明辨品格簡介 玉里榮民醫院品格委員會 2011 年 11月 資料來源：宏達文教基金會

明辨? 什麼是 十一月品格 –明辨 明辨 – 能深入了解事情發生的緣由。 1. 問為什麼。 Ask why. 2. 證實事實。 Establish the facts. 3. 慎重地判斷。 Judge carefully. 4. 從經驗學習。 Learn from experience. 5. 合宜的行動。 Act appropriately. ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有 明辨 – 能深入了解事情發生的緣由。 Discernment – Understanding the deeper reasons why things happen. ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有

十一月品格 –明辨 討論事項: 一、你認為怎樣做才能稱為明辨的行 為? 二、如何學習明辨，有什麼方法? 三、如何做到明辨，有什麼方法? 四、你如何協助同仁做到明辨? 五、你會怎麼教導小孩明辨?

十一月品格 –明辨 學習明辨： 一、明辨的重要 二、認識明辨 三、積非成是 四、遠離偏見 五、避免成見、避免批判 六、避免防衛心態 七、避免太快下結論 八、保持冷靜 九、審慎決定 十、作正確的選擇

十一月品格-學習明辨: 一、明辨的重要 保持冷靜 認清問題 從經驗中學習 作正確的決定

十一月品格-學習明辨: 二、認識明辨 明辨猶如偵探工作。從現有的資料中，辨識出重要的線索，以便為發生的事下一個結論。 解決問題 明辨與解決問題息息相關，二者都必須找出導致不良後果的肇因。例如銷售量下降時，明辨的人不會僅僅加強銷售，還會進而分析造成負面趨勢的原因。 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有

十一月品格-學習明辨: 二、認識明辨 見的過程 識的過程 引起注意 的刺激 徵候解讀 任務詮釋(價值取捨) 外在環境 訊源 問題徵候 (潛在刺激) 徵候解讀 (事實認定) 任務詮釋(價值取捨) 外在環境 訊源 問題徵候 (有效刺激) 問題定義 注意力過濾 問題意識過濾 決策 毛治國著 天下雜誌

十一月品格-學習明辨: 二、認識明辨 問題情境 選擇性 預期後果 (事實認定) 對策 價值觀 (價值判斷) 決策 毛治國著 天下雜誌

十一月品格-學習明辨: 三、積非成是 在這世界上，有太多錯誤，因為「大家都這樣說啊！」或是「我從以前就一直這麼做了！」而成為不可動搖的真理。 積非成是，這就是所謂的群眾力量吧！而且是最可怕的一種。 在這世界上，有太多錯誤，因為「大家都這樣說啊！」或是「我從以前就一直這麼做了！」而成為不可動搖的真理。 小至路旁礙眼的「魯」肉飯招牌，大至很有可能弄假成真的看到熊就裝死，群眾是盲目的。 摘自網路 北一女中高三信班 陳品旻

十一月品格-學習明辨: 三、積非成是 這是玉山國家公園管理處最新的警告標語，警告遊客碰到台灣黑熊時千萬不要裝死，以免危險。 看到熊不就是要裝死嗎？這是你我熟知的常識，但錯誤的知識卻極有可能害死你。 摘自網路

十一月品格-學習明辨: 四、遠離偏見 價值歸因: 一九一六年，漢沃克這位波蘭移民在康尼島開起自己的小店時，他決定打出削價競爭策略。當時，康尼島的經典食物“熱狗”都是賣十分錢，漢沃克決定將他太太家傳食譜所做的熱狗定價為五分錢一份。就事實而言，漢沃克的熱狗口味絕不輸任何競爭者(而且他的熱狗是真材實料的牛肉做的) ，但漢沃克卻沒有吸引到任何顧客上門，因為康尼島的遊客視漢沃克的半價熱狗為次等貨，還懷疑他的用料是便宜的次級品。 當漢沃克決定推出買熱狗送酸黃瓜、甚至送汽水的特別優惠時，情況完全沒有改善，顧客仍然不肯上門。事實上，免費送贈品只是讓“價值歸因”的黏著力更強罷了。 左右決策的迷惑力 朗姆.布萊夫曼，歐瑞.布萊夫曼合著 姜雪影譯 遠流出版

