南台資管同學進入職場應有的技能與心態 Captain.tsao@gmail.com

南台科大 南台科大的畢業生還不錯 師父領進門、修行靠個人。 南台科大連續三年榮獲2011年Cheers雜誌公布1000大企業最愛私立技職校院第一!! 南台科大榮獲100年度教學卓越計畫補助總額公私立技職校院最高，後續在技職風雲榜上是全國技專校院第一，領先群雄 在「2011年世界大學網路排名」評比中，全球排名躍升為第563名，再度蟬聯為私立科大第一，未來排名更朝向全球前500名而努力邁進。 師父領進門、修行靠個人。

資訊 管理 學系 資訊 + 管理 1 + 1 > 2 1 + 1 = 2 1 + 1 = 1 1 + 1 < 1 強 人才：在某些方面有特殊才能的人 人材：有發展和培養潛力的人 人財：能直接帶來社會財富 資訊能力 弱 強 管理能力 人在：對企業可有可無 人災：給企業帶來麻煩和災難的人 人才：在某些方面有特殊才能的人 人材：有發展和培養潛力的人 弱

資管的出路(證照讓你容易邁入專業) 剛畢業的資管人 畢業1~2年的資管人

認識職場環境 男怕入錯行 女怕嫁錯郎 企業以盈利為目的。 我是不是專業的人？ 第一個工作重要嗎？ 那個行業比較好？ 沒有公司要沒有生產力的員工。 IT部門沒有生產力嗎？ 我是不是專業的人？ 科技及知識已發展到一個階段，唯一比的是「細節」，你注意到的細節越多，就能比別人更進一步。 愈專業的人，就是掌握更多細節的人。

公司需要對的人 找對的人做對的事 想要找到「對」的人，得先釐清「對」的定義。 影響我最深的書之一：柯林斯的《從A到A+》 企業奉行不渝的信條。 企業找錯人的代價很高，一旦正式聘用，請神容易送神難。 想要找到「對」的人，得先釐清「對」的定義。 「對」的人 ≠ 最優秀、最頂尖的人。 「對」的人 = 最「適合」的人。

如何準備履歷 看看別人的履歷。 參考 因涉及隱私，不公開於文件中。 你瞭解自己嗎？要有一份適合自己的履歷。 你適合什麼工作？程式設計、系統分析、硬體工程師…？只有你最清楚。 履歷是你不被篩選掉的第1關。企業主要篩選的條件： 居住地 / 相關經歷(含年資) / 學歷 / 年齡 / 相片 / 自傳 能否表現真正的自己？勿華而不實，但又要適時的推銷自己。 參考 104新鮮人專區 http://www.104.com.tw/area/freshman/index.cfm

如何投履歷，並贏得面試機會 投對公司/職務 投了履歷，適合去電詢問嗎？ 人脈也很重要。 履歷的專業要等於求職的職務。 不要同一家公司，所有職務都投 ，讓你懷疑你的專業在那裏？ 同一家公司不要投超過三次。只要招募人員對你有印象了，會讓求職函=垃圾郵件。 投了履歷，適合去電詢問嗎？ 可提高一點點機會，有些人事部門會欣賞主動的人，反之，有些人事部門會覺得這種人很煩。 人脈也很重要。 有人介紹、推薦，贏在起點。

面試應注意事項 準備 蒐集資料(公司/職務)、充份準備(自我介紹/可能的問題/工作薪資)、不要遲到、注意儀容、注意言行及態度。 進公司一定要把可見的印象映在腦海中。 公司招牌？門禁嚴謹否？員工走路速度？有沒有笑聲？公佈欄公佈什麼？環境髒亂否？部門及辦公佈局？…等細節。 但不要去瞄文件或電腦畫面。 你一定要：填寫面試記錄表。 帶筆/字跡端正/與履歷相符.. 你可能要： 考試(電腦/英文/公文..)、智力測驗、性格測試。

典型的面試問題(誠實回答) 為什麼要錄取你？ 你缺乏工作經驗，怎麼能勝任這個職務？ 你認為你最大的缺(優)點？ 你求學階段最喜歡(不喜歡)的課程(老師)是？為什麼？ 你能為公司帶來什麼？ 用一句話(三個形容詞)來形容你自己？ 你為什麼來應徵這份工作？ 你對加班有什麼看法？ 你對我們公司有什麼認識？ 你怎麼知道我在招聘這個職務？ 除了薪資和福利，這公司(工作)還有什麼吸引你？ 你參加過的社團(公益活動/休閒娛樂..)是什麼？ 你心目中的英雄是誰？ 你有什麼問題嗎？ 你為什麼還沒找到適合你的工作？ 你最新看到書籍(小說/雜誌/電影..)是什麼？有什麼心得？ 有想過要創業嗎？ 把這張桌子(椅子/筆/電話/房子..)賣給我？ 你幫我這個主考官打一下分數？ 談一下你的工作經驗(人生最大的失敗/最快樂..)？

