情緒管理 賽澳紐企業有限公司 主講人： 楊安遠 培訓利器 革除文件管理員 台中市大里區永興路232巷35號 TEL:04-2482-0551
情緒教育是什麼？ https://youtu.be/xvFWcnXeCWM 「孩子動不動就發脾氣，情緒化又不講道理，我該怎麼辦？」 「班上的學生總是自我中心，跟人相處、說話都很白目，這要怎麼教啊？」 關於情緒教育，在試圖「導正」小孩前，家長和老師應先有以下基本認識。裝備齊全，才好上路！ 概念1：情緒感受沒有對錯 生氣、憤怒、嫉妒、難過、快樂、興奮……情緒本身沒有對錯，沒有好和壞之分。每一種情緒，都應該被接納和同理。「男兒有 淚不輕彈」，是不健康的壓抑。如果小孩過度壓抑自己的情緒，或不會表達自己的需求，才是大人該擔心的事。 概念2：情緒表達和反應，則有恰當與否 表達情緒的行為和反應，有恰當與否的差別。尊重孩子在感受上的差異，但也要引導孩子學習，情緒在不同場域、不同情境、面 對不同對象，以什麼方式表達是比較恰當的，在什麼狀況下必須有所調整。 情緒的調節與管理可以透過後天習得。丹尼爾．高曼在1995年提出「EQ」（Emotional Quotient，情緒智商）架構，主張「EQ比 IQ更能預測成功」，掀起全球各領域的研究與討論。 高曼所提出的EQ由5大能力組成，包括： 1.了解自己情緒的能力 2.控制自己情緒的能力 3.自我激勵的能力 4.認知覺察他人的情緒 5.妥善維繫人際關係的能力
發展成系統性的課程 課程的5大階段及核心能力為： 1.自我覺察：能夠覺察自己的情緒與想法，並了解它們如何影響行為。 2.自我管理：在不同情境中，能有效自我規範情緒、想法與行為的能力，包含壓力管理、控制衝動、自我激勵。 3.社會覺察：能理解來自與自己不同背景、文化者的觀點，並了解社會與道德行為規範。 4.人際關係技巧：能和不同的人或團體，建立並維持健康、正向的關係，包括溝通、傾聽、合作的技能，及抗拒不當的群體壓力、協調衝突的能力等。 5.負責任的決策：能綜合考量社會常規、安全、道德標準、自己與他人福祉、行為後果等，做出可靠、穩固的行動與決策。
自我覺察 覺察自己的情緒與想法，並了解它們如何影響行為。 說話語氣與態度 說話內容 行為表現 無知者自以為是,最為恐怖 安遠 (叫人名字的語氣與態度) 好,好的 (確認問題的語氣與態度) 說話內容 你每次都這樣 老是如此 行為表現 不耐煩,有耐心,生氣的,高興的 互相幫助,過度關心 無知者自以為是,最為恐怖 無法覺察自己的情緒與想法，並了解它們如何影響行為者
自我管理 不同情境中，能有效自我規範情緒、想法與行為的 能力，包含壓力管理、控制衝動、自我激勵。 事件後的反省 改善說話內容 改善行為表現 改善說話語氣與態度
社會覺察 能理解來自與自己不同背景、文化者的觀點，並了 解社會與道德行為規範 宗教信仰 男女有別 社會地位 個人喜好(知己知彼)
人際關係技巧 能和不同的人或團體，建立並維持健康、正向的關 係，包括 溝通。 傾聽 合作的技能 抗拒不當的群體壓力、及協調衝突的能力等
負責任的決策 能綜合考量、安全、道德標準、自己與他人福祉、 行為後果等，做出可靠、穩固的行動與決策。 社會常規 安全標準 道德標準
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