国家职业汉语ZHC 职业口才 课程设计 精彩1课 许利平 说课 市场导向 能力本位

自我介绍 许利平 四川省 乐山 职业技术学院

目 次 目 次 说设置 说教材 说内容 说教法 说特色　 说单元 结束

说课程 ⒈汉语职业化课程设置 课程名称：《职业口才》 课程对象：普通高职各专业一年级学员 课程定位：基于核心能力培养的母语公共课程 说课程 ⒈汉语职业化课程设置 课程名称：《职业口才》 课程对象：普通高职各专业一年级学员 课程定位：基于核心能力培养的母语公共课程 教学团队：“职业口才”院级优秀教学团队 课程学时： 32学时+课外实践

1、基于核心能力培养的公共课程设置 后续课程 前导课程 语文课 职业口才 普通话 本课程作为核心能力型公共基础课,为各专业课程的社会入行实践奠定基础。 后续课程 旅游服务 前导课程 经营管理 语文课 职业口才 医护沟通 普通话 其他专业课

基于核心能力培养的公共课程设置 ⒈1 培养目标:本课程担负着培养与提高学生口头表达能力和社交活动能力、增强学生心理素质与职业修养的任务。通过学习、训练，将使学生能够准确、清楚、生动、有效地表达自己的思想感情，积极主动地参与社会实践，能动有效地开展业务工作。 随着市场经济的发展，国内外的现代化企事业单位对人才语言沟通能力均表现出高度的重视与需求。为贴近市场经济现实和专业实际，突出职业教育的的实践性特点，逐步建设一门培养社会实践能力与应用操作核心能力的新型职业化公共基础课程；通过对传统基础课程（语文）的整合、开发和创新，结合国内职场的热门专业类型培养需求，定名为“职业口才”，并从03年秋季学期高职2002级起开设《职业口才》课程。 课程目标：培养学生坚定自信的心理素质，使其能够准确、清楚、生动、有效地表达自己的思想感情，为走向社会打下坚实的基础。具体要求能够用较准确和流利的普通话进行交流、交际；能综合运用态势语等多种语言表达技巧，在不同场合发表讲话、演讲，有效地进行社交活动并达成业务工作目标。

基于核心能力培养的公共课程设置 ⒈1 以核心能力培养为中心，为学生形成职业 能力奠定方法能力与社会适应能力基础。 根据高职高专“两个导向”的办学宗旨，本课程确立了以服务就业、服务专业为前提的教学目标与任务，口语职业技能的训练在整个教学过程中占据核心地位。 以理论教学为先导，实际训练为主线，充分运用现代教育技术手段，大量利用数码影视、音像资料进行口才实用示范，在现实、生动的职业情景教学环境下培养学生的口才。 以实际工作内容为载体，以校内外口才实践为保障，培养学生语言沟通的核心能力。 先进教学指导思想在国内职业教育领域尚属首倡，具有突出的创新意义和良好的发展推广前景。 以核心能力培养为中心，为学生形成职业 能力奠定方法能力与社会适应能力基础。 对旧有文化基础课程加以整合、开发和创新，基于新时期高职毕业生的就业环境，重新构建职业教育公共课程体系，建成一门以综合素质与核心能力培养为目标的新型职业化公共基础课程 2.以商业促销、青年志愿者、义工等口才社会实践活动为切入点。 3. 积极探索灵活适宜的教学方法与考核评价方式

基于核心能力培养的公共课程设置 ⒈1 职业 口才 基于ZHC核心能力培养，与行业岗位对接 注重应用 绪论 语言表达基础 口才社会实践 口才的社会人生意义 口语交际语境选择利用 交际表达策略技巧 演讲、答辩、应聘技能 绪论 基于ZHC核心能力培养，与行业岗位对接 注重应用 职业 口才 语言表达基础 口才社会实践 普通话语音 态势语 风度气质 口才技能职业应用

自编多媒体课件、习题，网页教程、参考资料等 2、说教材及教材处理 主编高职精品教材 自编多媒体课件、习题，网页教程、参考资料等 书号ISBN978-7-5640-3257-9

