逢甲大學領導知能與服務學習中心 簡信男主任 社團服務學習課程之推動模式 逢甲大學領導知能與服務學習中心 簡信男主任

志願服務 VS 服務學習 項目 服務學習 志願服務 社區服務 服務動機 包括自願與非自願。 是基於個人自由意願的一種參與。 自發性、地方性的公民參與。 服務目的 除了促進學生完整的發展外，並希望創造學校與社區雙贏。 期望藉由個體對社區事務的參與，來改善社區的經濟、社會與文化。 以促進社區發展為目的。 服務地區 結合學校與社區。 不限定在社區，擴及社會服務。 在社區中進行活動。 與學習的相關性 1. 服務與學習的目標同等重要。 2. 以學習為其最大的特色。 以服務成果為主，學習目標不重要，不一定包含學習成份。 服務與學習的目標沒有關連不一定包含學習的成份。

專業學習專業服務專業學習 專業 Profession 專業的 Professional 教授 Professor

成功是多少失敗的累積？ 專業是多少訓練的結果？ 專業是要面面俱到、確實做到 專業是要多元學習、多種能力的代名詞

哪些能力累積專業？ ▲ 專業能力 ▲ 反思能力 ▲ 領導能力 ▲ 表達能力 ▲ 演說技巧 ▲ 企劃行銷能力 ▲ 團隊合作精神 ▲ 溝通能力 ▲ 化解衝突能力 ▲ 其他專業能力

服務學習的概念 ☆在河岸上撿垃圾是--服務。 ☆在顯微鏡下檢視水樣本是--學習。 ☆當學習『生命科學』的學生，收集、分析水樣本、証明他們的檢驗結果，並將研究結果呈現給當地環保署的時候…那是「服務－學習」。

服務學習 是『服務』與『課程學習』的結合 可促進學生個人發展、人際發展 瞭解及應用知識 批判思考能力、觀念轉變 培養公民能力 是一種經驗教育的模式 對象包含學生、學校及社會（社區）三方面

服務學習的目標 藉由服務學習促進學生的社會與公民責任、服務技能、個人發展及在真實生活情境的學習能力，反思學習能力與批判思考能力。 藉由服務學習帶來師生關係的改變，使學生成為主動的學習夥伴，而非只是被動的知識接受者，加強師生之間的互動，學校氣氛成為更開放、積極與成長的學習環境，學校也從社區得到不少資源與支持。 學生提供直接服務帶給社區實質的幫助與問題解決，也帶給社區（機構）新的思考，同時因為參與帶給學生正向的成長經驗，促使其繼續投入社會服務，繼而積極參與社會及國家事務。

社團服務學習規劃 ☆服務是服務性社團的事？ ☆人生以服務為目的？ （服務+學習）（做中學）

服務學習（Service-Learning）的觀念 指透過有系統的設計、規劃、督導、省思（反思）及評量（檢討及慶賀）來達成設定的服務目標。

服務學習特質 協同合作（collaboration） 互惠（reciprocity） 多元（diversity） 學習為基礎（leaning-based） 社會正義為焦點（social justice focus）

「服務學習」方案發展（1/5） 一、準備階段（Preparation） （一）透過各種管道了解社區需求，並與學校課程結合，決定要進行的社區服務主題。 （二）與被服務機構連繫，共同擬定服務計畫。 （三）介紹服務機構，雙方共同擬定學習目標及服務項目。 （四）安排服務所需訓練，組成服務團隊。 （五）爭取學校行政當局及父母支持，由學生、學校、家庭、社區共同分享責任。

「服務學習」方案發展（2/5） 二、服務階段（Service） （一）從事有意義、實做、具挑戰性與社區實際問題解決有關的服務。 （二）從事直接接觸被服務人的直接服務，或募款、做計畫等間接服務；初期可先以團體方式參與，再漸漸以個別方式參與，服務方式最好有多元選擇，適合學生不同的能力，讓多元能力都能發揮。

「服務學習」方案發展（3/5） 三、反思階段（Reflection） （ 一）反思是服務學習與社區服務最大不同的地方，也是服務學習能帶來學習最重要的方法。 （二）可設計結構化的反思活動，如：撰寫日誌、小組討論、研究報告、研讀服務對象有關的書籍等，可定期回到教室中反思，亦可於服務社區中與被服務人一起進行反思。 （三）反思活動要把握Kolb經驗學習的週期：What？（我做了哪些服務？）；So What?（這些服務帶給我的主要意義與學習有哪些？）；Now What?（未來我將如何運用這些所學？） （四）反思活動要注重連續、連結、內涵、挑戰、及督導(Continuity, Connection, Context, Challenge, & Coaching)。

