學習目標 1.資訊系統引發了哪些倫理、社會以及政治議 題？ 2.有什麼明確的行為原則，可用於指導有關倫理 決策？ 3.為什麼現代的資訊系統科技和網路會帶來在保 護個人隱私以及智慧財產權等挑戰？ 4.資訊系統是如何影響我們每天的生活？

行為定位和你的隱私：你就是目標

12.1 了解與資訊系統相關的倫理與社會 議題

倫理、社會與政治議題的思考模型

資訊時代的五大道德層面 資訊的權利與義務 財產的權利與義務 責任的歸屬與控制 系統品質 生活品質

產生倫理議題的關鍵性科技趨勢

使用電腦來整合多處來源的資料並創造出詳 細的個人的電子檔案，稱之為個人資料輪廓 描繪（profiling）。 一項稱為不明顯關聯察覺（nonobvious relationship awareness, NORA）的新資料 分析科技，為政府以及私人機構帶來更有威 力的描繪能力。

12.2 資訊社會的倫理 基本觀念：行為責任、責任歸屬與賠償 責任 行為責任（responsibility）是倫理行為的 關鍵因素，代表你必須負擔所做決策的潛在 成本、職責、和義務。 責任歸屬（accountability）是系統和社會 制度的特徵，代表誰必須要負責去做，以及 誰應該為此負責的機制。

賠償責任（liability）進一步延伸了責任的 觀念到法律的範圍，允許個人從他人、系統、 組織所造成的傷害中求取賠償。 合法訴訟程序（due process）是法治社會的 特徵，可藉由上訴至更高層級的機構，來確 保法律運用得當。

倫理分析 1.清楚地辨認且描述事實。 2.確認衝突或困難，並辨認隱藏其中更高層次 的價值。 3.確認利害關係人。 4.確認你可以合理選擇的方案。 5.確認選擇方案執行後的可能結果。

參考倫理準則 1.黃金原則（golden rule）：己所不欲，勿 施於人。 2.Immanuel Kant的普遍性理論（Immanuel Kant’s Categorical Imperative）：如果 每個人都認為這樣做是不對的，那麼對於任 何人這麼做都是不對的。 3.Descartes的改變原則（Descartes’ rule of change）：如果某項行動不可重複執 行，那麼就不應該去執行它。

4.功利主義原則（Utilitarian Principle）： 採取任何行動是為了要達到更高或是更好的價 值。 5.風險規避原則（Risk Aversion Principle）： 採取最低傷害或是最低的潛在成本的行動。 6.「沒有白吃的午餐」原則（“no free lunch” rule）：所有有形或是無形的事物，除非有特 別的宣告，否則都是由某個人所擁有。

專業人員的行為準則 一些真實世界的倫理的兩難 當一個團體宣稱為專業人員時，就代表他們 擁有特定的權利以及義務，因為他們代表某 一種專業知識、智慧與尊重。 一些專業協會會發布專業人員的行為準則。 一些真實世界的倫理的兩難 資訊系統讓利益之間彼此對立，創造了新的 倫理的兩難。

12.3 資訊系統的道德層面 資訊權：網際網路時代中的隱私權和自 由 隱私權（priracy）是個人要求獨處、不受他 人或組織甚至政府的監視或干擾的一種權利。 大多數的美國和歐洲隱私權法，是以稱做公 平資訊慣例（ F a i r Information Practices, FIP）為基礎。

歐洲資料保護指引 和美國不同的是，歐洲國家不允許企業在未 取得客戶同意前，使用個人辨別資料。 在1998年10月25日，歐盟執行委員會的資料 保護指引開始生效。 這項指引要求公司在蒐集個人資訊時必須告 知當事人，並且揭露如何保存以及使用用途。 告知後同意（informed consent）可以被定 義為在知道所有需要被用來作理性決策的事 實後予以同意。

歐盟成員國必須將這些原則轉換至他們自身 的法律中並且不可以將個人資料傳送至像美 國等沒有類似規範隱私權保護法律的國家。 美國商業部與歐盟執行委員會一同合作，為 美國公司發展出一個安全避風港的架構。 安全避風港（safe harbor）是一種私人的、 自我約束的政策，並且以強化的機制來達到 政府管理者與立法的目標，但政府並未涉入 來規範及執行。

網際網路對隱私權的挑戰 Cookies 小型的文字檔案，當使用者拜訪了網站就會存放於電腦硬碟中。 辨識拜訪者的網頁瀏覽器軟體和追蹤拜訪者拜訪過的網站。 網站可以為每一個拜訪者的興趣來客製化其內容。 網站臭蟲（Web bugs） 是一種非常小的圖片檔案，隨著電子郵件和網頁的夾帶。 設計用來監視誰正在讀取電子郵件或者瀏覽網頁，然後傳送這些資訊給其他電腦。