2.1选用教材：工学结合 实训型 《职业口才训练教程》的编写突破了《演讲与口才》类传统教材的习惯模式，强化现实的针对性和行业的实用功能；注重教材的科学性和通用性，将学科的前沿知识融入教材；以编者的创意来引领学生的创新，使之成为高职高专口才学的优秀教材。独树以下三方面显著特色。 “职业化”：本教材的重心放在社会与市场管理的主要职业（专业）类型相对应的口才应用技能培养上。如：服务语言、管理语言、推销语言、导游语言、医护语言、演讲宣传、商务口才等职业化教学内容 “训练型”：口才学是一门术科，教学过程中必须以学生为主体，教师为引导；少讲多练、多说；促使学生积极参加社会实践，锻炼口才。所以，本教材以案例教学为主体，列举大量新颖、生动，贴近行业实际的案例；在分析、研讨的实践中切实锻炼学生的思维创新能力与口头表达能力。 “人文化”：根据新世纪“80后”独生子学生心理特性，为弥补当前职业教育普遍存在的人性化缺失，本教材批判性继承传统语文课的人文审美教育功能。通过情义互现的感人案例、人际交往礼仪的示范练习和职业操守规范的感受，潜移默化地对学生进行“做人”与“做事”的人文熏陶，培育其情商（IQ）。

2.2教材处理：配合立体化课程资源 教师作为学生学习活动的组织者和引导者，借助数码手段，将学校、家庭、社会与语文教育形成一个整体，成为源头活水的开渠人。从而在人类社会广阔而丰富多彩的天地里，引导学生不断获得语言学习的乐趣，不断享受学有所成功、学有所成获带来的快乐。 教学过程也从传统的逻辑分析讲授过程变成让学生通过发现问题、探究问题来获得知识、培养能力。从而适应全新的教育教学模式，为教和学增加新的维度和方向，形成整体化、多通道、全方位的教育信息加工、传输模式，为培养和发展学生的思维能力闯出新路子。 由于媒体工具的应用，学生获取、分析、处理信息的能力也将得到提高，有利于造就高素质人才。 网络教学平台http://jpk.lszyxy.com/G2S/

3 基于核心能力培养的教学内容开发 针 对 性 与 适 用 具备从容镇定的心理素质 人际关系处理能力 口头语言表达能力 普通话应用能力 通过不同行业口语的模拟实训，培养学生的言语行为技能，引导学生掌握相应专业领域言语行为的一般规律，熟悉从语音、语汇、语义、表达、思维到体态语、人际沟通等各方面提高口语表达水平的途径，为学生可持续发展奠定基础。 具备灵活应对的思维机智 人际关系处理能力 口头语言表达能力 普通话应用能力

3 基于核心能力的教学内容选择 前三章是第一模块。联系方言实际，纠正方音习惯；掌握口语表达的停顿和重音，快慢、升降和语言节奏等技巧；克服交际中常见的心理障碍，拓展思维；掌握叙述、描述、介绍及阐述等一般语言表达方式，形成内部语言与外部语言的自然转换；熟悉态势语言的运用方法，逐渐培养优雅的言语风格及气质风度。第一模块教学为人际交往奠定良好的语言表达基础。 五、六、七章是第二模块。训练学生掌握口语交际中对于语境的选择、利用、控制和创设。熟悉社会理解与口语听解，解读对象的意义；掌握演讲、答辩、应聘等基本技能；学习幽默、委婉、预设表达和说服、拒绝、安慰、巧妙诉求等表达策略与技法。第二模块训练学生口才社会实践技能。 八、九章是第三模块。训练学生掌握国内旅游、财经管理、机电营销、电子商务文秘、护理等热门专业对应行业业务口才的基本功。第三模块有针对性地培养学生口才的职业应用技能。 归结起来，本课程担负着培养与提高学生口头表达能力和社交活动能力、增强学生心理素质与职业修养的任务。通过学习、训练，将使学生能够准确、清楚、生动、有效地表达自己的思想感情，积极主动地参与社会实践，能动有效地开展业务工作。 课程标准 、

3、基于核心能力的教学内容选择 教学内容模块 绪论 第一模块 语音基础 沟通表述 交谈艺术 第二 模块 演讲口才 服务口才 管理口才 纠正方音，掌握技巧，克服心理障碍，拓展思维，掌握态势语言，为人际交往奠定良好的语言表达基础。 第一模块 语音基础 朗读与说话 沟通表述 掌握语境的选择、利用、控制和创设；掌握演讲、答辩、应聘等技能。学习幽默、委婉、预设和说服、拒绝、安慰等表达技法，训练学生口才社会实践技能。 交谈艺术 第二 模块 演讲口才 服务口才 掌握服务、管理、旅游、营销、商务文秘、护理等专业所对应的行业业务口才的基本功，有针对性地培养学生口才的职业应用技能。 管理口才 第三模块 各行业口才

