Your logo 聊聊互联网保险——以平安为例 by覃丽 20111821126

The Internet insurance 什么是互联网保险？ 互联网保险，是相对于传统的保险营销方式而言的，实质上就是保险电子商务或者网络保险。 互联网保险是新兴的一种以计算机互联网为媒介的保险营销模式，有别于传统的保险代理人营销模式。互联网保险是指保险公司或新型第三方保险网以互联网和电子商务技术为工具来支持保险销售的经营管理活动的经济行为。 Here comes your footer  Page 2

互联网保险的优势 一、时效性。互联网保险具备信息化的特点，实现了保险交易的虚拟数字化。全天候的随时服务可以免去代理人和经纪人等中介环节、缩短投保承保支付等环节、提高了效率。 二、经济性。免去了机构网点的运行费和支付代理人和经纪人的佣金，将帮助整个保险价值链降低成本60%以上。 三、自主性。消费者对保险产品的选择有了更大的自主性和更广的多样性，由被动变为主动，不必接受展业人员忽悠式的宣传。 Here comes your footer  Page 3

互联网保险，正在带领保险业销售渠道走向变革！ Here comes your footer  Page 4

我国互联网保险的发展——萌芽（1997-2007） 1997年底，中国第一个面向保险市场和保险公司内部信息化管理需求的专业中文网站——互联网保险公司信息网诞生。 2000年8月，国内两家知名保险公司太保和平安几乎同时开通了自己的全国性网站。太保的网站成为我国保险业界第一个贯通全国、联接全球的保险网络系统。平安保险开通的全国性网站PA18，以网上开展保险、证券、银行、个人理财等业务被称为“品种齐全的金融超市”。 同年9月，泰康人寿保险公司也在北京宣布：泰康在线开通，在该网上可以实现从保单设计、投保、核保、交费到后续服务全过程的网络化。 与此同时，由网络公司、代理人和从业人员建立的保险网站也不断涌现，如保险界等。 Here comes your footer  Page 5

我国互联网保险的发展——探索（2008-2011） 阿里巴巴等电子商务平台的兴起为中国互联网市场带来了新一轮的发展热潮。伴随着新的市场发展趋势，互联网保险开始出现市场细分。一批以保险中介和保险信息服务为定位的保险网站纷纷涌现。有些网站在风险投资的推动下，得到了更大的发展。 政府对互联网保险给予高度重视 。2009年底，全行业实现网上保费收入合计77.7亿元，其中财产险51.7亿元，人身险保费收入26亿元。 Here comes your footer  Page 6

我国互联网保险的发展——全面发展（2012-2013） 在这一时期，各保险企业信托官方网站、保险超市、门户网站、离线商务平台、第三方电子商务平台等多种方式，开展互联网业务，逐步探索互联网业务管理模式。其中，2013年被称为互联网金融元年，保险行业也在这一年取得跨越式发展，以万能险为代表的理财型保险引爆第三方电子商务平台市场。 互联网保险绝不仅仅是保险产品的互联网化，而是对商业模式的全面颠覆，是保险公司对商业模式的创新。互联网保险并不是把保险产品放到互联网上售卖这么简单，而是要充分挖掘和满足互联网金融时代应运而生的保险需求，更多地为互联网企业、平台、个人提供专业的保险保障服务。经过一段时间的分析，保险行业已摸索出一套相对可控、可靠的体系和经验，确立起互联网保险的基本模式。保险公司进军电子商务已经成为不可阻挡的趋势。 Here comes your footer  Page 7

我国互联网保险的发展——爆发期（未来） 未来，移动展业净土掀起互联网保险新一轮高潮，它将围绕移动终端开展全方位的保险业务，包括产品销售、保费支付、移动营销及客户维护服务等一系列业务活动。保险业在移动终端的应用可分为四步走：第一是无纸化，将纸质保单转换为电子保单；第二是智能化，在无纸化基础上，实现展业、投保等业务简易、规范操作；第三是客制化，为客户提供回归保障本质的高级定制保险产品；第四是打造智能移动保险生态系统，包括高级定制的产品线，也包括打破时间、空间局限的全方位移动服务。 Here comes your footer  Page 8

当前互联网保险的火爆局面 Here comes your footer  Page 9

2011年-2013年互联网主要数据变化 Here comes your footer  Page 10

互联网金融搭车“双十一” 基金保险成网购新宠 待我万贯缠腰， 姑娘嫁我可好？ Here comes your footer  Page 11

2011年：11月11日当天，退运险投保已超过3000万笔，若算上天猫赠送的退运险，当天投保量达5000万笔。 2012年：保险单天成交超1.5亿笔，从总体成交保费来看，万能险总体成交近7亿元。其中国华人寿官方旗舰店为5.31亿元，生命人寿官方旗舰店为1.01亿元，两家保险公司销售量就占淘宝理财的2/3。 2013年：单品创下8小时销售1亿的惊人业绩。理财保险已然是一片白热的阵地，除了国华人寿之外，华夏人寿、珠江人寿、阳光人寿、东吴人寿、生命人寿等都加入了这场“狂热的游戏”。 Here comes your footer  Page 12

