医院后勤标准化信息化研究汇报 汇报人：黄如春

项目概况 明确项目课题组成员 明确项目课题研究协作单位 明确项目课题研究计划 正式开展课题研究，并定期检查课题进展 组长：虞玉津（协会主任委员）具体负责人：黄如春（协会秘书长、后勤信息化专家），沈崇德（无锡市人民医院），金陵（苏州大学附属地一医院） 南京医科大学第一附属医院（江苏省人民医院）、南京中医药大学附属医院（江苏省中医院）、苏州大学附属地一医院、无锡市人民医院、南通大学附属医院、徐州医学院附属医院 包括研究内容、时间节点和相关负责人 正式开展课题研究，并定期检查课题进展

目 录 1 绪论 2 研究方法与技术 Contents 3 江苏省人民医院课题进展 4 江苏省中医院课题进展 5 协作单位课题进展

随着信息技术的发展，后勤信息化建设不断发展。部分医院建立了以各类信息平台（如后勤综合管理平台、能耗系统、后勤综合报警、楼宇自控系统等）为载体的数据中心，处理、分析、统计各中心职能部门的管理数据，规范后勤的服务流程，但依然存在如下问题： 缺乏较为统一的行业规范与标准指导，建设无方向，投资无依据，管理效能的提升有限，难以与现代医院后勤管理的要求相匹配； 不少医院后勤主管负责人对信息化认识不足或缺乏信息化建设经验，不能以标准化的流程完成信息化建设； 绝大部分医院仍然停留在以人工来处理、统计、分析各类数据的阶段，一些先进的信息技术得不到充分利用。 总体水平偏低，以独立应用系统建设为主，且“各自为战”；

国内研究现状 1、目前后勤运营管理的信息化刚刚兴起，由于缺乏相应的规范标准指导，医院、软件厂商、卫生行政主管部门对后勤信息化的理解差异较大。 2、为数尚不多的后勤信息化产品在系统架构、功能和内容同样存在巨大差异，且普遍集成程度很低，客观上影响了该类系统的应有和推广，尤其对未来后勤信息的共享和管理模式的标准化规范化带来了隐患，未来推倒重来的可能性较大，无论是医院、管理人员，还是厂商，都迫切希望早日出台相关标准和规范。

研究意义 促进后勤精细化管理 推动后勤信息化步伐 探索后勤信息化建设 促进后勤精细化管理水平的整体提升。精细化离不开信息化，后勤精细化管理必须依赖信息技术的有效利用。 推动后勤信息化步伐 研究意义 推动医院后勤信息化步伐。医院后勤信息化工作在国内刚刚起步，与医院数字化发展的整体态势不匹配，通过本项目的研究和示范项目的开展，促进医院后勤运营管理的信息化建设发展。 探索后勤信息化建设 探索后勤信息化规范化建设模式。通过研究，探索建立后勤信息化的规范化建设模式，为国内大中型医院的后勤运营信息化提供标准化建设方式和指导性实施模式，为后续行业或国内医院后勤信息化标准的编制提供基础性研究和依据。

1 2 3 4 1.跨平台的软件整合问题，解决医院后勤运营管理中的信息孤岛问题； 2.实现基于后勤信息运营管理信息平台的系统集成，实现基于后勤信息平台的统一与利用。 1 2 提出标准管理流程功能、数据实时显示功能、数据挖掘分析功能模块自由组合的设计思路，能够适应医院不同管理口径对软件平台的应用需求。 1.商业智能技术在后勤管理领域的创新应用 2.物联网技术在医院后勤管理中的应用，包括电子标签、传感芯片在手术服、被服管理中的创新。 3 基于各类医疗保障设备运行数据的大数据分析提出相关管理策略，形成后勤运营管理专家系统。 4

目 录 1 绪论 2 研究方法与技术 Contents 3 江苏省人民医院课题进展 4 江苏省中医院课题进展 5 协作单位课题进展

实验研究 功能设计与规范编制研究 调查研究 文献回顾性研究 以解决方案为依据，初步建成医院后勤信息化平台。将研发建成的医院后勤信息化平台在6家医院部署上线，同时对存在的各类系统问题进行共性研究和个性分析，其中共性问题集中解决，个性问题。 实验研究 功能设计与规范编制研究 根据文献研究和现场调研结果，研究编制医院后勤信息化平台系统解决方案，在此基础上提炼一系列规范性文件建议文稿。 调查研究 以6家试点示范医院为基础，认真调研大中型医院后勤运营管理中的现状和信息化建设需求，形成医院后勤信息化平台需求调研报告。 文献回顾性研究 对历史文献进行回顾性复习，了解医院后勤信息化的现状和标准化情况、后勤管理运营模式等。

01 03 05 07 09 02 04 06 08 组建核心团队、确定专家 文献回顾、问卷调查、现状调研 解决方案编制 系统上线、试点示范运行 课题验收 01 03 05 07 09 02 04 06 08 课题工作计划制定 现有建设基础效果对比分析 平台研发、配套管理制度、规范制定、支撑环境准备 各类资料整理及知识沉淀，编制各类规范性文件建议文稿

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组建核心团队 黄如春 王永红 付安荣 宋为武 张立 朱虹 杨晔 王云 顾俊 宋为武 吕政飞 付安荣 宋为武 张立 朱虹 杨晔 王云 顾俊 宋为武 成立全国后勤信息管理系统课题组，并于每周一召开课题例会，定期对课题组的工作进行汇报总结，按原定计划开展课题研究工作。