3、课程内容： 教学内容的选取与序化 财经管理 导游讲解 护患沟通 市场营销 沟通表述 交谈艺术 演讲口才 服务口才 绪论 普通话语音 基于核心能力培养，与行业岗位对接，突出应用性特点 财经管理 导游讲解 护患沟通 市场营销 沟通表述 交谈艺术 演讲口才 服务口才 绪论 普通话语音 朗诵与说话

《职业口才》课程教学情境任务 学习情境 学习与训练任务 教学目标 教学方法 ⒈观今鉴古 课程概述；课程学法 体验口才的社会人生意义 案例法；讲授法 ⒉讲 普通话 普通话方音辨正 普通话语音规范 学做一体 ⒊情景朗诵 朗诵技巧 发声技巧训练运用副语言 角色扮演法 4.登台发言 心理素质；礼仪 消除怯场心理；讲话礼仪礼节 学做一体；情境法 5.思辨 内部语言编码 熟悉创新思维方法；能够辨析社会问题 头脑风暴法 6.沟通表述 态势语；风度气质 掌握态势语表述方法；气质修养 7.交谈 交谈、应聘技巧 掌握交谈策略与应聘模拟面试技巧 现场仿真法 8.演讲 命题演讲；即席发言 学会应急思维；掌握演讲与发言技巧 模拟教学法 9.服务 服务语言沟通 形成服务语言规范；能够化解顾客投诉 案例法；角色扮演法 10.管理 管理语言素养 掌握管理沟通原理;上下级正常沟通 案例法、角色扮演法 11.营销 接近顾客；销售陈述；化解异议 掌握营销语言技巧 案例法；模拟法 12.导游 导游语言素养；人文及自然景观讲解 熟练掌握旅游服务语言与导游讲解技巧 13.医护 医患关系建设；护患语言沟通 熟练掌握医疗及社区环境中护患沟通与宣教方法

《职业口才》课程教学进度 学习课题 包含章节 教学方法 课时 周次 1、观今鉴古 第一章1、2节 案例法；讲授法 2 1 2、情境朗诵 第三章1、2节 学做一体;角色扮演法 3. 登台发言 第四章1、2节 学做一体；情景模拟 3 4、人际沟通表述 第五章1、2、3节 学做一体；情境法 4 4-6 5、交谈艺术 第六章1、2、3节 第四章3节 头脑风暴法；讨论法 6 7-9 6、应聘面试 第七章1、2节 情境教学法 11 7、演讲 第九章1、2、3节 模拟教学法;现场教学法 12 8、服务 第十章 模拟教学法;角色扮演法 13 9、管理 第十一章 案例法；角色扮演法 14 10、营销 第十二章 案例法；模拟法 15 考试 口才职业应用能力测试 16

4、说教学方法手段 １.课堂基本模式：：职业口才训练以“活动教学模式”为主。每个教学单元（2学时）的教学程序大致为： ２.行动导向教学法—— A、课前讲练（内容：复习旧课；形式：讲说、讨论；轮训学生5名左右，每人3分钟左右） B、原理讲析（进行新课） C、案例讨论（结合图片、音频、视频案例） D、情景训练（模拟实况，创设真实的工作情景，分角色扮演训练） E、学生练后检讨和教师小结 F、布置课后练习（联系现实、社会热点话题，以互联网为有效工具） ２.行动导向教学法—— 基本步骤 ：1.资讯2.决策3.计划4.实施5.检查6.评价 3、现代教育技术：充分运用先进的数码设备（DVD、电视机、MP4、数码相机）进行多媒体教学，提供丰富的音频、视频学习资料和实训情境。

4 教学方法与手段 教 学 环 节 教 学 方 法 数码手段 模式 方法 手段 建构主义 情境设置 仿真教学 网络教学 学生主体 课前讲练 建构主义 原理讲析 学生主体 教 学 环 节 教 学 方 法 数码手段 案例讨论 情境设置 仿真教学 情景训练 职业角色模拟 事后检讨 网络教学 课外实践 开放性：课堂—校园—社会—地球村 学生通过课堂多媒体展示的情景体验及课后在线自主学习，查询检索、分析探究问题；在课堂教学的引导下理解口才学基本原理并掌握分析、解决问题的正确步骤。

