《旅游市场营销与策划》课程建设情况 李学芝 2012.7.31

主要内容 课程定位和课程设计 课程目标 课程内容设计 课程实施 教学评价及考核 课程特色

一、课程定位和课程设计 课程 定位 课程工作任务目标 专业培养目标 创办特色高职院校，培育优秀职业人才 使学生成为技能型营销人才，具有运用营销知识开展旅游营销业务的基本技能和一定的旅游营销策划实战能力。 适应旅游企业需要的具有管理与服务能力的高端技能型专门人才。 学院 办学 定位

前导课程 后续课程 能力支撑 课程性质 旅游市场 营销与策划 旅游经济学 旅游应用写作与口才 旅游概论 旅游政策法规 教学顶岗 实习及毕 旅游管理（类）专业核心课程 课程性质 旅游市场 营销与策划 前导课程 旅游经济学 旅游应用写作与口才 旅游概论 旅游政策法规 教学顶岗 实习及毕 业实习 后续课程 能力支撑 知识支撑 能力融合 基于旅游市场营销实践过程， 以“任务驱动、项目导向”为 主要教学模式的综合性、实践 性、应用性课程。

课程设计的理念 建构主义学习观 多元智能理论 就业导向 终身学习理念 项目导向 任务驱动 生生互动、师生互动学生主动构建自己的知识与经验 遵循多元智能理论学生观和教学观 学生从被动学习转变为主动学习，树立终身学习理念 遵循“就业导向”的现代职业教育指导思想 多元智能理论 就业导向 课程设计的理念 终身学习理念 项目导向 任务驱动 基于旅游市场 营销实践过程

课程设计思路 设 计 开 发 流 程 专兼职教师 开发主体 开发过程 开发结果 专业调研 学院、系、教研室 毕业生代表 专业调研报告 行业资深专家和 专业教师 工作岗位和 职业能力分析 课程体系 专兼职教师 组织安排课程内容 课程标准 专兼职教师 教学模式 “教、学、做、评” 一体化 学院、系、教研室 实践教学基地 实践教学基地协议 专业教师 职业能力考核 传统考核、技能考核 相结合的考核方案 开发主体 开发过程 开发结果

旅游 市场 营销 岗位 课 程 设 计思路 依据 旅游营销服务岗位 市场调研 销售内勤 岗位能力要求 旅游营销销售岗位 区域经理 具有自我管理控制能力及勤奋 工作精神；了解销售业务流程； 有较强的沟通能力；具有一定 的市场分析能力和合作能力； 掌握与本部门同事及中间商 的合作技巧。 旅游营销服务岗位 市场调研 销售内勤 旅游 市场 营销 岗位 岗位能力要求 能够独立完成旅游产品的 销售工作；具有客户关系 发展能力；具有在不同环 境下创新销售的能力；具 有一定的市场分析和市场 拓展能力。 课 程 设 计思路 旅游营销销售岗位 区域经理 业务员、推销员 依据 岗位能力要求 具有市场分析和掌控能力； 能够独立完成产品销售工作； 能够独立完成营销策划工作； 具有较强的组织管理能力； 具有良好的沟通能力及人脉拓 展能力。 旅游营销管理岗位 市场部经理 销售部经理 服务领域 旅游社、酒店、旅游景区 旅游交通企业、旅游目的地 五个学习情境 十四个子情境

二、课程目标 社会能力目标 专业能力目标 方法能力目标 旅游市场调研的能力 2.采集使用信息 3.分析、归纳、总结 4. 可持续发展能力 1.良好的职业道德和敬业精神 2.团队意识 3.妥善处理人际关系的能力 4..沟通与交流能力 5.组织、协调能力 6.适应环境开拓创新的能力 7.较强的心理承受能力 1.旅游市场调查与预测 2.推销、公关能力 3.电子商务 4.项目策划能力 5.商务谈判能力 6.开拓国内外市场能力 7.应变能力 8. 销售管理能力 方法能力目标

