人際知覺（personal perception） 對人的特性形成判斷的過程－是知覺者、被知覺者、發生知覺之情境等因素，交互作用的複雜過程。 2008.02 曹中瑋編制

一、根據什麼形成第一印象 （一）基本素材 1. 外表：月暈效果（halo effect） 2. 非語言的溝通 3. 行為的印象 2.　非語言的溝通 3.　行為的印象 4.　突顯線索(salience) 欺騙之偵查 2008.02 曹中瑋編制

月暈效果（halo effect） 人們在判斷別人時常有一種傾向，就是把人概分為「好的」或「不好的」兩部分。 當一個人留給人的印象是「好的」時，人們就會把他的言行舉止用「好的」角度去解釋，反之，如果一個人被歸於「不好的」的印象時，那麼，一切不好的看法都會加在他的身上。這種現象稱之為「月暈效應」。 意即當人們看到月亮的同時，周邊的光環也會被注意到; 當一個人的「印象確立」之後，人們就會自動「印象概推」( Halo Effect)將第一印象的認知與對方的言行聯想在一起。 拿錯傘的女士 2008.02 曹中瑋編制

（二）解讀線索 2.易取性 1.聯想 出現兩個認知表徵的意義很相似。 經常被同時想到兩個概念。 心情 情景 新近的激活 經常性激活 期望 動機 心情 情景 新近的激活 經常性激活 2008.02 曹中瑋編制

一、判斷一個人 接觸時的情境 對方的身分、角色 目標人物的特性 外表（包括打扮）、神情、言行、風度、隱含在行為表現下的特質 觀察者的特點 （一）實際情況 接觸時的情境 對方的身分、角色 目標人物的特性 外表（包括打扮）、神情、言行、風度、隱含在行為表現下的特質 觀察者的特點 判斷力、成見、價值、權威性格強弱、認知系統的複雜度 2008.02 曹中瑋編制

（二）人性哲學觀 可信賴－－－－－不可信賴 利他－－－－－自利 獨立－－－－－從眾 內控－－－－－外控 理性－－－－－非理性 相似－－－－－變異 複雜－－－－－簡單 2008.02 曹中瑋編制

因果歸因（attribution） 覺知或推論個體行為的性質或原因 人們就像業餘的科學家，常常試著拼湊各種訊息以了解他人或自己的行為，直到找到一個自認合理的解釋或理由。 自我歸因與他人歸因 內在(個性)歸因與外在(情境)歸因 2008.02 曹中瑋編制

相對推論學說 （correspondent inference theory）p.80 推論某人具有對應於其外顯行為的個性特徵之歷程(易做內在歸因之推論) 此學說的三個條件 一、個體必須選擇是否做出該項行為 二、非共同效應：這項行為必須只產生一、二個 與其他行動有別的效應 三、行為必須超乎期望的。非大家都期望到的 　或典型的。 ＊對應偏誤（correspondence bias）p.81,82 2008.02 曹中瑋編制

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Kelly的共變訊息模式 （covariation information） 區別性訊息(distinctiveness) 關於主角面對其他刺激時的反應，若主角對不同刺激有不同反應，則區別性高。 共識性(consensus) 指其他人在面對相同刺激時會有何種行為，若其他人也和主角相同則共識性高。 一致性(consistency) 在不同時間不同環境主角對於相同刺激所產生反應的一致性。 2008.02 曹中瑋編制

更正第一印象 折扣(discounting) p.90 內隱人格理論(implicit personality) p.92 給行為標籤 賦予行為者對應的個性特徵 用因果推理修正印象 內隱人格理論(implicit personality) p.92 人們會有自己一套人格理論，哪些特質會加以類聚或聯繫 2008.02 曹中瑋編制

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印象和判斷 表面訊息處理 說出就相信 基準率訊息(base-rate information) p.98 依賴易取的訊息做出推論或判斷，而不費什麼心思進行訊息處理。 說出就相信 基準率訊息(base-rate information) p.98 使用某些特徵或事件在總體中出現頻率的訊息做出判斷與預測。 2008.02 曹中瑋編制

