体验式商务英语教学实践探索 2016年4月15日 2017年4月12日

商务英语专业旨在培养学生 在商务环境中的跨语言文化沟通与交流能力

定位 依托我校经管商务类学科优势，利用浙江省丰富的商务实践资源，对接长三角国际商务岗位群，重点培养学生的跨语言文化商务沟通能力 工商大学 商务英语 定位 依托我校经管商务类学科优势，利用浙江省丰富的商务实践资源，对接长三角国际商务岗位群，重点培养学生的跨语言文化商务沟通能力 特色 能力导向、实践体验

Cross-cultural community 中外学生商务体验 共同体 Class Media (Internet) 跨境电商体验与创新实践 项目驱动的体验式商务英语 翻转课堂 跨语言文化商务沟通能力 Authentic Settings Social Institutes “移动课堂”和“体验式商务实习” 实务精英进课堂 “引企入校”实习改革

1. Class 项目驱动的体验式商务英语 翻转课堂 （1）学习主体的回归 学生成为发现问题、解决问题、建构商务知识、提高商务沟通能力的主体 （2）商务英语课堂转变 用英语进行商务思辨、跨文化商务沟通、多元思维拓展的场所 项目驱动的体验式商务英语 翻转课堂 目标 做法 效果

教学方案 项目 （经济事件、商务热点话题等） 课前学习 商务调研 与 （体验商务情景） 导入 （体验商务语言应用） 问题引领的讨论 （体验商务活动过程和商务意识提升） 展示与评价 项目完善、新项目

《综合商务英语》

第二册八个单元的项目主题和调研专题示例

Unit 8: Supply and Demand Theme: Supply and demand TEXT 1 Ticket? Supply Meets Demand on Sidewalk TEXT 2 Adam Smith’s Relevance for 1976 TEXT 3 Work and Spend Survey: The Antitrust Case of the Milk Powder Industry in China

调研报告的写作要求

1. Class 项目驱动的体验式商务英语 翻转课堂 （1）商务调研能力和对商务活动的认知能力有所提高。 目标 做法 效果 （1）商务调研能力和对商务活动的认知能力有所提高。 （2）商务陈述能力更趋条理，商务讨论的内容丰富度和深度提高； （3）商务英语使用在复杂性和正确性方面明显提高； （4）产出一批有质量的调研报告和创新项目。

（1）移动课堂 2. Authentic Settings 课堂移到真实商务情景中，促使 学生参与商务知识建构 在体验式教学中，提高 学生使用外语参与国际化社会实践的能力 （1）移动课堂 特点 做法 效果 “O2O”行动方案： On class– theory to Out-of-class-practice （1）知识建构：英文实践报告涉及金融、物流、旅游、电商等； （2）实践能力： 岗位体验

移动课堂 《综合商务英语技能》 金融英语 跨境电商英语 旅游英语 营销英语

2. Authentic Settings （2）体验式商务实习 在商务体验中， 增加学生对于商务岗位和商务环境的认知 提高学生使用外语参与国际商务社会实践的能力 （2）体验式商务实习 目的 做法 效果 学分制商务实习： 第四学期后暑期的国际商务认知实习： 第六学期后暑期的国际商务顶岗实习； 第七学期学期内课程“综合商务英语实践” 第七学期初引企入校综合商务岗前培训 第七学期暑期“商务英语专业调研”与为毕业设计做准备 第八学期校外实习及毕业设计 （1）学生在国际商务一线，亲自感知、体验国际商务工作的运行和过程，有力提高学生的商务英语认知和专业能力 （2）商务知识建构：英文商务实践报告涉及金融、物流、旅游、电商等；

