營建自動化 -Q.C.C品管圈 授課老師:劉俊杰 副教授 中華民國89年9月27日
推行品管圈活動 培養突破低成長時代的競爭力，需要嶄新的設備、大量的資金與優秀的人才，尚需強有利的領導。經營能力的大小，決定競爭力的大小，很多企業需面對下列三個問題： 成本高 競爭激烈 「市場」擴大有限，甚至萎縮。市場需求量不變，呈現「零和競賽(Zero-sum)」 低成長 許多企業沒有成長，甚至負成長。
提振員工的工作幹勁、自主精神、創造力，重新檢討改善工作方法。加強銷售力、開發新產品、改善高品質體質、提高生產力，創出新的成長要因。一切作為”始於人，終於人”。故應由改善人「質」開始。 1960年起，日本利用短短10年，將美國(TQC)改為日式之「全員(全公司)品管(CWQC)」，以品質為中心的經營管理。 「外在環境」為企業本身無法控制的因素，企業本身可藉問題的改善，提昇企業體質。
何謂品質? 「品」字由三個口所構成，許多人開口說話。「說話」比較「好」「壞」－品評，找出「不同點、差異點」，「質」－「斤斤」表示平衡，品質是「眾人所評定的價值」 事務品質－「速度」、「正確性」、「美觀、統一性」
品質特性 注意三種品質 設計品質、製造品質、市場品質。
Q.C.C引進之有利因素 從業人員的學歷提高。只有靠自主的創意、工作的改善，才能使他們感覺工作有意義。 透過工作，滿足人類需求發展自己的能力。 任何人對於上級所強制的工作方法漠不關心。反之，對於自主的創意、改善所想出的工作方法，具有熱忱，透過自主管理、改善活動，建立這種工作環境。
Q.C.C引進之有利因素(續) 基層的自主活動，能滿足企業工作、產品不容許任何缺失。 需要週期甚短，而且多樣化，借重第一線人員的力量。 不管係哪一種行業，有關現場(基層)工作，當然現場(基層)人員最清楚。透過品管圈活動作改善活動時，工作方法、品質水準，會隨之提高。 日本於1945年引進提案制度，1950年引進「監督者訓練過程」，建立發揮腦力資源的體制。
解決問題，必須自動自發，問題意識、改善意識 人類的需求 生理的需求 安全的需求 社會的需求 夥伴意識 自我尊榮的需求 發表自我啟發 自我實現的需求 解決問題，必須自動自發，問題意識、改善意識
品管圈效益 團對合作、人際 關係獲得改善 士氣 提高 能力、技能、人性的水準提高 品質、問題、改善意識提高 品管精神想法與實踐 工作場所的環境改變 生產力、提高效率 有組織的的活動順利營運 領導力提高 品質提高 安全意識、安全實績的提高 成本提高成本意識提高
品管圈之效果 6.工作環境充滿朝氣 1.生產技術的提高 7.在安全環境下工作 2.具備工作上所需知識 8.意見能上達 3.培植領導能力 9.產品品質能提高 10.上情能下達 1.生產技術的提高 2.具備工作上所需知識 3.培植領導能力 4.對工作有幹勁 5.能愉快工作