國際專案管理PMP 證照 國家高考航空工程證照 國家高考機械工程證照 「專案管理」 範疇管理-2 邱英吉 軍用飛機處 國際專案管理PMP 證照 國家高考航空工程證照 國家高考機械工程證照 日期：98.10.31 課程：3小時

給各位幾個專案… 幾個簡單題目，在專案管理學習過程中，當成專案課題練習看看 籌辦畢業旅行 籌辦結婚典禮 開發一輛新式腳踏車 開設一家店面

專案範疇管理 - 1 規劃流程 專案規劃 要作什麼(WHAT) 要如何作(HOW) 由誰作(WHO) 順序(WHEN to DO WHAT) 多少時間(HOW LONG) 多少錢(HOW MUCH)

專案範疇管理 - 2 OBS 組織 專案計 畫書 WBS MAP RAM Scheduling 工程技術 準則 工作包 資源估算 目標和 專案描述(PROJECT DESCRIPTION) 組織 X A B C D Y Z OBS “WHEN” “WHAT” AND “WHY” 工程技術 準則 專案計 畫書 時 程 “HOW” 目標和 範疇 SPEC、SOW “WHAT” “WHO” “HOW” “HOW MUCH” 工作包 （WP） STRUCTURED 人力資源與物料預估 WBS TIME & COST 責任分工圖 “WHAT” STRUCTURING MAP 責任分工矩陣 “WHO” 綱路圖 10 20 30 10 OBS X Y WBS A B A B C 11 21 31 11 10 11 ● ● 12 22 32 12 ● ● 資源估算 13 23 13 ● M 14 ● ● 14 24 20 21 ● 22 ● ● 11 10 時程 “WHEN” RAM Scheduling

專案範疇管理 - 3 先想想… 我將怎麼做範疇管理？ 範疇應該要怎麼規劃？ 範疇應該要怎麼執行？ 範疇應該要怎麼管控？ 「範疇管理」要作的事： 確認「所有必要的工作」 只有「必要的工作」

專案範疇管理 - 4 五個程序 收集需求（規劃階段） 定義範疇（規劃階段） 建立WBS （規劃階段） 驗證範疇（監控階段） 控制範疇（監控階段）

專案範疇管理 – 收集需求 還記不記得….第一個程序「收集需求」完成後，你將會有三份「文件」   

專案範疇管理 -定義範疇-1 第二個程序：「定義範疇」 完成這項專案，必須執行「哪些工作」 完成此程序之後，將「要執行的工作」寫成一份文件「專案範疇說明書」(Project Scope Statement)

專案範疇管理 -定義範疇-2 來源：PMBOK 2008 4th版

專案範疇管理 -定義範疇-3 定義範疇(Define Scope)之前手邊需要有… 專案章程(Project Charter) 需求文件 組織流程資產(Organizational process assets) 做完定義範疇(Define Scope)之後，你會有.. 專案範疇說明書 修訂版的專案文件

專案範疇管理 -定義範疇-4 怎麼做定義範疇？用底下方式 Expert judgment專家判斷 Product analysis產品分析 Alternatives identification 替代方案辨識 Facilitated workshop促進研討會

專案範疇管理 -定義範疇-5 Product analysis產品分析 The purpose of product analysis is to analyze the objectives stated by customer and turn into tangible requirements. 替代方案辨識：有其他替代方案嗎？

專案範疇管理 -定義範疇-6 專案範疇說明書： 專案目的(SMART具體、可衡量、正確、真實、時限） 產品範疇描述 專案可交付成果(關鍵成功要素) 專案需求 專案界限 產品驗收標準 專案限制 專案假設 初步專案組織 初步風險評估 時程里程碑 資金限制 成本估計 專案型態管理需求 核准需求

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-1 第三個程序：「建立工作分解結構WBS」 將專案工作切成比較「小」「易於管理」的工作包 完成範疇基準(Scope baseline) WBS: Work Breakdown Structure

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-2 來源：PMBOK 2008 4th版

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-3 WBS：工作分解結構 展開專案管理最重要的基石！ 交付品項導向(deliverable-oriented)：所有屬於交付品項均要涵蓋！ 運用WBS將專案切割成「小」「易於管理」的工作 由上而下(Top-Down)將工作分割成最小單位 – 工作包 Work Package

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-4 建立WBS原則 由團隊合作完成！ 逐層往下切割工作 下層工作的總和＝上層工作 工作包之間可以明顯分開！ 工作包可以很容易估工、工錢、分派工作、或者外包 不在WBS之中的，就不是專案工作！

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-5 專案名稱 1 2 1.1 1.2 2.1 2.2 專案管理生命週期 Plan package 工作包 Work package 1.1.1 1.1.2 1.1.1 1.1.2 2.1.1 2.1.2 2.1.1 2.1.2

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-6 網路圖 發展時程 用人計畫 估工、估錢 專案監控 活動清單 風險管理 WBS

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-7 開設分店 1.0找店面 2.0裝潢店面 3.0 雜項申請 4.0開幕典禮 2.1裝潢發包 2.2設計 2.3施工 3.2水電申請 3.1營業申請 4.1 活動規劃 4.2 開幕典禮 2.1.1採購文件 2.2.1 招牌設計 2.3.1 招牌施工 2.3.2 室內木工施工 2.1.2選商 2.2.2 室內設計 2.3.3 室內水電施工 2.3.4 室內油漆&壁紙施工 2.2.3 門面與庭院設計 2.3.5 門面施工 2.3.6 外部庭院施工

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-8 WBS 字典（說明書）

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-9 範疇基準 專案範疇聲明書 WBS WBS 字典 以組腳踏車為例，試做WBS

專案範疇管理 -建立工作分解結構WBS-10 CA：Control accounts OBS：Organizational Breakdown structure RBS：Risk Breakdown structure RBS：Resource Breakdown structure

專案範疇管理 –驗證範疇-1 工作完成後，交付品項獲得正式接收 確認作出來的是客戶所需要的 範疇驗證與品質控制有何不同？

專案範疇管理 –驗證範疇-2 來源：PMBOK 2008 4th版

專案範疇管理 –驗證範疇-3 範疇驗證的作法：檢驗inspection 量測、檢查 驗證範疇 依據規範審查工作成果、產品… 可以用審查、稽核方式 確認最後結果滿足需求 確認產品正確無誤地全部完成 獲得客戶簽收

專案範疇管理 –驗證範疇-3 做完範疇驗證之後，確認客戶簽收交付項目(Accepted deliverables) 為何無法結案？ 工作結束 專案結案 ？

專案範疇管理 –控制範疇-1 「積極地」執行控制範疇 控制影響範疇會產生變化的因素 依據範疇基準監控工作範疇，是否脫離基準 分析變異 調整範疇基準

專案範疇管理 –控制範疇-2 如何控制範疇？ 運用範疇基準 專案範疇聲明書 WBS WBS 字典 PM控制專案？專案控制PM

專案範疇管理 –控制範疇-3 來源：PMBOK 2008 4th版

專案範疇管理 –控制範疇-4 如果發現經過控制範疇之後，發現非變更不可，該如何？

專案範疇管理 –控制範疇-5 處理「變更」的程序