網路霸凌 第一單元 霸凌大觀園與網路霸凌細探 網路霸凌 第一單元 霸凌大觀園與網路霸凌細探 第一課 網路霸凌定義、起因與常用 工具簡介

第一課 網路霸凌定義、起因與常用工具簡介 教學目標與流程 第一課 網路霸凌定義、起因與常用工具簡介 教學目標與流程 1.　什麼是霸凌及網路霸凌 (15’) 1-1　傳統與網路霸凌的異同 1-2　網路的力量與可能的傷害 2. 網路霸凌常用的工具 (30’) 2-1 社群網站，如臉書及臉書群組 2-2 部落格及匿名部落格 2-3 手機通訊軟體 2-4 電子郵件及群組郵件 2-5 大眾與傳播媒體的加乘 3. 　造成網路霸凌的原因 (15’) 3-1　網路與族群的特性 3-2　父母與教師的態度 3-3　網路霸凌的誘因

什麼是霸凌及網路霸凌

由行為人施予受害人的傷害行為，是一種重複性的負 面行動模式，特點是權力關係的不平衡。 霸凌： 由行為人施予受害人的傷害行為，是一種重複性的負 面行動模式，特點是權力關係的不平衡。 網路霸凌： 一種利用數位溝通的設備，傳遞令人難堪、嘲諷、傷 害及辱罵對方的文字，或種種不堪入目的圖像，致使 訊息廣泛流傳於同儕或不認識之一般民眾，迫使被害 者心生懼怕、羞憤，以達中傷他人之目的方式。 劉世閔、陳素貞（民99）。「明槍易躲，暗箭難防」：論校園網路霸凌。國教新知，57，4，10-19。

新聞案例 曾是《大學生了沒》班底、前農委會主委彭作奎的女兒的模特 兒楊又穎，2015年4月21日在台中家中輕生過世，現場還發現 她留下的遺書，內容提及在工作上遭到霸凌，被質疑可能是自 殺的原因之一；有網友將矛頭指向臉書粉絲團「靠北部落客」。 臉書粉絲團「靠北部落客」 主要在爆料、攻擊部落客、小模， 由於粉絲團使用匿名發文系統，讓不少網友在上面暢所欲言。 而自2014年11月起，該粉絲團出現多篇以諷刺楊又穎英文名字 Cindy的文章，用「心地楊（Cindy楊）」、「心機楊」為代 稱，控訴楊又穎人緣差、不敬業，其中不乏無理謾罵的文章， 計至今年1月底止，3個月就達 65篇文章。

傳統霸凌與網路霸凌之差異 明暗的區別 時間距離的差異 傳統霸凌需面對面接觸，網路霸凌則不需肢體接觸，具匿 名與隱藏性質。 傳統霸凌需面對面接觸，網路霸凌則不需肢體接觸，具匿 名與隱藏性質。 時間距離的差異 在傳統霸凌中，霸凌者與被霸凌者可透過距離分離而分開； 但網路霸凌不會因物理性的距離分離而停止，而且會因為 網路聯繫與傳播的即時性與持續性而使得傷害之累積更加 快速。 劉世閔、陳素貞（民99）。「明槍易躲，暗箭難防」：論校園網路霸凌。國教新知，57，4，10-19。

網路的力量與可能的傷害 網路的匿名性 網路的傳播速度 網路的訊息不易消失 被霸凌者可能成為潛在對他人的網路霸凌者 少了面對面的壓力，霸凌者能更輕易送出具攻擊性的訊息而造成傷害。 霸凌者無法體會自己言行所造成的傷害，減少罪惡感。 網路的傳播速度 網路的傳播更迅速，在被霸凌者還無法反應時，其周遭已經充斥具攻擊 性的訊息。 網路的訊息不易消失 網路霸凌的旁觀者與參與者可能會隨時間增加而不斷累積。 被霸凌者可能成為潛在對他人的網路霸凌者 被霸凌者可能因為隱忍不下，將憤怒轉成對他人的攻擊。 蔡佳叡（民103年 2月）。隱藏的暴力 – 青少年網路霸凌。彰基院訊，6-7。

