项目 2.3—— 仪态礼仪

思考：个人仪态是指 …… ？我们要 求塑造良好的个人仪态，其意义是 …… ？ 坐姿； 站姿： 走姿： 蹲姿：

优雅、大方、自然的仪态是一种礼仪 潇洒的风度，优 雅的举止，常常被人 们羡慕和称赞，能给 人留下深刻的印象。 人们往往凭借一个人 的仪态来判断其品格、 学识、能力和其他方 面的修养程度。 仪态，是指一个人的 姿势、举止与动作。在中 华民族礼仪要求中， “ 站有 站相，坐有坐相 ” 是对一个 人行为举止最基本的要求。 保持正确的姿势是构 成仪态美的重要环节。

仪态举止的基本要求 1 尊重他人。 2 大方、得体、自然。 3 把握举止的分寸。

9 月 4 日上午，在 第 25 个教师节到来前 夕，温总理坐在北京 市第三十五中学的中 学生中间听讲，腰板 挺直，坐姿端正。学 生们则多数趴在桌上， 歪着身子写字。

思考： “ 坐如钟 ” 指的坐姿要求是 …… ？ “ 坐如钟 ” ：坐相要如钟般端正，给人端正、大 方、自然、稳重之感。 基本要领：轻、稳、慢。

分别请三位男生、女生到讲台凳子上 入座。坐出你认为最标准的坐姿。 其他同学对照理论点评，他们姿势的 正误之处。

入座步骤： 迈左脚出来，向前一步； 到凳前、并齐； 撩裙摆； 坐下，最深坐椅子的 2/3 ，整理衣物； 压衣服； 脚斜放。

基本坐姿礼仪： １．入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入 坐。 ２．面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。 ３．双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在 椅子或沙发扶手上。 ４．立腰、挺胸、上体自然挺直。 ５．双膝自然并拢，双腿正放或侧放。 ６．至多坐满椅子的２／３，脊背轻靠椅背。 ７．起立时，右脚向后收半步而后起立。 ８．谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。

女士坐姿 双腿垂直式： 双腿叠放式： 双脚交叉式： 双腿斜放式： 双脚内收式： 脚踝盘住收起式：

离席： 回收脚； 起立； 一步、两部、三步、四步（后退、并齐）； 把椅子放回原位。

男士坐姿 双腿垂直式： 双腿叠放式：

坚决避免不良坐姿 (1) 就坐时不应前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯 曲，头伸过于向下，耸肩。 (2) 两腿不应过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振 地瘫坐在椅子上。 (3) 坐下后不应随意挪动椅子，翘二郎腿时不可频 繁摇腿。 (4) 不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体 萎缩前倾地与人交谈。

坚决避免不良坐姿 (5) 不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀 下，腿脚不停地抖动。 (6) 就坐时，不可脚尖相对或翘起，双脚踝部交叉， 半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；不可不停地摆弄 手中东西，如头发、饰品、手指、戒指等。 (7) 女士入座时，应要用手将裙子往前拢一下，同 时不要把衬裙露出来。 (8) 男士也不宜在礼仪场合使用 “4” 字形的叠腿方 式或用手把叠起的腿扣住的方式。

思考： “ 站如松 ” 对 站姿的要求是？ “ 站如松 ” ：站姿应该象青松一样挺拔。从整体上 给人挺、直、高的感觉。 男士要体现出阳刚之气；女士则应显现出阴柔 之美。避免僵硬，面带微笑。

练习： 同学练习站姿，站出你认为最美 的仪态。 其他同学点评。优点在哪里？有没 有不足之处？

站姿基本要求： 头正。两眼平视前方，嘴微闭，脖颈挺直，表情 自然，稍带微笑。 肩平。微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。 腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成 45 度。

男士站姿 男士站立时，应将身体的重心放 在两只脚上，头要正，颈要直，抬 头平视，挺胸收腹不斜肩，两臂自 然下垂，从头到脚成一条线。双脚 可微微分开，但最多与肩同宽。 站累时可向后挪半步，但上体仍 须保持正直。 这种站姿从外观上看有如挺拔的 青松，显得刚毅端庄，精神饱满。

女士站姿 女士要想使自己具有优雅迷人的站姿， 关键要让自己的双脚、双膝、双手、胸部和 下颌等五个部位都处于最佳的位置。 双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖应相 距 10 厘米的左右，其张角为 45 度，呈 “V” 字 状。两脚一前一后，前一只脚的脚跟轻轻地 靠近后一只脚的脚弓，将重心集中于后一只 脚上，切勿两脚分开，甚至呈平行状，也不 要将重心均匀地分配在两只腿上。 无论处于哪一种场合，双膝都应当有意识 地靠拢。这样的话，方能确保双腿自上而下 的全方位并拢，并使髋部自然上提。

