教育部102級中小學及幼兒園初任教師進階專業知能研習 教師情緒管理 撰寫人:魏麗敏

壹、個人身心修養成功的要件

壹、個人身心修養成功的要件 一、健康強壯的身體 二、良好的學識能力 三、優雅的氣質情操 四、圓融的人際關係 五、適宜的機會緣份

貳、現代教師的 角色

貳、現代教師的角色 經師:因材施教 有教無類 傳達知識 為學生傳道授業解惑 人師:輔導的過程中需彈性的包容 心理師:以同理心輔導孩子健康心理

仲裁者:要幫孩子衝突做仲裁的工作，安 撫與作公正處理 行銷者:不能強迫孩子學習所謂的智慧,而 如行銷者要將知識與做人做事道 理行銷給學生,讓孩子心悅誠服 的接受 偵察員:多細心留意孩子言行 ，加強線索 的搜集防微杜漸

評量者:評量學生的言行跟學習，並導之 以正 問題解決者:要因才，但不要太快把孩子 貼上標籤 亦師亦友：是孩子的良師也是傾聽孩子 支持孩子的益友 人生美容師: 導師開發孩子潛能，替孩子 找出美好的未來，美化人生

參、學生的角色

參、學生的角色 一、受業者 二、學習者 三、成長者 四、需求者 五、創意者 六、雙贏者 七、成就未來者

肆、現代人的壓力與危機

肆、現代人的壓力與危機 一、家庭問題 二、工作問題 三、社會問題 四、自我壓力

伍、 壓力的定義及來源

壓力即生活中任何會讓我們感到擔心、難過、緊張的事件。 壓力源包括下列五者： (一)環境壓力源 (二)災變事件 (三)生活改變 (四)日常瑣事 (五)心理因素

陸、人生重大壓力事件

陸、人生重大壓力事件 •配偶去世 父母去世 •親人去世 離婚 •親人傷病 失業 •生病 欠債 •結婚 懷孕生子 •失戀 工作異動 •升遷 搬家….

柒、教師常面對的 校園危機與壓力

一、校園危機與壓力 事 件 性 質 涵 蓋 範 圍 意外事件 如車禍、疾病身亡、運動及遊戲傷害、溺水、自殺自傷 校園安全維護事件 涵 蓋 範 圍 意外事件 如車禍、疾病身亡、運動及遊戲傷害、溺水、自殺自傷 校園安全維護事件 如火警、地震、人為破壞、校園侵擾、颱風、水患、失竊 暴力與偏差行為 如學生霸凌、暴力犯罪、槍砲彈藥刀械違規、濫用藥品與煙毒、性犯罪、飆車 管教衝突事件 如師生衝突、親師衝突、管教體罰、學生抗爭申訴 兒童少年保護事項 如離家出走、遺棄、長輩凌虐、出入不正當場所

二、校園零體罰的省思 立法院95.12.12.三讀通過「教育基本法第8條及第15條條文修正案」，明定國家應保障學生學習權、受教育權、身體自主權及人格發展權，並使學「不受任何體罰」，造成身心之侵害。「校園零體罰」條款公告生效後，台灣成為世界第109個禁止校園體罰的國家,因此教師必須在教學時運用多元班級經營策略,.並避免學生到體罰等傷害,以維護學生權益,達到友善校園目標。

三、常引發教師情緒之學生適應欠佳行為類型 1、外向性問題行為 2、內向性問題行為 3、精神病行為 4、學業及生活問題 5、焦慮症候群 6、偏畸習癖行為

捌、情緒管理在壓力因應的 重要性與相關因素

1、個體遇壓力事件及人際交往中常引起互動 的情緒反應,亦為建立關係與否之關鍵。 2、當個體與對方溝通時發生挫折、期望破滅 、尊嚴受傷害等,或產生會心、 舒暢、激 動的溝通時,將引發彼此仇恨、不滿、或愉 悅、快樂的感受,而影響情緒狀態與人際關 係。 3、魏麗敏和洪福源（2006）即指出，師生衝 突常常是導致教師產生負面情緒的因素， 教師礙於形象要求無法任意表達出不悅的 情緒，因而導致教師情緒困擾之產生。

玖、情緒 (Emotion)的定義

玖、情緒 (Emotion)的定義 個體對刺激作反應所獲致的主觀情感 (subject feelings)與個別的經驗 (unique experiences)。即一種意識 狀態，對個體具有促動或干擾作用。

拾、主要情緒理論

拾、主要情緒理論 一、一般常識 刺激 →主觀經驗 →生理(心跳快及血壓高)與行為反應(逃跑) 包含學習輔導、生涯輔導及行為輔導。 拾、主要情緒理論 一、一般常識 刺激 →主觀經驗 →生理(心跳快及血壓高)與行為反應(逃跑) 二、詹朗二氏論(James-Lange Theory) 刺激 →生理反應(心跳快及血壓高)與行為反應(逃跑) →主觀經驗

三、康巴二氏論(Cannon-Bard Theory) 刺激 →主觀經驗與生理反應 (心跳快及血壓高) →行為反應(逃跑) 四、雪辛二氏論(Schachter-Singer Theory) 刺激 →事件認知 ↓ 　 行為反應(逃跑) →生理反應 →認知 →情緒