傳統與網路霸凌相似之處 網路霸凌可能是傳統霸凌的延伸 網路霸凌也可能引起傳統霸凌 加害者與受害者的特性有雷同處 傳統霸凌中，男性通常傾向直接霸凌，女性則傾向間接霸凌。此特 性在網路中也可能延續。 傳統霸凌 網路霸凌 直接霸凌 可能包括傳統的肢體霸凌、言語霸凌，包括直接肢體的推、撞、口頭威脅等 透過網路媒介，如簡訊、群組等，直接對受害者取笑、辱罵、威脅、勒索等 間接霸凌 可能包括傳統的言語霸凌、關係霸凌，包括排擠、散播不實謠言等 透過社群網站建立封閉群組以達排擠之實、以匿名的方式影射批評他人、散播謠言等

網路霸凌常用的工具

社群網站，如臉書及臉書群組 臉書是臺灣使用 最多的社群網站 小美(化名)是新北市一名女高中生，在五月底因為校慶工作與同學 產生衝突。同學們聯合起來在臉書、Line言語攻擊她。小美的父母 得知情況後，聯絡老師，老師也對小美做了輔導，同時提醒班上要 注意自己的網路言論。 沒想到同學因此怪罪於小美，霸凌更是變本加厲。小美忍受不了， 最後決定跳樓輕生。 臉書是臺灣使用 最多的社群網站 臉書雖然容易獲得朋友動態、按讚、建立群組，但是也容易散播攻擊言語或不當訊息，或是作為排擠的工具 Ettoday/社會中心╱綜合報導 2014年6月17日 http://www.ettoday.net/news/20140617/368889.htm

聯合報/C6版/消費 記者陳靜宜╱台北報導 2015年9月21日   拒絕網路霸凌 FB分享前先想想 台灣才2,300萬人口，就有1,600萬位臉書（Facebook）用戶，臉書的 傳播與影響力太大，水可載舟亦可覆舟，鑒於網路霸凌事件層出不窮， 即起臉書將在動態消息推廣「如何協助需要幫忙的朋友」以及「想想 再分享」兩份指南。 台灣展翅協會秘書長李麗芬表示，推動兒少上網安全守護行動16年來， 看到家長們對於網路有好多焦慮與擔心，去年web885網路諮詢熱線接 獲的諮詢中，網路霸凌即居第二位，其中受害者1/5是18歲以下的兒 少。 臉書亞太區公共政策總監Mia Garlick表示，發起「發文分享，尊重你 我」活動，主要在提供台灣家長、教師與年輕人所需資訊及工具，在 網路上擁有正面的體驗、協助需要幫忙的朋友，並建立安全與自重的 網路環境。 臉書與兒童福利聯盟、台灣展翅協會、婦女救援基金會、自殺防治中 心、生命線合作推出教育指南與建議，協助台灣民眾打造相互尊重與 安全的網路空間。臉書並邀請插畫家Duncan與Nikumon創作，繪製 指南及社群媒體內容。 https://eteacher.edu.tw/ReadNews.aspx?id=2955

部落格或匿名部落格 部落格或instagram是常用來抒發心情或分享照片文字的工具 中時電子報/2011年7月20日 https://www.youtube.com/watch?v=y9U3Iz2VjX8 新北市一名國中女學生，原本在學校就常被同學欺負，甚至惡作劇 潑水，多次抗議都沒有效，她憤而在部落格寫文章，卻引起同學不 滿，帶頭與其他同學、好友在留言板上做人身攻擊，留言「看到妳 會傷眼」，甚至揚言要在巷子圍堵、殺害對方。 學校卻認為這只是單純的吵架，並沒有介入處理，也沒有通報教育 局，但女學生心理承受極大壓力，連續三個月不停掉頭髮，行為也 出現異常，家長才發現女兒受欺負，也不滿老師的處理態度，父親 一氣之下將35位同學告上法院。 法院判決這群學生在網路上的辱罵言論，每一個字罰50元，共51 萬元，加上一萬多字的道歉信。 但部落格，尤其是匿名的部落格，很容易變成可以吐怨氣又不用負責任的發言平台。對青少年的殺傷力很大。 部落格或instagram是常用來抒發心情或分享照片文字的工具

