问卷调查的规范与技术 问卷调查的规范与技术

中小学问卷调查中的主要问题 调查结果的信度、效度不高 原因分析—— 调查研究过程不够规范 调查问卷的针对性不强 数据处理过于简单

讲座内容 问卷调查的过程与规范 调查问卷的设计 调查问题的形式与设计 **调查数据的处理方法

本讲目的——了解调查研究的步骤和规范化要求 第一讲 问卷调查的过程与规范 本讲目的——了解调查研究的步骤和规范化要求

一、确定调查课题 选题原则：需要性；可行性 研究者必须明了所选调研课题的性质，它决定着研究的方向，是问卷设计和数据处理的重要依据。 根据调查研究的目的不同，将课题的性质划分为描述性研究和解释性研究。

（一）描述性研究 为了对社会现象的状况、特点和发展过程作出客观、准确的描述而进行的调查研究称为描述性研究。可以解答社会现象“是什么”和“怎么样”的问题。 如中学教师幸福感调查、小学生创新品质调查等。

（二）解释性研究 为了说明社会现象发生的原因，探寻现象之间的相关关系而进行的调查研究称作解释性研究。可以解答“为什么”的问题。 例如：青少年上网成瘾的调查，中学生暴力行为的调查

二者区别 描述性调查一般不需要建立明确的研究假设，而是在调查之前，根据研究任务的需要，提出一些初步设想，以便明确调查的重点和主要内容。 解释性调查必须要有较明确的研究假设，对现象的原因或现象间的关系作出尝试性说明，然后通过观察、调查来检验假设。

二、选择调查对象 基本要求——调查样本要有代表性 抽样方法——概率抽样、非概率抽样、分层抽样 样本容量——描述性研究，样本占总体的10%-20%；解释性研究，30人以上；

三、确定调查方法和手段 问卷调查法能在短期内大规模的了解被调查者的行为、态度和社会特征。 访谈法——可以深入了解情况，获取文字材料。（还可以实地考察典型案例，充实材料）

四、编制和选用调查工具 调查用到的工具主要是“问卷”或“量表”，根据课题研究的需要，选用别人的，或自行编制。 问卷的长度以15分钟左右，20道题左右为参考标准。

五、制定调查方案 目的和任务； 对象与范围； 方法和工具； 资料汇总与分析 步骤与安排； 组织与分工；

六、实施调查 根据调查方案确定的方式、方法进行资料的收集工作。这一步至为关键，一定要严格认真，控制误差，力求调查资料的客观、全面、准确。

调查资料的整理、分析，研究数量关系、揭示事物的发展规模、水平，证明或推翻假设。 七、资料分析 调查资料的整理、分析，研究数量关系、揭示事物的发展规模、水平，证明或推翻假设。 这是定量分析与定性分析相结合，从感性认识上升到理性认识的阶段。

八、撰写调查报告 （一）导言 （二）调查方法 （三）调查结果 （四）结论与讨论 说明调查结果、结论，并对调查过程、研究方法、政策建议等重要问题或下一步研究的设想进行系统的叙述和说明。

第二讲 调查问卷的设计 问卷的质量决定着研究的信度和效度。 常见的问题是： 1.许多设计的调查项目不符合课题研究的要求； 第二讲 调查问卷的设计 问卷的质量决定着研究的信度和效度。 常见的问题是： 1.许多设计的调查项目不符合课题研究的要求； 2.有些项目不便于统计； 3.得到的数据不一定真实、准确

一、问卷的结构

（一）问卷的外在结构 前言 个人特征资料 认知性问题 事实性问题 态度性问题 知识的了解 现象的理解 存在性事实 情感性意见 行为性事实 评价性意见 认同性意见

（二）问卷的内在结构 反映的是问卷内容所具有的内在逻辑结构，一般可以通过对调查总目标的分解，形成一个“层面结构图”。 描述性研究： 总目标——子目标——项目组 解释性研究： 建立假设——确定X、Y——项目群 “层面结构图”可以通过概念图表现，它既是设计问卷的依据，也是统计分析向导。 问卷中所有大小问题均应纳入“层面结构图”之中，所要调查的每一个具体问题，在问卷中都有反映。

