第2章 知識管理的主要理論觀點與架構模式.

Slides:



Advertisements
Similar presentations
1 曾老師、各位同學大家好 ! 首先自我介紹 ; 個人聯合大學電機系 畢業,服完兩年兵役後, 75 年開始就 業 ; 四年內換了幾個工作, 79 年創立貿 特科技, 90 年、 91 年分別於大陸寧波 與昆山設立特一電子與柏特電子,經 歷 20 年的工作磨鍊,今天事業上算是 穩定、成熟 ! 承蒙曾老師看重,利用一.
Advertisements

中正國中 特教組長 粘玉芳 校內分機 : /02/21. 下列條件擇一: 一、身心障礙手冊 二、特殊教育學生鑑定及就學輔導會證明.
历尽九九八十一难, 唐僧四人终于到达天竺, 取得真经,完成任务。 四人想着难得到天竺一趟, 不如在此游览一番。
如何科学认识风水 主讲嘉宾孙百川 揭开神秘的面纱 揭开神秘的面纱 破除迷信的枷锁 破除迷信的枷锁 还易经本来面目 还易经本来面目 学易用易不迷易 学易用易不迷易.
一、中国湿地面临的威胁 目前,湿地污染严重,湖泊 富营养化问题突出。随着社 会经济的快速发展,湿地污 染在很长时期内依然严重。 湿地污染 1.
魏晉南北朝的胡漢融和概況. 北朝的漢胡融和 1) 北朝漢胡 融和的概 況 2) 北魏孝文 帝推行的 漢化措施 及影響 北邊民族徙居中原,由 來已久。自曹魏招用胡 兵始,沿邊胡族內徙日 繁。不少胡族君主更傾 心嚮慕漢族文化,大力 促成胡漢的融和。北魏 推行的漢化措施,影響 尤為深遠。
示範課 -- 作文立意. 重溫作文構思課  構思嘗試深化  多角度思考  宜先剖析題目, 運用聯想, 循序漸進擴大範圍, 然後歸納材料, 定訂主題  同學的作品, 反映部分能夠掌握, 主線清晰, 層 層深入, 舉例恰當  但有部分同學只有枝葉, 欠缺主線, 更無中心思 想, 反映立意不足.
幼教人員法律事件探討 ─ 幼兒教育及照顧法 姚其壯 第一章 總則〈第一條至第六條〉 第二章 幼稚園設立及其教保服務 〈第七條至第十四條〉 第三章 幼稚園組織與人員資格及權益 〈第十五條至第二十八條〉 第四章 幼稚權益保障 〈第二十九條至第三十三條〉 第五章 家長之權利與義務 〈第三十四條至第四十條〉
升中 – 如何面試 ? 升中 – 如何面試 ? 面試知多少?. 為何要面試?  面試可更全面地觀察學生不同的表現和能 力 中、英、普語文能力 表達能力 溝通能力 理解、分析、創意、思考能力 儀表、談吐、禮貌及眼神 自信心 對社會問題的關注.
畫面中的兩個人要去參加金融業儲備幹部的面試 活動,你認為誰的面試穿著是正確的? V.S 動動腦 V.S 動動腦 慎重 讓人感到 尊重 輕便 讓人聯想 隨便 畫面中的兩個人要去參加金融業儲備幹部的面試 活動,你認為誰的面試穿著是正確的?
IT 服务与业务发展融合 王维航 北京华胜天成科技股份有限公司 十分钟的悲剧.
高考心理辅导  福建中医药大学  林山  高考是什么?  真有那么 “ 苦大仇深 ” ?  为什么不能是 “ 快乐挑战 ” ?  高考(事) --- 认知(怎么个事 - 压力大小) --- 情绪反应(烦躁、焦虑、害怕 VS 自信、 从容、期盼) --- 行为表现(发挥正常.
蕭文生 中正大學法律系教授兼法學院院長.  壹、前言  貳、司法院釋字第六八四號解釋  參、大學生之受教權  肆、大學自治之範疇  伍、大學生之其他基本權利  陸、救濟管道之改善  柒、結語.
提昇餐廳供餐品質 及服務滿意度 標竿學習主題 標竿學習計劃排定進度 分析客戶對餐廳供餐滿意度偏低原因:
第八課 謝 天. 第八課 謝 天 作者主旨文章作法 民國 陳之藩 謙卑感 恩,功 成不居 以「謝天」的傳統觀念 為中心,經由疑惑、思 索、領悟三個層次的敘 述,賦予新的意義 ★題目含義:表示對很多「人」的感謝。
模仿貓 記敘文 ( 童話 ) 作者: 海倫、波頓 課文朗讀課文朗讀、模仿大賽 作者 美國女畫家,她用藝術家的嚴 肅態度和精神,幫兒童讀繪畫 插圖,並得過許多次獎。她的 作品藝術價值高,有雨本成為 美國美術協會兒童讀物展覽的 入選作品。她常常自寫自畫, 文筆很不錯。
蔬菜大觀園 V.S 大家來種菜 蔬菜的外觀及分類  蔬菜是我們常吃的食物,蔬菜的外觀形狀不 同,有各種不同的顏色、形狀、氣味等,嚐 起來的味道也不相同。  蔬菜的營養價值不盡相同,可實用的部位也 不同,有的是根、有的是莖、有的是葉、有 的是花、有的是果實,還有的是種子。  依據蔬菜種類和食用部位的不同,可以將蔬.