讨论：你知道的不雅站姿有哪些？ 两腿交叉站立； 双手或单手叉腰； 双臂交叉抱于胸前； 双手插入衣袋或裤袋中； 身体抖动或晃动； ……

思考： “ 行如风 ” 的含义？ 人行走如风行水上一样，步态轻盈稳 健，洒脱飘逸。

规范的行姿： 头正。双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自 然摆动，前后摆幅在 度，两手自然弯曲。 躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。 走出的轨迹要在一条直钱上。 步幅适度。 步速平稳。

在告辞或退出上司的写字间时，不宜立即扭 头便走，给人以后背。为了表示对在场的其他 人的敬意，在离去时，应采用后退法。 在楼道、走廊等道路狭窄之处需要为他人让 行时，应采用侧行步。即面向对方，双肩一前 一后，侧身慢行。 一般而言， 走姿使用的是腰式步行法。用腰力 走路，体重移动的轴线都在腰部，脚跟先落地，女 以碎步为美，男以步伐大为佳。

矫正不良的走姿 走路最忌内八字和外八字； 忌弯腰驼背，歪肩晃膀； 走时扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼； 双腿不要过于弯曲或走曲线； 步子不要太大或太小； 不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上 行走。

讨论：某个物品掉 个地上，你是怎样把 它捡拾起来的？

正确的蹲姿： １．下蹲拾物时，应自然、得 体、大方，不遮遮掩掩。 ２．下蹲时，两腿合力支撑身 体，避免滑倒。 ３．下蹲时，应使头、胸、膝 关节在一个角度上，使蹲姿优 美。 ４．女士无论采用哪种蹲姿， 都要将腿靠紧，臀部向下。

蹲姿方式： 交叉式蹲姿 高低式蹲姿

１．交叉式蹲姿 在实际生活中常常会用到 蹲姿，如集体合影前排需要 蹲下时，女士可采用交叉式 蹲姿，下蹲时右脚在前，左 脚在后，右小腿垂直于地面， 全脚着地。左膝由后面伸向 右侧，左脚跟抬起，脚掌着 地。两腿靠紧，合力支撑身 体。臀部向下，上身稍前倾：

２．高低式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚 稍后，两腿靠紧向下蹲。右 脚全脚着地，小腿基本垂直 于地面，左脚脚跟提起，脚 掌着地。左膝低于右膝，左 膝内侧靠于右小腿内侧，形 成右膝高左膝低的姿态，臀 部向下，基本上以左腿支撑 身体。

蹲姿禁忌： １．弯腰捡拾物品时，两腿 叉开，臀部向后撅起，是不 雅观的姿态。 ２．下蹲时注意内衣 “ 不可 以露，不可以透 ” 。 3. 不可以双腿敞开而蹲 4. 尽量不要面对或背对他人 而蹲。

综合练习： 求职面试时，你前往主考官办公室 ，怎样开关门、入座、站立、行走、 离席？

项目 2.4—— 言谈礼仪

讨论： 俗语道： “ 酒逢知己千杯少，话不投机 半句多 ” 。你认为让对方感到 “ 话不投机 ” ，说话的人大概触犯了哪些言谈禁忌？ 你知道与人交谈有哪些礼仪要求吗？

眼神 胸部以上：安全区 腰部以下：隐蔽区 身体以外：敏感区 讨论：和对方谈话时，我们的眼睛看哪里比 较好呢？注视时间是多久？

（ 1 ）公务凝视区。即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题 时所使用的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶 角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这 个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意；在交谈 时，如果你的目光总是落在这个凝视区，你就会把握谈话的 主动权和控制权。 （ 2 ）社交凝视区。即以两眼为底线、唇心为下顶点所 形成的倒三角形区域，通常在社交场所使用这种凝视。当你 和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻 松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。如在一些茶话会、 舞会和各种友谊聚会的场合中，就适合采用这种凝视。 （ 3 ）亲密凝视区。即亲人、恋人之间使用的一种凝视 。这个位置是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和 爱恋的感情色彩，一般在关系亲密的人之间采用这种方式。

目光，应该是亲切的、友善的、朋友式的。 当客户问话时，要抬起头，看着客户回答。具 体介绍时，再把目光转到商品上。 当客户看商品时，要跟着他的目光移动自己的 目光。

微笑 “ 面带三分笑，礼数已先到。 ” 不适合微笑的场景： 升国旗时；别人沉闷时；别人尴尬 出洋相时 …… 笑与眼睛的结合，眼睛也要微笑： 眼形笑 = 嘴微笑 + 眼微笑 眼神笑 = 嘴还原 + 眼微笑

谈吐得体基本规则： 态度诚恳有礼节； 内容适宜有教养； 表达得体有分寸； 聆听认真显尊重。

言谈基本禁忌： 禁忌 避隐私避隐私 避 浅薄 避 粗鄙 避 忌讳

谢 谢！