MyLibrary ——数字图书馆的个性化服务 研究 生：杨琨 导 师：孙平教授

论文结构 第1章：引言 第2章：MyLibrary的相关理论和技术 第3章：本课题MyLibrary方案设计 第4章：统计分析 第6章：结论

第1章 引 言

1.1 课题研究背景 纷繁复杂的网络信息环境中用户需要为其量身定制的服务 个性化服务是第三代数字图书馆的主要特征 一些大学和研究机构打开了图书馆个性化服务的先河

1.2 课题意义及目标 提出较为完善的高校图书馆MyLibrary模型 搭建计算机专家、图书馆馆员和用户以及机器与人的桥梁 满足信息时代的高校读者对图书馆服务更高的要求

1.3 MyLibrary的定义和作用 定义: 所谓MyLibrary，是以用户为核心、以个性化选择为界面的图书馆信息资源搜集提供方式，是根据用户个性特征进行的有针对性的图书馆信息服务。

作用: 1.根据用户的需求和特征提供资料 2. 简化了图书馆员的工作流程和模式 3. 构建了图书馆员和用户、用户和用户之间的桥梁

1.4 国内外发展现状 国外发展 内容 技术 总体特征 国内发展 起步阶段

北卡罗林那州立大学图书馆MyLibrary主页

康奈尔大学图书馆MyLibrary主页

浙江大学图书馆MyLibrary主页

中科院图书馆MyLibrary主页

分析和展望 服务模式上的飞跃 缺乏用户行为基础上的分析 目前的系统的不足 缺乏人性化的服务和参与 发展上遇到的瓶颈 ： 没有对用户行为精确描述

第2章 MyLibrary的相关理论和技术

2.1 用户需求分析理论研究 用户信息需求研究的目的 用户需求分析的心理学基础 用户需求分析的教育学基础 用户需求分析的经济学基础

1.用户信息需求具有多样化、个性化和动态性的特点 用户信息需求研究的目的 1.用户信息需求具有多样化、个性化和动态性的特点 2.用户的信息需求往往受到其教育背景、工作性质、人生经历和兴趣爱好的影响 3.随着社会环境和用户自身条件的变化，同一用户的需求取向也在发生调整和变化

用户需求分析的心理学基础 需求心理 认知心理 个性心理 防御心理 使用价值的满足 易用心理的满足 评价心理的满足 对信息可靠性的防御 对信息准确性的防御 对网络安全性的防御 对用户隐私权的防御

用户需求分析的教育学基础 现代教育资源方面：数据仓库 信息环境 现代教育手段方面 ：辅助教学 现代教育作用方面 ：继续教育和终身教育

用户需求分析的经济学基础 经济服务理念 从商业领域引申而来 公益性机构——图书馆中的应用

2.2 系统框架和信息技术 系统框架 数字图书馆硬件与网络基础设施 数字图书馆基础应用平台 用户信息采集库 规则库 Web资源采集库 用户界面 管理员界面 个性化服务 系统管理

信息技术： 数字信息采集技术 数字信息组织技术 数字信息服务技术 数字信息发布技术

2.3 资源和用户分析 馆藏 文献主体 文献类型 分馆建设

清华大学MyLibrary用户分类 第一项本科生占到35%，第二项硕士研究生占到25%，第三项博士研究生占到9%，第四项教职员工占到25%，第五项临时借阅人员占到5%，第六项其他人员包括阅览证、馆际代办、个别特权、同方电子图书等，占1%。

清华大学图书馆日常借阅量排行

第3章 本课题MyLibrary方案设计

主要功能和特点： 1.根据用户的需求提供所定制科目的资源 2.进行资源链接 3.提供图书馆的最新通告、图书馆员帮助、系统提示等信息 4.密切图书馆和用户之间的联系 5.增强人性化的交流功能 6.记录和分析用户的行为

3.1功能需求分析 界面定制功能模块 页面设计 功能定制 链接收藏

图书馆连结用户的功能模块 基本服务 资源推荐 ： 常用资源 、新到资源 历史纪录 图书馆员帮助 教学参考 交流媒介 及时消息

用户连结图书馆的功能模块 用户推荐 用户建议 用户修正

3.2 用户模型设计 注册/登陆 工作流程 注册 自述 行为 next

注册信息 基本信息填写 隐私权条款 ID号

用户自述和科目选择 系别 专业 级别 发表的学术成果 参加的学术会议 参加的比赛和竞赛 兴趣爱好 其它科目选择

用户行为和系统分析 图书借阅 ：借阅次数 阅读时间 间隔时间 数据库查询 ：查询次数 全文查询文章数 下载 咨询 讨论 资源推荐

交流功能中用户角色的确定 注册 选择公开自己资料，选择被查询和呼叫 同意 察看 接受 交流 确定定制 呼叫 查询 发出邀请 接受邀请 指定的图书馆员 电子咨询台交流 确定定制 定 制 名 单