3. Social Institutes （1）“实务精英进课堂” 课程部分内容交由实务精英来进行 商务实务认知 商务岗位要求 实务能力 特点 课程部分内容交由实务精英来进行 效果 商务实务认知 商务岗位要求 实务能力

2015年“实务精英进课堂”枚举 实务精英姓名 单位/职务 课堂及题目 陈新龙 浙江苏泊尔股份有限公司电器事业部/国际营销中心总监 《国际营销英语》 国际营销对商务英语专业学生的素养要求和养成办法 （1）陈明越 （2）徐振晓 渣打银行/高级财务安全规划师 浙江智慧钱潮基金/执行董事长 《国际金融英语》 国际财务安全规划的实务应用 创业如何吸引和选择资本青睐 （1）丁武杰 （2）夏 抒 杭州卓尙服饰/董事长 杭州碧创科技有限公司董事长 《国际贸易实务》 企业需求与商务英语人才培养 创业 V.S. 就业——大众创新与万众创业大潮下大学生的职场规划 （1）吴向进 （2）Jerry Ho 阿里巴巴浙江大区总经理（负责跨境电商） 新西兰绿色产业协会会长， 新西兰中国创新基金会秘书长，新西兰中国青年商会高级顾问 《跨境电商英语》 大数据时代的跨境电商 国际贸易搭上跨境电商的快车：形势与经验 程 涛 浙江省国际合作旅行社有限公司南亚部负责人 《旅游实务英语》 国际旅游业的现状、发展前景以及就业条件

3. Social Institutes （2）“引企入校”实习改革 分散>过程 认知>不满 就业对接差 职业不稳定 形式 内容 问题 分散>过程 认知>不满 就业对接差 职业不稳定 改革 形式 内容 效果 岗位认知 名企证明 课证结合 实习基地 集中实习

形式改革 过去 Term 8 4学分 校外分散实习 8周 现在 Term 7+Term 8 2学分+2学分 校内集中实训 2周+6周

内容改革

受益学生400多人

效果1：提高岗位认知 “技术写作员培训让我意识到作为一名合格的译员应该具有严密的逻辑思维能力，丰富并且准确的词汇量，耐心和对事业的热爱。我很期待成为译员的那天，把自己对语言的热爱灵活运用，走向一个全新的世界。” 1201 朱晓筱

效果1：提高岗位认知 我很感谢老师的详细解答，让我对于涉外酒店管理这一行业有了充分的了解和认识。从事酒店这一行业，就必须从基层做起，实地了解客人的需求和环境现状。这也使我认识到不论什么样的工作，都需要耐心、细心和恒心。为了梦想需要奋发向上，机会是留给有准备的人。我们仍然需要为了梦想付出自己的努力。 1203 班 马素素

效果2：名企实习证明

效果3：职业资格证书

效果4 （1）建立了一批实习基地 （2）100%的学生在基地实习 （3）100%的学生集中实习

高效融入实习 稳定走向职场 自信进入社会 带着自信走向社会 带着名企证明或者推荐 带着 经验 带着职业资格证书 带着岗位深度认知

4. Media 跨境电商体验与创新实践 试点课程 《跨境电子商务英语》课程+创新实践 未来推广 《商务综合实践》课程+创新创业实践大赛

5. Cross-cultural community 中外学生商务体验共同体 海外留学生对商科学习的愿望 中国学习跨文化商务沟通实践条件 问题 做法 效果 中外学生商务体验共同体 （1）项目主导 （2）任务协商 （3）跨文化商务角色共建 （3）真实体验 （3）共参评价 （1）商务知识建构：英文旅游商务实践报告； （2）商务实践能力：140名中国学生带领留学生畅游杭州；多份英文旅游产品被采纳或参考； （3）社会效应

以《旅游实务英语》教学改革为例

教学目标 培养学生对外宣传 本土文化的能力 学习目标问卷调查 市场需求分析 培养学生自主体验 域外文化和进行跨文化交流的能力

两项体验任务 1. 中、外学生共同设计“杭州一日游”的涉外行程和 杭州历史文化景点、特产等的英文介绍； 为国际旅行社提供旅游产品。 2. 中、外学生共同设计在外国留学生家乡的旅游行程 和当地的景点、历史、文化等的英文介绍； 为国际旅行社提供旅游产品。