二、建立“层面结构图” 为了保证调查问卷的效度，设计问卷时，要建立“层面结构图”。问卷设计的过程就是将问卷调查的总目标逐步具体化的过程。因此，总目标以及各层次的具体目标，就构成了“层面结构图”。

“层面结构图”的作用 “层面结构图”可以通过概念图表现，它既是设计问卷的依据，也是统计分析向导。 问卷中所有大小问题均应纳入“层面结构图”之中，所要调查的每一个具体问题，在问卷中都有反映。

示例1：根据理论划分层面 “玫瑰园小学教师需求调查”——徐茉莉 自我实现需要：10+11+13+18 尊重需要：6+8+14+17 归属需要：5+7+12+15 安全需要：2+3+9+19 生理需要：1+4+16+20

示例2：根据实践经验划分层面 “中小学学校教师科研现状调查”-项耀明 科研的态度与认识 科研能力 科研行为 科研成果 科研中存在的问题及原因

示例3：根据研究构想划分层面 大学生心理健康调查 A-环境适应； L-学习适应 R-人际关系； S-性爱困惑 P-人格问题； X-焦虑 F-强迫症；　 　 D-抑郁症 N-神经衰弱；　 O-其它

三、描述性课题的问卷设计 调查目标——“教师工作现状调查” 划分层面——“工作条件、教师发展、教育教学、教育科研、学校管理、同事关系、学校发展、团队建设” 确定指标——以“教育科研”为例 设计项目——具体问题

关于“教育科研” 指标的设计 教师对教育科研的认识 对教育科研的态度 教育科研的现状（行为、事实） 教育科研中存在的主要问题（影响因素） 根据以上指标设计具体的调查问题

关于“教育科研”的问题设计 10、你认为撰写教育科研论文（ ）： A.是提高教育教学质量有效的一种途径 B.对日常的教育教学作用不大 10、你认为撰写教育科研论文（ ）： A.是提高教育教学质量有效的一种途径 B.对日常的教育教学作用不大 C.是形式主义，对教育教学没有什么用 D.事务性工作太多，没时间撰写 11、对教师搞教育科研您的态度和做法是（ ）： A.很有必要，自觉投入 B.学校号召，被动参与 C.按领导要求办，但能力有限 D.额外负担，没有价值

四、解释性课题的问卷设计（略）

第三讲 问题的形式及答案的设计 问卷中的问题在形式上可分为开放式和封闭式两大类。封闭式问题又有选择式和量表式之分。 第三讲 问题的形式及答案的设计 问卷中的问题在形式上可分为开放式和封闭式两大类。封闭式问题又有选择式和量表式之分。 不同类型的问题，形式不同，作用不同，统计处理的方式也不同。 调查问卷由若干个调查问题组成，问题（项目）设计的好不好，直接关系到数据的可靠性，关系到整个调查的质量和效果。

一、开放式问题 开放式问题就是不为回答者提供具体答案，而由回答者自由填答的问题。比如: “您希望学校为教师创设什么样的工作环境和氛围？”＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　 特点：自由发挥，生动丰富。但费时费力，难以统计。

二、选择式问题 选择式问题就是在提出问题的同时，还给出若干个选答项，要求被调查者选择一个作为回答。例如: 您工作或生活上有了困难，您最愿意跟谁交谈 A.家人 B.同事 C.领导 D.其他 特点：填写方便，易于统计。但答案受限制，填答偏误难以发现。

单选题 您希望学校对教师管理（ ）： 　　A.规范 　　 B.宽松 C.人性化 D.民主化

多选题 你觉得自己没有取得更多的教育科研成果最主要的原因在于（可多选） 　　A、时间有限 　　B、水平不高 　　C、兴趣不浓 　　 D、没有必要

三、量表式 量表是适于较精确地了解人们主观态度和行为强度的测量工具。其形式为——“问题”+“等级分”，例如 “在当前应试教育背景下你认为中小学教师从事教育科研重要吗？ A、非常重要 B、比较重要 C、一般 D、不太重要 E、很不重要” 特点：度量精确，数值计分，可作深入统计分析。

