知识就是力量,但更重要的是运用知识的技能。 物流系统分析之 德尔菲法 工商学院物流系 程永生 2013.9

专家会议法，就是邀请有关方面的专家，通过会议的形式，进行评价预测 1、专家会议法 专家会议法，就是邀请有关方面的专家，通过会议的形式，进行评价预测 在专家们分析判断的基础上，综合专家们的意见，对该企业或产品的市场需求及其变动趋势作出量的预测。

由于参加会议的专家人数有限而影响代表性； 有时会议易受个别权威专家的左右，形成意见一边倒现象； 专家会议法的缺陷 由于参加会议的专家人数有限而影响代表性； 有时会议易受个别权威专家的左右，形成意见一边倒现象； 有的与会专家可能由于不愿发表与多数人不同的意见，或不愿当场修改原来发表过的意见，或具有特殊的心理状态等等。

2、德尔菲法 德尔菲预测法（简称“德尔菲法”）又称专家函询法。 这种方法主要是按规定的程序，采用函询的方式，依靠具有专门知识的专家背靠背地对预测对象作出判断分析，来替代面对面的会议，使专家的不同意见充分发表，经过客观分析和几轮的反复征询和反馈，使得各种不同意见逐步趋向一致，从而得出比较符合市场发展规律的预测结果。

在采用德尔菲法进行预测过程中，选择专家与设计意见征询表是两个最重要环节,它们是德尔菲法成败的关键。 （一）德尔菲法的预测程序 在采用德尔菲法进行预测过程中，选择专家与设计意见征询表是两个最重要环节,它们是德尔菲法成败的关键。

（二）德尔菲法的特点 1．反馈性。 2．匿名性。 反馈性表现在多次作业、反复、综合、整理、归纳和修正上。经过多次反馈，可以不断修正预测意见，使预测结果逐步趋向准确可靠。 2．匿名性。 由于专家的函询意见是在背靠背的情况下提出的，专家彼此之间互不通气，不受领导、权威的约束和能言善辩者的言辞所左右，因而可免除专家不必要的心理负担，可以自由地发表自己不同的意见，表述自己的观点. 3．统计性 德尔菲法要求在每一轮的意见征询后，对专家意见和预测结果必须进行定量化的统计分析与归纳，对各种不同类型的预测问题采用相应不同的数理统计方法进行统计处理。随着反馈轮次的增加，专家们的意见可能趋向集中，统计结果趋向收敛。

运用德尔菲法预测大家毕业后的工资起薪？ 课堂练习 3500 4000 2800 2500 3000 3200 5000 10000 20000 2700 4500 3600 3300 3500 4200 4000 2800 2700 3200 4500 8000 20000 3000 3300

（三）德尔菲法的数据处理 专家的预测结果差别很大，即往往需要分析确定预测对象的平均水平和波动情况。 收集专家的预测结果后，根据预测数据的分布的偏态性有两种方法。 平均值，标准差 中位数， ？

几个基本统计量 均值mean 方差、标准差 中位数median——将数据观察值由小到大顺序排序，其位置处于中间的即中位数。 众数mode——被研究总体中出现次数最多的那个观测值。 偏态skewness——是对数据分布偏斜方向和程度的测度。

偏态 a）正态分布曲线以上三值是一致的 （b）右偏（正偏）态 （c）左偏（负偏）态 均属于偏态曲线

a） 在分布中心对称时，均值、中位数、众数是完全一致的。 b）右偏分布（也叫正偏分布）：众数在左边，均值在右边。 c）左偏分布：众数在右边，均值在左边。 造成偏态的原因？奇异数

选取原则 选择平均数方法：数据分布的偏态比较小，以便能充分考虑到每个判断值的影响； 波动：采取方差、标准差 选择中位数的原则：数据分布的偏态比较大，以免受个别偏大或偏小的判断值的影响。 四分位数、四分位离差

什么是四分位数？ 四分位数将总体分成四个相等部分的测定指标，位于总体第25%位置的数值是第1四分位数Q1，位于第50%位置的数值是第2四分位数Q2，即中位数，位于第75%位置的数值是第3四分位数Q3。 0.25 0.25 0.25 0.25 Q1 Q2 Q3

四分位距是总体中第3四分位数与第1四分位数之差： Q= Q3-Q1 四分值离差是四分位内距的一半，用于测定每四分之一数据的变化范围。

四分位距Q= Q3-Q1=77—34=43 求以下12个数的四分位间距 首先将这12个数从大到小排序： 16、81、32、97、83、36、44、56、71、73、14、41 首先将这12个数从大到小排序： 97、83、81、73、71、56、44、41、36、32、16、14 第1个四分位数是34，第3个四分位数是77 四分位距Q= Q3-Q1=77—34=43 四分位离差=21.5 四分位间距虽然避免了极端值影响的问题，但数据资料的利用率仍很低。

思考题 为什么要将结果反馈给专家后再做下一次预测？ 预测要进行多少轮？ 德尔菲法的不足？专家权重、耗时、权威的引导作用

第一轮结果汇总后如下表： 预测2 哪一年广州市私人住宅的比重达到80% 2002 2005 2010 2016 2003 2017 2008 预测2 哪一年广州市私人住宅的比重达到80% 第一轮结果汇总后如下表： 2002 2005 2010 2016 2003 2017 2008 2018 2004 2011 2019 2014 2022

中位数=（2010+2010）/2=2010 四分位距= Q3-Q1=2015-2004=11（年） 四分位离差=四分位距/2=10/2=5.5（年） 由以上的计算可知，第一轮的结果处理后得出，最可能的年份是2010年，前后偏差5.5年。把这个结果反馈给专家，以便进行下一轮的预测。

第二轮结果汇总后如下表 2007 2010 2011 2016 2017 2018 2008 2019 2012 2022

中位数=（2011+2011）/2=2011 四分位距= Q3-Q1=2014-2009=5（年） 四分位离差=四分位距/2=5/2=2.5（年） 由以上的计算可知，最可能年份为2011年，前后偏差为2.5年。

德尔菲法的改进 随着人们对德尔菲法理论研究和应用实践的深入，又产生了许多创新形式的德尔菲法，例如级联式德尔菲法、阶式德尔菲法、决策式德尔菲法等,这些改进的德尔菲法可以归纳为两类。

德尔菲法的改进 一、一类保持了经典德尔菲法的基本特点，仅对某些操作过程加以修正，从而克服其某些缺点。 这些修正主要有： （1）首轮征询即由预测组织者列出预测事件一览表； （2）向专家提供相关领域、相关问题的背景材料； （3）减少应答轮次； （4）对事件的发生给出不同概率下的不同结果； （5）评价专家的权威程度，对其判断结果作加权（权威因子）处理； （6）对各个预测事件引入置信概率指标等等。 二、另一类则改变了经典德尔菲法的部分做法，例如根据情况全部或部分取消匿名，部分取消反馈等。

结 语 做管理思想的践行者 谢谢