非典型的面試情形 你可能面對情境測試 你可能遇到奇怪的問題 把你放在那裏一個小時不理你。 把你放在一個人來人往的地方或一個雜亂的會議室。 同時和幾個人一起面試。 壓力測試 主考官態度惡劣，要求過份，挑你毛病，一直講電話..。 你可能遇到奇怪的問題 如何移動富士山？ 請估計一下全台有多少加油站。 以上這些情形，大多是故意的，他們要測試你的定性、競爭力，或是測試壓力、邏輯能力、問題解決能力等，切勿等閒待之。

如何ENDING 若主考官提問，或問你有沒有問題， 若是主考官時間不夠 若是有複試機會 若有交換名片機會， 確定結束後， 先感謝面試官。 一定要繼續把握機會，再深入談下去。 若是主考官時間不夠 可以再約時間面談。 若是有複試機會 應追問如何準備？ 若有交換名片機會， 一定要把握機會。 確定結束後， 先感謝面試官。 把椅子靠好，東西帶齊，小心關門。 向和這次面試有關的人再見。 一段時間後，寫感謝函。(切勿問有沒有錄取)

技能盤點-1 資訊技能 強 中 弱 參與企業發展策略之擬定，充份將資訊融入企業發展策略 配合企業發展策略，轉換為實際之規劃方案 配合企業發展策略，爭取外部資源(如政府資源、結盟、夥伴..) 具備分辨問題、解決問題之軟性技能，並瞭解企業實際之運作 具備大型系統籌獲/開發/管理經驗與能力 具備瞭解企業流程之能力，如生產流程、採購到付款流程、接單到收款流程、薪工流程、投資流程、融資流程、資產管理流程、研發流程..等

技能盤點-2 資訊技能 強 中 弱 具備工作技能持續更新之能力，以保持個人技能在一定水準 具備資料庫管理能力，能對資料結構予以重整，並且結合商業智慧，探勘出有用之數據 具備軟體工程之專業能力，瞭解軟體建置之整個流程與制度，並能維持與遵循此制度及專業進行開發工作 具備專案管理能力，能控制時間/人力/成本/風險..等 具備網路設備之管理能力，能有效調整網路流量，並建立防火牆

技能盤點-3 資訊技能 強 中 弱 具備系統整合能力，能對系統進行整合/重構等 具備資訊安全之管理能力，能有效防範機密資料外洩 具備資訊資產採購能力，能採購到最符合企業需求之資產 具備資訊資產維護能力，能降低維護成本，並維持可用性 具備資訊教育能力，能對同仁預先完成所需技能的教育訓練 具備網站經營/行銷之能力，能對企業形象、產品行銷有所助益

技能盤點-4 技能 資訊技能 強 中 弱 具備災難預防及搶救能力，能在災難發生時立即發揮作用 具備知識管理能力，將重要知識文件化，能傳承予他人 Soft Skills 技能 專業技能 Hard Skills 軟性技能

MIS的經驗談 應有的專業技能 要會寫程式。 要會資料庫語法。 要會維修電腦、安裝系統/驅動。 JAVA / VB.NET / ASP.NET / C#.NET / PHP .. 要會資料庫語法。 SQL / MySQL / ORACLE .. Select / Update / Delete / Insert … 要會維修電腦、安裝系統/驅動。 精通OFFICE 操作 (WORD樣式、EXCEL樞鈕分析..) 略懂資訊安全、網路管理。 軟體工程、SA/SD等技能。

MIS的經驗談 MIS基礎工作 網路圖(另有電話圖) IP表(記載所有設備的IP) PC配備表(詳載PC之主板/CPU/RAM/HD/CD..) 軟體授權一覽表、硬體保固期記載表 全公司系統 開機 / 關機 順序說明書 維運說明書(說明所有設備的安裝/維運/備份/復原..) 密碼表可另製 / 最高權限的擁有者問題 包含各式工具/驅動..等維修硬碟 部門預算表 廠商連絡表

MIS的經驗談 把MIS當成一個企業在經營 不要讓MIS沒有生產力 網路佈建，穩定為優先。 電腦壞了→當事人不能工作、還要專人維修，損失以2倍計。 預防性保養勝於維修，可定期更新、檢查、清理、測試..等。 系統穩定可以減少維修次數。 把時間花在開發系統、經營電子商務..等有生產力的工作。 網路佈建，穩定為優先。 網路圖可找出關鍵設備，投資在關鍵設備上。 VPN是解決多點營運必修之課。 運用網路通訊節省企業通訊費用。