三、课程内容设计 课 程 内 容 设 计 要 求 充分利用校内外教学资源，使学生的成长与环境相适应 创新课程整体设计，注重德、才双全 根据旅游营销岗位群需求、专家建议、行业企业建议和学生反馈情况进行选取教学内容 课 程 内 容 设 计 要 求 创新课程整体设计，注重德、才双全 采取以任务驱动的教学模式，按照工作任务由个别到一般，由单一到综合的原则进行课程内容的设计

课程内容 学习情境 子情境 由 简 单 到 复 杂 岗位能力要求 任务驱动 情境1：旅游景区营销与策划 情境2：旅游酒店营销与策划 参考学时 （72） 情境名称 情境描述 情境1：旅游景区营销与策划 根据市场营销有关原理和方法设计开发旅游景区产品，全面认识并掌握旅游景区相关产品的内容及特征， 能够运用恰当的营销组合策略，进行准确的市场定位；会成功地运用价格手段调控市场，保障景区客源和收益的稳定增长；运用营销策略提升景区知名度，吸引众多游客。 1.1旅游景区产品开发 18 1.2旅游景区产品定价与推广 10 1.3旅游景区营销策划 6 情境2：旅游酒店营销与策划 能够有效的将酒店的产品展示给游客，并运用有关市场营销原理、方法及综合的营销组合手段，能够进行团队、散客、会议和长期租住四个旅游酒店市场的开发和拓展；能够利用关系市场营销和CRM有关原理，做好客户关系管理工作，建立、保持并发展与客户的关系成功进行酒店营销策划。 2.1酒店产品有形要素展示 4 2.2酒店服务营销 2.3酒店营销策划 情境3：旅游交通企业营销与策划 分析旅游交通体系的构成、各旅游交通方式及旅游交通运输组合的特点及优缺点；运用相关原理，规划旅游交通产品的定价策略、旅游交通企业的营销促销方式（包括客户关系维护的方式）；运用策划理论进行交通营销策划。 3.1旅游交通工具的选择 2 3.2旅游交通产品的促销 3.3 旅游交通企业营销策划 情境4：旅行社营销与策划 运用目标市场营销及环境分析等有关原理，发现评估市场机会，并设计、组合、开发相应的旅游线路；建立、发展、完善产品销售渠道，基本上能进行渠道创新，学会处理旅行社与渠道成员的关系，妥善处理渠道冲突；运用一定的销售技巧、手段和策略成功实现旅行社产品的销售。 4.1旅行社产品的开发 4.2旅行社渠道建设 4.3旅行社营销策划 情境5：旅游目的地营销与策划 分析旅游目的地及其形象特征及其构成，旅游目的地的营销职能 与特点，运用旅游目的地促销策划理论知识指导“旅游目的地营 销与策划”的相关认知活动；培养和提高学生在特定业务情境中 分析问题与决策设计能力。 5.1旅游目的地营销过程 5.2旅游目的地营销策划 由 简 单 到 复 杂 岗位能力要求 任务驱动

