精進警政統計業務 內政部警政署統計室 主任 謝文政 104年 3月 4日

大 綱 壹 運用網際網路輔助業務執行 貳 警政統計公開與國際化 參 有效契合業務發展重心 肆 紮根統計業務與提升確度 伍 未來努力重點 陸 大　綱 壹 運用網際網路輔助業務執行 貳 警政統計公開與國際化 參 有效契合業務發展重心 肆 紮根統計業務與提升確度 伍 未來努力重點 陸 T 結　語

壹、運用網際網路輔助業務執行 受理民眾報案網路意見調查 本署全球資訊網e化服務「受理報案查 詢」，民眾可依e化報案三聯單查詢後，填 寫「內政部警政署受理民眾報案網路意見 調查問卷」，可立即產生各問項各縣市警 察分局(派出所)滿意度統計結果。

壹、運用網際網路輔助業務執行 受理民眾報案網路意見調查-介面(1/2) 內政部警政署 http://www.npa.gov.tw/

壹、運用網際網路輔助業務執行 受理民眾報案網路意見調查-介面(2/2)

壹、運用網際網路輔助業務執行 受理民眾報案網路意見調查-問卷結果(1/2) 102年受理民眾報案網路意見調查統計表

壹、運用網際網路輔助業務執行 受理民眾報案網路意見調查-問卷結果(2/2) 103年受理民眾報案網路意見調查統計表

壹、運用網際網路輔助業務執行 受理民眾報案網路意見調查-問卷結果(2/2) 103年受理民眾報案網路意見調查統計表 + 1.45 + 0.53 + 1.41

本調查以每半年統計之滿意度結 果，函發各縣市警察局，針對各縣市 警察局受理民眾報案之滿意度，作為 改善各警察局受理民眾報案缺失之依 據。 壹、運用網際網路輔助業務執行 小結 本調查以每半年統計之滿意度結 果，函發各縣市警察局，針對各縣市 警察局受理民眾報案之滿意度，作為 改善各警察局受理民眾報案缺失之依 據。

貳、警政統計公開與國際化 一、警政統計通報 生動活潑內容 統計圖 統計表 輔助文字說明 統計時間數列 分類架構層次 增進通報豐富性與易讀性 103年起 為達警政業務與統計之連結效能，特納入相關警 政措施及策進作為，並請相關業務單位提供意見， 促進統計及業務單位協力合作之平台，更利各界 清楚明瞭警政業務之施政成效、政策宣導、防制 作為等。

貳、警政統計公開與國際化 二、警政統計月報全面英譯 為讓外國人士充份運用，加強統 計資料國際交流與接軌，於去(103)年 由本室與國際組通力合作完成警政統 計月報英譯內容之增、修訂。

參、有效契合業務發展重心 一、民眾對治安滿意度調查(1/4) 103年度協助本署各組室業務所需之調查問項 警政效益 調查問項 協助組室 蒐集民意以作為政 策釐訂參據 瞭解民眾對警察身 高標準之看法 作為警政業務改善 之參據 調查結果提供督察室 及本署性別平等工 作小組參用 調查問項 交通事故處理滿意 度、酒後駕車 警察身高議題 民眾透過110報案 整體服務流程滿意度 民眾對警察著制服 蓄留長髮形象之看法 協助組室 交通組 教育組 勤務指揮中心 督察室

參、有效契合業務發展重心 民眾對治安滿意度調查(2/4) 民眾反映治安事項

參、有效契合業務發展重心 民眾對治安滿意度調查(3/4) 蒐集各民調資料

參、有效契合業務發展重心 民眾對治安滿意度調查(4/4) 居住社區(住家附近)治安滿意度 臺灣地區(全國)治安滿意度

參、有效契合業務發展重心 二、警察交通執法及事故處理滿意度調查(1/2) 1.目的：瞭解民眾對警察交通執法與事故處理滿意度看法 2.103年調查結果： (1)民眾希望交通警察應加強的前3項重點工作 取締交通違規（占50.71％） 疏導交通（占25.87％） 教育宣導（占15.18％）