四、 问卷设计的技能技巧 本讲将讨论设计问题时怎样避免常见错误，有效获取真实材料的技能技巧。

（一）问题语言简明扼要 .避免问题含糊、概念抽象、理解歧义问题。不用专业术语、行话。 要“为被调查者考虑” 譬如：“低年级学生创新品质调查问卷 ” “天体里有一个关于“黑洞”的传说，人类无法解开之谜，你的态度是： a、不感兴趣 b、很想知道 c、产生怀疑 d、 听听而已”

（二）避免双重含义问题 “父母关心你的营养状况吗？ A很关心 B偶尔 C不关心？” “您工作或生活上有了困难，您最愿意跟谁交谈（ ）： “您工作或生活上有了困难，您最愿意跟谁交谈（ ）： A.家人 B.同事 C.领导 D.其他”

（三）问题不要带倾向性、暗示性 “您不抽烟，是吗？” “如果有人落水，您会舍己救人吗” “学校进行体育锻炼的地方多吗？ A很多 B有一些 C几乎没有” 应当使用客观中性的问题。

（四）不直接问敏感问题 “您赞成第三者插足吗?” “您家里有十万元存款吗?” “为了晋升特级教师，您会托人找关系吗” 可以采取“移花接木”策略，避免反感。 “对有些人为了达到个人目的，而请客送礼的做法，您能理解吗？”

（五）答案设计要穷尽、互斥 “您认为要实现您的发展期望最需要的工作硬件条件是（ ）： A.校园环境 B.办公环境 C.互联网络 D.信息资源 “您认为要实现您的发展期望最需要的工作硬件条件是（ ）： A.校园环境 B.办公环境 C.互联网络 D.信息资源 E.其他”

（六）设置测谎题 同一个指标设计成正反两个问题，在问卷的不同地方出现。可以用来检测问卷资料的真实性。 “1.我愿意和同学们一起学习。 A.非常符合 B.比较符合 C.符合 D.不太符合 E.不符合” “5.我喜欢独自学习。 A.非常符合 B.比较符合 C.符合

五、调查问卷的信度与效度 由于调查者本身的素质问题，使用调查的程序和方法问题，被调查者对调查任务的理解与态度问题，都可能会给调查研究带来误差。 不过，在社会调查研究中，误差只要被控制在一定的范围内，它是可以接受的。

（一）问卷的信度 问卷的信度是指问卷资料的可靠性和真实性，也就是说问卷资料能否客观真实的反映问卷对象的实际情况。

影响信度的因素 一些不好控制的随机因素的出现会导致随机误差，影响信度。 随机误差的来源包括:被调查者是否耐心、配合，认真等等；调查员是否按照规定的程序和标准，严格执行调查规定，是否有诱导行为，是否忠实记录等等；测量内容是否有敏感问额，是否表述清楚等等；测量环境有无闲杂人在场，有否干扰因素等等。 問卷設計常犯的錯誤 部份調查者將問卷設計與測驗(test)編製混為一談 問卷調查名稱未能明確 遺詞用字過於籠統含混 問卷題目的設計，未能秉持客觀公正的原則 問卷設計中，內容方面備受爭議之部份 問卷印刷編排的錯誤 文獻探討應先於問卷設計之前，並且注意題目編排順序 問卷題目儘量避免問一些與主題無關或很難回答問題 題目之回答選項不夠互斥性及周延性 問卷設計要考量未來變數如何量化 問卷設計要儘量避開敏感性問題

（二）问卷的效度 问卷的效度是指问卷题目的有效性和准确性，即问卷题目是否准确地反映和代表了调查者的目的和目标。问卷能否获得所需的资料。 語文敘述之設計要點 1.使用通用的辭彙要淺顯易懂 2.問題描寫要簡單明瞭 3.語句意義要清楚不能模糊 4.不能假設受測者都懂 5.不能用有偏差誤導的字句 6.不要有暗示的作用 7.不要隱藏其它的方案 8.間接問題的利用 9.句子要短而集中，且一個問句只問一個事物、概念或事件