台灣桃園國際機場 B10119002譚凱譽 B10120006呂祥辰 B10320003王靜柔 B10320004趙 儀 指導教師 : 許浚嘉

桃園機場簡介 台灣桃園國際機場簡稱桃園國際機場、桃園機場，是台北的聯外國際機場、以及台灣主要的國際客運出入地，位於臺灣的桃園市大園區，為台灣本島規模最大的民航機場。1979年2月26日啟用時的名稱為中正國際機場，2006年10月改為現名。經營機構為桃園國際機場公司。 與臺北另一座聯外機場松山機場不同，桃園機場僅經營國際航線。由於世界各國與臺北之間的航線大部分都在此起降，使用臺北的機場代碼，常以「臺北機場」或「臺北桃園機場」（Taipei-Taoyuan）。截至2014年底，國際客運量排名全球第11名。

第二航廈出境路口 在第二航廈出境的走道兩側中間有一個大螢幕，螢幕上面是介紹台灣大大小小的旅遊資訊，這個螢幕內容是由交通部觀光局策畫。

日本航空櫃台 日本航空公司是由中華航空公司所代理的，由於他們的業務繁忙因此此櫃台幾乎都沒有服務人員，若是旅客需要服務，則按櫃檯上所放置的電鈴，就會有專員立即為您服務。

日本航線補位候位看板 這個看板是在日本航空公司櫃台右側的看板，是讓所有的旅客知道今天所有的日本航線是否還有可以候補的機位，若是有旅客想要候補機位則是在日本航空公司的櫃台版辦理所有的手續。

手提行李的規定 民航局每位旅客上飛機的規定； 只能帶一個傳統的打火機。 總毫升不超過100毫升的液體可以帶上飛機。 超過100毫升以上的面膜也不能帶上飛機，若是旅客真的想敷面膜可以到機場內的免稅商店購買。

華航航空公司所代理的航線 有些華航代理的航空公司在第一航廈，例如:越南航空公司、阿聯酋航空公司…都是在第一航廈。

移民署 移民署辦理著大大小小的業務。 自動通關查驗申請條件年滿14歲身高超過140公分以上，申請一次便可以終身使用。辦理需要攜帶的證件有:雙證件、護照，此申請需要本人親自到場申請，高雄小港機場、台中清泉崗機場、松山國際機場及桃園國際機場皆可辦理。 若是年滿20歲的役男想出國，須向移民署申請通過才可以出境。 外籍新娘來台灣也須到移民署報到及接受面試。

海關及外藉旅客退稅服務檯 提供「答詢旅客服務」、「外籍旅客申退營業稅」、「暫准通關証通關」、「保稅工廠貨樣出口登記」、「攜帶黃金及外幣出境登記」及「瀕臨絕種野生動物、植物國際貿易公約產製品通關」。

第二航廈旅客機場服務 銀行:在第二航廈有兆豐銀行﹑台灣銀行。 換一次錢需要手續費100元台幣。 保險:在第二航廈有  台灣人壽   國泰人壽   新光人壽   遠雄人壽 提供旅客買 保險的服務。 退稅:外國旅客來台灣消費可以再有貼TRS綠色貼紙的商店消才有提供退稅的服務，單筆消費滿3000元台幣即可以退稅。退稅需要有購賣發票的明細及退稅單還有購買的物品當場給海關做檢查，退稅手續辦理完成後再去CHECK IN。 國人出國最多只能帶10萬元台幣以內，人民幣是20000元，不超過美金10000元。若是超過則要申報，若沒有申報多餘金錢將進行扣留。 通訊:  中華電信   台灣大哥大   行動網路服務 (特樂通)  遠傳電信 宅配通:行李寄存、打包及宅收、宅配

電子機票

自動通關 非自動通關

這天參訪剛好遇到紅十字會的英雄們 他們正準備要去尼泊爾幫忙救災

塔臺對於飛機來說是一個重要的東西。 塔台的功用是用來連絡飛機的，機長只用英文溝通聯繫。有多少架飛機在天空盤旋著也都是靠著塔台來偵測的。塔台可以爭測當地濕度及溫度，並可以傳送訊息讓機長知道當地的資訊。