十一月品格-學習明辨: 四、遠離偏見 一直到漢沃克決定運用另一種策略後，他的熱狗才銷路大開。他邀請了鄰近一所醫院的醫師，穿著他們的醫師袍、帶著聽診器，站在他的店門前大吃他的熱狗。由於醫師在一般人心目中地位崇高，因此客人覺得，如果醫生都吃他的熱狗，這家店的食物一定特別好。顧客開始走進漢沃克的小店，而“奈森的招牌熱狗”開始熱銷。 這個例子讓我們深思，我們多麼容易因為自己錯誤的價值認知而錯過一些好東西。 左右決策的迷惑力 朗姆.布萊夫曼，歐瑞.布萊夫曼合著 姜雪影譯 遠流出版

十一月品格-學習明辨: 四、遠離偏見 1944年，「名人錄」 模特兒公司的主管埃米琳.斯尼沃利告訴一個夢想成為模特兒的女孩---諾瑪.簡.貝克 說: 「你最好去找一個秘書的工作，或者乾脆早點嫁人算了!」這個女孩後來的藝名叫做瑪麗蓮夢露。 1954年，「鄉村大劇院」旗下一名歌手首次演出之後就被開除了，老闆吉米.丹尼 對那名歌手說: 「小子， 你哪兒也別去了，回家開卡車去吧!」這名歌手名叫艾爾維斯.普利斯萊，綽號「貓王」。 嚴格地講，有人說你辦不成某事，都是一種偏見。因此，對這種的意見絕不能輕易相信，尤其是對那些消極的人，他們的言語很容易破壞你的成功計劃。 生活中，應當多提防那些說你辦不到的人，只能把他們的警告看成證明「你一定能做到」的挑戰，僅此而已。 決定名人成功的一件事 張遙著 宇河文化可出版

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十一月品格-學習明辨: 五、避免成見、避免批判 鄰人偷斧 列子:說符 有一個農夫丟了斧頭。他懷疑是鄰居的小孩偷的，就很注意那個小孩，總覺得他走路的姿勢、面部的表情、說話的聲音、動作、態度，無處不像是一個偷斧者的樣子。 不久，農夫清理山溝找到了他的斧頭。之後，他再遇到這個鄰居的小孩，就覺得這小孩的舉止言行，其實一點都不像偷斧的人。 先入為主或預設立場，會使我們在資訊的解讀發生嚴重的扭曲、錯覺或誤判，以致於同樣一件事可能出現完全相反的解讀。 決策 毛治國著 天下雜誌

十一月品格-學習明辨: 五、避免成見、避免批判 創意背後的秘密.pps 商周商業溝通-.ppt

十一月品格-學習明辨: 六、避免防衛心態 「鮮少有人會想聽自己根本不想聽到的話。」節目主持人 狄克.卡維特 張貼出一張告示:「不要惹惱老闆。別給我帶來壞消息。」 希特勒在這方面倒是做得不錯，他的祕書馬汀.鮑爾曼很快就學會只帶給「元首」好消息。到了戰爭已十分接近尾聲時，他還認為自己將會戰勝。 舉個頗具啟發性的例子: 二次大戰期間，邱吉爾設立了一個特別的辦公室，唯一的任務就是為他帶來壞消息。他想要毫不遮掩的真相，無論實情如何。 在通用汽車全盛時期，協助執掌兵符的傑出工程天才查爾斯.凱特林曾說: 「除了難題之外，其他事都不用告訴我。好消息會使我軟弱。」其中的道理很簡單，就是組織的所有進步絕對必須來自努力解決問題，在你能徹底解決問題之前，你當然必須先對問題有所了解。 最珍貴的教訓　唐納德。基歐　著　齊立文譯　先覺出版

十一月品格-學習明辨: 六、避免防衛心態 據說中亞古國花剌子模有一古怪的風俗，凡是給君王帶來好消息的信使就會得到提升，給君王帶來壞消息的人則會被送去餵老虎。花剌子模的君王的思維是這樣的：以為獎勵帶來好消息的人，就能鼓勵好消息的到來，處死帶來壞消息的人，就能根絕壞消息。其實，花剌子模君王應該明白這個道理，首先是有了不幸的事實，然後才有不幸的消息，假如要反對不幸，應該直接解決不幸的事實，此後才能減少不幸。後來，花剌子模的臣民也漸漸地適應了這樣的“風俗”，信使裡有些狡猾之徒，遞送壞消息時就會隱瞞不報，甚至濫加篡改。時間久了，君王自然聽到的都是好消息了－－但多是些毫無用處的假消息，直到亡國為止。 摘自網路