教法与学法 之 课内到课外 4 。 由课内到课外，加强口才与现实生活的联系与沟通。 课题组主动与学院团委、学工部合作，组织大专生辩论赛和口才技能展示；课题组教师分别开设“问题研讨”、“写作与口才训练”、“普通话培训”等第二课堂或讲座。

。 4 教法与学法 之 校内到校外 积极安排学员参加青年志愿者、义工或义务促销等锻炼口才的社会实践活动。

4 课程考核方案设计 学习考核以口试为主： 在教学全过程中，随着教学进程依次安排4-5轮与教学内容对应的口才练习考查。主要题型有模拟登台演讲、应聘面试、命题演讲、模拟服务口才和职业口才应用等。 期末考试根据不同专业类型，设计相应实际业务（情景），进行职业口才水平口头测试。 www.themegallery.com Company Logo

唯一 5 教学特色与成效 本课程适合高职院学生实际的教学特色： “三化” “素质教育人文性” “课程目标职业化” “课程内容实训化” 教学效果 教学特色与成效 本课程适合高职院学生实际的教学特色： 唯一 “三化” “素质教育人文性” “边缘学科综合性” “课程目标职业化” “课程内容实训化” “课程形式互动化” “两性”

教学特色与成效

争创一流 发展趋势 建设完善 稳步发展 小结 萌芽孕育 攻坚阶段 2009至今 完善阶段 2006－2008 发展阶段 2003－2005 初创阶段 1995－2002

6、说单元教学设计 2-2 １.知识与能力： ２.重点与难点： 确立目标重点难点 ３.教学方法： 情境教学 — 头脑风暴 熟悉内部语言模式，训练应急思维； 锻炼知识运用，拓展思维； 学习切合实际，策略解决现实问题。 确立目标重点难点 ２.重点与难点： 理解口语活动中思维的特点，拓展思维。 内部语言与外部语言转换。 ３.教学方法： 情境教学 — 头脑风暴

6、说单元教学之过程 形象代言 原理引导 案例体验 情境练习 “植树节”现象 成语新解 问题少年“袭警”了吗 “我的野蛮富豪” 正向纵深思维 逆向思维 辐射思维 聚敛（综合）思维 课前训练 形象代言 原理引导 “植树节”现象 成语新解 问题少年“袭警”了吗 “我的野蛮富豪” 案例体验 情境练习

2-2单元教学内容组织安排 第一课时 第二课时 4、任务实施 1、课前训练 方法原理准备：学习教材 2、资讯图片、视频资料—— （辅导） 2、资讯图片、视频资料—— （辅导） 3、情境：“植树节怪圈”现象；成语新解；庭审2个案 分析、探讨 发散思维 连缀、拓展、生发，由此及彼，举一反三。 （以上侧重发现思维） 第一课时 （以下侧重论证思维） 4、任务实施 方法引领；聚敛（综合）思维： 归纳、条理化——论证 针对现实社会热点现象，结合社会哲学原理，展开思辩，陈述个性观点。 5、点评：训练多角度论证问题的思考表述形式。力求从多个角度对话题进行辩证分析，使论点具有较强的说服力量。 创新思维： 批判性 综合性 6、布置练习 论辩：“雷锋精神”过时了吗？ 第二课时

2-1单元教学进度 步骤 教学内容及能力/知识目标 教师活动 学生活动 时间 1（课前讲练） 2（案例呈现） 3（案例讨论） 4（情景训练） 锻炼学生口语表达能力；语言与思维。 组织教学、点评 1、5名学生上台进行2分钟的口语表达（形象代言） 2、资讯准备 10分钟 2（案例呈现） 案例扫描图片集与视频。 思维的形式； 创新思维方式。 播放图片集、案例视频 简要提示、答疑 观看、摘要、思考 20分钟 知识点讲解。 学习、理解 3（案例讨论） 形象思维与抽象思维的思域。引导、启发，锻炼学生思辨力。 针对案例： 1、“植树节怪圈”现象 2、成语新解 3、庭审2个案 分组讨论、发言准备 4（情景训练） 理论联系实际，综合运用辩证法创新思维 组织教学 讨论发言：陈述、论证 5(练习小结） 1、陈述、论证； 2、思辩能力提升。 点评 理解；摘要笔记 8分钟 6（布置作业） 论辩：“雷锋精神”过时了吗？ 2分钟

6、单元教学举例 2-2 进入课堂

敬请赐教 E-mail ：sclslpxed@sina.com