课题组会议纪要

课题工程计划表

文献回顾性研究 对国内外信息化相关的56篇文献进行分类及分析，并整理出文章的侧重点。

设计问卷调查表 设计问卷调查表，并发放，认真调研大中型医院后勤运营管理中的现状和信息化建设需求， 目前步骤一、步骤二已完成，步骤三准备中。 确定调查问卷样张，在江苏后勤专业委员会年会上进行发布。 以江苏省人民医院、江苏省中医院为模板，设计调查问卷草稿 将调查问卷草稿在江苏后勤专业委员会常委会议上发布，对调查问卷的格式、栏目等征集常委单位意见，并进行意见收集和样式调整。 步骤二 步骤一 步骤三 设计问卷调查表，并发放，认真调研大中型医院后勤运营管理中的现状和信息化建设需求， 目前步骤一、步骤二已完成，步骤三准备中。

调查表详情

以江苏省人民医院、江苏省中医院、苏州大学第一附属医院、无锡市人民医院平台运行中需要准备的管理数据为模板，确定基础数据、标准的准备大纲及部分草稿： 平台运行基础数据的研究准备 05 04 03 02 01 标准维修项目的名称统一、梳理并系统化。 设备的分级、分类的名称统一、梳理并系统化 设备巡检、保养的项目通用基准库的建立 总务合同管理、工程项目管理基础数据的名称统一、系统梳理 服务管理中基础数据的名称统一、系统梳理

因考虑地方、区域、医院特点等因素系统模块尚需丰富内容

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制度参考 参考江苏省医院后勤保障工作指南，查阅、整理并编制行业或国内医院后勤信息化标准指南。

参考北京市属22家医院现行“一站式后勤服务中心”相关制度

整理大纲并明确负责单位 管理制度、规范、流程的确定 新岗位职责的修订 相关考核办法的制定 管理基础数据、标准的整理 江苏省中医院 六家协作单位 六家协作单位 江苏省中医院 根据以后勤管理信息化的视角，参考后勤管理的评价指南、平台的运行实践，梳理后勤管理的相关规范等，初步明确整理的大纲及相关负责单位：

大纲基本方向 根据医院后勤标准化信息化研究要求，参考北京市医院管理局下市属22家医院使用的 “一站式后勤服务中心”的相关管理制度，将医院后勤标准化信息化管理制度分为以下几个 方面： 一、医院后勤管理调度中心岗位职责 二、医院后勤管理调度中心工作规范 三、医院后勤管理调度中心管理制度 四、医院后勤管理调度中心工作人员规范用语

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协助搭建平台 江苏省人民医院实践模块： 基础数据管理、维修管理、巡检管理（着重环境巡检、安全巡检）、被服管理、工作服管理、库存管理、订餐管理（医务订餐、患者订餐在建）、医废管理、运送管理、车辆管理、合同管理、工程项目管理、成本管理

协助搭建平台 江苏省中医院实践模块： 基础数据管理、维修管理、设备管理、设备巡检管理、设备保养管理、服务考核管理

协助搭建平台 苏大一附院医院实践模块： 基础数据管理、维修管理、设备管理、设备巡检管理、设备保养管理、运送管理、合同管理、设备运行管理（在建）

协助搭建平台 无锡市人民医院实践模块： 基础数据管理、维修管理、设备管理、设备巡检管理、设备保养管理、特种设备管理、运送管理、设备运行管理（在建）

协助搭建平台 南通大学附属医院实践模块： 基础数据管理、维修管理、采购管理、库存管理、合同管理、报表管理、系统管理

协助搭建平台 徐州医学院附属医院实践模块： 基础数据管理、维保管理、报表管理、系统管理

对比后勤管理系统 各家医院的后勤管理系统进行对比，标出异同，分析各医院的定位，最终确定研究重点。

调研面临的问题 通过对江苏省人民 医院、江苏省中医院、 苏州大学附属第一医院、 无锡市人民医院、徐州 医学院附属医院、南通 大学附属医院等多家医 院的后勤管理问题的调 研，得到初步结论。

思路1 思路2 思路3 思路4 思路5 提出解决思路 对后勤管理安全流程标准化 以信息化手段对后勤管理过程进行记录 用最新的技术方便简化操作 从医院管理者角度统计和分析数据 思路5 医院后勤PDCA闭环管理

确定解决方案

总体功能架构 基础运行 总务板块 服务板块 知识库管理 巡检管理 维修管理 采购合同管理 医废管理 保洁管理 订餐管理 设备台账管理 库存管理 品质管理 运送管理 被服管理 报表管理 安全风险管理 系 统 层 用户管理 日志管理 流程管理 任务管理 权限管理 平 台 操作系统 关系数据库 中间件 开发平台 业 务 社会化服务管理 保养管理 工程项目管理 独立任务

研究项目预期结果及产出 在医院协会后勤管理专业委员会的指导下，各方通力合作 ，整体推进项目研究： 完成研究报告（含工作报告与技术报告）； 发表学术论文4-5篇； 编制《医院后勤运营信息平台建设指南》建议文稿或《大中型医院后勤运营信 息平台技术方案》、《医院后勤运营管理信息平台功能规范》建议文稿； 研究编制医院后勤信息平台建设其他相关标准建议文稿； 在6家以上三甲医院单位成功示范应用； 组织一次省级以上学习培训项目或行业会议。

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