授課教師︰林孟璋 老師 報告學生︰周哲宇 學號︰ 日期︰2008/12/11

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1 授課教師︰林孟璋 老師 報告學生︰周哲宇 學號︰9617632 日期︰2008/12/11
博客來網路書店 授課教師︰林孟璋 老師 報告學生︰周哲宇 學號︰ 日期︰2008/12/11

2 博客來簡介 博客來網路書店為國內第一家也是華人世界第一個成立的網路書店。博客來從無到有，由一開始常遭出版社拒絕，到現在與四千家以上的出版社合作，至今已成為國內數ㄧ數二的網路書店。以「全球華文的知識入口」自詡，強調為廣大華文知識需求人口提供豐富完整的服務。

3 博客來經營理念 經營理念： 「提供誠信、便利、專業、創新的服務平台，打造消費者完美使用經驗。」成為華文世界電子 商務服務平台的第一品牌。

4 博客來書店發展歷程 1996年 網站正式上線營運 2000年 成立CD音樂館。與7-11合作，開創「博客來購
買， 7-11取貨付款」機制 2001年　成立電子雜誌、中英日文雜誌館 2002年　成立MOOK館。商品頁呈現實際庫存量 2003年　成立DVD館。開始獲利，連續三年50%以上成長 2004年　成立簡體字館 2005年　成立美妝、親子、精品、玩藝、百貨、軟體3C 館 2006年　成立博客來售票網、美食館、外文館與相機館

5 博客來服務大世紀 1995年 1999年　 2000年　 2001年 2002年　 2003年　 2004年　 2005年　 2007年　 2008年　 博客來成立，是兩岸三地最早成立的網路書店 成立自營物流中心 與7-ELEVEN合作，展開「博客來訂書， 統一超商投資博客來 大智通代管物流中心 推出全球首創「即時庫存顯示」機制 海外遞送全面升級為「快遞」服務 宅配服務全面提升為「黑貓宅急便」 入選《天下雜誌》2006年五百大服務業及營運績效100強與客樂得合作貨到付款」 「創世際網購滿意度調查」博客來是網友評價最高的網站 與7-ELEVEN合作「24小時隔日取貨、全年無休」

6 出版產業現況 台灣出版產業以2000為分水嶺 休閒趨勢變遷 2004台灣實體書店退出量達到新高，逾50%

7 2007博客來營收狀況 2007 2006 營收 19億元；其中純書類營收2007年13億元 13.7億元
2007年總銷售22萬9845種書籍，總銷售本數達600萬本，平均每5秒賣出一本，其中新舊書占比為45比55。

8 創市際市場調查

9 網路書店種類

10 實體書店與網路書店比較

11 實體書店與網路書店比較(續)

12 問題探討–1 博客來網路書店的訂價方式與傳統實體書店的訂價方式有何不同？其優缺分別為何？ 成本來源
博客來透過電子交換系統直接聯繫，無須透過中盤商。 無須租賃，設備成本。

13 問題探討–2 相較於其他的網路書店，博客來網路書店具有何種競爭優勢？ 網路購物最常詢問的問題 1.有沒有存貨 2.貨何時能收到
統一次流通集團—大智通為主管物流 為最早進入網路書店—龐大資料庫(google) 服務水準承諾—24小時到貨 存貨準備水準—80%

14 問題探討–3 相較較傳統的實體書店，博客來網路書店應如何吸引消費者在其線上進行購物？

15 問題探討–3 價格低廉 7-11取貨—解決金流安全問題 書籍擷取 社群建立 專屬物流—品質、速度掌控 10天鑑賞期

16 結論(建議) 博客來以成為華文最大的網路購物網站為目標，積極進入大陸市場，但台灣的成功經驗，非能直接複製，台灣和大陸在環境結構上有選多差別。
中國幅員廣闊，非台灣島國地形 大陸沒有台灣密集的超商體系 必須重新建立一套物流系統 博客來朝向百貨平台隱憂

17 參考資料 http://www.books.com.tw —博客來(2008)
—創市紀市場研究顧問公司(2008) 黃議慶(2006)，台灣網路書店競爭策略和關鍵成功因素之研究 -以博客來網路書店為例台灣網路書店競爭策略和關鍵成功因素之研究-以博客來網路書店為例，欲達商業技術學院未出版碩士論文 劉沐雅(2001)，網路書店購書意願影響因素之研究，國立中山大學傳播所未出版碩士論文

18 感謝老師與同學的聆聽 如有不完善之處，敬請見諒