間諜軟體（spyware） 透過尾隨進入（piggybacking）一個較大的應用程式，秘密的安裝於網際網路使用者的電腦中。 呼叫某些網站傳送橫幅廣告和其他未經要求的資料給使用者。

美國允許企業在沒有獲得資料被使用人的告 知後同意的情況下，蒐集市場中的交易資訊， 並使用這些資訊來達到其他行銷目的。 有些網站會在其資訊政策公告的地方增加選 擇退出（opt-out）的選項框。 隱私權擁護者希望更廣泛使用告知後同意的 選擇加入（opt-in）模式。

科技解決方案 隱私權偏好平台（The Platform for Privacy Preferences, P3P） 讓電子商務網站和其拜訪者自動溝通兩者間 的隱私權政策。 提供一個標準來溝通網站的隱私權政策給網 際網路使用者。 允許網站以電腦能接受的形式發布其隱私權 政策。

財產權：智慧財產（intellectual property） 被視為由個人或是公司所創造的無形資產 智慧財產在三種法律慣例下有許多保護方式： 商業機密、著作權、專利權 商業機密（trade secret） 任何智慧工作的成果不是由公開方式可以獲 得的資訊，只要是被用於商業目的都可歸類 為商業機密。

著作權 著作權（copyright）是法令賦予智慧財產創 造者終其一生再加上70年，可擁有防止其他 人假借任何目的去複印其成果的權利。 專利權 專利權（patent right）賦予發明者的想法 擁有20年的專賣權。

智慧財產權的挑戰 數位媒體不同於書籍、期刊和其他媒體，它 容易被複製、傳送、變更，很難將軟體成果 像節目、書籍或甚至是音樂一樣的被定義清 楚。 1998年的千禧年著作權法案（Digital Millennium Copyright Act, DMCA）實行一 項世界智慧財產組織條約，規定破壞著作權 素材的科技保護為不合法行為。

責任歸屬、賠償責任與控制 電腦相關的賠償責任問題 一般而言，電腦軟體是機器的一部分，而且 只要機器對一些人造成實質或是經濟損失， 軟體的發明者以及作業員應該對此傷害負起 賠償責任。

系統品質：資料品質與系統錯誤 什麼是在技術上可實行的可接受的系統品質 層級？ 系統性能很差有三個主要原因： (1)軟體的瑕疵和錯誤； (2)硬體或設備因自然因素或其他原因導致的錯 誤； (3)輸入資料品質不佳。

生活品質：公平、存取與範圍 權力中心和外圍的平衡 較低階層的員工也許會被授權於做一些小決 策，但是關鍵政策決策仍然像過去一樣集中 在組織高層。 快速的改變：縮短回應時間以提高競爭力 高效率的全球市場，已減少了正常社會中企 業因應競爭，所需多年的緩衝期。

維持界線：家庭、工作與休閒 傳統上工作和家庭、休閒的界線，已經逐漸 模糊。 依賴和傷害 企業、政府、學校和私人機構，都非常依賴 資訊系統，因此，如果這些系統當機，將會 遭受到很大的傷害。

電腦犯罪和濫用 電腦犯罪（computer crime）指的是使用電 腦或對抗電腦系統的不法行為。 電腦濫用（computer abuse）指的是以電腦 從事也許不算是非法但卻被認為不合倫理的 行為。 就業 科技延伸和再造使得工作流失。 公平和存取 增加種族和社會階級分裂。

健康風險 1.重複受壓傷害（repetitive stress injury, RSI） RSI最大的病原就是使用電腦鍵盤 腕關節症候群（carpal tunnel syndrome, CTS） 2.電腦視力症候群（computer vision syndrome, CVS） 3.科技壓力症（technostress） 4.電腦螢幕的輻射線

互動時間：人員 發送簡訊的危險 ─ 通往監獄之路 個案研究問題 1.在個案中涉及了哪些本書所提到的五大道德 層面？ 2.個案所引起的倫理、社會、政治議題有哪 些？ 3.本書所提到的倫理原則對做出在駕駛中發送 簡訊的決策是有用的？

互動時間：組織 彈性的行程表對員工是好還是壞呢？ 個案研究問題 1.在這個個案中，沃爾瑪面對了什麼倫理的兩 難？沃爾瑪的員工也面對了倫理的兩難嗎？ 如果是，是什麼呢？ 2.這個個案適用於什麼倫理準則？如何適用這 些倫理準則？

3.電腦化排班對員工士氣會有什麼潛在影響？ 對沃爾瑪來說，這些影響的結果是什麼？ 4.對什麼類型的員工，彈性排班是有正面益處 的，為什麼？