十一月品格-學習明辨: 七、避免太快下結論 不要「太快」下結論： 大多數人都會對事情很快下結論。我們喜歡評論別人的觀點、意見或我們認為他們做錯的事。我們會提供意見，評論某些政策、行為，或是挑三揀四地發牢騷。 偶而，我們傾吐而出的結論會造成長期性影響。有一次，我在一間小型辦公室聽到一個女生對另一位同事大吼大叫: 「我從沒見過像你這樣不會聽人說話的人，我討厭跟你說話! 」 如果她不要這麼快下結論，她可以不用如此充滿敵意，而能更有效地表達她的感覺。 在我們開口之前，我們先運用智慧思考，而不先說了然後再來後悔。這是既好又簡單的策略，可以運用在你的生活之中。基本上，你只要在說話之前先停頓一下，好讓你的智慧告訴你，你要說的話是不是有益於自己。不妨試試看，你可能會避免掉很多的苦惱。 別再為小事抓狂4 理察‧卡爾森 著 朱衣譯 時報出版

十一月品格-學習明辨: 七、避免太快下結論 赫普村是個小村莊，畢老師正向棒球隊的小選手們說恭喜，恭喜他們一場漂亮的棒球賽。他們輸了，但是沒有人在意，因為他們真的玩得很高興。畢伯帝老師是赫普村小學的歷史老師。每年夏天的每個星期六，他都會安排球賽，讓他的學生和其他學校的學生比賽。 比利立頓是畢老師的學生，他最喜歡打棒球，而且他覺得畢老師是全天下最棒的老師。每次球賽結束，比利都會留下來幫忙整理球和球棒。等到整理完，畢老師總會笑著跟他說：「謝謝嘍，辛苦你了。我們下星期六見。赫普村的市中心有條小小的街道，畢老師在球賽後總會沿著市中心的街道走回家，一路上跟他認識的人揮手打招呼，而那些人也會揮手向他問好。經過傅卡迪的水果店時，他會停下來讚美傅先生店裡的水果有多新鮮，然後挑一顆最紅最亮的蘋果放進袋子，再繼續路程。 資料來源：畢老師的蘋果 作者：瑪丹娜/文，羅倫/繪 譯者：蔡依林 出版社：格林文化

十一月品格-學習明辨: 七、避免太快下結論 這天，湯米提巴頓站在對街，用好奇的目光看著畢老師離開水果店。他自言自語的說道：「好奇怪喔，畢老師沒付錢就走了。」湯米踏上滑板，趕緊去跟朋友們說他的大發現。 星期六又到了，畢老師的學生又打了一場球賽。他們和平常一樣又輸了，但是沒有人在意，因為他們玩得很高興。比利留下來幫忙整理球具。整理好以後，畢老師和以往一樣走路回家。他沿路和他認識的人打招呼，那些人也向他問好。經過傅先生的水果店時，畢老師停了下來，挑了一顆最紅最亮的蘋果，放進袋子，然後繼續上路。湯米和他的朋友們在對街看，他們不敢相信自己看到的事---畢老師沒付錢就走了!他們迫不及待的跟其他朋友說，朋友又告訴他們的爸媽，爸媽又跟鄰居講，鄰居再跟朋友說......事情就在小小的赫普村裡傳開來了。 資料來源：畢老師的蘋果 作者：瑪丹娜/文，羅倫/繪 譯者：蔡依林 出版社：格林文化

十一月品格-學習明辨: 七、避免太快下結論 星期六又到了。棒球場上只有畢老師一個人。正當他覺得奇怪時，他看見比利哭喪著臉向他走來。畢老師說：「比利，你來啦！其他人都上哪兒去了？」比利沒有回答。畢老師又問：「怎麼了？」比利低著頭，盯著地上說：「大家都說你是小偷。」畢老師一臉困惑，脫下帽子抓了抓頭。他問比利：「是誰說我偷東西？我又偷了什麼呢？」比利回答：「是湯米和他的朋友說的。他們說你在傅先生的水果店，沒付錢就拿了蘋果。他們還說看過兩次呢。」「啊，原來如此。」畢老師一面說，一面戴上帽子。他對比利說：「我們去跟傅先生談談這件事吧。」他們沿著市街中心的街道走。畢老師一路向他認識的人打招呼，但是那些人都不理他，有的還假裝沒看到。 資料來源：畢老師的蘋果 作者：瑪丹娜/文，羅倫/繪 譯者：蔡依林 出版社：格林文化