能力训练项目设计 学习 情境 能力要求 规范与标准 专业技能 关键能力 旅 游 景 区 营 销 与 策 划 技能Ⅰ： 旅游景区主题产品策划技能 技能Ⅱ： 旅游景区广告策划技能 技能Ⅲ： 旅游景区人员推销策划技能 技能Ⅳ： 旅游景区公共关系策划技能 技能Ⅴ： 旅游景区营业推广策划技能 技能Ⅵ：旅游景区CIS策划技能 技能Ⅶ：撰写关于“旅游景区营销策划”的相应《实训报告》技能 与人 合作 解决 问题 革新 创新 职业 作风 守则 技能Ⅰ规范与标准：（1）通过对景区环境调研，准确掌握景区的“三脉”，及时了解旅游市场动态变化信息，并对收集到的资料进行分析汇总，按规定格式写出调研分析。（2）能根据调研的结果和景区的资源情况，找出最能反映景区所在地历史和文化所积淀下来的资源特色，提炼出景区的亮点。（3）能通过对景区亮点的分析，选择出景区的主题产品，并对主题产品功能设计、选址建议、开发时序、策划依据、主题内容等方面进行成功的策划。 技能Ⅱ规范与标准：（1）能根据景区在不同的时期，针对目标顾客所要达到的特定的传播任务，选择和确定景区的广告目标，并结合景区的实际，决定景区投入广告活动的费用额度。（2）能根据景区目标顾客的特点、景区旅游产品的性能和特征、媒体的成本和景区实力、媒体的性质、传播效果以及对各类媒体的优缺点分析结果，进行广告媒体的策划。（3）能利用所选择的广告媒体，对广告进行创意策划，并对广告发布的具体时间和频率进行合理安排，使广告达到最好效果。（4）能对广告实施后所产生的各种效果进行有效的评估。 技能Ⅲ规范与标准：（1）能通过运用正确的调研方法，对目标顾客的需求进行调研，了解目标顾客购买决策的过程以及目标顾客在购买过程中需要解决的主要问题，确定推销的目标。（2）能根据所确定的推销目标，在合适的时间，采取一定的拜访方式，接近目标顾客，运用恰当的推销技术来说服目标顾客、引导目标顾客、刺激目标顾客完成购买。（3）能对目标顾客进行跟踪服务，解决目标顾客消费过程中的问题，使目标顾客满意最大化。 技能Ⅳ规范与标准：（1）能通过调研了解和掌握景区当前在公众中的知名度、美誉度及存在的问题等公关现状，并进行相应的分析，形成分析报告。（2）能依据分析报告，确定景区的公关目标和公关对象。（3）能根据所确定的公关目标和公关对象，策划公关活动的时机、地点、媒体及预算等内容。（4）能对实施后的公关活动进行评估，掌握公关活动的效果。 技能Ⅴ规范与标准：（1）能通过运用正确的调研方法，收集目标市场上旅游消费者的需求满足程度、旅游中间商的销售态度，掌握景区推销人员的推销状况等资料，并形成分析报告。（2）根据分析报告，确定景区营业推广目标和策划相应推广方式。（3）能针对策划的推广方式，策划推广规模、措施、时间、时机、预算等方案并组织方案实施。（4）能对所采取的推广方案的实施效果进行评估总结。 技能Ⅵ规范与标准：（1）能通过科学的决策，决定景区导入CIS形象识别系统，并成立相应的组织结构，确定CIS负责人。（2）能通过运用正确的调研方法，进行景区环境调研、景区的教育情况分析、景区CIS现状分析和景区形象调研等。并将调研结果行分析，形成分析报告。（3）根据分析报告，对景区MI、BI、VI进行成功的策划并实施。（4）能对所实施的CIS策划进行效果评估总结（调整）。 技能Ⅶ规范与标准：（1）能合理设计关于“旅游景区营销策划”的相应《实训报告》，其结构合理，层次分明。（2）能依照财经应用文的规范撰写所述《实训报告》

撰写关于“旅游酒店营销与策划”的相应《实训报告》技能 能力训练项目设计 学习 情境 能力要求 规范与标准 专业技能 关键能力 旅 游 酒 店 营 销 与 策 划 技能Ⅰ： 旅游酒店客房客源营销策划技能 技能Ⅱ： 酒店客户关系管理技能 技能Ⅲ： 旅游酒店餐饮市场营销策划技能 技能Ⅳ： 撰写关于“旅游酒店营销与策划”的相应《实训报告》技能 信息处理 解决问题 革新创新 职业态度 职业守则 技能Ⅰ规范与标准： （1）能通过策划旅游酒店的客源市场的不同主题活动，制定切实可行的客源市场营销策划方案。 （2）能根据策划的营销活动，做出准确的预算。 （3）能通过策划案的执行情况，进行效果的评估。 （4）能规范地编写营销策划案。 技能Ⅱ规范与标准： （1）能运用信息技术建立顾客档案。 （2）能对客户关系管理的内容进行准确的分析。 （3）能够有效的为不同的顾客提供不同的服务。 技能Ⅲ规范与标准： （1）能通过策划餐饮市场的不同主题活动，制定切实可行的餐饮市场营销策划方案。 技能Ⅳ规范与标准： （1）能合理设计关于“旅游酒店营销与策划”的相应《实训报告》，其结构合理，层次分明。 （2）能依照财经应用文的规范撰写所述《实训报告》。

