2 1 金万维大会 企业信息化垂直B2B 将是传统IT领域的下一亮点吗?
working efficiently,living happily 什么是信息化垂直B2B? G N W A Y working efficiently,living happily
信息化垂直领域 面临的问题
金万维垂直B2B平台 组成及价值
行业销售商机成本降低至5%以下,也就是将整个行业的利润提高 选软 件网 管理软件 供应商 全国4300万 企业用户 帮助销售管理软件 帮助选择购买管理软件 售 前 金万维“连接”软件 让管理软件 更好用 让用户更好地 使用管理软件 售中 选软件网 使商机成本 低于5% 销售商机 成本 10%-20% 服务成本 10% 销售成本 20%-40% 实施成本 实施成本 20-40% 销售成本 20%-40% 帮我吧 对服务进行管理 收取服务费 帮助用户获取 优质的服务 售后 选软件网 的目的是让整个 行业销售商机成本降低至5%以下,也就是将整个行业的利润提高 10%以上 销售成本 20%-40% 跟单、成交
通过金万维售前、售中、售后的服务模式, 整体行业的利润率将提高10%-15%
有关金万维垂直B2B的一组数字 2687 2613 2282 1384 日商机量:(条) 日期 9.24-30 10.1-7 10.8-14 10.15-21
有关金万维垂直B2B的一组数字 客户端日均 活跃用户数 694326 690242 658501 397280 日期 9.24-30 10.1-7 10.8-14 10.15-21
有关金万维垂直B2B的一组数字 售后日均 服务次数: 63525 55567 55569 22402 日期 9.24-30 10.1-7 售后日均 服务次数: 55567 55569 22402 日期 9.24-30 10.1-7 10.8-14 10.15-21
金万维 “售前”、“售中”、“售后”三大业务体系是如何分别帮助管理软件提供商在“销售”、“实施”、“运营”及“服务”中取得成功(赚钱)的?
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问题一:远程效率 问题二:客服管理 问题三:客户管理 问题四:问题管理 问题五:增值服务 售后帮我吧—帮助伙伴做好服务经营 使用QQ等远程速度慢、不能一对多、多对一远程服务,导致效率低? 问题二:客服管理 服务人员离职导致客户流失? 问题三:客户管理 服务人员的工作业绩好坏无法量化评估? 服务人员如何结合CRM在第一时间辨别出被服 务方是否为正版软件购买者? 问题四:问题管理 哪些是优质客户(服务费多问题少)、哪些是劣质 客户(服务费少问题多)? 没有实际量化数据,客服总监不清楚应该重点 培训哪些问题? 问题五:增值服务 没有过去的服务量化报告,收年服务费的时候客户 不情愿? 没有实际量化数据,研发总监不清楚应该重点 改进哪些功能? 需要给客户下发通知、广告等进行营销活动? 客户需要远程服务的时候,客服不能方便知道是否在 服务期内? 希望让客户先通过网银支付服务费后再进行远程 服务?
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