指 導 老 師： 李政隆 組 員：4970K122 周君豪 4970K079 賴勇全 4970T003 張婉君 4970T022 郭宥伶 創業策略與行銷 指 導 老 師： 李政隆 組 員：4970K122 周君豪 4970K079 賴勇全 4970T003 張婉君 4970T022 郭宥伶

訪問企業：墾丁悠活麗緻渡假村 屏東縣恆春鎮萬里路27-8號 TEL:08-8869999 訪問對象：悠活渡假村總經理-劉秀美總經理

悠活渡假村簡述： 悠活麗緻渡假村是於民國88年開始建立營的， 渡假旅館的興起，隨著時代不同的休閒需求， 產生了會員制渡假俱樂部 （飯店或渡假村）、 同時採行會員制與非會員制並行渡假俱樂部。

悠活渡假村簡述： 屏東佳樂水到台東安朔，一段短短二十公里長的距離，是台灣環島公路唯一一段的缺口，它讓台灣環島公路無法連結，卻因此讓台灣保有一段沒有公路的海灘。 這一段缺口將出現台灣房價最貴的飯店之一，最貴一 大床的房間定價二萬六千四百元，超越涵碧樓 一大床最貴的二萬五千二百元。

悠活渡假村房間種類： 悠活內或動及設施： 悠活的房間分成六種，精緻客房、樓中樓客房、自然客房、四季套房、地中海套房、悠活套房。 精緻套房還可依床的數量再分為四種，而最貴的就是悠活套房，下面是房間整理價表。 悠活內或動及設施： 悠活的村內設施有童玩世界、悠活水療溫泉、悠活歡樂天堂、悠活滑水道、兒童戲水池、悠活懶人河、沙灘排球場、過境世界、日落海岸、自行車之旅、小廚師烘焙營，讓消費者可以晡拘限在房間內，而可以有更多的玩樂選擇。

訪問動機：經營者如何有效推廣國內少見的休閒旅館 經營者如何讓客源不間斷的源源不絕 經營者如何讓渡假村建立良好的服務口碑 如何執行：科任老師有參與悠活度假村的基地建設、 飯店規模籌畫，因此會透過老師的關係與 經營者做進一步的接觸。

成功因素： 專業化：經營管理團隊成員均出自國內外知名旅館，饒富各類經 驗。 優質化：提供優質且全面化之服務，堅守榮譽重於利益，深信服 務創造利潤。 平實化：經營作風謹慎而不古板。 國際化：協助家族成員與國際接軌。 秉持專業化、優質化、平實化及國際化的經營特色持續努力，並 於2000年成為亞洲酒店聯盟（ASIAN HOTELS ALLIANCE）的會員。 並且隨著AHA於2007年1月1日加入全球旅館聯盟〈Global Hotel　 Alliance），使旅館系統達到與國際接軌、聯合推廣行銷的目標， 進而創造更好的營運成績。

公司背景： 悠活渡假村是遠到南太平洋取材，把還海島感覺的經營理念搬回來台灣墾丁，讓進到悠活渡假村的客人都有種放鬆的感覺，不需要客人動手做任何事情飯店就會幫你把一切打理好，讓客人享受較高的服務品質，來悠活就輕鬆渡假享受生活。

餐廳 餐廳介紹 營業時間 水月荷咖啡庭園 紅魔鬼餐廳 椰林海岸碳烤 臨海餐廳 山海漁村 各類書報雜誌、咖啡、花茶、寬頻上網、糕點、益智遊戲 累了一天，水月荷的下午茶是你我心靈沉澱的溫床，悠揚的琴聲與 散落的陽光伴著窗外搖曳生姿的芭蕉，好不快哉。到了夜裡，我們 還可以步隨著營火到海灘或池畔，享受一頓海風佐味的巴比Q — 尤其難忘的烤乳豬。 營業時間 08：00~23：00 餐飲供應時10:00~23:00 紅魔鬼餐廳 供應西式單點、套餐、自助餐、宵夜熱情紅魔鬼 挑逗您的味覺 您或許不知道，在墾丁的深海裡，生長著一種神秘的鹿角菜，挑剔的它，總是環繞著美麗的珊瑚礁而生。而當神秘的鹿角菜遇上鮮美的蚵仔，就變成悠活紅魔鬼餐廳的當地招牌風味餐-蚵仁鹿角菜。不只如此，悠活的風味餐所慎選的時蔬因為在落山風刺激下而特別的甘甜。再搭配上當地的特產，就造就了恆春小青龍、金沙小龍蝦等招牌菜，一定讓您回味無窮。 早餐：07：00~10：00 午餐：12：00~14：00 晚餐：18：00~21：00 宵夜：21：30~24：00 椰林海岸碳烤 碳烤全豬、當日漁獲[視情況開放] 自助式B.B.Q.晚餐： 18：00~21：00 臨海餐廳 供應歐陸豐盛自助早餐週末自助 午餐／午茶／晚餐 一天的開始，就在臨海觀景餐廳，美味的早餐融合中西風味有如大兵軍團一字排開，大海的熱情與享用不盡的活力，想必又是美好的一天。 自助式早餐： 07：00~10：00 自助式午餐： 12：00~14：00 自助式晚餐： 山海漁村 供應恆春風味菜及中式單點、套餐、自助餐、宵夜