網路霸凌害死一個女孩，匿名靠北 檢方：麻煩製造者 「新宅男女神」楊又穎自殺身亡，遺書透露疑遭網路霸凌而輕生，事發後，不少網友直指 臉書粉絲專頁「靠北部落客」，縱容匿名謾罵是元凶。這件 事也透露出一個現象，網友一 旦遭網路酸民群起圍攻，因對方匿名，根本難以追查，如果衍生法律責任，無從伸張，將 助長網路霸凌氣燄，網友只能自求多福。 在網路世界讓網友有一吐怨氣、又不用負責任的發言平台，檢察機關面對部落客衍生的糾 紛，在偵查上，受限於有些網站是國外公司，我國的司法權難以調閱；以臉書為例，基於 經營策略，不對外提供資料，衍生的民刑事任追查，有實際上的難度。 楊又穎輕生遭點名的「靠北」部落客，在司法偵辦的案例中，被視為麻煩製造者，有網友 因為在「靠北」遭不實指控、謾罵，因此控告想要追出幕後的詆謗者，但檢察官偵辦時， 因沒有武器，無法向美國調出資料，無法還被害人清白。 事實上，因網路衍生糾紛的樣態五花八門，前職棒米迪亞的老闆施建新，因Google檢索時， 職棒簽賭的關鍵字老是和他的名字一再相隨出現，縱獲判無 罪，總難以切割，因而打官司 要求「被遺忘」，但司法也愛莫能助，法官判決認為，Google僅提供搜尋服務，並非資料 庫管理者，無權刪內容。 暫不論楊又穎的心理內控層次，因網路而生的「婉君」、「酸民」、「鄉民」，在使用部 落客等網路平台時，因匿名之故，看似可肆無忌憚抒發心情，甚至謾罵，但回歸道德或自 律的層次，也該想想因果報應， 如果有一天自己也遭網路霸凌，該如何自處？ 另外，面對網路發達的後遺症，如衍生侵權行為，或逾越言責的不實誹謗言論時，網路平 台如同犯罪工具，但檢警無法查扣，因此愛玩臉書等社群的的網友，應有自求多福的認知， 或設法增加自己的抗壓力，在網路世界求生。 自殺，不能解決難題；求助，才是最好的路。 聯合晚報關心您。求救請打1995 ( 要救救我 ) 聯合晚報/A3版/話題 2015年4月23日 記者董介白╱特稿 https://eteacher.edu.tw/ReadNews.aspx?id=911

手機通訊軟體 蘋果即時 記者林媛玲╱台北報導 2015年4月30日  台北市一名國小四年 級女童有一天突然不 敢去上學，家長追問 之下才發現女童在line 上被學姊集體多次語 言恐嚇，甚至罵： 「你可以再北爛一點， Bitch你躲的話就死定 了」，導致她不敢上 學。而學校針對此事 的處理指示進行勸導， 不僅沒有通報主管機 關教育局，更沒有通 知學生家長。 手機簡訊很方便 但是因為手機隨身攜帶，所以若有人傳送用意不良的訊息的話，幾乎無法逃避。 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150430/602154/