十一月品格-學習明辨: 七、避免太快下結論 最後畢老師和比利來到傅先生的水果店。傅先生探出頭來打招呼：「你們怎麼會在這裡？不是應該在打棒球嗎？」畢老師說：「今天沒有球賽。我早一點過來拿蘋果，可以嗎？」傅先生回答：「當然可以啊。你星期六早上來買牛奶的時候，都會先付蘋果的錢。你想要什麼時候來拿蘋果都可以啊。要不要那顆最大最亮的紅蘋果？」畢老師拿了蘋果，微笑著把蘋果遞給比利。比利說：「謝謝，但是我要先去找湯米，跟他說清楚這是怎麼一回事。」畢老師回答：「順便叫他來我家，我想跟他談談。」 沒多久，比利就找到了湯米，跟他說畢老師和蘋果的事，也告訴他畢老師想跟他談談。於是湯米飛奔到畢老師家，他按了畢老師家的門鈴，畢老師出來幫他開門。 資料來源：畢老師的蘋果 作者：瑪丹娜/文，羅倫/繪 譯者：蔡依林 出版社：格林文化

十一月品格-學習明辨: 七、避免太快下結論 他們站在門邊，看著對方好一會兒。湯米先開口：「天啊，畢老師，我不知道事情是那樣的。我不應該亂說話，但是你看起來真的像是沒付錢就拿了蘋果。」畢老師抬了抬眉毛，感覺有一股暖風拂過臉龐。「看起來像什麼並不重要，重要的是事實是什麼。」 湯米低頭看著鞋尖說：「真的很對不起。我該怎麼補救呢？」畢老師深深吸了一口氣，抬頭看著天上一朵小小的雲。他說：「我跟你說怎麼補救。去找個塞滿羽毛的枕頭，一個小時後拿到棒球場的內野區給我。」湯米點點頭，然後跑回家拿枕頭。 一個小時後，湯米帶著枕頭，在投手板那兒和畢老師碰面。畢老師說：「跟我來。」湯米不知道畢老師的葫蘆裡在賣什麼藥，但還是跟著畢老師，往看台走去。 資料來源：畢老師的蘋果 作者：瑪丹娜/文，羅倫/繪 譯者：蔡依林 出版社：格林文化

十一月品格-學習明辨: 七、避免太快下結論 等他們走到看台的最高處，畢老師說：「今天的風真大啊。」湯米點點頭表示同意。「用這把剪刀把枕頭剪開，然後把裡面的羽毛抖出來。」湯米一臉疑惑，但還是照著做，心裡慶幸畢老師這麼簡單就原諒了他。千百根羽毛被風吹起，飛得又高又遠。湯米鬆了一口氣。他問畢老師：「這樣就算補救了嗎？還要我做什麼事嗎？」畢老師說：「你還要做一件事，現在去把羽毛統統撿回來。」湯米回答：「全部撿回來？不可能吧。」畢老師說：「你散佈的謠言也是一樣。我受的傷害是不可能彌補回來的。看，每一根羽毛所代表的，就是一位赫普村的居民。」 湯米想了好一會兒，才明白畢老師的意思。最後，湯米說：「我猜，我該做的事還多著呢。」畢老師露出微笑，對湯米說：「沒錯。以後不要那麼快就去評斷別人，記住你說的話會造成多大的影響。」畢老師拿出一顆又紅又大的蘋果給了湯米，然後轉身回家。 資料來源：畢老師的蘋果 作者：瑪丹娜/文，羅倫/繪 譯者：蔡依林 出版社：格林文化

十一月品格-學習明辨: 七、避免太快下結論 凡事別太早下判斷.mpg

十一月品格-學習明辨: 八、保持冷靜 保持冷靜 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有 明辨最大的障礙之一是怒氣。當一個人情緒失控，他全心專注的焦點變成想要野蠻地挪除直接令他生氣的事情，而明辨則是需要有耐性地對問題根源的辨識。 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有

