中国电信全国集中MSS系统建设项目 跨专业常见问题解答 2015年1月
目录 课程目标 跨专业常见问题情景示例
课程目标 课程目标: 通过本节课程的学习,可以让大家在日常使用系统的过程中,规避一些跨专业的运维问题, 从而提高工作效率 通过本节课程的学习,可以让大家在日常使用系统的过程中,规避一些跨专业的运维问题, 从而提高工作效率 通过跨专业问题的分析,在日常使用系统的过程中,可以有指导的作用,懂得如果处理和 规避这类的问题出现,在出现跨专业的问题后,能有效直接的定位到哪个辅助系统的问题, 从而咨询对应辅助系统人员进行解决
目录 课程目标 跨专业常见问题情景示例
业务情景示例 运维案例1:在其它辅助系统中,发起物资需求或是采购结果编 制,找不到子项目编码,查询的时候返回是空?咋么处理?
业务情景示例 如果发现无法找到成本性项目编号,请先查看项目是否符合以下情况 是否是使用子项目实施负责人进行发起的单据 项目是否已经关闭或是撤销 项目是否已经完成立项,子项目编码中是否有【已送财辅,已传SAP】 若满足上述条件,还是找不到项目,则需要联系运维人员帮忙核实
业务情景示例 运维案例2:项目关闭时提示【预算管理系统预算校验与调整服务反馈信息:没 有对应的占用信息!参考信息(组织:A320621003;指标:CW0914;DOC: 140AJSNT0058-001)】,该如何进行处理?
业务情景示例 项目关闭时,触发接口进行释放剩余的预算,同时会将财辅预算占用进行更新 运维成本和SAP系统的项目年度预算=关闭后项目实际支出数;全面预算占用数=关闭后 项目实际支出数/放大比例 上图报错提示,需要先核实运维成本是否已经占用财辅预算,若已经占用成功,那么提示 此错误代表项目在全面预算系统没有占用的信息,需要联系财辅全面预算运维人员帮忙核 实
业务情景示例 运维案例3:在报账的时候,发现项目没有预算,查询发现项目 已经关闭,该如何进行处理?
业务情景示例 ‘项目待关闭’步骤后,需要注意不要提交到‘结束’,当提交到结束后,项目状态将更 新为关闭,此时项目将再也无法发起报账、领料或是采购结果编制 如果确实误操作将项目进行关闭了,则可以重新开启此项目,项目需要通过变更,将预算 进行更新调整后,才可以进行报账
业务情景示例 运维案例4:项目在分配预算的时候,在页面上显示报文乱码, 提示【调用远程服务出错】,没有显示预算指标,咋么处理?
业务情景示例 点击【分配预算】弹出选择预算指标的页面,此时会调用全面预算系统的接口,进行获取预算指标信息 若出现上述报错,很有可能是全面预算服务器问题,需要及时反馈给全面预算运维人员,对服务器进行维护后,才可以继续正常使用
业务情景示例 运维案例5:OA单点登录运维成本系统,提示SAP单点登录错误 ,要如何进行处理?
业务情景示例 出现无法正常登录,报SAP登录fail的错,需要请用户检查以下几 种情况: DNS设置是否正确 检查浏览器是否添加了可信任站点(*.mss.ctc.com)注意:同时将“对该区域中的所有站 点要求服务器验证(https:)”的勾选项去掉 安装插件:如果已经降低了安全性级别,控件仍无法安装,可修改IE的“Internet选项-高 级”中的“启用内存保护帮助减少联机攻击”,将勾选去掉,再重新刷新页面。非XP的电脑 ,如果复选框为灰色,说明不是管理员权限,需用管理员权限打开IE,或者在控制面版里把 UC权限调到最低并重启操作系统后再试 检查host里面是否配置了重定向地址,如果有,请清除 如果设置都正常,请清除ie缓存,重启浏览器
业务情景示例 运维案例6:跨年的项目在做列账的时候,提示【预算组织和预 算指标未更新】,是什么问题?
业务情景示例 跨年的项目结转完成后,需要重新分配,进行占用15年的财辅预算;若没有分配,则在做列账的时候,将会提示案例的报错 具体需要在查询统计=>项目结转查询中,查询需要重新分配预算的项目,点击【分配预算】,对项目重新预占即可
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