管理的转型与实践 主讲：丁军

人类在经历“经验管理、科学管理、文化管理和信息管理”的过程中，管理是认知的“进化”和时代的必然选择。 一、管理是认知的“进化” 人类在经历“经验管理、科学管理、文化管理和信息管理”的过程中，管理是认知的“进化”和时代的必然选择。

1、从经验管理走向科学管理 ─亚当.斯密的“劳动分工”理论 ─法约尔—管理理论之父 ─泰勒—科学管理之父 ─亨利.福特的汽车流水线 ─斯隆—第一位伟大的职业经理人 ─梅奥的霍桑实验

亚当.斯密的“劳动分工”理论

亨利.法约尔—管理理论之父 法约尔对管理的三个贡献 * 他认识到管理的普遍性 * 管理可以被严格地定义 * 认为管理是一门具有独 立规律的学科

弗雷德里克.泰勒的科学管理原理 * 工作定额 * 能力与工作相适应 * 标准化 * 差别计件付酬制 * 计划与执行相分离

亨利.福特的“T型汽车”流水线

斯隆做了什么：第一位伟大的职业经理人 * 创造了高度职业化、不带感情色彩的聪明经理阶层 * 创造了新的组织形式—战略事业单元（SBU） * 管理思想的核心是明确每个人的责任 ─斯隆将管理变成可靠的、有效的、像机器一样的过程。 －－《经济学家》

管理中至此还从未关注过“人”？ ─泰勒、福特和斯隆的理论和实践中 基本都没有人性的地位 * 泰勒研究工作效率提升的秘诀 * 福特探索出大规模生产的工作 * 斯隆将工作组织起来 ─但没有人发现是人在做工作

梅奥的霍桑实验 不是“经济人” 组织 * 生产效率主要取决于 职工工作态度以及他 和周围人的关系 * 工人是“社会人”而 * 企业中存在着非正式 组织 * 生产效率主要取决于 职工工作态度以及他 和周围人的关系

2、现代管理的诞生与发展 ─彼得.德鲁克—现代管理之父 ─菲利普.科特勒的营销管理 ─企业文化的兴起 ─迈克尔.波特的竞争战略 ─彼得.圣吉的学习型组织 ─迈克尔.哈默的企业再造

彼得.德鲁克的管理学 三大核心贡献 * 管理是一门综合艺术 ─它所追求的不是知识而是成就 * 目标管理与自我控制 ─目标管理的贡献在于：它能使我们用自我控制的管理方式取代强制式的管理 * 事业理论 ─企业唯一目的在于：创造顾客

现代营销管理之父——菲利普.科特勒 优秀的企业满足需求 杰出的企业创造市场

企业文化的兴起 * 威廉.大内的《Z理论─美国企业怎样迎接日本的挑战》 * 帕斯卡尔和阿索斯《日本企业的管理艺术》麦肯锡7S模型─战略、结构、制度、风格、员工、技能和共同价值观。 * 迪尔和肯尼迪《公司文化─现代企业的精神支柱》提出企业文化包括：企业环境、价值观、英雄人物、企业仪式和文化网络五个要素。 * 彼得斯和沃特曼《寻求优势─美国成功公司的经验》卓越企业的原则：崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人助产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济。

有文化的企业才是世界的企业

竞争战略之父——迈克尔.波特 主要理论贡献 * 五力模型 * 三大竞争战略 * 价值链理论 出版的经典著作：《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》被称为竞争三部曲 主要理论贡献 * 五力模型 * 三大竞争战略 * 价值链理论

学习型组织之父——彼得.圣吉 * 自我超越 * 改善心智模式 * 建立共同愿景 * 团队学习 * 系统思考

企业再造之父——迈克尔.哈默

二、管理为什么要“以人为本”？ 管理的基本问题 1、优化配置资源 2、激发人的潜能 ──自然资源 ──需要层次理论 1、优化配置资源 2、激发人的潜能 ──自然资源 ──需要层次理论 ──资本资源 ──期望理论 ──信息资源 ──人力资源