十一月品格-學習明辨: 八、保持冷靜 在混亂中保持冷靜 愛麗森晚上在一家醫院的急診室工作。我問她，混亂對她的意義是什麼? 她說: 愛麗森晚上在一家醫院的急診室工作。我問她，混亂對她的意義是什麼? 她說: 「有時候每一分鐘都是夢魘。一個人衝進來，他被槍射中了，另一邊的人則是出了嚴重的車禍。有時候我們必須考慮一下誰的狀況最緊急。每個人都傷得很嚴重，到處都看得到驚慌失措、毫無秩序、擔憂與眼淚。在同一時間，每個人都需要妳幫忙時，妳該先幫助誰?我們有我們的政策，但有時候不一定公平。你常會看到有人對我大吼大叫，而我則忙得不可開交，但是在混亂當中，我學會了保持冷靜---至少在大多數時間是如此。最重要的是，你如果不這麼做，就會瘋掉了。最後受苦的還是病人。」 別再為小事抓狂4 理察‧卡爾森 著 朱衣譯 時報出版

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十一月品格-學習明辨: 九、審慎決定 一、深思熟慮: 收集資訊，以作為衡量的標準。 二、判斷: 針對這些資訊作好評估; 判斷就是權衡 審慎的決策包括了三個步驟: 一、深思熟慮: 收集資訊，以作為衡量的標準。 二、判斷: 針對這些資訊作好評估; 判斷就是權衡 正反兩方面看法。 三、決策: 作最後階段的決定。決策是在諸多方案 中作最合適的選擇。 深思熟慮直接與事實相關，而判斷與最後的決定則需要意志和行動相配合。 德行領導 亞力山大.哈瓦特 著 陳藹宜譯 橄欖出版

十一月品格-學習明辨: 九、審慎決定 三八就是二十三.ppt

十一月品格-學習明辨: 十、正確的選擇 每一個人一生中都會遭受到壓力、困難及誘惑，可能迫使我們迎合別人或使我們離開正直的道路，我們需要秉持正確的價值觀及跟隨心中的道德羅盤。 我們如果明瞭一個人在世界上最重要的價值是什麼? 我們如果明瞭一個人要遺留給下一代的是什麼典範? 如果我們明白身為一個人最重要的是對得起良知。 如果我們明白要留下的是正直的榜樣。 我們就能心平氣和，時時保持正面、積極、樂觀及感恩的言語及行為來面對我們所遇到的人、事、物! 你無法控制外在的環境，但你能控制你的反應， 你能選擇你的反應，選擇的能力操之在自己。 你面對困境與挫折時，你永遠能選擇正確的回應: 凡事選擇以好品格與正面的態度面對及回應

受制於外在環境而直接反應 或 選擇正確的反應 十一月品格-學習明辨: 十、正確的選擇 刺激 反應 受制於外在環境而直接反應 或 選擇正確的反應 刺激 反應 選擇的自由 自我意識 願景 良知 獨立意志 與成功有約

衝動、負面的回應 或 以好品格及正面思考 做正確的回應 十一月品格-學習明辨: 十、正確的選擇 事件 回應 衝動、負面的回應 或 以好品格及正面思考 做正確的回應 事件 回應 品格 123 停 (深呼吸等方法) 2. 想 (好品格 ?) 2.再想 (正面思考?) 3.做 (正確的決定)

十一月品格-學習明辨: 十、正確的選擇 第1個步驟是停: 手勢是將食指豎起，比1（）置於緊閉的雙唇前 表面上，是沉靜不語；深一層的含意是避免情緒性的立即回應，將思緒及情緒冷靜下來，停止負面的想法。 第2個步驟是想: 手勢是手指比2（）輕觸頭腦 一來代表用腦思考，二來代表思考的兩大準則－－好品格及正面思考。 第3個步驟是做: 手勢是手指比3或OK（） 代表在經過深思熟慮後，做出最合適的決定。

十一月品格-學習明辨: 十、正確的選擇 以好品格作決定: Truck Stop.wmv 他們何須放棄那條魚.ppt 選擇正面的態度: 選擇1或2.pps

十一月品格- 明辨的行動計畫 立即行動:明辨承諾 每天起床時承諾今天一定要堅持以明辨的原則對待周圍環境及每一件事。 每週與一個人分享明辨的經驗及運用原則。 本月內養成明辨的習慣