第七章 用“心”交往

荒岛生存 18世纪末，欧洲的一位探险家施金克，在一个荒岛上生活了4年。在这4年之中，他可以自如应付自然界的变幻无常，满足自己基本生活的种种需要，但却无法忍受孤独。为此，他养了一只狗、一只鹦鹉，以及几头野兽为伴，每天和这些动物交谈。然而，他的精神状况却越来越差，以至于经常陷入精神恍惚的状态。 4年后，他重新回到了家人的身边，但却无法恢复以前与人交往的能力了。 人类都有与人交往的需要。

印度狼孩

感觉剥夺实验 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 观察窗 空气调节装置 扬声器 记录生理 数据的导线 护目镜 耳机 麦克风 手铐 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。

？ 感觉剥夺实验 实验结果 大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。 实验过程 出现幻觉 睡觉 厌倦、不安 制造刺激 唱歌 吹口哨 自言自语

实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。 感觉剥夺实验 研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。 实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。

人际关系综合诊断量表 1、关于自己的烦恼有苦难言； 2、和生人见面时感觉不自然； 3、过分羡慕和妒忌别人； 4、与异性交往太少； 指导语：本量表共28个问题，每个问题做“是”（打√）或“否”（打×）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。 1、关于自己的烦恼有苦难言； 2、和生人见面时感觉不自然； 3、过分羡慕和妒忌别人； 4、与异性交往太少； 5、对连续不断的会谈感到困难； 6、在社交场合感到紧张； 7、时常伤害别人；

8、与异性来往感觉不自然； 9、与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落； 10、极易受窘； 11、与别人不能和睦相处； 12、不知道与异性相处如何适可而止； 13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇 以求同情时，自己常感到不自在； 14、担心别人对自己有什么坏印象； 15、总是尽力使别人欣赏自己；

16、暗自思慕异性； 17、时常避免表达自己的感受； 18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心； 19、讨厌某人或被某人所讨厌； 20、瞧不起异性； 21、不能专注地倾听； 22、自己的烦恼无人可申诉；

23、受别人排斥与冷漠； 24、被异性瞧不起； 25、不能广泛地听取各种意见、看法； 26、自己常因受伤害而暗自伤心； 27、常被别人谈论、愚弄； 28、与异性交往不知如何更好的相处；

打“√”记1分，打 “×” 记0分，总分： 如果总分在0~8分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。 如果总分在9~14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。 如果总分在15~28分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。

第一节 人际交往概述 一、人际交往的含义 （一）含义 “交往”拉丁语的意思是“共同的”。 汉语中交往最早见于《孟子》：“敢问交际，何心也？” 人际交往：人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想和需要等的交流过程。

（二）人际交往的功能作用 获取信息资料 促进社会化（狼孩的故事） 深化自我意识（你满意你自己的成绩和努力吗？你喜欢自己的外表、能力、性格吗？） 有利于身心健康（感觉剥夺实验） 协调社会行为（协调共同活动的需要）

首因效应（第一印象或最初印象） 近因效应（最近效应） 光环效应（晕轮）（情人眼里出西施） 多看效应（熟悉产生情感） 刻板效应（定势） 三、人际关系心理效应 首因效应（第一印象或最初印象） 近因效应（最近效应） 光环效应（晕轮）（情人眼里出西施） 多看效应（熟悉产生情感） 刻板效应（定势）

说：“你们需要一个编辑吗？” “不需要！” “那么记者呢？” 有这样一个故事：一个新闻系的毕业生 正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编 说：“你们需要一个编辑吗？” “不需要！” “那么记者呢？” “不需要！” “那么排字工人、校对呢？” “不，我们现在什么空缺也没有了。” “那么，你们一定需要这个东西。” 说着他从公文包中拿出一块精致的小牌 子，上面写着“额满，暂不雇佣”。总编看了 看牌子，微笑着点点头，说：“如果你愿意， 可以到我们广告部工作。”

四、影响人际交往的因素 如麻友们、恋人们）； 3、仪表魅力（得体的仪表使人更具 魅力）； 4、相似性因素：有共同语言，容易 1、空间距离（远亲不如近邻）； 2、交往频率（来往密切关系更近， 如麻友们、恋人们）； 3、仪表魅力（得体的仪表使人更具 魅力）； 4、相似性因素：有共同语言，容易 产生共鸣； 5、补偿性因素：更能彼此倾慕。