能力训练项目设计 学习 情境 能力要求 规范与标准 专业技能 关键能力 旅游交通企业营销与策划 技能Ⅰ： 旅游交通企业顾客关系管理技能 技能Ⅱ ： 旅游交通企业与旅游业其他行业合作营销策划技能 技能Ⅲ： 旅游交通企业促销策划技能 技能Ⅳ： 撰写关于“旅游交通营销与策划”的相应《实训报告》技能 与人合作 解决问题 革新创新 职业良心 职业守则 技能Ⅰ规范与标准： （1）能运用信息技术建立顾客档案。 （2）能对客户关系管理的内容进行准确的分析和构建。 （3）能有效的为不同的顾客提供不同的服务，注重客情关系维护。 技能Ⅱ规范与标准： （1）能运用科学的调研方法，收集旅游目的地各旅游企业的相关资料，寻求合作机会。 （2）能知晓目标旅游交通企业自身优势及劣势。 （3）能根据以上分析制定目标旅游交通企业与旅游业其他行业合作的具体方案。 （4）能规范地编写营销策划案。 技能Ⅲ规范与标准： （1）能根据选定的旅游交通企业的市场状况及营销目标，利用合理的促销组合手段，策划切实可行、行之有效的的促销方案。 （2）能根据策划的营销活动，做出准确的预算。 （3）能通过策划案的执行情况，进行效果的评估。 （4）能规范地编写促销策划案。 技能Ⅳ规范与标准： （1）能合理设计关于“旅游交通营销与策划”的相应《实训报告》，其结构合理，层次分明。 （2）能依照财经应用文的规范撰写所述《实训报告》。

撰写关于“旅行社营销与策划”的相应《实训报告》技能 能力训练项目设计 学习 情境 能力要求 规范与标准 专业技能 关键能力 旅行社营销与策划 技能Ⅰ： 旅行社全包价旅游线路设计技能 技能Ⅱ： 旅行社渠道选择技能 技能Ⅲ： 旅行社线路营销策划技能 技能Ⅳ： 撰写关于“旅行社营销与策划”的相应《实训报告》技能 信息处理 解决问题 革新创新 职业情感 职业守则 技能Ⅰ：规范与标准： （1）能正确分析理解旅行社营销内容，选择某旅行社作为研究对象，运用科学方法搜集相关资料，按规定格式写出调研分析。 （2）能运用适当策划方法进行全包价旅游线路报价设计。 技能Ⅱ规范与标准： （1）能正确理解旅行社渠道选择的类型，通过运用正确的旅行社渠道选择的策略及方法，选择一家旅行社，对其销售渠道加以分析，根据自己所搜集的相关资料与数据，分析其选择了怎样的销售渠道，按照规范格式写出调研分析。 （2）能根据调研结果，运用正确的渠道选择及管理方法，并形成分析报告。 技能Ⅲ规范与标准： （1）能运用旅行社营销策划的相关知识和方法，选择某旅行社作为研究对象，根据自己所搜集的相关资料数据，对旅行社的线路特色进行分析。 （2）能在特色分析的基础上明确市场细分及定位，对旅行社的旅游线路进行准确的营销策划。 （3）能规范撰写旅行社路线营销策划方案。 技能Ⅳ规范与标准： （1）能合理设计关于“旅游社营销与策划”的相应《实训报告》，其结构合理，层次分明。 （2）能依照财经应用文的规范撰写所述《实训报告》。

