影響利基寬度
固定資源、在不同的環境下、利基寬度影響存活率 專家Specialist 通才Generalist 中央大學。范錚強

41 生態理論：適度曲線 專才 通才 適應性 在曲線下的面積為 投入的資源 環境變動 中央大學。范錚強

42 軟體產業生態 早期市場，魚的策略會贏 其他種類 創新產品可能有很高競爭力 創新不是規劃出來的 企業應用 環境變動快，必須經常投資
單價高，可能以專案進行 領域知識穩定、可累積 其他種類 環境變動快，必須經常投資 套裝產品成本高（矛盾） 中央大學。范錚強

43 從產品到企業 初期市場的分散度、創新性 成熟市場產品的集中度 但是，許多企業方向模糊 魚 分散方向，尋求投資組合的績效 老虎 規模經濟
成熟產品是規劃出來的 但是，許多企業方向模糊 中央大學。范錚強

44 環境評估 對環境是否進行評估 你的「環境」界定在什麼範圍？ 環境的變動性 環境的資源 具體的來說 本身是否有條件？ 是否有階段性？ 台灣？
兩岸？亞太？全球？ 本身是否有條件？ 是否有階段性？ 中央大學。范錚強

45 網路業？？ 軟體產業的一環 經常性服務為主 ICP- Internet Content Provider
ASP- Application Service Provider Portal NAP, IAP- Network Access Provider, Internet Access Provider 中央大學。范錚強

46 內容產業 2004年，美國手機鈴聲 Ring tone 創造了US $3.4 bil 營收，相當於傳統音樂市場的 10% 持續性收入
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47 手機帶來的下一波革命 傳統手機多為嵌入性軟體，可移性低
未來的Smart-Phone: Win-Mobile, Palm, Symbian ? 手機的內容？ 中央大學。范錚強

48 國際化？ 垂直和水平應用不同 水平應用：全球 垂直應用：進入中國，進入東南亞 中央大學。范錚強

49 小結 產品或服務套裝化 硬體成份 經常性收入 軟體企業經營，應考慮經營策略 經濟規模 成功企業毛利率高 硬體比重高，則營業額會高，但毛利下降
經常性收入比例高，穩定成長 軟體企業經營，應考慮經營策略 中央大學。范錚強

50 產品服務化？服務產品化？ 產品服務化？ 服務產品化？ 把產品收入變成經常性收入 把服務機制化、產品化 中央大學。范錚強