社工之路的通行證 --- 社工師證照 考試心得分享 東吳大學社工系碩一 呂錦綸. 一、考前準備 閱讀主流老師的書籍、掌握各科概要。 閱讀主流老師的書籍、掌握各科概要。 重視概念性的知識,打好基礎是很重要低 ~ 重視概念性的知識,打好基礎是很重要低 ~ 是必備讀物 ! 是必備讀物 ! 勤作考古題,參考當年度碩士班考試及高.
政府的权力:依法行使. 政府的权力:依法行使 重庆“最牛钉子户”事件 九龙坡区法院一名张院长称,法院已组织6次调解,有时1天就有2次调解。3月28日下午,九龙坡区委书记郑洪还专门接待吴苹3小时。1日,在法院组织下,拆迁双方基本达成口头协议,今天下午,双方签字生效。按协议,吴苹选择了异地实物安置方案,开发商将其在沙坪坝开发的一处门面房,按同样面积交付吴苹,吴同意此方案.
第八課 馮諼客孟嘗君 謀職達人 來也.
中共盘县发展和改革局党组主体责任落实情况报告
我们毕业了 毕业留念册 再见老师 姓名:黄巧灵 班级:六(1)班 毕业时间:2012年6月.
蔬菜大觀園V.S大家來種菜 高雄市楠梓區翠屏國中小教師 林珮如
“腸”保安康 現代人的腸胃保健.
专题二:城市化与城乡规划 授课教师:周栋文.
第二章 城市轨道交通系统的构成 城市轨道交通系统的分类 2.1 2.2 车辆与车辆段 2.3 轨道交通限界
延庆县“十二五”时期城乡基础设施 建设规划 2011年03月.
2011届高三地理高考复习课件 拉丁美洲 高三地理备课组.
滚 滚 长 江 安匠初中:李艳阁.
长江的开发 惠州市河南岸中学 谢国文.
白海豚的分布范围.
超视距安保防范系统 克拉玛依市格恩赛电子科技有限公司 2015年8月.
第四章 創業的策略.
-矿产资源勘查开采的有关法律知识介绍 四川省国土资源厅 陈东辉
世界历史未解之谜.
第二十章 第3节 电磁铁 电磁继电器.
长江.
陆路交通发达,公路、铁路交通为主,基本上没有水运
第二章 工程造价计价依据第一节 施工定额 概 述 工作时间的研究分析 劳动定额 材料消耗定额
103年高雄市自然與生活科技學習領域教學研習 動物單元的 教學理念與實踐 講師:屏東縣和平國小 周鳳文.
第二章 知識管理的主要理論觀點與架構模式.
神 山 圣 湖.
世界地理总论 人文地理概况.
第四章 水域生物群.
第 1 章 醫院之組織與功能 作者:邱文達.
东京城市建设史简述.
贵州讲解.
原型法 原型法概述: 原型是一个可以实际运行、反复修改,可以不断完善的系统。.
院系:政史学院历史系 班级:10级4班 学号: 姓名:蒋阿晴
有大权炳的天使 (18:1-3) 巴比伦大城倾倒了!倾倒了! 天上的声音 (18:4-20) (4-8) 一天之内,她的灾殃要一齐来到。
合肥公交集团 营运效能分析报告 营 运 服 务 部.
企业引进顶级人才之门, 人才跨上顶级职业之路 。
新疆旅游资源 ——伊犁哈萨克自治州.
加强医疗质量管理 构建和谐医患关系 ——附近期典型医患关系事件剖析 广东省卫生厅 耿庆山.
高中新课改理念下的教学及其评价 吴永军 江苏省南京师范大学教育科学学院.
路程、时间与速度 ——北师大版四年级数学上册 成都市武顺街小学 漆智妮.
沟壑纵横的 沟壑纵横的黄土高原(用稿) 黄土高原.
兰州市2008年度国土资源 信息发布会 兰州市国土资源局.
幂函数 大连市第十六中学李秀敏.
丹 巴 (“中國最美的地方”的一個四川農村)
第四节 地球的结构 环境与资源学院 2015级地理科学 赵燕妮.
苏教版五年级数学上册 认识平方千米.
恩典層 信心層 服事層 煉淨層 榮耀層 呼 求 歸回 從世界 分別出來 信心 受考驗 傳揚福音
光的直线传播 一、光在同一种均匀介质中沿直线传播。 二、光的直线传播能解释的现象 1、影子的形成 2、小孔成像 3、日食、月食的形成
近似数和有效数字 近似数和有效数字 西河中学:张延伟.
彰化花壇【高速公路戰備跑道啟用】參觀點 時間:96年5月15日 時
列王纪上.
列王紀上.
现代自然地理学 (48 学时) 任升莲 主讲
預表舊約 預表新約 夏甲 亞伯拉罕 撒拉 100歲 90歲 以實瑪利 以撒 憑自己力量所生 憑神的應許所生.
Presentation transcript:

