万科集团北京区域全装修管理培训课程系列 装修房项目 成品保护 【2008年12月】.

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1 万科集团北京区域全装修管理培训课程系列 装修房项目 成品保护 【2008年12月】

2 课程目标 三大核心内容 组织完备 人员到位 措施完善 制度齐全 标准 要到位

3 一、成品保护的意义、原则与管理 1、 意义 2、原则 3、管理

4 一把梯子的故事 一把梯子=一个月工期+1/3面积的木地板

5 万科为什么要做成品保护？ 什么是成品保护？ 成品保护的目的？ 成品保护的意义？
成品保护是贯穿施工全过程的关键性工作。做好成品保护工作，是在施工过程中要对已完工分项进行保护。成品保护是施工管理重要组织部分，是工程质量管理、项目成本控制和现场文明施工的重要内容。 成品保护的目的？ 制定成品保护措施是为了最大限度的消除和避免成品在施工过程中的污染和损坏，以达到减少和降低成本，提高成品一次合格率、一次成优率的目的。 成品保护的意义？ 品质：有效的成品保护可以提高成品一次合格率、一次成优率，提升装修品质； 工期：作好成品保护工作可以使已经完成的工序、分项工程顺利的转入后续工序，是保证施工生产顺利进行的主要环节； 成本： 成本：有效的成品保护可以降低因损坏而将会增加的修复工作，带来工、料浪费、工期拖延及经济损失

6 48.1% 万科目前项目成品保护现状——紫台 北京紫台客户入户缺陷率分析（390户） 成品保护因素占总缺陷率的比例：?
成品保护因素占3.5% 成品保护因素占2.1% 成品保护因素占1.2% 成品保护因素占0.2% 成品保护因素占总缺陷率的比例：? 48.1%

7 占问题总数70%的客户投诉质量问题，几乎都与产品保护有关
万科目前项目成品保护现状——万科城 万科城一期工地开放日客户投诉（29户） 占问题总数70%的客户投诉质量问题，几乎都与产品保护有关 成品保护整改的花费 ？整改期 ？ 15万元 3个月

8 一、成品保护的意义、原则与管理 2、 原则

9 成品保护 七大原则 成品保护的原则 原则一、合理流程 原则二、先检查后保护 原则三、谁施工谁保护 原则四、总包全责 原则五、材料运输原则
原则六、过程中保护 原则七、措施切实可靠

10 一、成品保护的意义与原则 3、 管理

11 成品保护管理组织架构 人员到位、岗位齐备 建设单位 监理单位 总包单位 甲分包单位

12 思考一下，成品保护都有哪些管理措施 成品保护 七大管理措施 书面交接 定期检查 验收手续 与抽查 成品保护 做好 交底记录 奖惩制度
思想教育 成品保护 交底记录 奖惩制度 现场 出入口管理 设置专职 保护人员

13 兵书秘籍——成品保护工作改进之经验分享篇
对于成品保护而言，合理的工序安排，减少交叉作业是关键； 成品保护要注意对人员的思想教育； 管理人员要防患未然，具有成品保护的防护意识，做好前期准备，吸取其它方意见和交流； 人员要到位，要设立成品保护员以及监督员； 选择甲委甲供时要关注施工工人的素质和稳定性，否则会造成很大的问题，不仅要看产品质量，还要看安装质量； 要做好交底工作，现场要监管，通过抽查，充分发挥总包的力量。

14 二、万科成品保护标准要求 1、 保护部位 2、保护标准

15 对土建成品的保护 对土建成品 的保护 保护项目： 铝合金门窗 保护项目： 进户门

16 对水暖、电气设备的保护 1 散热器、地采暖管、强弱电配电箱、热水器、壁挂炉、可视对讲等 2 吊顶内管道试压

17 主要内容 工序衔接中的成品保护 木制品：木门框、壁柜、水盆柜等 内容一 地砖、石材 工序衔接中的成品保护的 内容二 墙面涂料 九大内容
木地板 户内门 洁具 成品家具、橱柜 五金件、龙头 主要内容 内容一 内容二 内容三 内容四 内容五 内容六 内容七 内容八 内容九 公共设施

18 二、万科成品保护标准要求 2、保护标准

19 装修房成品保护六要素 2 3 保护 实施时间 保护 拆除时间 1 保护材料 4 产品保护 保洁 注意事项 实施 责任单位 6 5

20 举例 全装修工程成品保护使实用标准做法 一、进户门（适用于防火门） 1、实施责任单位，总包单位。
2、保护实施时间：装修人员进场后，即时进行成品保护。 3、保护材料： ①表面有一层锡纸的地板膜（材料一米宽）。②BOPP透明胶带，③壁纸刀。 4、保护方式：用地板膜将门体包覆 5、产品保护做法：（图示） ①实施成品保护前，装修与土建进行门扇完整情况交接，并作交接记录。 ②不得损坏门扇原有保护膜，清洁门扇表面。 ③用地板膜由上至下做覆盖，将门表面膜边向门侧立面折5mm，用壁纸刀按照门的边尺寸，进行直线裁割，用BOPP透明胶带与门扇体进行粘贴。门扇侧立面不得满贴地板膜。否则影响门扇开启。 ④用壁纸刀将门执手处地板膜划出眼孔，将执手处膜与门面贴平。执手处用地板膜条进行缠绕包裹，用透明胶带固定，确保整体平整，边无翘角，无被损坏现象。 ⑤将门扇内外贴粘”已作成品保护 请注意爱护”警示语。 6、保护注意事项：严禁使用油漆稀释剂，脱漆松香水，二甲苯等溶液擦拭门扇表面，不得用金属工具与门扇表面接触，防止表面产生划痕，用干布擦拭灰尘即可，注意施工过程中对地板膜的定期修补维护。 7、保护拆除时间：室内装修施工全部完成后进行拆除，并逐门进行破损情况检查，检查结果与门厂家进行联系。

