第5章 B to B電子商務

本章學習架構 1 B to B電子商務的概念 2 B to B交易平台的簡介 3 協同商務 4 結論 Copyright © 滄海書局

eBay在台灣的轉變 課前案例 B to B電子商務 何謂B to B電子商務？ B to B電子商務交易平台可以帶來哪些效益？ Copyright © 滄海書局

B to B電子商務的定義 B to B電子商務就是企業(B)和其上、下游協力廠商(B)之間，透過網路來進行商務的行為。 Copyright © 滄海書局

B to B電子商務的定義 對內 企業須建構起電腦與內部網路(Intranet)，整合企業現有採購流程，進而降低成本，並做為拉近夥伴間關係之電子採購模式(e-Procurement)基礎，進而增加企業生產力。 對外 可利用商際網路(Extranet)的聯繫，有效整合產業的上、中、下游廠商，如此不僅可以簡化企業間資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更有效率，達到B to B整合，進而創造出協同商務的成效。 Copyright © 滄海書局

B to B電子商務的發展 第一階段 ── 電子資料交換網路(Electronic Information Exchange) 第二階段 ── 基本的電子商務(Basic Electronic Commerce) 第三階段 ── 電子交易市集(Electronic Market) 第四階段 ── 協同商務(Collaborative Commerce) Copyright © 滄海書局

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B to B電子商務的交易模式 (一)按照建立者分類 由買方建立 由賣方建立 公開市集 內容整合 Copyright © 滄海書局

B to B電子商務的交易模式 Copyright © 滄海書局

B to B電子商務的交易模式 (二)按照種類分類 垂直交易市集(Vertical Transaction Market) 水平交易市集(Horizontal Transaction Market) Copyright © 滄海書局

表5-1　 B to B垂直交易市集的產業背景 Copyright © 滄海書局

表5-2　 B to B水平交易市集的產業背景 Copyright © 滄海書局

B to B交易平台的意義 B to B交易平台(B to B Transaction Platform)可視為傳統市場、市集的延伸，透過電腦與網路建構的虛擬環境來匯聚使用者、資訊(價格、產品資訊等)與彼此互動，扮演買賣雙方的中介者角色，藉此來完成交易。 Copyright © 滄海書局

交易平台最主要的功能 創造收益利潤(Create Profit) 簡化買賣流程(Simplify Process) 提供交易管理(Provide Transaction Management) Copyright © 滄海書局

圖5-13 傳統交易模式 買方 購買需求 賣方 投標 透過郵寄、傳真等方式來重複投標 步驟1 、交易需求 買方 內部協商 通知賣方 回覆 步驟2 、交易評估 買方(付清款項) 賣方(交付產品) 步驟3 、交易完成 交易完成 Copyright © 滄海書局

圖5-14 網路交易模式 買方 賣方 網 路 網 路 買方 賣方 網路交易平台 買方 賣方 買方 賣方 買方 賣方 詢問價格 付款 價格協商 貨品寄送 Copyright © 滄海書局

e-Hub 是指隨著B to B交易平台的增加，各產業之間將會串連成電子交易中心(又稱e-Hub)，主要由供應商(Suppliers)、電子交易中心(即電子商務平台e-Hub)、顧客(Customers)、金融機構(Financial Instituti-ons)與物流中心(Logistics)所構成(如圖5-15所示)。 Copyright © 滄海書局

(Financial Institutions) 圖5-15 電子商務B to B之e-Hub架構 金融機構 (Financial Institutions) 顧客 (Customers) 物流中心 (Logistics) 供應商 (Suppliers) 電子交易中心 (e-Hub) 協同 (Collaborations) 內容 (Content) 商務 (Commerce) 資訊科技 (IT) Copyright © 滄海書局

圖5-16 聯盟市場的浮現 E-Hub 主要市場 (Major Market) 區域市場 (Micro Market) 分享內容 (Shared Content) Copyright © 滄海書局

B to B交易平台的影響因素與效益 市場(平台經營者) 公司(買家、賣家) Copyright © 滄海書局

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協同商務的定義 協同商務(Collaborative Commerce)是指利用電腦與網路科技，讓企業間得以整合彼此的資源，進行共同規劃、設計、產品發展等相關活動，由此，協同商務憑藉的是網際網路的串連，讓企業能與相關夥伴進行資訊互通、需求整合，進而達到資訊共享的境界(如圖5-17)。 有效進行內部整合的企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)系統，成為協同商務的重要基石。 Copyright © 滄海書局

圖5-17 協同商務 協同商務 ERP SCM CRM Copyright © 滄海書局

圖5-18 協同商務三階段 企業內部整合 外部交易整合 外部關係整合 Copyright © 滄海書局

圖5-19 協同商務的演進 Copyright © 滄海書局

協同商務的功能 META Group將協同商務分為四大領域 設計(Design)協同商務 行銷與銷售(Market/Selling)協同商務 採購(Buying)協同商務 規劃與預測(Planning/Forecasting)協同商務 Copyright © 滄海書局

圖5-20 協同商務的內涵 Copyright © 滄海書局

圖5-21 同步工程的概念 Copyright © 滄海書局

協同商務的效益 Copyright © 滄海書局

協同商務需要注意的因素 相容的企業文化(Culture) 健全的知識管理(Knowledge Management) 良好的夥伴關係(Partnership) 完整的網際網路(Internet) 整合的協同商務長(Collaborative Manager) Copyright © 滄海書局

企業在導入協同商務時須面對的四個問題 異質化(Heterogeneous) 安全性(Safety) 變化度高(Changes) 上、下游企業的教育工作(Education of Partner) Copyright © 滄海書局

結論 本章由B to B電子商務切入，介紹了B to B電子商務的定義以及B to B交易平台與協同商務的相關概念。 同時，企業也要思考導入協同商務的困難，進而找出最佳化的導入方式，以達到提升企業競爭力。 Copyright © 滄海書局