三、管理的基本职能

◇计划的第一性 ◇计划的先行性 ◇计划的可行性 计 划 职 能 ◇计划的第一性 ◇计划的先行性 ◇计划的可行性

组 织 职 能

控 制 职 能 ◇ 前馈控制 ◇ 事中控制 ◇ 反馈控制

四、现代管理者的特点 1.权力是表象 2.公正是基础 3.责任是本质 4.服务是内涵

五、管理转型与实践的基础

1、对“三业”的认识 ♠ 专业 ♠ 职业 ♠ 事业

专 业

成长的阶梯 ■有文凭，看水平 ■有水平，看素质 ■有素质，看心态 ■有心态，看信念

职 业

希波克拉底的职业誓言 ♡ 心存感恩 ♡ 为他人谋利益 ♡ 不以职业做缺德事 ♡ 保守秘密

事 业

内部三环理论 你对什么充满热情 是什么驱动了 你的经济引擎 你在哪些方面 是最优秀的

2、对五商的要求 ☞ I Q 智商 ☞ E Q 情商 ☞ A Q 逆商 ☞ F Q 财商 ☞ H Q 健商

智商 IQ 聪明－精明－高明－英明 ＩＱ＝智力年龄／实际年龄＊１００　

情商 EQ

逆商 AQ

财商 FQ

消 费 与 投 资 ◇消费是得到即时的快乐 ◇投资是得到未来的回报

健商 HQ

六、企业管理的核心“八力”

1、学习力 当今时代，学习同空气和水一样已成为一种基本需求，所有的生存能力都是靠学习得来的。未来唯一持久的优势，是你比竞争对手有更快的学习能力。

2、领导力 领导力就是领导的影响力，是使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的能力。领导有职位权力和人格魅力之分。

3、理解力 理解力表现为对人及事物的认知程度。智慧表现为最高的理解力，愚昧是最差的理解力，迷信是完全丧失理解力。理解力的不同则表现为人的行为方式的不同。

4、思考力 新经济时代，是“思考力差距化”时代。比别人多花两倍时间思考的人，拥有十倍于别人的收益；多花三倍时间思考的人，比别人多赚百倍的利润，这被称为“指数法则”。

5、决策力 决策由“策”与“决”两个概念组成。“策”是出主意，“决”是选主意和定主意。领导者的主要职责不是出主意，而是选主意和定主意。

6、沟通力 人是社会的动物，社会是人与人之间相互作用的产物。因此，沟通力是一个人生存与发展的必备能力。要提升沟通力，一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。

7、创新力 经济学家熊彼特将创新称之为创造性破坏，任何时候，创新都是勇敢者的游戏。是“物竞天择，适者生存”的使然，所以创新力的本质是竞争力。

8、执行力 执行力是完成任务、达成目标的能力，也就是经常说的“抓落实”。高效执行就是上级领导交给的任务，毫不犹豫的、不折不扣的坚决的去完成。

七、坚持“重要为先”原则

◇选择比努力重要 ◇态度比能力重要 ◇行动比等待重要 ◇用心比认真重要 ◇速度比完美重要 ◇合作比竞争重要 ◇结果比付出重要 七个重要 ◇选择比努力重要 ◇态度比能力重要 ◇行动比等待重要 ◇用心比认真重要 ◇速度比完美重要 ◇合作比竞争重要 ◇结果比付出重要

◇做人比做事更重要 ◇责任比才华更重要 ◇信用比生命更重要 ◇忠诚比智慧更重要 ◇理解比怀疑更重要 ◇朋友比金钱更重要 ◇未来比现在更重要 七个更重要 ◇做人比做事更重要 ◇责任比才华更重要 ◇信用比生命更重要 ◇忠诚比智慧更重要 ◇理解比怀疑更重要 ◇朋友比金钱更重要 ◇未来比现在更重要

八、塑造卓越的工作习惯

1、习惯的力量

2、习惯是从哪里来的？ 习惯来自于潜意识 潜意识的特点： 一是能量巨大 二是功能齐全 三是不辨好坏

3、卓越工作习惯的培养

① 积 极 主 动

② 持 之 以 恒

③ 注 重 细 节

④ 全 力 以 赴

⑤ 服 从 第 一

4、克服工作中的恶习

九、信息时代管理的转型

1、信息时代的特征 □社会经济结构以服务性行业为主 □专业和技术阶层逐渐成为职业主体 □无形资产具有更为重要的商业价值 □知识创新成为社会发展的主要动力

2、信息时代企业管理模式的发展趋势

3、互联网时代的管理转型 □ 组织管理的转型 □ 产品与服务管理的转型 □ 营销管理的转型 □ 管理的不断创新

十、新时代企业管理实践的保证

1、保证的前提

2、没有强大的个人 只有强大的团队

3、保证的十大法则 第一法则：态度至上法则 第二法则：三自法则 第三法则：亮剑法则 第四法则：不争论法则 第一法则：态度至上法则 第二法则：三自法则 第三法则：亮剑法则 第四法则：不争论法则 第五法则：考核法则 第六法则：简单法则 第七法则：训练法则 第八法则：热炉法则 第九法则：后果法则 第十法则：监督法则

学习的力量