撰写关于“旅游目的地营销与策划”的相应《实训报告》技能 能力训练项目设计 学习 情境 能力要求 规范与标准 专业技能 关键能力 旅游目的地营销与策划 技能Ⅰ： 旅游目的地形象策划技能 技能Ⅱ： 旅游目的地形象促销策划技能 技能Ⅲ： 旅游目的地公关策划技能 技能Ⅵ： 撰写关于“旅游目的地营销与策划”的相应《实训报告》技能 与人交流 解决问题 革新创新 职业良心 职业守则 技能Ⅰ规范与标准： （1）能运用正确的调研方法，了解旅游目的地的营销现状：市场定位及定位宣传口号、目标市场、目前所采用的主要营销策略、存在的主要营销问题等。对调研资料进行初步汇总和解析，并按照规范格式写出调研分析。 （2）能根据调研分析的结果，如有需要，重新确定旅游目的地的市场定位及目标市场。 （3）能根据旅游目的地形象的特点，确定旅游目的地的具体形象定位，可以从主题旅游形象、品牌支撑形象、市场指引形象和产业贡献形象中选择策划角度，并最终形成策划方案。 技能Ⅱ规范与标准： （1）能够明确旅游目的地市场定位形象和目标市场。 （2）能运用相应促销工具的组合，策划旅游目的地形象促销方案。 （3）能根据具体促销组合情况，做出较准确的促销预算。 （4）能通过策划案的执行情况，进行促销效果的评估。 （5）能规范地编写促销策划案。 技能Ⅲ规范与标准： （1）能够熟悉公共关系策划的具体内容。 （2）根据旅游目的地促销目标，策划相关的公共关系活动。 （3）能通过公关策划案的执行情况，进行有效的评估。 技能Ⅵ规范与标准： （1）能合理设计关于“旅游目的地营销与策划”的相应《实训报告》，其结构合理，层次分明。 （2）能依照财经应用文的规范撰写所述《实训报告》。

四、课程实施 教学 过程 资讯 决策 实施 四步教学 引入案例，归纳总结介绍新知 说明工作任务，讨论、计划 检查任务完成及能力提高情况、反馈 教师指导，解决问题 资讯 决策 检查评估反馈 实施 四步教学

校内外实训基地 校内实训基地 校外实训基地 校内模拟导游室、旅苑旅行社和营销实验室， 基本能满足学生实训的需要。 校外拥有27家教学基地， 主要分为旅游景区、 旅行社、旅游购物等， 为工学结合提供了 有力的保证， 使学生实践技能 水平有了很大的提高。 3D实景导游模拟实训室

校外实习基地 序 号 基地名称 建立时间 （年月） 面向专业 主要实习实训项目 备注 1 避暑山庄 2004-5 旅游类各专业 市场调研、市场开发实践教学 根据情境一：景 区营销与策划中 提出的任务。安 排学生进行市场 调研。 2 普宁寺 2007-4 3 魁星楼 2004-10 4 关帝庙 2004-3 5 城隍庙 6 普陀宗乘之庙须弥福寿之庙 2007-3 7 承德友好国际旅游公司 2008-2 营销策略实践教学 利用节假日、课 上部分时间学习 旅行社营销策划 活动的实际操作 过程 8 承德市文化教育旅行社 2007-9 9 承德招商旅行社 2008-3 10 承德云山国际旅行社 2008－3 11 承德康庄旅行社 2007－9 12 承德诚信旅行社 13 承德蓝天旅行社 2008－1 14 承德佳慧旅行社 2007-11 15 承德市中国青年旅行社 2007-12 16 康乾旅游购物中心 2008-4 旅游产品销售技巧 学生利用假期进 行推销技能的锻 炼 17 承德浩源 2010 产品推销技巧