參、有效契合業務發展重心 二、警察交通執法及事故處理滿意度調查(1/2) 1.目的：瞭解民眾對警察交通執法與事故處理滿意度看法 2.103年調查結果： (1)民眾希望交通警察應加強的前3項重點工作 (2)民眾對警察在交通工作整體表現不滿意的前3項原因 執法標準輕重不一（占41.89％） 執勤態度不佳（占22.03％） 執法不夠嚴格、成效不彰（占16.96％）

參、有效契合業務發展重心 警察交通執法及事故處理滿意度調查(2/2) 滿意度提升較大項目： 受理民眾申辦交通事故處理資料之服務效能滿意度(+10.31)

參、有效契合業務發展重心 警察交通執法及事故處理滿意度調查(2/2) 滿意度提升較大項目： 受理民眾申辦交通事故處理資料之服務效能滿意度(+10.31) 國內行車秩序及交通安全狀況滿意度(+9.94)

參、有效契合業務發展重心 三、警察廉政民意調查(1/2) 1.目的：瞭解民眾對警察機關整體廉潔狀況、廉政工作之 滿意度及興革意見 2.103年配合政風室政策所需增、修訂問卷內容： 不送禮不收禮 整體而言，請問您對於警察機關推動年節不送禮不收禮的宣導工作滿不滿意？ 四大工作目標 警察四大工作目標是「人權、形象、風紀、效率」，請問您認為以上這4項哪一項對警察人員最重要？ 貪瀆案件 請問您對警察機關首長重視內部紀律並加強管理功能，減少警察貪瀆案件的發生滿不滿意？ 警察風紀 請問您對改善警察風紀，有何興革建議？

參、有效契合業務發展重心 警察廉政民意調查(2/2) 滿意度提升較大項目： 民眾對警察機關推動年節不送禮不收禮的宣導工作之滿 意度(+13.5)

參、有效契合業務發展重心 警察廉政民意調查(2/2) 滿意度提升較大項目： 民眾對警察機關推動年節不送禮不收禮的宣導工作之滿 意度(+13.5) 民眾對目前警察人員政風廉潔感受程度之滿意度(+8.0)

參、有效契合業務發展重心 四、臺灣地區犯罪被害調查 犯罪被害調查每5年辦理1次，104年為第4次 辦理，調查採面訪及電訪方式，調查樣本數各為 13,000份及1,800份，調查結果以為擬訂刑事政策 及規劃犯罪被害人保護措施之參據。 如警察受理民眾報案時的態度及耐心效率與犯罪被害恐 懼感有顯著關聯性。 本次調查精進重點： 本次調查精進重點 結合時事及警政業務充實報告內容 少年、婦女被害經驗專章 調查統計與公務統計比較 專章 持續加強分析各案類被害影響因子

參、有效契合業務發展重心 五、警力需求預測與退休原因分析(1/3) 鑑於近年來員警退離人數逐年增加，本署著手 研議建構警力供需預測模型，俾作為警力招訓計 畫時之參考 98-103年基層警力各月退休人數 人

參、有效契合業務發展重心 警力需求預測與退休原因分析(2/3) 採用迴歸模型來預測104年各月退休人數 104年預估退休人數與103年實際退休人數 月份 103年實際值 104年預估值 104預估值減103實際值 1月 103 115 12 2月 33 36 3 3月 334 383 49 4月 112 125 13 5月 14 15 1 6月 302 346 44 7月 309 354 45 8月 121 136 9月 114 128 10月 104 100 -4 11月 29 22 -7 12月 532 611 79 總計 2,107 2,371 264

參、有效契合業務發展重心 警力需求預測與退休原因分析(3/3) 本署已回收103年10-12月申請退休問卷597份 撰寫退休原因分析 【第一部分】 自願退休原因 17個問項 10分為最重要考量 0分為非考量因素 【第二部分】 基本資料 13個問項

肆、紮根統計業務與提升確度 一、創辦警政統計大事記(1/2) 業務革新面：為使警政統計數據之變動能顯示其 背後之主要影響因素，以期能發揮統計數據與業 務執行結合之效益。 編纂方法：特蒐集警政新聞稿及業務書面報告， 充分勾稽警政統計並摘錄重要內容為「警政統計 大事記」，按年月別及警政業務別呈現，提升統 計數據解釋能力。