第4章 统计分析

突破定性研究的局限，进行定量研究 突破经验判断，在实证基础上科学的量化数据，并提出一种可供参考借鉴的量化研究方案 以图书借阅次数为例，确定借阅次数对用户模型中图书借阅部分的具体参数 确定定制的排序和权重，进行资源推送服务

4.1 随机抽样概念及抽样方法 随机抽样方法 等距随机抽样 样本框：2003.9-2004.3 160天 80组用户数据 抽样应用方式 抽样结果 (部分举例)

x1 x2 x3 y 日期 星期 抽取时间 用户系别 17 18 4 39 20030906 周六 10:00 电子 12 15 21 48 20030908 周一 8:31 生物 3 1 22 20030910 周三 9:30 5 20030912 周五 8:30 材料 2 11 14 20030914 周日 15:00 人文学院 13 25 20030916 周二 10:30 核研院 8 53 20030918 周四 11:30 16 29 20030920 11:00 工物 10 31 20030922 12:30 35 20030924 13:31 化工

4.2回归分析的概念及方法 回归分析方法是通过建立数字模型研究变量间相互关系密切程度、结构状态、模型预测的一种有力的工具

统计软件——SPSS介绍 Y:用户一共的图书借阅量 X1:专业书借阅量 X2:专业相关的图书借阅量 X3:专业无关的图书借阅量 a1,a2,a3:函数的截距 b1,b2,b3:函数的回归系数

4.3数据分析及结果 用户分类表 用户比例表 x1 x2 x3 第一种类型用户 √ 第二种类型用户 第三种类型用户 第四种类型用户 第一类用户比例 第二类用户比例 第三类用户比例 第四类用户比例 55.0% 32.5% 6.25%

95% Confidence Interval for B 用户总体参数的确定 Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .804(a) .646 .641 9.08015 Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 11725.452 142.214 .000(a) Residual 6431.035 78 82.449 Total 18156.488 79 Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. 95% Confidence Interval for B B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound 1 Constant -3.952 1.791 -2.207 .030 -7.517 -.387 y .607 .051 .804 11.925 .000 .506 .708

R Square：样本决定系数，表示样本取值的合理程度，数值范围为（0，1）。 F：F检验值，表示回归方程的合理程度，是否能通过显著性检验，可以通过查表得到取值范围。 B（constant）：截距，表示某一种类型的书籍一学期一般情况下基本的借阅量。 B（y）：回归系数，表示某一种类型的书籍占总借阅量的比例。 t：t检验值，表示截距数值的合理程度，是否能通过显著性检验，可以通过查表得到取值范围。 95% Confidence Interval for B：表示B值95%的置信区间，是否可以通过显著性检验。

R square=0.646，F=142.214， t(constant)＝-2.207，t(x1)=11.925， 说明函数通过显著性检验 B(constant)=-3.952，B(y)=0.607， 可以确定方程为X1=-3.952+0.607Y

第一种用户参数的确定 函数关系 占总借阅量的比例 专业图书 38.7% 专业相关图书 20.5% 专业无关图书 39.4%

第二种用户参数的确定 函数关系 占总借阅量的比例 专业图书 61.1% 专业无关图书 38.8%

第三种用户参数的确定 函数关系 占总借阅量的比例 专业图书 63.0% 专业相关图书 35.8%

小结 确定用户分类及其特征 用户行为——图书借阅行为——借阅次数 确定定制的排序和权重，进行资源推送服务

第5章 清华大学MyLibrary建设及展望

5.1 清华大学图书馆 个性化服务系统建设 资源中心 服务中心 我的工作区 交流区 我的信息

5.2 MyLibrary发展构想 和数字图书馆其它模块融合为统一的整体 对用户特征的描述更为细致更为定量 对用户信息的获取更为多元 提供功能更为强大的交流平台 在用户分析的理论指导下完善模型

第6章 结论

1.首次提出了数字图书馆个性化服务中定量研究的一种思路和方法 创新点: 1.首次提出了数字图书馆个性化服务中定量研究的一种思路和方法 2.首次提出了在MyLibrary中具备相同借阅取向的特征类似用户角色的确定，并在此基础上提出了交流模式 3.更加细致、系统和全面的途径来描述用户特征

本课题是数字图书馆个性化服务研究的一个有益尝试，提出了新的方法和思路，并且进行了一部分前期工作

在学期间发表的学术论文和成果 杨琨，孙平，MyLibrary:个性化图书馆的实现，情报资料工作，2003（3） 杨琨，论图书馆信息咨询服务存在的问题与对策，现代图书情报技术，2003（3） 杨琨，孙平，从系统论看服务主导型数字图书馆的人员结构，上海交大学报，2003（S1） 参与“教育数字图书馆建设有关的著作权问题研究”，此课题为2003年国家社会科学基金项目

End Thank You