第2章 知識管理的主要理論觀點與架構模式

本章大綱 2.1 組織知識管理的主要模式與架構 2.2 KM的價值觀點:KM的階層與價值貢獻模式 2.3 KM的能力觀點:KM的基礎能力模式 2.4 KM的品質觀點:KMS的成功與接受模式 2.5 KM的實施觀點:知識網路模式 2.6 以人性為導向vs.以技術為導向的知識管理策略 2.7 知識涵義的五大觀點架構 2.8 整合型的知識管理架構

KM的價值觀點:KM的階層與價值貢獻模式 知識階層與價值貢獻模式 KM的引申意涵 組織知識管理的終極目的在於:組織(或跨組織的策略聯盟)能具備高度的智慧,以快速有效地反應環境的各種變化,並精確地發現及掌握契機,形成競爭優勢。 不同組織知識管理的成效可由圖2-1的方格圖來檢定,現以下列幾個方格案例來舉例作說明: 個人的資訊處理(A) 群組的知識處理(B) 組織的知識處理(C) 跨組織價值網路(Value Network)的聯盟與智慧(D)

圖2-1 組織知識階層與價值貢獻模式

KM的能力觀點:KM的基礎能力模式(1/2) 知識管理的基礎能力 科技性的知識管理基礎能力 結構性的知識管理基礎能力 文化性的知識管理基礎能力 知識管理的流程能力 在知識的擷取流程方面 在知識的轉換流程方面 在知識的利用流程方面 在知識的保護流程方面

圖2-2 知識管理能力模式的基本架構圖

KM的能力觀點:KM的基礎能力模式(2/2) 知識管理與組織的效能 KM的引申意涵 此模式清楚地指出,KM的成功如同種樹一樣,必定先要有肥沃的「土壤」,亦即具備優秀、能有效支援KM的三大基礎設施能力(科技、結構、文化),然後KM的「樹木」(亦即四大流程)才能欣欣向榮的健康長大,最後才能「開花結果」(亦即組織效能)。組織同時特別要注意KM的流程雖然容易學習與導入,但是肥沃土壤的經營卻需要長久時間的灌溉與耕種,土壤的不肥沃亦是大多數KM案例失敗的主因,因其會間接不被注意,但卻是「根本」的成功因素。

KM的品質觀點:KMS的成功與接受 模式(1/2) KMS的成功與接受模式(The Success and Acceptance Model of KMS) 資訊系統成功模式(IS Success Model) 科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM)

KM的品質觀點:KMS的成功與接受 模式(2/2) 此模式很清楚指出,KMS的開發團隊一定要掌握二大目標:讓使用者覺得KMS很容易使用;讓使用者覺得KMS很有用。如果系統設計完後,使用者沒有這兩個認知,則此系統「必敗無疑」。 而要達成上述兩大目標,開發團隊必須同時留意三大品質,缺一不可。傳統上,開發團隊由於是技術掛帥的工程人員,只重視技術層面的「系統品質」,常忽視了人性服務面的「服務品質」與核心產品價值面的「知識品質」,而導致了KMS的失敗與不被接受使用。

圖2-3 KM的成功與接受模式

KM的實施觀點:知識網路模式 知識網路模式圖 KM的引申意涵

圖2-4 知識網路模式圖

以人性為導向vs. 以技術為導向的知識管理策略 編碼化vs.個人化的KM策略 編碼化的知識管理策略(技術導向) 個人化的知識管理策略(人性導向) KM的引申意涵 知識管理的策略應隨環境而有所不同 兩種策略的比重問題

表2-1 人性導向vs.技術導向的KM

表2-2 編碼化的知識管理策略vs.個人化的知識管理策略

知識涵義的五大觀點架構 知識觀點的分類架構 KM的引申意涵 由於每個人或部門心智模式角度的不同,因此對於上述各種觀點彼此之間是需要整合而不應有互斥性,例如人資部門大都由心理狀態的觀點來看;而MIS部門則會著重在物件觀點與資訊的擷取觀點;BPR與TQM團隊則是在流程觀點上;策略主管則是就組織的能力觀點為其立基點等,各有符合自己心智模式的角度。然而這些知識管理涵義本身並無互斥性,一個組織可以對知識抱持多種不同的觀點,並建立適合自己的知識管理及知識管理系統,亦即組織可包裝各項重點,以構成一個最適合自己的知識管理策略組合(Strategic Portfolio)。

表2-3 不同的知識觀點及知識管理、知識管理系統的涵義

整合型的知識管理架構(1/2) 知識管理的八個不同面向與觀點 知識管理的資本觀點 知識管理的策略觀點 知識管理的流程觀點 知識管理的組織行為觀點 知識管理的IT觀點 知識管理的組織結構觀點 知識管理的實施觀點 知識管理的評估衡量觀點(Measurement Perspective)

整合型的知識管理架構(2/2) 整合型的知識管理架構圖 在知識管理面方面 在組織支援面與知識管理面的關係 在組織價值面方面

圖2-5 整合型知識管理的八個觀點及其關係架構圖