拾壹、情緒智商的培養

一、意義 丹尼.高曼（Daniel Goleman）1995年出版的「情緒智商（EQ）」中，將情緒定義為「感覺、特定的想法、生理狀態、心理狀態、和相關的行為傾向」。亦即情緒涵蓋了個人的感受、想法、和行為等三部份，也唯有這三部分都處於平衡狀態才稱得上是身心健康。情緒需要覺察和調節，而不是壓抑、否定或任意放縱，因為任何情緒都需要適當的表達和管理，才能夠達到宣洩效果而避免負面的作用他認為人生的成就至多只有20％歸諸 IQ，80％則受其他因素影響。而其他因素包含自我了解的能力、溝通能力與處理情緒的能力等即情緒智商。 E.Q.(Emotional Itelligence)即體察自己與別人情緒、處理情緒、運用情緒訊息、指引自己思考與行動的能力，其中包括自我覺察、自我表達、同理心（即感同身受）觀察力、處理情緒與創造力（如關心行政效率也關心生活）等多項能力。

二、內涵 E.Q.包括五種能力,內容如下： (一)瞭解自己情緒的能力 (二)控制自己情緒的能力 (三)激勵自己、積極有創意的能力 (四)瞭解別人情緖的能力 (五)維繫圓融人際關係的能力

拾貳、Ellis理情行治療過程 五大階段

Ellis提出理性情緒行為治療的人格理論（簡稱 A-B-C理論）及流程如下： (Activating Events) (Beliefs) (Emotional Consequence) ↑ D:駁斥 (Disputing) ↓ E:效果 (Effect) F:新的情感 (New Feeling)

拾參、 伯恩（Berne）提出 TA－交流分析學派

將人際溝通分為下列三個型態： 一、互補溝通：刺激與反應相互平行的溝通，這 種溝通是適當、良好、撫慰的正向溝通。 二、交叉溝通：刺激與反應相互交錯，及發出刺激的人並沒有得到預期的反應，使發出刺激者感到挫折、不受重視，因而可能中斷溝通，造成彼此溝通的障礙或衝突。 三、曖昧溝通：除表面上傳達的是社會可接收的溝通之外，還隱藏著心理層次上的溝通。這種模式常常帶來不舒服的感覺，但卻是心理遊戲中最常見的玩法。  

拾肆、教師情緒的管理三部曲

拾肆、教師情緒的管理三部曲 一、體察情緒、表達情緒、紓解情緒。 體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：「我現在的情緒是什麼？」人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。 二、適當表達自己的情緒。 需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。

拾肆、教師情緒的管理三部曲 三、以合宜的方式紓解情緒。 例如：有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。以合宜的方式紓解情緒的目的在於給自己一個釐清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。

拾伍、教師情緒管理的 原則與態度

(一)認識壓力及情緒 (二)接納自己 (三)寬容別人 (四)合理的情緒 (五)培養既來之則安之的心胸，先接納 、融入環境再想辦法來突破。 拾伍、教師情緒管理的 原則與態度 (一)認識壓力及情緒 (二)接納自己 (三)寬容別人 (四)合理的情緒 (五)培養既來之則安之的心胸，先接納 、融入環境再想辦法來突破。

(六)樂觀的生活態度 (七)正向互動彼此肯定 (八)適當紓解壓力及不當情緒 (九)培養挫折容忍力 (十)建立目標積極進取 拾伍、教師情緒管理的 原則與態度 (六)樂觀的生活態度 (七)正向互動彼此肯定 (八)適當紓解壓力及不當情緒 (九)培養挫折容忍力 (十)建立目標積極進取

拾陸、減壓五部曲

拾陸、減壓五部曲 一、肌肉放鬆練習：肌肉放鬆訓練可有效的 舒緩肌肉，進而減輕心情壓力。　 二、呼吸放鬆法：深深地吸氣後，再慢慢地 呼出，如此反覆練習直到放鬆為止。 當您覺得被壓力壓到頭昏腦脹時，可以 利用此方式快速儲存氧氣達到放鬆狀態 。

拾陸、減壓五部曲 三、音樂或運動： 適當的音樂可以舒緩緊張的生理與心理狀態，不妨尋找出可以讓自己感動、沉思和興奮的音樂及選擇適當的運動、爬山等，可有效地暫時轉換心情。

拾陸、減壓五部曲 四、選擇減壓食物：面對壓力狀態，身體的 腎上腺素會增加、心跳加速，以進入 備戰狀態，因此食用維生素  B群與  C、 喝豆漿牛奶等，都是很好的選擇。 　 五、適當使用心理量表：由專家開發的壓力 量表自我檢測，透過簡易量化的數字， 即可協助體察到自身的壓力狀態，進而 尋求協助。

拾柒、MCT 壓力管理法的應用

M:Mental Management（心理管理） C:Communication Management （溝通管理） T:Time Management（時間管理） 拾柒、MCT 壓力管理法的應用

拾捌、結語