肆、紮根統計業務與提升確度 創辦警政統計大事記(2/2) 年 月 日 警政大事記 統計數據變動說明 103 1 15 刑事警察局、臺中市政府警察局及高雄市政府警察局共同破獲丁○○等兩岸電信詐欺案。 緝獲35人；查扣市內電話50臺、無線電話10臺、對講機8臺、行動電話8支、筆記型電腦7臺、存摺10本、教戰守則1疊等證物。 23 刑事警察局、臺中市政府警察局、彰化縣警察局、基隆市警察局及臺東縣警察局共同破獲張○○等詐欺集團案。 緝獲23人；查扣BMW335跑車1部、手機10支、電話27具、教戰守則及詐騙筆記本等贓證物。 103 1 4 基隆市警察局第二分局偵破龔○○、李○○運輸(漁船夾帶)毒品案 查扣愷他命424公斤、麻黃鹼302公斤。 6 保安警察第三總隊、基隆港務警察總隊及法務部調查局等單位，共同查獲由英○國際物流有限公司由大陸進口精密儀器內夾藏毒品案。 查獲由大陸進口精密儀器內夾藏愷他命20包，毛重20,006公克，市價約新臺幣1,200萬3,600元。 103 1 4 規劃實施全國性同步取締酒後駕車大執法，由各警察機關加強規劃勤務嚴格稽查取締酒駕違規，以有效防制酒駕交通事故。 103年1月取締酒駕違規1萬3,077件，其中移送法辦7,989件，酒駕肇事死亡人數23人，與102年同期相比，取締件數增加4,061件(+45.04％)，移送法辦增加4,036件(+102.10％)，酒駕死亡人數減少15人（-39.47％）。 16 持續強化取締酒駕執法工作，並於1月16日辦理尾牙期間防制酒駕作為。

肆、紮根統計業務與提升確度 二、性別統計與分析之運用(1/3) 運用「失蹤人口」統計分析，以協助業務單位 精進查尋工作技巧，有效提升失蹤人口尋獲率。 失蹤人口未尋獲數(至103年6月底) 分析統計歷年未尋獲人數、性別、年齡、失蹤區域及發生原因，歸納無法尋獲之原因，以精進尋查方式

肆、紮根統計業務與提升確度 性別統計與分析之運用(2/3) 運用「警察機關友善環境建置現況調查」瞭解男、 女警勤務狀況及備勤設備等情形，據以規劃「性 別主流化改善辦公廳舍設施計畫」之參據。 警察機關友善工作環境改善情形 。

認為會影響對警察外在形象的觀感－按年齡層分 肆、紮根統計業務與提升確度 性別統計與分析之運用(3/3) 透過民意調查了解「民眾對警察形象的期待」：「男警著制服可否留長髮」納入問項，結果提供本署督察室於制訂「警察人員儀容禮節及環境內務重點要求事項」之參考。 認為會影響對警察外在形象的觀感－按年齡層分 對於男警察著制服蓄留長髮，有66.17％的民眾表示會影響對警察外在形象的觀感，女性認為會影響的比例(71.85％)高於男性(60.35％)。

伍、未來努力重點 警政統計年報 英譯 警政統計 大事記 民眾對治安 滿意度調查 退休原因分析 警政統計月報 電子化 一 二 三 四 預計 明(105)年完成 警政統計 大事記 擇要項目 納入 「警政統計年報」 民眾對治安 滿意度調查 利用 GIS地理資訊系統 核心問項縣市滿意度分布圖 象限圖 呈現二問項比較 退休原因分析 利用因素分析、集群分析等方法 探究造成退休增加之因子 規劃相關 策進作為 緩減 警力退休速度 警政統計月報 電子化 預計 明(105)年上線 28

伍、未來努力重點 推展性別主流化 警政 統計通報 五 六 創編「警政性別圖像」 持續出版 「警政性別統計分析」專輯 性別議題相關刊物 提高 查詢方便性 加上案類別或其他分類方式 網頁 增加計數器 瞭解通報網頁及各案類通報點閱率 施政以民意 為依歸

伍、未來努力重點 七、適度公布調查結果，提供學術機構、民間團體加強犯罪預防參據 七 強化警察勤務 犯罪預防功效 提供被害者 相關服務

陸、結　語 築 底 加強所屬機關業務交流 拔 尖 充分發揮輔助業務角色 向上提升 警政統計業務與時俱進

簡報完畢 　敬請指教 三羊開泰 吉羊如意