堅持性偏誤（perseverance bias） 選擇性的蒐尋與印象相一致的行為 創造與印象相一致的行為－自我應驗的預言 防衛印象 初始效應（primacy effect） 堅持性偏誤（perseverance bias） 選擇性的蒐尋與印象相一致的行為 創造與印象相一致的行為－自我應驗的預言 2008.02 曹中瑋編制

起始的印象能設定期望，進而改變隨後訊息的解釋。 一種保守心態的樣式。傾向於使自己永續存在。 初始效應（primacy effect） 起始的印象能設定期望，進而改變隨後訊息的解釋。 一種保守心態的樣式。傾向於使自己永續存在。 2008.02 曹中瑋編制

堅持性偏誤 （perseverance bias） 我們的印象能改變對隨後訊息的解釋，因而即使發現第一印象是錯的它們的作用仍會持續下去 。 2008.02 曹中瑋編制

支持我們第一印象的訊息較可能被我們注意、回想，而和第一印象不一致的訊息，則容易被我們忽略、忘記、遺漏 。 選擇性的蒐尋與印象相一致的行為 支持我們第一印象的訊息較可能被我們注意、回想，而和第一印象不一致的訊息，則容易被我們忽略、忘記、遺漏 。 2008.02 曹中瑋編制

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創造與印象相一致的行為 －自我應驗的預言 p.102 指對別人的期望會引發對方表現出符合期望的行為，而導致期望成為真實。 自我應驗預言的侷限性 一、我們對自己所持觀點的強度 二、當目標對象覺察到知覺者的期望時 背後鞠躬效果（bending over backward） 覺察到別人對我們存有負面的期待，我們會刻意的去做與期待相反的行為。 2008.02 曹中瑋編制

印象管理 (impression management) 行為者透過語言與非語言的行為表達，試圖操縱、控制知覺者對他形成有利的歸因，或良好印象的過程。 腳在門檻內的效果 (foot-in-the-door effect） 背後鞠躬的效果 p.104 （bending over backward） 2008.02 曹中瑋編制

Goffman的社會互動理論 在社會互動中，每個人表演自己的戲目。在人際互動的過程當中，每個人試著維持適合於該情境的印象，以博取他人正面評價。 〔面子〕是此理論的核心概念 維護面子就是演好社會期望於自我的角色，扮演角色技巧就是面子功夫。互動的人必須經由印象管理的過程，設法保持彼此的顏面使不失面子。 2008.02 曹中瑋編制

善於印象管理者 自我校正（self-monitoring） 一種對語言與非語言之自我表現施加控制的程度 高自我校正者善於印象管理者 2008.02 曹中瑋編制

高自我校正者之特徵 ＊對他人的自我表現與情感表達敏覺性很高，並能蒐集這些線索作為調整自我表現的依據。 ＊有敏銳的觀察力，進入某一新情境能很快知曉配合新情境的適當行為。 ＊善於控制自己的情緒表達，有合宜的情緒表現。 ＊對社會的角色應變快速而有效。 ＊善於偵測他人印象管理的行為。 ＊個人的內在態度與他外在公共行為表現的應對程度通常很低。 2008.02 曹中瑋編制

逢迎 暗中私自設計的一套策略行為，用於影響一個特定的對象，使此對象對行使逢迎策略者產生好感，進而達到行使者個人之目的。 恭維或顯揚他人（巴結討好） 意見順服 施惠 自我表現（自我吹噓） 利用他人的光榮 　自我殘缺 2008.02 曹中瑋編制

馬基維利主義者 善於利用別人的弱點，而技巧的操弄、控制別人的行為，以達成自己的目的。 代表人物 義大利哲學家馬基維利--著有君王論 中國思想家韓非 2008.02 曹中瑋編制

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