师资条件 序号 姓 名 性 别 出生年月 专业技术职务 职业资格证书 专业领域 在教学中承担的工作 备注 1 李学芝 女 1963.7 姓 名 性 别 出生年月 专业技术职务 职业资格证书 专业领域 在教学中承担的工作 备注 1 李学芝 女 1963.7 副教授 高级营销员 旅行社经理 营销 管理 主讲、 理论、实践、教改 学院优秀 骨干教师 2 宋素红 1966.2 营销 主讲 3 沈春美 1984.1 讲师 4 孙静涛 男 1963.8 营销 会计 5 庞玉书 1966.12 6 李永臣 1964.9 会计 营销 教辅 7 田 争 1974. 讲 师 金融 营销 8 胡健歆 1975.2 讲 师 营销 金融 9 张成龙 1966、3 教授 电子商务鉴定师 网络营销 电子商务 专业带头人 10 郭海霞 1968．3 物流信息管理师 11 周余良 1964.10 副研究员 统计师 旅游营销 兼职、实践 12 尚永利 1968.2 高级职称 经理证 旅行社实操 业务及管理 兼职 实践 北方旅行 社经理

课程标准、授课进度计划、电子教案、试题库、习题库、案例库 网络资源 课程标准、授课进度计划、电子教案、试题库、习题库、案例库 电子课件、视频资源 实训指导书、任务实施方案 学生作品展示 国内外经典旅游宣传片（五个情境） 参考文献、参考网站 课程文档库 媒体资源库 实训指导库 扩充知识库

教材选取 依据与企业实践专家的交流 针对岗位选取教学内容 教材教学内容的选取 针对学生特点,考虑学生 可持续发展选取教学内容 将职业技能标准融入课程教学内容

教材选用 《旅游市场营销与策划》 李学芝 宋素红主编 东北财经大学出版社 2012年2月 省级精品系列——多元整合一体化教材 ――理论、实务、案例、实训

照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展开旅游市场营销与策划的内 本教材“以就业为导向”，紧紧围绕“十二五”起我国高职高专教育新型人才培养目标，依 照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展开旅游市场营销与策划的内 容。全书内容依照以下线索展开：以旅游市场营销的基本理论为主线，将旅游营销策划活动与 旅游市场营销的基本理论融为一体。理论部分系统地介绍了营销与策划概述、旅游市场营销环 境分析与营销调研、旅游消费者购买行为分析、旅行市场细分与目标市场定位、旅游市场营销 策略；策划部分主要介绍旅游目的地营销与策划、旅游景区营销与策划、旅游酒店营销与策划、 旅游交通营销与策划和旅行社营销与策划。 为方便教学，本教材配有助学光盘、《学生手册》和《网络教学资源包》。 教材的创新点 （1）倡导先进的高等职业教育课程理念，依照“多元整合型一体化”的模式设计教材内容。 （2）关注“工学结合型”教育所要求的“双证沟通”与“互补”，建构以“职业知识”“职 业能力” 和 “职业道德”为基本内涵，以多维“整合论”的“健全职业人格”为最高整合框架的教材。 （3）依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，循序渐进的展开教材内容 。 （4）将“职业知识”“职业能力” 和“职业道德”规范与标准导入学生“职业胜任力”的 实践操练。 （5）教学、训练与考核环环相扣，并围绕“职业学力”三大基本内涵全面展开。 （6）突出贯穿全书的“问题思维”与“创新意识”，探索创新型高等职业教育的课程教材建 设。

教学方法 教 学 做 评 任务驱动法 讲授法 讨论法 案例教学法 酒店现场教学 市场调研 情境模拟 根据旅游营销策划工作的综合性、复杂性， 教 学 做 评 根据旅游营销策划工作的综合性、复杂性， 针对高职高专学生实践动手能力强的特点， 遵照“教、学、做、评”一体化的模式，本课程 采取了任务驱动法、讲授法、讨论法、案例 教学法、情境模拟等，发挥学生主体作用， 培养学生职业能力、自主学习能力，为终身 学习打下坚实的基础。 任务驱动法 讲授法 讨论法 案例教学法 情境模拟 酒店现场教学 市场调研

