管理学
为什么要学习管理 首先，是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 其次，当你从学校毕业开始你的职业生涯时，你所面临的现实是，不是管理别人就是被别人管理。
20世纪国际商学界大师： 彼得.德鲁克（Peter Drucker） 迈克尔.波特（Michael Porter） 菲利普.科特勒（Philip Kotler）
本课程教学体系 总 论 决 策 计 划 组 织 领 导 控 制 创 新
第一篇 总论
资源有限： Resources 企业 1、替代有限性 管理 2、支配有限性 3、价值有限性 4、效果有限性 管理思想Thought 为什么企业需要管理？ 环境混沌 Environment 1、非确定性 2、非有序性 3、非物质性 4、非对称性 企业 管理 资源有限： Resources 1、替代有限性 2、支配有限性 3、价值有限性 4、效果有限性 管理思想Thought 管理方法Skill 管理步骤Step 管理职能
第一章 21世纪的管理 第一节 管理活动
一、管理的概念 目标实现 资源利用 手段：效率 结果：效果 目标 低浪费 高成就
管理的定义 ●管理有以下几种具代表性的观点： ○管理是通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标的一系列活动； ○管理是通过其他人的工作来达到目标的过程。（孔茨） ○管理是一种以绩效为基础的专业职能（德鲁克）
我对管理的理解 1.通过别人愉快的工作 2.达到你的目的 3.艺术
谁是2007年度的中国骄傲？ 珠海格力电器股份有限公司最终入围。
二、谁是管理者？ 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。 第三个石匠仰望天空，目光炯炯有神，说道：“我正在盖一座教堂。” 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠边敲边回答：“我在做最棒的石匠工作。”
管理者就是指挥其他人完成各自工作，以达到组织目标的人。 高层管理者 中层管理者 基层管理者 管理者的分类
三、新时代管理者面临的挑战 信息技术进步的挑战 经济全球化的挑战 管理方式变革的挑战 ●互联网络（internet）的快速发展 ； ●无线移动商务(m-commerce)的应用。 （海尔公司构建短信平台 ） 信息技术进步的挑战 经济全球化的挑战 管理方式变革的挑战 ●经济全球化以金融为核心 ； ●经济全球化以知识为基础 ； ●经济全球化以跨国公司为载体。（格兰仕 的“橄榄型”模式 ） ●战略思维的转变-以全球性竞争力为目标 ； ●实施目标管理 ； ●制定风险决策； ●制定战略性决策 ； ●建立一支整合的团队 ； ●清晰地沟通信息，懂得激励员工 。
二、管理的职能
信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新
处于组织不同层次的管理者不同职能的时间分布 基层管理者 中层管理者 高层管理者
三、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 麦吉尔大学(McGill University ):亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)教授提出
（二）管理者的技能 罗伯持·卡兹(Robert L．Katz) 提出 ●技术技能 ●人际技能 ●概念技能
管理技能： 概念 能力 高 技术 能力 人际 能力 技能要求 低 职务 高
四、管理的属性 自然属性 社会属性 以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是山东日照钢铁的特色。 《Business 2.0》发最具商业影响力榜 , 百度首席执行官李彦宏登上了榜单第17位。 上榜理由是：“自2000年创建百度，李彦宏就将包括Google在内的其它搜索引擎公司遥遥抛在身后，令他们望尘莫及。李彦宏带领百度用事实证明，搜索引擎在不同地域，应该有不同的游戏规则和玩法。” 自然属性 社会属性 以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是山东日照钢铁的特色。
小组讨论： 你会把从事管理工作看成像律师或会计这样的职业吗？阐述你的观点． 或 案例讨论： 升任公司总裁后的思考
本章思考题 1、什么是管理？为什么要学习管理？ 2、管理的职能有哪些？有何内在关系？ 3、管理者的角色与技能有哪些？