我們參訪的那天很幸運剛好看到有飛機正在裝運行李及維修人員正在檢查飛機，還有看到飛機正在加油當中。

王靜柔的參訪心得 筆記: 打火機只能帶一個傳統的。 100毫升以下才可以帶上飛機。 面膜超過100毫升以上也不允許攜帶。 罰款行李超重。 日行是由中華航空公司所代理。 自拍神器超過24公分以上不能攜帶。 移民署自動通關申請條件本國國民須年滿14歲140公分以上申請一次終身使用，雙證件，護照，須本人親自辦理，桃園國際機場，松山機場，高雄小港機場及台中清泉崗機場皆可辦理。 心得: 這次參觀桃園機場我真的很期待，因為我對於機場不算太了解，有很多設施我都不太會利用。之前去機場通關完之後就去逛免稅商店，自從上次參觀完以後我更了解機場內的設施我可以如何好好的運用。很謝謝這次參訪的導覽員，講得很詳細，也帶我們近距離參觀到非幾起降的瞬間。

趙儀的參訪心得 筆記: 1.是臺灣最北端的機場。 2.與臺北另一座聯外機場松山機場不同，桃園機場僅經營國際航線。 3.國際客運量排名全球11名。 4.民航局在2005開始規劃桃園機場第三航廈。 心得: 這次去參訪桃園機場真是獲益良多，得到了很多平常學不到的知識。這次是我第一次去桃園機場，桃園機場不但環境好，地勤小姐看起來也都很友善，也要謝謝這次的解說小姐，帶我們去好多地方參觀，最讓我印象深刻的就是休息室，在登機前還可以在那邊休息看看書，感覺非常放鬆。

陳韻竹的參訪心得 筆記: 2~8櫃台 華航，9~17櫃台長榮航空。 2~8櫃台 華航，9~17櫃台長榮航空。 由於日本航空平時業務繁忙，平時是不會有人站在櫃台，但只要按桌上服務鈴就會有人出來。 .自動通關系統-較方便快速，但必須掃描指紋和眼睛 。 沒有行李旅客可使用自助報到機(掃描護照本)，可減少行李通關時間。 心得: 這次參訪桃園機場覺得特別新鮮，因為這是我第一次踏入機場。經由這次參 訪能更了解機場運作，一開始空姐教我們如何看大廳上方的飛機時刻表，它代表 飛機何時抵達、要到哪一號櫃檯報到、是否有延誤，對我來說滿有收穫的。還有 體驗通過海關時的感應門，也很有趣。 另外，也看到飛機起降過程，還有飛機 加油時的狀況，是由兩側機翼加入，但可惜的是，沒辦法親自到停機坪觀看，只 能隔著窗戶觀看。

林于靖的參訪心得 筆記: 1.日本的航空櫃台(Japan airlines)不會有人在那裡，但可以按服務鈴，便會有 人出來服務了。 2.自拍神器的長度≦24cm即可攜帶。 3.Common-use self-service check-in/ Common Use Self Service 自助報到機僅限於沒有托運行李的旅客。 最快在30秒內可以完成從登機到護照驗證的一切流程。這樣快速的登機時間，比起航空公司規定，櫃台人員在3分鐘內完成服務頭等艙旅客還要更快。 心得: 首先，先謝謝系上安排我們到桃園機場參訪，讓我們更增廣見聞。 這次參訪的時間很短，講解員講解起來明顯地倉促，但是我覺得仍然有學習到東西。 機場可以說是一個國家的門面，出、入境大家看到及必經的都是「機場」，所以對於機場的維護及服務水準不僅是要維持，更要時時求提升和進步，我覺得桃園機場的空姐及服務人員的態度給我的感覺是很友善的。 希望下次有機會可以再去一次機場，停留時間如果長一點會更好。

林怡華的參訪心得 筆記: 日航屬於中國航空。 2~8華航、9~17長榮。 行李超重須罰款依據匯率。 安檢-折疊不超過24公分就能攜帶。 自助報到櫃台-沒有托運行李的旅客較適合使用。 移民署自動檢查通關申請-須年滿14歲、身高140，要有護照雙證件。 心得: 我從來沒搭過飛機，只常常看到飛機在天空中飛行著，因此對於機場、 飛機有很多的想像，而我從來沒去過機場，所以對於搭飛機的流程更是不熟 悉，但是藉由這次參訪我才終於看到了機場裡面的樣子，也了解搭飛機需要 遵守甚麼規定、流程是甚麼。讓我覺得意外的是感覺等個飛機也可以享受到 很舒服豪華的待遇，最後看到這麼舒服的地方，享受那麼方便的服務，應該 要謝謝這群幕後的工作人員，也就是他們的經驗讓我們了解這機場的所有事 情，也讓我們增加了一些知識。

謝謝大家