「服務學習」方案發展（4/5） 四、慶賀階段（Celebration） （一）慶賀是一個分享的過程，讓學生、被服務機構、老師一起來分享彼此的學習與成長，藉分享學生肯定自己的參與和貢獻，並激起持續投入服務的決心。分享也可幫助服務機構或被服務人看到自己帶給學生的學習，建立自信心而自己站起來，慶賀並有助於關懷文化的建立。 （二）慶賀可以慶祝同樂方式進行，並可領贈感謝狀、謝卡、徽章、證明等。

「服務學習」方案發展（5/5） 五、評鑑與改進(Evaluation and Enhancement) （一）評估是否達到雙方最開始所設定的服務 及學習目標 （二）檢討優點、困難及缺失 （三）提出改進方案及未來發展

社團活動如何融入服務學習 發起動機 小計畫做起 小團隊著手 合併式參與 是否有成就 經驗的延續 引導者啟發

社團活動如何導入服務學習 ※ 參加服務學習說明會 ※ 參與學校或自主推動的服務活動 ※ 透過聯繫或學校安排服務之機構 ※ 商談服務內容及需求、回饋 ※ 簽訂服務學習合約書、 撰寫服務學習計畫書 ※ 有系統地設計服務活動、流程 ※ 服務前的反思 ※ 執行服務活動 ※ 服務過程中的反思 ※ 成果展示、紀錄、發表 ※ 服務後的反思 ※ 獎勵或授證 ※ 評量及改善 ※ 迎接下一次的服務

社團服務學習課程之推動模式 課程規劃 --服務學習納入正式課程學分（通識學分） --參與社團服務學習可抵課程學分 師資培訓 --辦理服務學習說明會（社團成員） --辦理服務學習種子教師培訓研習營（社團指導老師） 推廣深耕 --帶動中小學社團發展 --教育優先區中小學營隊 --優先與公民營慈善等非營利組織合作 --辦理校內外研討會、觀摩會、反思會 獎勵與評鑑 --研習證書、服務證書、勳章、競賽獎學金等

社團服務學習課程推動之架構 --確立課程目標及對象（服務機構） --訂定學期課程大綱（於社團行事曆安排） --與服務機構洽商及對談 ☆ 準備階段 --確立課程目標及對象（服務機構） --訂定學期課程大綱（於社團行事曆安排） --與服務機構洽商及對談 --簽訂服務學習合約書或備忘錄 --召集幹部會議商討服務學習計畫 --與服務機構共同訂定服務學習計畫書（有 系統地設計、規劃、督導、反思、評量） （服務項目與學習項目皆導入計畫書內） --召開籌備會議

社團服務學習課程推動之架構 ☆ 服務階段 --依計畫執行服務項目及內容 --適時修正服務學習計畫（與服務機構研議） --詳實紀錄（照片、錄影） ☆ 反思階段 --服務學習反思單 --服務學習心得單 --開設部落格或網站 --服務學習日誌 --服務學習心得分享 --服務學習反思會（不再是檢討會而已，需帶領 至心靈層面的感動） --服務學習反思研討會（校內、校際反思） --反思回饋單

☆慶賀階段 --慶功宴 --表揚 --紀錄分享 --共同回憶 ☆評鑑與改進階段 --檢討會議 --意見回饋 --持續改善方案 社團服務學習課程推動之架構 ☆慶賀階段 --慶功宴 --表揚 --紀錄分享 --共同回憶 ☆評鑑與改進階段 --檢討會議 --意見回饋 --持續改善方案

服務活動常見問題（一） 合作單位期待落差 合作學校要求過多 無法有效利用合作學校資源 合作單位參與學生不熱絡 活動不是合作單位要的 服務員出勤問題（遲到早退） 經費結報很麻煩

服務活動常見問題（二） 服務員不擅與學員互動 被服務單位的不配合（單位或成員） 供需問題 服務團隊的屬性問題 帶隊老師的負擔 其他

心得分享 帶著滿心的期待出發 讓愛傳出去 團結膽子大 敞開心中的窗 不變的執著 用心用情，感受就深

陌生的孩子 第一次被稱為老師 原來，這就是成長的喜悅 那一天我們一起淋雨 那一句謝謝，讓我們感動一整天 有一天小手也會變大手 如果有機會，我還會來

THE END 服務專線：0937-430670 hnchien@fcu.edu.tw