設施 設施介紹 營業時間 兒童俱樂部 開放對象： ４～１２歲小朋友（４歲以下兒童須家長陪同，100cm以上兒童需配戴腕帶） 服務項目： 1.玩具、影片欣賞、著色紙… 2.簡易醫療服務（無內服藥） 3.戶外活動 參加方式： 1.所有活動請事先報名，並請準時參加。 2.若報名者為6歲以下兒童，請家長從旁協助，增進親子關係。 3.每日活動內容，請參照兒童俱樂部活動看板。 4.若家長須離開，請務必留下聯絡電話。 09:00~22:00 溫泉水療 位於悠活渡假村4A滑水道及懶人河旁，提供專業的水療設備。 營業項目： 水療室提供專業的水療設備，內容如下 1. 360度圓形瀑布按摩泉 2. 水上沖擊保養泉（鴨嘴及圓嘴） 3. 水中氣泡按摩床 4. 浮浴 5. 水中保養泉 6. 動力湧泉浴 營業規定： 1. 每次容納人數為50人。 2. 需穿著泳裝與泳帽。 3. 大池內禁止使用泳圈及浮具。 "~"

巧手藝坊 報名地點： 旅遊服務中心 巧手藝坊課程價目表： 手工植物皂NT$200 馬賽克相框NT$200 水晶琉璃素(蠋台/水晶瓶)NT$250 ※ 課程內容請依每日館內公佈項目為主 ， 上述項目為每件計費價格。 ※ 價格如有更動請以現場作品計費為主。 週一至週日早上10:00~11:00 、 下午15:30~16:30二場手工藝教學 週六加場早上08:00~09:00 歡樂天堂 經 營： 各式調酒、飲料、運動頻道觀賞、Disco/KTV包廂，卡拉OK 座 位： 酒吧80位、Disco40位、TV40 餐飲項目： 飲料－各式調酒、啤酒、汽水 音樂娛樂： 運動頻道觀賞、Disco音樂 "~" 兒童戲水池 兒童俱樂部乃針對4~12歲兒童所設計。 適合四歲以上的小朋友玩樂， 有小型滑水道、木桶瀑布池，還設置躺椅供家長陪伴小朋友玩樂。 ※ 請勿攜帶食物及飲料入內

自然美SPA NB自然美國際事業集團以「預防醫學美容的觀念」，提供一個由內而外的具體美容調養課程同時，採用100%純植物複方精油，搭配穴壓經絡按摩及淋巴引流排毒透過皮膚進入血液最終大都會在肝臟與腎臟代謝效果特別好，自然永保健康美麗。 落實「預防醫學美容的觀念」，不可或缺的課題便是「五感美療」 一、 視覺： 以自然的環境，配合水療設備與美容、美體儀器，結合專業美療技術，以達到心靈放鬆。 二、 嗅覺： 用100%純植物複方精油和草本純香喚起嗅覺最原始的記憶，令人舒暢、愉悅達到身心靈平衡。在神經系統上產生作用，影響心情、記憶力、學習能力。 三、 味覺： 以高能量無污染，不經加工的新鮮蔬果、花茶、五穀雜糧、強化內在體質。防止化學物質轉移體內堆積毒素，促進正常代謝功能。 四、 聽覺： 聽覺能左右人體思緒，海洋山件的大自然音樂，讓情緒放鬆舒緩以平衡荷爾蒙、體溫等，主宰器官的五臟六腑便能改善。 五、 觸覺： 肌膚是人體面積最大的器官，包含五百萬個觸覺接受器藉由天然精油的滲透效果；按摩、溫敷、塗抹增加細胞和肌膚等生理層面的活力、能量。 【自然美SPA生活館】為您追求身、心、靈皆美的生活質感，學習放慢腳步、放輕鬆，每星期一次，替自己安排SPA減壓美容之旅，是充分而且必要的，讓自己體恤自己、善待自己，多愛別人。

行銷通路： 網路訂房服務 聯合行銷 豐富的活動廣告

YOHO組織架構

發展方向： 為台灣各族群需求而做出不同的設計，跟著各族群不同邁動發展，朝市場不同需求去發展，開發新的不同族群吸引新的客源，讓渡假村能更蓬勃發展。

劣勢： 悠活渡假村最大的劣勢是地理環境，距離墾丁大街有約三十分鐘的距離，讓許多遊客會選擇住在墾丁大街附近，但攸活渡假村有接駁車到墾丁大街慢慢改善地理環境的劣勢。需要注重行銷包裝這一塊吸引客源，針對現今旅遊型態會推出不同的行銷策略，有新推出單車假期。

底薪： 優惠： 設備： 起薪22000~23000，月休六天，前勤：六日不太能休假，需要人手比較多。後勤：財政部跟財政部放假。 其他有簽約學校、公司、銀行有不同價格。 員工旅遊：董事長持續籌劃中。 設備： 有溫泉水療、ＳＰＡ、越野車、射箭、游泳池、健身房等等，針對客人屬性不同有不同顏色的手環，手環代表不同的設施使用。 藍色→一般學生、綠色→一般社會人士等等，手環顏色會定期做修改，讓客人下才來可以使用不同顏色的手環，才會有不同的新鮮感。 ＶＩＰ會員：終身免費，剛開始入會費有30~40萬、50~60萬，可加差額換不同房間的風格，入住只需要付部份清潔費。

分工合作： 訪前接洽：張婉君、郭宥伶 擬採訪稿：張婉君、郭宥伶 採 訪：張婉君 資料整理：張婉君、郭宥伶 拍 照：賴勇全、周君豪 採 訪：張婉君 資料整理：張婉君、郭宥伶 拍 照：賴勇全、周君豪 P P T製作：賴勇全、周君豪 報 告：周君豪

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