供應鏈管理 未來競爭優勢 鴻泰資訊科技股份有限公司 陳 志 明

何謂供應鏈？ 原料廠 (原紗) 染整廠 編織廠 (布) 剪裁廠 消費者 成衣廠 (成衣) 車縫廠 供給 需求 整合上游(供應商或協力廠商)與下游(客戶或銷售點)的 需求與供給關係，統稱為供應鏈。 原料廠 (原紗) 染整廠 編織廠 (布) 剪裁廠 消費者 成衣廠 (成衣) 車縫廠 供給 需求

Supply Chain Manager 目 標 滿足客戶的需求 履行客戶的合約

供應鏈的管理方法 資訊 網路 整合 訂單管理(Order) 原物料需求 (Materials Planning) 　 網路 　　　整合 原物料需求 (Materials Planning) 採購管理 (Purchase) 產能規劃 (Capacity Planning) 生產排程管理(Scheduling) 生產製程管理 (Production) 存貨管理(Inventory) 後勤管理 (Logistic Management)

作業流程簡圖 訂單 特定廠商採購 詢報價 請採購 庫存管理 電子交易市集 原物料 需求分析 BOM 生產排程 生產製程 客戶服務 物流 後勤管理

SCM交易模式 消 費 者 製造 中心 SCM CRM 市場預測 市場分析 E-Marketplace 電子交易市集 大盤商 供應商 貿易商 經銷商 配銷商 通路商 ‧ 供應商 製造 中心 SCM 客戶 採購單 採購單 供應商 訂單 客戶 訂單 PIPS 加工廠 製令單 訂單交易 客戶 工作進度 加工廠 PIPS Partner 協力廠商 委外加工廠商 市場預測 市場分析

供應鏈管理系統作業流程圖 行銷 公司 業務 生管 採購 倉庫 生產 出貨 供應商 專案/訂單 轉換標準 詢報價 管理 訂單 異動管理 維護 物料 使用燈號管理 主副料收料狀況 產能規劃 製造工廠承諾產能 製造工廠回報交貨進度 品質檢驗 B1-1 D4-1 B2-2 C1-1 C2-2 客戶 需求分析 訂單流程管 理(看板) C2-1 客戶服務 C5-2 C3-1 D2-1 成品 即時採購 C4-1 製造工廠回報產能進度 產能負荷 分析 D1-1 生產製程 管理(看板) B1-2 採購流程管 D3-1 倉儲 存貨管理 B5-2 委外存貨 B5-1 出貨單 生產預估 排程 B3-1 製令 派發 B4-1 追蹤訂單 生產進度 D2-2 成本 利潤分析 C1-2 訂單狀況 追蹤(看板) D2-3 異常管理 D3-2 出貨明細 B6-1 B4-2 不合格品 管制 D4-2 動態 產能調度 D1-2 到貨 維護管理 B6-2 客訴管理 C5-1 控管交貨 進度(看板) C4-2 銷售追蹤 (看板) C3-2 請購 B2-1 專案BOM /款式維護 訂單管理系統 採購管理系統 生產規劃管理系統 生產管理系統 後勤管理系統 動態生產排 程(看板) B3-2

供應鏈網 SCM NET SCM Net →SCM網與網之間，供需的關係互相關連形成供應鏈網。(SCM的發散與收縮) 而供應鏈網的形成會將整個產業的供需資訊透明，達到供需平衡的關係。

SCM Ready ! SCM Ready? 1.ERP(Enterprise Resource Planning)：企業資源規劃 2.APS(Advanced Planning & Scheduling)：先進的生產排程規劃 3.MES/MCS(Manufacturing Execution/Control System)：製造執行/控制系統 4.PDM(Product Data Management)：產品資料管理 5.EDI(Electronic Data Interchange)：電子資料交換 6.CRM(Customer Relationship Management)：客戶關係管理 SCM Ready !

供應鏈管理系統模型 銷售系統 產銷支援系統 製造系統 產銷運籌決策系統 銷售公司 支援公司 製造工廠

產銷運籌體系圖 產銷運籌體系 製造中心 體系 產銷運籌 管理中心 消費者 供應商 銷售點 加工商 配銷商 委外廠商 大盤商 倉庫 倉儲中心 需求鏈 供應鏈 製造中心 體系 消費者 供應商 銷售點 加工商 配銷商 委外廠商 大盤商 倉庫 產銷運籌 管理中心 倉儲中心 銀行 銀行 物流 物流 銷售體系 製造體系

確認生產製程規劃與各生產基地之產能調配，以進行動態生產排程系統 生產運籌管理 確認生產製程規劃與各生產基地之產能調配，以進行動態生產排程系統 建立各廠標準製程 調配各廠產能負荷 規劃訂單生產排程 物料採購與庫存管理 製令協調與派發 追蹤訂單生產進度 動態調整生產排程 訂單異動快速反應 倉儲與出貨管理

銷售運籌管理 協助發貨倉庫、倉儲中心、與銷售點間物流之順暢，並預估市場需求，啟動產品庫存與追加減補貨系統，以滿足市場對產品快速反應之要求。 報價與利潤分析系統 訂單管理與轉換系統 追蹤訂單生產進度 即時控管交貨進度 配銷通路管理 動態預估市場需求 庫存與補貨系統 快速反應客戶需求 確認最佳運籌方案

產銷運籌系統架構圖 委外廠商 銷售公司 銷售中心 協力廠商 產銷支援 公司 產銷支援 中心 協力廠商 Web解決方案 ERP ERP B2Bi ERP TO ERP 銷售中心 協力廠商 ERP ERP 產銷支援 公司 ERP B2Bi 產銷 運籌中心 產銷支援 中心 ERP TO ERP 協力廠商 ERP ERP Web解決方案 eMarketplace 製造工廠 製造中心 B2Bi ERP HTML/XML ERP SMB XML HTML HTML/XML SMB SMB

