TOC小整理
TOC是什麼？ TOC是Theory of Constraints的簡稱，中文 譯為「限制理論」或「制約理論」。 美國生產及庫存管理協會（American Production and Inventory Control Society, APICS）又稱它為限制管理（Constraint Management）。
TOC是怎麼發展出來？ TOC是由以色列的一位物理學家Eliyahu M. Goldratt 博士所創立的。 他的第一本有關TOC的著作於1984年出版，書名為 「目標（The Goal）」，描述一位廠長應用TOC在 短時間內將工廠轉虧為盈的故事。 因為該書所描述的是許多工廠都普遍存在的問題， 因此出版之後，譯成13國語言，成為全球的暢銷書， 銷售量在200萬冊以上，TOC因而流傳。
TOC的內容是什麼？(1/4) TOC認為，任何系統至少存在著一個限制， 否則它就可能有無限的產出。 因此要提高一個系統 （任何企業或組織均 可視為一個系統）的產出，必須要打破 系統的限制。
TOC的內容是什麼？(2/4) 任何系統可以想像成由一連串的環所構成，環與環相扣，這個系統的強度就取決於其最弱的一環，而不是其最強的一環。
TOC的內容是什麼？(3/4) 將企業或機構視為一條鏈條，每一個部門是這個鏈條其中的一環。如果想達成預期的目標，就必須從最弱的一環，也就是從瓶頸（或限制）的一環下手，才可得到顯著的改善。
TOC的內容是什麼？(4/4) 換句話說，如果這個限制決定一個企業或組織達成目標的速率，就必須從克服該限制著手，才能在短時間內顯著地提高系統的產出。
TOC的基礎—思維程序 科學方法–嚴謹的因果邏輯關係 現實生活中沒有複雜的系統 科學認為問題是衝突 要改變什麼–找到核心衝突 打破核心衝突–激發策略構想 改變成什麼–建構未來 如何作改變–建構執行計畫 拒絕改變的六個層次
科學方法－嚴謹的因果邏輯關係 因果邏輯關係就是以「假如…則…」
問題現況圖―因果關係圖 不良現象 根本原因 核心問題
現實生活中沒有複雜的系統 甲系統與乙系統，那一個比較複雜？ 科學的第一個假設是現實生活中沒有複雜的系統。
TOC的思維程序 改進什麼？（What to change?） 改成什麼樣子？（What to change to?） 怎樣使改進得以實現？（How to cause the change?）
科學認為問題是衝突 什麼是問題？ 問題是一種衝突 衝突圖 疑雲圖 Conflict Cloud
衝突圖例子 假設不知什麼原因，你的老闆要知道你目前上班大樓的高度，你找來甲工程師要求他量測，他回報大樓高50公尺；不知什麼原因，你又找來乙工程師作量測，他卻回報大樓高40公尺。哇！你落入困境了，問題產生了，你有了衝突。
要改變什麼―找到核心衝突 每個問題至少存在一個很難化解的衝突？ 利用現況樹，指出造成這些不良限象存在 的錯誤政策、績效評估與程序。 畫出衝突圖來呈現問題。
打破核心衝突－激發策略構想 問題只有在管理者承認或確認它是錯誤時，才有機會尋找解答打破衝突化解組織的問題。 打破核心衝突的策略構想是不是很簡單？你會不會說「這是常識」，「大家都知道嘛！」，其實就是這麼簡單，是我們落入複雜系統與問題定義的迷失。 如果我們不是問題的製造者或是問題的一部分，我們是很難有解決方案的。
要改變成什麼樣子－建構未來 要激發策略構想SI (Strategic Injection) DE 渴望的結果 應用未來樹來打破核心衝突。 Future Reality Tree: FRT
如何作改變？－建構執行計畫 必須決定實行所有的戰略構想的的路線。指出每一構想中的阻礙及障礙。 條件圖 必須決定實行所有的戰略構想的的路線。指出每一構想中的阻礙及障礙。 條件圖 得到核准或參與執行計畫主要人員的積極的合作。 克服拒絕改變 構建一個戰略構想到另一個戰略構想所需的細部行動，包括負責人員、所需時間等。因此為條件圖轉行動圖 確保執行計畫成功，需要控管整個執行計畫。應用關鍵鏈。
條件樹 Prerequisite Tree: ( PRT ) 中繼目標：Intermediate Objectives : IO
行動樹（轉移樹） Transition Tree: ( TrT ) 指出從一個戰略構想到另一個行動的需求、每一行動的結果與得到結果的原因及需要下一行動的理由。
拒絕改變的六個層次 我的問題有被指出來嗎？ 解決方案的方向是對的嗎？ 解決方案真的能解決所有問題嗎？ 解決方案會出什麼問題嗎？ 解決方案可行嗎？ 說不出來的恐懼
The End