五、人际交往的原则 平等 尊重 相容 互利 诚信 宽容

人际交往原则 平等尊重原则 萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩在一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一块玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里·佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨道：“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好的最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了。”

世界上没有两片完全相同的树叶，更没有完全相 同的人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。 相容原则 笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子 在客厅里看电视，突然厨房里传来打破盘子的响声，然 后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破 的。”“你怎么知道？”“妈妈没有骂人。” 　世界上没有两片完全相同的树叶，更没有完全相 同的人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。

互利原则 　物质互利　“来而无往非礼也” 　精神互利　精神上得到别人支持和理解，渴望 　　　　　　　自我再现的舞台 　物质精神兼利 　互利性越高，双方的关系越稳定和密切； 　　互利性越低，双方的关系越容易疏远。

不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任； 再次，不要轻易许诺，自己办不到的事情要讲 清楚，以赢得对方的理解；最后要树立自信， 你够朋友吗？ 诚信原则 　真诚待人，遵守诺言，兑现诺言，朋友之交， 言而有信； 　首先要守信，即言行一致；其次是要信任， 不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任； 再次，不要轻易许诺，自己办不到的事情要讲 清楚，以赢得对方的理解；最后要树立自信， 自信是为了获取信用，相信自己能行，给别人 以依赖感和安全感。

第二节 大学生常见人际交往心理问题

一、大学生人际关系的类型及特点 （一）同学关系 同学关系亲情化 宿舍生活家庭化 称呼亲切化

（二）师生关系 学识渊博、多才多艺、工作能力强的老师容易使学生接受其观点。 工作认真负责、关心并尊重学生、性格开朗、果断的教师往往能赢得学生的喜爱。

（三）大学校园时的学生交际圈 学习圈：为考证或学习形成的圈子。 娱乐圈：共同爱好某种娱乐活动。 社团圈：通过社团走出校园，将自己与社会融为一体，培养能力，增长才干。 （买土豆的启迪）

（四）网络人际关系 交往角色的虚拟性 交往主体的平等性 交往心理的隐秘性 交往过程的弱社会性和弱规范性 交往动机的多样性

二、大学生人际关系问题的主要表现 （一）自我认识不正确 （二）交往中的自我封闭 （三）缺乏一定的交往经验和技巧 （四）多疑 （五）自我中心 （六）嫉妒 （七）自卑与自负 （八）社交恐惧感

大学生常见的　　　　　人际交往问题 大学生人际关系问题片断

我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想径直走了。也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？

Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。 But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己的自卑。

最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望） 想主动与别人交谈，但又怕别人不理我。（无助） 我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。（无奈）

扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？ 许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人，正是我们自己的不良心理。 　 扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？

1、恐惧心理 表现为与人交往时显得特别紧张，心跳 气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人 交谈时显得语无伦次，词不达意。尤其恐惧 人多场合。

“从来没有人愿意与我交朋友。” 　“我的样子令人看到讨厌，我最好还是坐得离 　　别人远一点。” 　“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙” 2、自卑心理

3、孤僻心理 孤芳自赏，自命清高， 不愿与人为伍 自惭形秽，害怕别人无法接 纳，因而孤处一隅

　　　表现为不愿与他人交往，不合群。由于 不善和不主动与他人交往，感到孤立，自我 心理压力大，生活态度不乐观。 4、封闭心理

5、自傲心理 表现为不切实际高估自己， 在他人面前盛气凌人，常以 自我为中心，不考虑对方的 需要，使对方难堪、窘迫、 恼怒，容易伤害到他人。

6、妒忌心理 点、成绩等心怀不满，时常 不加分析地批判、抵制、对 抗他人的行为，甚至采取不 道德的行为进行攻击，从而 引起他人的不满与厌恶。 表现为对他人的长处、优 点、成绩等心怀不满，时常 不加分析地批判、抵制、对 抗他人的行为，甚至采取不 道德的行为进行攻击，从而 引起他人的不满与厌恶。