電子郵件及群組郵件 網路惡作劇郵件 好心轉發「尋找骨髓配對救人」信件 沒刪簽名檔 5年來 任職佛光學院的邱雅芬 幾被詢問電話逼瘋… 聯合報/C4版/宜花東綜合新聞 姜炫煥／礁溪報導/2005年9月7日 網路惡作劇郵件 好心轉發「尋找骨髓配對救人」信件 沒刪簽名檔 5年來 任職佛光學院的邱雅芬 幾被詢問電話逼瘋… 大約5年前，她收到這封郵件後，為了要幫助信中所描述的小女孩， 於是轉傳給親友，當時她忘了刪除電子郵件的簽名檔，沒想到此後 的郵件上就有附她的名字及她工作地點的電話。 這封信在5年前就已經於網路上迅速傳開，至今還很熱門。邱雅芬 說，5年來，幾乎天天都會接到善心人士的詢問電話，甚至有人以 為她是病人，還要捐骨髓給她。關心的電話不僅遍及台灣，也有來 自馬來西亞和香港的，她被這封惡作劇的郵件已逼到快抓狂了。 在佛光人文社會學院城中區推廣中心任職的王素玉也說，她每天平 均會接到10通以上有關這封郵件的電話，讓她們非常困擾，由於掛 有佛光學院校名，校方曾澄清，但每隔一段時間，這封郵件又會出 現。 電子郵件及群組傳遞快速，重要訊息能很快散播 但是因為傳播廣泛，訊息很難刪除，因此不當訊息可以被保留很久，流傳很廣 https://eteacher.edu.tw/ReadNews.aspx?id=1290

大眾與傳播媒體的加乘 藝人楊又穎遭網路霸凌自殺死亡，其所留的遺書指遭網路霸凌。網 友肉搜後，找出疑似PO文的女網友。此H姓女網友疑PO「騙很大、 噁心死了、令人不齒的態度跟行為，又閒閒沒工作一直關注八卦」、 「妳學我的插花梗啊，妳插得 很難看根本沒用心，跟妳虛偽心機 及愛作弊的為人與偷懶又裝傻的心機一樣差勁」等文字，可能造成 霸凌。網友也發現，H姓女網友所PO文章在案發後已經悄悄刪除。 楊又穎事件引起各界撻伐。兒福聯盟擔心，如今網路興起一股追究 霸凌凶手的攻防戰，但網友如果沒有從這起事件得到教訓，而是急 著人肉搜索始作俑者，「更多人在無意中也成了網路霸凌者。」， 因此肉搜恐怕變成幫凶。 霸凌事件若透過媒體報導，可能會變成人盡皆知，且事件或當事人也可能被扭曲或誤解。若透過網路的人肉搜索，則可能更嚴重地危害個人隱私。 大眾媒體透過傳播工具，能夠迅速將霸凌事件變成新聞 聯合報/A4版/要聞/ udn報記者╱連線報導 2015年4月24日   聯合報/A12版/社會/記者白錫鏗、張弘昌、許雅筑╱連線報導 2015年4月25日   https://eteacher.edu.tw/ReadNews.aspx?id=906 https://eteacher.edu.tw/ReadNews.aspx?id=2758

網路霸凌的產生條件

網路霸凌中的三個角色 網路霸凌加害者： 網路霸凌受害者： 旁觀者： 特性：多半缺乏自信，卻擁有控制他人的強大慾望 輔導：協助孩子了解網路上的言行是要負責任的、找到背後原因 網路霸凌受害者： 特性：普遍覺得孤單、缺乏父母與同儕的支持、缺乏自信、較不 易信任他人、有較多情緒困難與社交焦慮。 輔導：溫暖關懷、陪伴支持、引導孩子樂觀解釋事情 旁觀者： 特性：恐懼自己被排除在權力核心之外或認為事不關己，等同參 與或坐視傷害的擴大散佈、加重霸凌事件的殺傷力 輔導：應協助遏阻霸凌事件 江雅芳（民101）。看不見的拳頭：網路霸凌。諮商與輔導，323，62-63。