MIS的經驗談 掌握資訊安全，成為核心人物的關鍵點。 瞭解自己→瞭解資訊部門→瞭解公司各部門→了解產業 密碼/權限為資安基礎，要謹慎管理。 備份/防毒/防火牆/網管..專業知識。 建置GATEWAY端/END POINT端的資安軟體。 能從log中，找出影響企業資訊安全的關鍵點。 瞭解自己→瞭解資訊部門→瞭解公司各部門→了解產業 要知道資訊部門的工作內容及職掌。 了解各部門運作，做為維護ERP重要的依據。 了解公司的經營管理模式。 了解整個產業如何運用資訊在經營管理上。

MIS的經驗談 善於合縱/連橫 老闆的心腹有：資訊(電腦資料)、財務(錢)、會計(帳)、人事(人)、採購(花錢)、業務(客戶)、研發(關鍵技術/配方)..等。 與這些人合作，進入核心的機率高。

MIS的經驗談 ERP是最重要的專業技能。 有絕對的幫助。 企業功能組織 研 發 業務行銷 財務會計 資材/採購 廠務/生管 製造/現場 研 發 業務行銷 財務會計 資材/採購 廠務/生管 製造/現場 管 理 BOM系統 訂單系統 出口作業 銷售分析 專櫃系統 PDA整合 軍福品 維修服務 成本計算 自動分錄 會計總帳 票據資金 營業稅 應收應付 金流整合 零用金 合併財報 庫存系統 採購系統 進口作業 保稅系統 製令/託外 製程系統 MPS系統 品管系統 LRP系統 MRP系統 模具管理 製令/託外 製程系統 庫存系統 人事薪資 刷卡系統 固定資產 資料傳輸 自訂報表B2B轉鑰 多角貿易 FAX/Email 存貨決策 生產決策 薪工決策 財務決策 營業決策 人力資源 BI決策

MIS經驗談 兼管其他工作要不要？ MIS大多在管理部下，即和總務、採購、人事、財會..等同部門。 總務：修饍、宿舍、伙食、清潔、財產、公關、接待、車輛..等。 採購：工程、財物(原物料、固定資產、雜項)、勞務採購..等。 人事：招募、薪資、考勤、考績、人事資料、教育訓練..等。 財務、會計：總帳、融資、票據、應收/付..等。 其他部門：生管、品管、文管、專案..等。還有人要開堆高機。 愈多技能，愈多機會。

MIS的經驗談 有擔當的資訊人員。 要有Sense ，也要有GUs。 例如公司因洩密事作，決定在閘道端側錄網路封包，監看MSN/MAIL等，可能會引起員工反彈。 有GUs： 應以職務立場，主動擔當責任，不需要說是依主管指令行事。 有Sense： 依隱私權/個資法..等慣例處理之。 宣誓有職業道德，而且不會以此做為鬥爭工具。

MIS的經驗談 具備更多的軟性技能 溝通協調能力 團隊合作能力 應變能力 創造力 組織能力 抗壓能力 衝突處理能力 媒體、科技使用能力 決定你能力比別人強的關鍵點。 溝通協調能力 能夠有邏輯、有組織、有條理的進行陳述與表達並具有應對進退的技巧和禮儀，藉以增進人際關係。 團隊合作能力 能與不同的團體與個體，相互協調配合以共同達成任務目標。 應變能力 能善用具備的知識、技能並以主動積極的態度來處理解決問題。 創造力 能運用所具備之知識發揮創意思考的能力和具有主動學習新事物的熱誠以實現個人潛能。 組織能力 能規劃研析及重新統整各項事物以作成決策的能力 抗壓能力 具有良好的工作態度、穩定度、抗壓性及承擔責任的能力(具備良好的EQ) 衝突處理能力 學習一般知識、專業知識與技術的能力，同時具有能完成、反思及檢討所學和與實務連結的能力。 媒體、科技使用能力 學習、賞析及應用各種媒體素材科、科技技術的能力

MIS的經驗談 很多事情只能偷學。 要有相互交流技術、指導後進的胸襟。 每個人都有值得你學習的地方，關鍵在於你願不願意承認，並主動去發掘。 仔細觀察每個人的優點，學起來。 有些人看起來沒什麼，其實他們有很多。 要有相互交流技術、指導後進的胸襟。 只有你能放下某些工作，才有更上一層樓的機會。 否則只能困在這個工作上。

MIS的經驗談 已經輸在起跑點怎麼辦？ 用經歷彌補學歷 用人脈彌補經歷 進修取得專業證照 工作態度決定未來 不排斥從基層人員做起

結論 知己知彼是求職成功的關鍵。 機會是給準備好了的人。 專業技能/軟性技能兼具。 態度好、觀念佳。