7、敌意心理 表现为讨厌他人，甚至仇视他人，把人 与人之间的关系视为尔虞我诈；并且认为别 人总在寻机暗算他，从而杜绝人际交往，甚 至表现出攻击性行为。

第三节、让人喜欢的交往技巧 ----人际关系的调节

1、善用赞扬 故事： 一个富翁特别喜欢吃烤鸭，就用重金聘用了一名厨 师，每天为他做烤鸭。厨师烹制的烤鸭很美味，每天只 你最棒！ 1、善用赞扬 故事： 　　一个富翁特别喜欢吃烤鸭，就用重金聘用了一名厨 师，每天为他做烤鸭。厨师烹制的烤鸭很美味，每天只 有一只腿。时间一长，富翁就把厨师叫来问道：“你烤的 鸭怎么只有一条腿呢？”厨师指着一只脚站着休息的鸭子 回答：“它本来就只有一条腿啊。”富翁气得拍拍手，掌声 惊动了鸭子，它伸出了另外一条腿。富翁说：“那鸭子不 是有两条腿吗？”厨师答道：“是啊，如果你早鼓掌的话， 那鸭子早就有两条腿了。”

2、巧妙地指出朋友的错误 要在没有他人在场的情况下展开批评 从赞扬和诚挚的感谢入手 批评他人时先谈自己的错误 就事论事，避免人身攻击 不要翻陈年老账 批评他人时，端正动机十分重要，为了对方而不是自己

3、尽可能满足他人自尊的需要 4、密切与他人的人际关系 1、记住别人的名字和一些私人信息； 2、谈论对方感兴趣的话题； 3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。 4、密切与他人的人际关系 1、给对方“特殊对待” ； 2、适度的自我暴露 ； 3、请对方帮小忙。

5、注意交谈时的艺术 1、不要随意打断他人谈话； 2、不要因注意力不集中，使他人再次重复谈过的话题； 3、不要连珠炮般地连续发问，以致他人难以应付； 4、不要对他人的提问漫不经心； 5、不要不懂装懂，装内行； 6、不要只谈自己感兴趣的话题而对别人的话题不耐烦。

6、帮助他人 心理学家发现，以帮助与相互帮助开端的人 际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且 人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好 的人际关系迅速建立起来。

苹果的最佳分法 那时，我在一个农民工子弟小学教一年级数学。期中 考试时，我给孩子们出了这样一道题：“假如你家有5口人， 　　那时，我在一个农民工子弟小学教一年级数学。期中 考试时，我给孩子们出了这样一道题：“假如你家有5口人， 买来10个苹果，每个人能分到几个苹果？”

但阅卷时，我发现几乎所有同学都在那道题下都写出了答案。 其中有一个答案震憾着我的心灵。 　　但是当试卷交上来后，我却大吃一惊，我发现，由于打字员疏忽，“10”变成了“1”，这道题变成了：“假如你家有5口人，买来1个苹果，每个人能分到几个苹果？” 　　我想，试题本身就错了，所以这道题根本就不可能有答案了。 　　但阅卷时，我发现几乎所有同学都在那道题下都写出了答案。 　　其中有一个答案震憾着我的心灵。

　 　　答案的内容是：每个人能分到一个苹果。后面接着写了原因：假如爷爷买来一个苹果，他一定不会吃，因为他知道有病的奶奶一定很想吃，会留给奶奶的；但奶奶也不会吃，她通常会把苹果送给她最疼爱的小孙女——我；但我也一定不会吃这个苹果，我会把它送给每天在街上卖报纸的妈妈，因为妈妈每天在太阳下晒着，口渴的她一定需要这个苹果；但妈妈也不会吃的，她一定会送给爸爸，因为爸爸进城这一年来每天都在工地上干很累很累的活，却从没吃过苹果。 　　所以，我们家每个人都有会得到一个苹果。 　　我含着眼泪，给孩子的答案了满分。

7、避开没有胜负的争论 年轻人都有一种争强好胜的心理，每每希望自己在任何一个方面都要以压倒对方的方式来显示自己的能力和尊严。可这样做往往会引起争端，甚至燃起战火，进而影响同学、朋友间的关系。

8、保持必要的人际距离 人际关系好就是与别人交往得越频繁、越没有禁忌就越好吗？这是一种误解。 原因：孤独或独处在一定程度上是必要。 策略：学会维护个人的心理空间。