电子商务专业人才培养方案 五年制高职

一、招生对象、学制与办学层次  （一）招生对象：初中毕业生  （二）学制：五年  （三）办学层次：专科

二、培养目标：  本专业培养德、智、体、美全面发展， 具有良好的职业道德和素质，具有与本 专业岗位工作任务相适应的电子商务营 运知识与职业技能，在企事业单位从事 商务信息管理、电子商务营运、客户服 务与管理、网站维护与管理等工作的高 素质技能型专门人才。

本专业培养的学生应具备以下素 质、知识与能力：  素质 – 具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 – 具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好 的生活态度。 – 具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬 业的工作态度。 – 具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户 服务意识。 – 能严格遵守岗位操作规范。 – 具有正确的就业观和创业意识。 – 具备敢于创新、勇于探索的精神。

 知识 具有本专业必需的商务营运知识。 具有本专业必需的网络信息技术知识。 具有开展商务信息收集、分析、处理的基本 知识与专业知识。 具有网上交易营运的基本知识与专业知识。 具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。 具有网站维护与管理的基本知识。

 能力 能熟练进行网络操作系统、常用办公软件的 安装和操作。 具有较快的文字录入速度。 具有开展商务信息收集、分析、处理的能力。 能独立进行电子商务交易平台的操作。 具有良好的客户开发、服务、管理能力。 具有网络营销与策划能力。 具备较强的网页制作能力，能够进行电子商 务网站日常维护与管理。

三、职业面向 ： 各类企事业单位从事网上商务信息收集与处理、 商务营运、网络营销策划、网站建设与日常维护、电 子商务平台操作与客户咨询服务等工作。 1 ．主要就业方向 商务信息管理、网上交易营运、客户服务与管 理、网站维护与管理等。 2 ．其他就业方向 外贸电子商务、网站推广、国际货运代理等。

四、职业分析与教学分析

主要就业方向工作任务知识、技能和素质要求拟设课程 商务信息管理 网上商务 信息收集 能熟练使用互联网提供的 B2B 、 B2C 、 C2C 等电子商 务平台及各种搜索引擎，根据企业管理的要求，进行 商务信息的收集与管理。 商贸实务 商品知识与包装技巧 网络营销与策划 管理信息系统应用 网上商务 信息分析 能按照企业管理的需要，从不同的角度对已有信息进 行分类、统计， 能从已有信息中挖掘出对企业管理有 用的隐性信息。 网上商务 信息发布 能熟练使用互联网的信息发布平台，帮助企业在网上 进行形象宣传、产品推广。 企业内部 信息的采 集与处理 能熟练使用企业内部的管理信息系统，掌握企业的信 息处理流程 网上交易营运 网上洽谈 熟悉贸易业务流程，能在通用的电子商务平台上进行 完整的交易流程，了解电子商务 “ 信息流 ” 、 “ 资金流 ” 的 流向，具有一定外贸英语应用能力，能利用网络平台 开发国际市场、进行国际贸易。 电子商务营运 网上支付与结算 国际贸易实务 物流管理实务 网上订单 处理 网上支付 商品收发 客户服务与管理 客户服务 熟悉人们使用互联网的习惯，制定适合客户需求的营 销模式，有较强的服务意识，具备良好的客户关系沟 通、管理等技能。 客户关系管理 客户管理 网站维护与管理 网页设计 制作 掌握计算机网络技术的基础知识，熟悉计算机网络方 面的常用软件，独立完成网页的设计与制作。 图像处理 网页设计与制作 实用网络技术 电子商务网站建设与 维护 网站建设、 维护 领会电子商务网站的特点、分类、规划与设计、发布 推广，掌握网站建设与维护的基本要求和技术，能进 行网站基本设计和日常维护。

五、主要课程设置与介绍 ：  （一）专业 ( 实训 ) 课程 （ 79 学分）  （二）选修课程（ 44 学分）  （三）证书培训考核（ 8 学分）  （四）毕业实习（顶岗实习）（ 40 学分）

（三）证书培训考核（ 8 学分）  1 ．电子商务资格考证 ( 三级 ) （必考项目） 学生参加考试，合格可取得国家劳动部 颁发的全国电子商务师证书 ( 三级 ) 。  2. 企业信息管理师 ( 三级 ) 、营销师 ( 三级 ) 、 网络编辑师考证 ( 三级 ) 、阿里巴巴电子商务 国内贸易应用专员证书（选考项目） 由学生根据需要，选取任一项目参加学 习考试，获取相应职业资格证书。

（四）毕业实习（顶岗实习） （ 40 学分）  1 ．实习目标 通过顶岗实习，一方面让学生提高适 应社会的能力（如交际能力、吃苦耐劳的 工作作风）；另一方面让学生在做中学， 实现理论与实践的有效结合，提高学生的 职业素养与技能。

（四）毕业实习（顶岗实习） （ 40 学分）  2 ．实习内容 – 商务信息管理：商务信息收集、分析，商务信 息发布，企业内部信息（采购、配送）处理。 – 网上交易营运：网上交易磋商，网上订单处理， 网上支付与结算，商品配送，网络营销与策划。 – 客户服务与管理：客户开发，客户沟通，客户 信息反馈，客户投诉处理，客户信息分析，服 务管理。 – 网站维护与管理：网站的整体构思，网页素材 的收集与整理，网页的设计与编辑，网站的发 布与管理。

（四）毕业实习（顶岗实习） （ 40 学分）  3 ．实习形式及管理  通过学校推荐、自主择业等方式确定实习单位， 签订劳动协议。  按照专业人才培养方案要求和实习管理规范，采 取实地检查指导、师生定期联系（电话指导、网 上了解、短信沟通等）、学生定期汇报（每两周 一次）、学生实习记载（按月记载）等方式，对 学生毕业实习进行全方位、全过程的管理，全面 掌握学生实习情况。  学生定期回校汇报交流，有针对性地举办专题讲 座，提升学生专业知识与技能。  将学生实习过程评价、企业评价、学生自我评价 及毕业设计（论文答辩）等结合起来，对学生实 习状况进行综合评价。

六、主要专业技能培养要求  学生毕业时，要求达到 ：

（一）必备专业技能目标  （ 1 ）中英文打字：取得劳动部门颁发的录入 员（初级）证书。  （ 2 ）计算机：取得全国计算机水平等级考试 一级证书。  （ 3 ）职业资格证： “ 助理电子商务师 ” ( 国家职 业证书三级 ) 。  （ 4 ）书法：达到校内书法等级二级。

（ 1 ）国家物流师职业资格证书。 （ 2 ）会计上岗证。 （ 3 ）珠算：珠算定级达到并取得国家珠 算技术等级标准四级证书。 （二）鼓励专业技能目标

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