中外学生 学习共同体 带着老外 游杭州 《旅游实务英语》

中外学生学习共同体

具体实施 建立受众概念：中国学生以问卷调查和访谈等形式，对外国留学生“游客”进行文化、宗教、旅游意向等信息调查和交流。 先国学，再传播：在调查分析基础上，中国学生为外国留学生设计“杭州一日游”的行程以及杭州历史文化景点、特产等的英文介绍。 体验式学习：实地景点向外国留学生传播杭州本土文化。 学习评价：外国留学生及研究生志愿者对设计产品和在交流中对中国文化的体验进行评价。 社会效应：修改旅游产品，投入市场

主办 中共浙江省委对外宣传办公室 浙江省人民政府新闻办公室 2015年第三期

《旅游实务英语》 国际旅行社 英文旅游产品设计

中、外学生共同设计在外国留学生家乡的旅游行程和当地的景点、历史、文化等的英文介绍，形成国际旅游产品。

具体实施 外国留学生根据任务目标向中国学生介绍自己家乡的文化，同时中国学生进行涉外旅游的市场分析。 中、外学生根据市场分析和浙江省国际合作旅行社的技术指导，模拟预订机票、酒店，设计行程，协作设计英文的文化景点介绍。同时，根据用餐礼仪、路线规划、购物娱乐等不同设计步骤的需要，学生在翻转课堂的在线学习平台上自主学习视频资源、电子课件，讨论互动等。 中外任务小组以公开的形式向浙江省国际合作旅行社进行产品展示，由旅行公司的代表对设计产品进行评分和评价，并进行后期修改方案的商讨。 根据旅游公司的反馈意见，中外学生共同修改“出国游”设计产品并最终投入旅游市场应用。

学生反馈 这次老师布置给我们的任务是为一位外国留学生设计杭州一日游的行程。这项任务比我想象中的难。这个任务最大的难点其实并不在具体行程的设计上，而是在于与留学生的沟通。既然是要为留学生设计行程，就要先与他们沟通，而由于文化的差异，我们在沟通上难免会存在的一些问题，这时候我们就要用自己的能力避免误会的产生。然后，因为留学生们都来自不同的国家，拥有不同的信仰，所以在景点、食物的选择上都会有一定的禁忌，我们在设计行程的时候必须要将这一点考虑进去，否则就会一不小心冒犯别人。 这次行程的设计使我受益良多，让我学会了很多知识，也让我在以后为自己旅行设计行程的时候有了一个很好的参考。 商英2013 张波

Cross-cultural community 中外学生商务体验 共同体 Class Media (Internet) 跨境电商体验与创新实践 项目驱动的体验式商务英语 翻转课堂 跨语言文化商务沟通能力 Authentic Settings Social Institutes “移动课堂”和“体验式商务实习” 实务精英进课堂 “引企入校”实习改革

期待您的指导！ 2017年4月12日

商务英语专业旨在培养语言基本功扎实，具有国际化视野和人文素养，掌握外国语言文学、应用经济学、工商管理、国际商法等相关学科的基础理论与知识，具备商务英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨能力和创新能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型商务英语人才。 ——《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》

浙江省：地处长三角重要的资本输出型商务大省 浙商大：经、管、商科类专业和学科见长的财经类大学 商务英语：依托我校经管商务类学科优势，利用浙江省丰富的商务实践资源，对接长三角国际商务岗位群，重点培养学生的跨语言文化商务沟通能力。 GDP总量，位列第四； 非金融类对外直接投资企业数量，全国第二，占比达12.5%； 境外直接投资企业，浙江企业3320多家，占比11.1%，位居第二； 对外直接投资流量，浙江位列第七； 对外直接投资存量，浙江位列第五。 ——商务部《2014年度中国对外直接投资统计公报》和浙江省商务厅数据