Business to Business Integration B2Bi架構圖 Business to Business Integration ERP ERP ERP ERP 企業A1 企業A2 企業B1 企業B2 B2Bi (資料交換標準) XML XML ERP ERP 企業A 企業B (交易協定PIPS) ERP ERP ERP ERP 企業A3 企業A4 企業B3 企業B4

流程標準及導入效益 ◆ 垂直供應鏈標準化 ◆ 商業夥伴介面流程 (Partner Interface Process) RosettaNet B2B 產業流程標準 ◆ 垂直供應鏈標準化 ◆ 商業夥伴介面流程 　(Partner Interface Process) ◆ 資料交易文件 (DTD) ◆ 定義辭庫 (Dictionaries) RosettaNet 導入效益 國際協定 標準化

流程標準及導入效益 ◆ 降低產品週期 ◆ 減少生產成本 ◆ 改善作業效率 ◆ 增進顧客滿意度 ◆ 供應鏈整合效率化 RosettaNet B2B 產業流程標準 ◆ 降低產品週期 ◆ 減少生產成本 ◆ 改善作業效率 ◆ 增進顧客滿意度 ◆ 供應鏈整合效率化 RosettaNet 導入效益 國際協定 標準化

流程標準及導入效益 ◆ RosettaNet 產品供應鏈商業流程標準 B2B 產業流程標準 ◆ RosettaNet 產品供應鏈商業流程標準 ◆ OBI (Open Buying on the Internet) 間接物料公開採購標準 ◆ OTP (Open Trading Protocol) 公開交易協定/消費付款協定 ◆ OFX (Open Financial Exchange) 網路金融資訊交換標準 RosettaNet 導入效益 國際協定 標準化

供應鏈導入需具備的三個前題 KPI 建立關鍵績效指標 BPR 企業流程再造 IT 資訊技術

建立關鍵績效指標(Key Performance Index)

KPI分析 K1 K6 K11 銷貨額提高30% 圖面管理減少2人 在途(製)材料週轉率 提高1/3 K16 K2 K7 K12 業務服務處理人員 人力減少0.2人 訂單.帳款處理 人力成本減少2人 外修誤寄率 降低1/2 庫存材料週轉率 提高1/3 K17 K3 K8 K13 呆滯料損失 減少1/2 異常工時降低1/2 呆滯料損失 降低1/2 交貨量提高30% K4 K9 K14 K18 停工待料工時 降低1/2 材料採購金額 降低3% 訂單.帳款收現人力 減少 0.2人 庫存週轉提高1/3 K5 K10 K15 進料檢驗減少2人 異常及停工待料 工時降低1/2 異常處理人力 減少0.2人

KPI建立策略方案及願景 財務構面 顧客構面 內部作業 流程構面 學習與 成長構面 提昇利潤 增加訂單 加快銷售週期 增加客戶 的信賴度 協同作業提昇 市場銷量 內部作業 流程構面 加快交貨週期 加快運輸週期 產能負荷 線上採購 訂單追蹤 學習與 成長構面 員工生產力 及延續率

Business Process Re-engineering BPR企業流程再造的意義 Business Process Re-engineering “為了在成本、品質、服務及速率等績效上達成較巨幅 的改進，所從事的最基本與最根本的工作程序，其再思 考與再設計之謂” 最基本的工作程序再思考與再設計 一 從事巨幅的改變 二 以工作程序為目標 三

建立企業流程再造(BPR) 組織再造 資訊再造 物流再造

從訂單到出貨的情報流程 顧客 營業所 顧客 營業所 改善前 總公司 電腦課 改善後 總公司 電腦課 1.訂單 9.交貨 總公司 製品管理課 10.出貨聯絡 總公司 製品管理課 5.入庫傳票 工廠 總公司 九州 秋田 岡山 營業所 改善前 7. 入 庫 聯 絡 表 (TELEX) 2. 通 知 訂 單 10. 出 貨 銷 傳 票 6. 入 庫 傳 票 8.出貨指示 總公司 生產管理課 3.向工廠下訂單 7.入庫聯絡表 4.製作指令書 總公司 電腦課 1.訂單 顧客 4.交貨 2.向工廠下訂單(ON LINE) 工廠 總公司 九州 秋田 岡山 改善後 營業所 5.出貨聯絡 總公司 電腦課 3. 訂單資料 6.銷貨資料

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未來交易模式(電子化交易) EC B2C C2C B2Bi E-Producement E-Marketplace SCM CRM KM

電子化企業解決方案 Suppller Customer InterNet ExtraNet IntraNet InterNet The Extended Enterprise Enterprise Application Integration (EAI) InterNet ExtraNet IntraNet InterNet ExtraNet IntraNet Supply Chain Management (SCM) Customer Relationship Management (CRM) Enterprise Resource Planning (ERP) Customer Suppller

未來競爭模式 訂單 資訊流 產能 物流 金流 掌握資訊 擁有訂單 最快速的資訊 最準確的資訊 最好的產能 －品質、交期 最好的產能 －品質、交期 最大的產能 －數量、價格 訂單 最快速的運輸服務 最有效率的服務 擁有訂單 金流 最安全的機制 最精確的機制

謝謝 敬請指導 連絡人：陳志明 Jrming Chen E-mail:jrming@htit.com.tw Tel:06-2951698-70 Fax:06-2958755