網路霸凌的發生誘因 網路的簡易使用使得相關人員更具可接近性： 霸凌者的價值偏差： 被霸凌者的防禦力不足： 網路的普遍使得事件的可見性提高： 霸凌者以網路霸凌展現自己的優越，吸引他人一同霸凌被害者，藉此衝 高網頁人氣。即使霸凌者沒有傳播動機，網路的公開性與快速傳播性也 會造成相似的結果。 被霸凌者的防禦力不足： 被霸凌者有無覺察與拒絕網路霸凌的能力，可能源自於監控者，如學校、 家長的宣導不足。 網路的普遍使得事件的可見性提高： 霸凌者在可見範圍內找尋合適的被霸凌者。隨著網路使用深入日常生活， 被霸凌者暴露於霸凌者威脅的機會增加。 網路的簡易使用使得相關人員更具可接近性： 霸凌者如何以最省力與最不暴露自身危險的方式去霸凌被霸凌者？透過網路， 霸凌者隨時隨地可以接近被霸凌者，或利用網路訊息影響他人對被霸凌者的 看法，引發他人一同霸凌。 霸凌者只要取得被霸凌者帳號密碼，就可更改或盜用其資料；甚至只要聲稱 自己是被霸凌者，就能代替發言，散佈不實訊息，使其遭受誤會。 陳怡儒、鄭瑞隆、陳慈幸（民99）。少年網路霸凌被害因素研究-以日常活動被害理論分析。青少年犯罪防治研究期刊，2，2，101-139。

監控的人員或機制的缺乏 監護人 學校師長 警察 由於網路的高私密性，監護人往往不了解少年上網的情況，也無 法在第一時間阻止霸凌。 由於網路的高私密性，監護人往往不了解少年上網的情況，也無 法在第一時間阻止霸凌。 監護人往往不瞭解孩子的網路語言，也較少瀏覽孩子的部落格， 若是對孩子日常生活的改變，例如上網時間變長、心情異常低落、 與原本的好朋友感情變得不好等，都沒有注意到，可能無法阻止 少年遭遇重複被害。 學校師長 消極處理的則等待真正發生後才補救被害與加害的關係。 積極教育的師長能夠在網路霸凌發生前教導學生。 警察 通常要等到事件發生之後才會受理報案及介入。 可以更積極地站在輔助立場，到校協助宣導，教育學生涉入網路 霸凌可能要負的法律責任。 陳怡儒、鄭瑞隆、陳慈幸（民99）。少年網路霸凌被害因素研究-以日常活動被害理論分析。青少年犯罪防治研究期刊，2，2，101-139。

霸凌者缺乏自覺 攻擊、達到情緒宣洩 好玩、有趣 尋求認同 未察覺 霸凌者可能未察覺自己已經成為霸凌者 加上網路的匿名性，強化霸凌者動機，認為沒人知道是自己 傳統霸凌有勢力的不平等性，網路上則沒有這層顧慮 好玩、有趣 旁觀者抱持看熱鬧的心態，進而變成加害者 隔著螢幕讓許多人忘記被害者是個「人」 尋求認同 加害者可能認為霸凌行為是一種權力的展現 未察覺 霸凌者可能未察覺自己已經成為霸凌者 李安軒（民102）。「網路霸凌」加害人霸凌行為的動機。諮商與輔導，334，39-41。

受凌者變成霸凌者的心態轉變 受凌時： 轉為霸凌： 默默承受、隱忍 反抗會更慘 向師長求援得不到效果(許多教師沒有能力或不願意了解事情來 龍去脈，因此一併處罰所有涉及者) 轉為霸凌： 不想當受凌者 我要懲罰你 為情緒、壓力找出口 霸凌使我更強大 江牧橙（民102）。從開始到停止，不只是你看到的 – 青少年從受凌到霸凌的生命故事(碩士論文)。取自華藝線上圖書館。

青少年族群特性 網路霸凌發生以青少年居多，其原因可能 如下： 有強烈的同儕認同需求，害怕同儕的疏離或排擠 處在叛逆時期，無法也不願接受父母師長的教導，但 卻有強烈的情感支持需求 通常不了解也不願承認讓他們憤怒的真正原因 比較容易情感衝動，發言前常不經仔細思考 對陌生人的警戒心較低，比較不會設防 對個人資料保護不足，容易在網路上提供個人資料、 與不認識的人聊天，讓有心人士製造接觸機會 簡妙如（民98）。青少年網路霸凌行為之探究。中等教育，6，3，90-109。