五、教学考核与评价（理论考核+分情境考核的多元考核） 分值 项目 要求 分 值 组内 互评 (20%) 教师 评价 (80%) 得 旅游景区营销与策划 20 学习态度及课堂参与度 学习认真、主动，积极参与课堂教学活动 5 课堂实训表现 语言表达较强，知识理解、运用正确，有创新意识。 6 营销策划能力 策划方案具有可操作性，效果良好，创意新颖、独特。 9 旅游酒店营销策划 25 语言表达较强，知识理解、运用正确，有创新意识，积极参与。 现场教学表现 遵守纪律，服从组织，有较强的观察能力，能够发现企业存在的问题。 7 8 旅游交通企业营销与策划 10 案例分析 分析案例角度新颖、有自己的见解，有一定得分析问题解决问题的能力 旅行社营销 与策划 30 课堂实训 销售技术 具备销售人员基本素质，不怕吃苦，有坚强的意志力和不服输的精神，有较强的销售技巧、能力和市场推广能力。 旅游目的地营销与策划 15

考试主体、考试目的、考核内容、考试次数发生转变 考核方案构成 考试主体、考试目的、考核内容、考试次数发生转变 40% 40% 20% C A B 课堂出勤及实训表现 拍摄宣传片 营销策划书撰写 师生互评: 一直以来，对教学效果的评价机制一直是教师评价学生，教师一直处于绝对权威的地位，学生对 教师的讲授和评价是被动接受，事实上师生是处于平等的地位，学生是学习的主体，同时要求通过课堂教学 能促进学生的个性发展，使课堂教学变成一个师生互动、生生互动的交流平台，因此，只有师生相互评价， 取长补短，才能共同提高。《旅游市场营销与策划》课程总体评价采用的师生互评。

学生对教师评价表 分 数 项 目 A （100-90） B （89-80） C （79-60） D （60以下） 分 数 项 目 A （100-90） B （89-80） C （79-60） D （60以下） 为人师表，教书育人，作风严谨，遵守课堂教学纪律。 备课充分、认真批改业、热心答疑。 教学目标符合课程标准要求和学生实际 内容充实，及时吸收本课程发展的新信息，注意与相关课程内容的联系。 教案齐备，符合课程标准要求，教学进度适中。 板书清晰或运用多媒体等现代化教育技术手段效果显著。 语言表达清晰、简洁，教学过程结构紧凑，时间分配得当 教学做一体，善于调动学生的积极性；重视启发学生思维，引导学生把知识转化为能力。 严格考勤，能较好地驾驭课堂，机敏处理偶发事件。 课堂答疑适时、准确正确率高；学生学有所得，对教学反映良好。 综合得分

六、课程特色 课程特色 独特的教学内容设计 鲜明的培养结果导向 课堂教学 五个学习 仿真模拟 情境 实训演练 培养效能型营销人才 新颖的“三结合”互动式营销教学模式 独特的教学内容设计 鲜明的培养结果导向 培养效能型营销人才 专业效能：能调研、能策划、能销售、能管理 基本效能：能学、 能想、能说 、能干 五个学习 情境 课堂教学 仿真模拟 实训演练

《旅游市场营销与策划》整体开发设计 简单 复杂 培养结果 基本 专业 效能型 效能 效能 营销人才 课堂教学 仿真模拟 实训演练 旅游业 多元考核 教学做评 一体 情境1：景区营销 与策划 旅游业 管理岗位 （发展岗位） 情境5 旅游 目的地 营销与 策划 旅游营 销与策 划 岗位群 情境2：旅游酒店 营销与策划 按岗位任务、 能力要求 确定学习情境 旅游业 服务、销售 岗位 （现实岗位） 情境3：旅游交通 营销与策划 教学方法 讲授法 案例教学法 课堂讨论法 情境教学法 任务驱动法 情境4：旅行社 营销与策划 简单 复杂 培养结果 能调研 能策划 能销售 能管理 能学 能想 能说 能干 基本 效能 专业 效能 效能型 营销人才

谢谢！