平安——互联网保险的领头人 1988 年诞生于深圳蛇口。平安是中国第一家股份制保险企业，目前已发展成综合金融服务集团，业务涉及保险、银行、投资等金融业务。中国平安拥有约 49 万名寿险销售人员及171,126 名正式雇员。截至 2012 年 6 月 30 日，集团总资产达人民币 26, 448.99亿元，归属母公司股东权益为人民币 1, 462.62 亿元。从保费收入来看，平安寿险是中国第二大寿险公司，平安产险是中国第二大产险公司。 中国平安在2014年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第62位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第128位，并蝉联中国内地非国有企业第一 Here comes your footer  Page 13

Here comes your footer  Page 14

平安保险网络营销发展历程 1999 年，平安 Call Center 项目正式完成，标志着我国第一家全国性电话咨询中心成立。 Here comes your footer  Page 15

平安保险网络营销发展历程 2000 年，7 月 20日，平安全国电话中心 95511 开通，并在三年内建成了亚洲最大的企业电话中心；8 月，平安一站式综合理财网站 PA18 正式启用，平安大步进入电子商务。 PA18的启用也标志着平安的 3A（平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心）服务体系正式建成，从此平安建立了行业一流的服务保障体系。 平安保险推出直销平台，成为保险行业最初的“触网者”。 Here comes your footer  Page 16

平安保险网络营销发展历程 2004 年，平安自行开发的人寿行销支援管理系统正式投入运营。该系统的设计充分考虑了公司的流程体系，设置了新闻、查询中心、办公等几大模块。这个系统平台的运营，大大提高了平安的办公效率和客户服务水平，同时这个平台的使用也使平安积累了运用信息技术来处理业务的经验，培养了一些专门人才。 Here comes your footer  Page 17

平安保险网络营销发展历程 2009 年 8 月，平安一账通由刘谦代言，开始推向市场，不到三个月，就有 400 万用户注册。平安一帐通网站实现了用户一个账户可以登录平安所有产品的分系统，在各种分账户之间自由切换，同时加强了各个分系统之间信息的共享，即一份个人信息可以直接被用来申请平安旗下各种产品。 2010 年，平台推出网上商城，即将平安的所有产品陈列在商城里供用户选择，就像用户逛淘宝一样方便，直接借用了电子商务给消费者带来的购物习惯，更是吸引了大量的消费者。这些举措表明了平安信息化始终走在业界前列。 Here comes your footer  Page 18

平安保险网络营销发展历程 平安车险iphone 客户端应用首个版本于 2011 年上市，领先于同行业的其他公司。2012 年12 月，平安开始借助微博营销平台，为网友提供基础便捷性服务措施。 Here comes your footer  Page 19

Here comes your footer  Page 20

三马卖保险 2013年，由阿里巴巴、中国平安(601318,股吧)和腾讯等合资成立的国内首家互联网保险公司众安在线，终于拿到了保监会的批文。 “三马”手拿电子笔，在屏幕上每人写下一个“人”字，共同组成“众”字，宣告由三马共同出资成立的众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安保险”)正式开业。据悉，未来众安保险将着眼于互联网业务，目前的重点将放在电子商务、移动支付和互联网金融三个方面。这也是国内首家互联网保险公司。 Here comes your footer  Page 21

“作为传统金融业，平安未来最大的竞争对手不是其他传统金融企业，而是现代科技行业。” 马明哲说： “作为传统金融业，平安未来最大的竞争对手不是其他传统金融企业，而是现代科技行业。” Here comes your footer  Page 22

平安先人一步，“傍”上互联网“大佬” 2013年初，中国平安与百度正式签署战略合作协议，双方将在数据研究、消费者洞察、品牌建设、产品创新、营销模式等领域进行多层次、立体式合作，携手建立金融行业互联网营销方法论与行业规则，力图为国内广大消费者提供金融业务网上操作便利平台。 此次，中国平安与阿里巴巴、腾讯共同组建众安在线，也是平安创新之路上的重要一步。阿里巴巴是中国最大的电子商务平台，拥有丰富的电商经验和企业客户基础；中国平安最大的优势在于拥有全金融牌照，业务深入金融服务各个领域，旗下庞大的销售团队将成为众安在线理赔服务的强大保障；而腾讯拥有广泛的个人用户基础、媒体资源和营销渠道，为未来众安在线的发展和互联网金融的推广铺平了道路。 Here comes your footer  Page 23

平安——专业创造价值！ 创新！领先！专业！ Here comes your footer  Page 24