父母教師對待霸凌的態度問題 霸凌者的父母態度問題 被霸凌者父母的態度問題 當父母採用懲罰方式抑制孩子的攻擊行為，孩子也學會以懲罰 方式因應他人的攻擊行為 現在許多家長碰到事情都是直接前往學校抗議、討公道，而非 教導孩子自我反省、檢討自己的過錯，只知道將責任推到別人 身上，導致無法得到教訓 被霸凌者父母的態度問題 缺乏對於子女的處境或心情的關注，可能沒有給予足夠的情感 支持或溝通管道 當事件發生時，有可能父母在開始時會認為事情不嚴重、不必 太重視，或是認為小孩子可以獨立自主去處理、或是認為學校 內發生的問題，學校會處理 江牧橙（民102）。從開始到停止，不只是你看到的 – 青少年從受凌到霸凌的生命故事(碩士論文)。取自華藝線上圖書館。

教師對於校內霸凌的通報管道不甚熟悉 校內霸凌的通報管道如下： 發現期 處理期 追蹤期 學生偏差行為 導師初評 防治霸凌小組因應確認 霸凌事件：啟動霸凌輔導機制 重大校安事件：啟動輔導機制 追蹤期 評估是否改善：持續追蹤輔導 評估是否為霸凌事件或重大校安事件 教育人員若未依法通報 1. 老師：學校列入考評 2. 學校：列入校長辦學績效考評 3. 地方：列入獎補助款設算參考 教育部：學校處理校園霸凌流程

社會普遍對於網路霸凌嚴重性的忽略 社會對霸凌事件的容忍：社會中許多人仍存有「只要我喜歡就可以」 的偏差觀念，而社會總是對違法者很容忍，讓不少人藐視法律，造 成霸凌事件無法被遏止。 學校行政處理能力不夠：即便網路霸凌事件日加頻繁，學校或教師 仍認為是少數人的行為或 是單一事件，因此較不受到主管單位的 重視，認為只是社會事件而已。只要發生後再針對霸凌加害者以及 受霸凌者加以輔導，甚而開除學籍、協助轉學。 警政單位的設備不足：由於網路資訊傳遞迅速、拷貝資料容易，並 有匿名性，無法當下知道傳遞者是誰，也讓犯罪者有恃無恐，即使 事後查出傳遞者的IP位址，傷害也已造成。 林俊傑（民97年 11月）。校園網路霸凌正在蔓延。師友月刊，34-37。

參考文獻 江牧橙（民102）。從開始到停止，不只是你看到的 – 青少年從受凌到霸凌的生命 故事(碩士論文)。取自華藝線上圖書館。 江雅芳（民101）。看不見的拳頭：網路霸凌。諮商與輔導，323，62-63。 朱美瑰（民97）。網路犯罪新型態～看不見的拳頭：青少年網路霸凌現象初探。諮商與 輔導，258，6-10。 李安軒（民102）。「網路霸凌」加害人霸凌行為的動機。諮商與輔導，334，39-41。 林俊傑（民97年 11月）。校園網路霸凌正在蔓延。師友月刊，34-37。 高毓霄（民104）。防杜網路霸凌，上網要有禮。禪天下，124，42-47。 陳怡儒、鄭瑞隆、陳慈幸（民99）。少年網路霸凌被害因素研究-以日常活動被害理論分 析。青少年犯罪防治研究期刊，2，2，101-139。 蔡佳叡（民103年 2月）。隱藏的暴力 – 青少年網路霸凌。彰基院訊，6-7。 劉世閔、陳素貞（民99）。「明槍易躲，暗箭難防」：論校園網路霸凌。國教新知，57， 4，10-19。 簡妙如（民98）。青少年網路霸凌行為之探究。中等教育，6，3，90-109。 江牧橙（民102）。從開始到停止，不只是你看到的 – 青少年從受凌到霸凌的生命 故事(碩士論文)。取自華藝線上圖書館。 陳莉青（民101）。大學生回溯遭受校園霸凌經驗、霸凌覆像反應與人際親密能力 之調查研究(碩士論文)。取自華藝線上圖書館。