21 图片举例

22 练习时间到了！ 分组练习：12大项成品保护对象的保护措施 时 间：5分钟

23 进户门框成品保护（木制门） 门框安装中避免损伤保护膜，确保保护膜完整、 无裸露。门框四周发泡胶填缝时，不能用铁脚板
保护方式 用成品瓦楞纸板满贴 。 保护实施时间 门框安装后即时保护。 保护拆除时间 细部整改完成后。 实施责任单位 装饰总包单位。 产品保护 保洁注意事项 严禁使用油漆稀释剂、脱漆松香水、二甲苯等溶液擦拭油漆表面；不得用金属工具铲擦门框表面，防止表面产生划痕； 用干布擦拭灰尘即可。 对于粘接在门表面的胶印可用煤油轻轻擦拭。 门框安装中避免损伤保护膜，确保保护膜完整、 无裸露。门框四周发泡胶填缝时，不能用铁脚板 清理粘在门框上的发泡胶。门套线完成后即时用 成品瓦楞纸板满贴保护。

24 进户门框成品保护（金属门） 保护方式 用细木工板根据门框形状封钉。 保护实施时间 门框安装后即时保护。 保护拆除时间 进户门扇安装时拆除。
实施责任单位 装饰总包单位。 产品保护 门框安装中避免损伤保护膜，确保保护膜完整、无裸露。门框四周补粉及填缝时，不能用铁脚板清理粘在门框上的砂浆，应在砂浆未干时用手清除即可。门框四周补粉及填缝施工结束后，即时用即时用细木工板对门框封钉保护。 保洁注意事项 严禁使用油漆稀释剂、脱漆松香水、二甲苯等溶液擦拭油漆表面；不得用金属工具铲擦门框表面，防止表面产生划痕； 用干布擦拭灰尘即可。

25 门扇产品保护 保护方式 保 用硬质板裁剪成适当尺寸做成保护板，覆盖在门扇两侧，并用专用保护膜将其固定。适用于进户门和户内门的门扇。 洁 注
保护实施时间 门扇安装后即时保护。 保护拆除时间 细部整改后拆除。 实施责任单位 由门厂提供保护，交接给装饰单位后由精装负责维护。 产品保护 硬纸板 保 洁 注 意 事 项 与 门 框 相 同 保护膜和保护板的粘结处在保护板上，避免传统做法 中使用胶带，会导致门扇表面会留下胶印。门扇安装 过程中应避免损伤保护膜，确保保护膜完整、无裸露 。门扇安装完成并验收合格后，及时用成品瓦楞纸板 满贴在门表面，用胶带固定，确保整体平整，无破损 、翘角现象。锁具（除锁眼外）全部用塑料膜、 胶带缠裹。

26 铝合金门窗、门下口保护 保洁注意事项 保护方式 保护膜粘贴铝窗框及玻璃，细木工板保护铝门下口 。 保护实施时间 安装完成后即时保护。
保护拆除时间 细部整改后拆除。 实施责任单位 铝合金门窗安装单位。 产品保护 铝合金厂家保护，交给精装公司，精装单位维护、修补。铝框要求用胶带严密缠裹，玻璃用塑料薄膜覆盖。铝合金门需要注意门下口铝框的保护，防止踩变形及划伤。精装修单位在下框用大芯板做U形框，扣在铝框上。 原材料检验原则 材料进场后，厂家必须对原材料进行检验，对擦伤、划伤、变形的原材料剔除后方可加工。 半成品不裸露原则 加工、安装过程必确保铝合金门窗框、扇（包括空腔内）有完整的保护，装修阶段用纸板增加保护措施。 保洁注意事项 禁用钢丝球、毛刷、铲刀等接触五金件表面，不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂，用干净棉布湿润后轻擦即可。

27 成品家具保护 保护方式 粘贴成品瓦楞纸板。包括玄关柜、水盆柜、衣帽柜等。 保护实施时间 成品家具安装完成 、经验收合格后，即时实施保护。
保护拆除时间 细部整改后拆除。 实施责任单位 家具保护由家具公司负责，精装公司负责维护、修补。 产品保护 粘贴成品瓦楞纸板。 保洁注意事项 不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。更不能使用刀片、铲刀、钢丝球等锐利物体擦拭，防止表面划伤。

28 橱柜成品保护 保护方式 成品瓦楞纸板满贴台面 。 保护实施时间 橱柜安装完工后即时保护。 保护拆除时间 细部整改后拆除。 实施责任单位
橱柜公司负责保护，交接后由装饰单位维护。 产品保护 安装安装过程中注意保留原橱柜表面保护膜， 橱柜安装完毕后先用塑料膜全部覆盖、粘贴， 再将台面污染清除后及时用瓦楞纸板满铺保护。 拉手、龙头、油烟机、灶具、消毒柜等用塑料 布包裹。 保洁注意事项 不得使用腐蚀质溶液，用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。

29 木地板成品保护 保护方式 先用地板保护薄膜（防潮垫）满铺后再用瓦楞纸板满铺，所有拼缝用透明胶带密封。 保护实施时间
国内做法 保护方式 先用地板保护薄膜（防潮垫）满铺后再用瓦楞纸板满铺，所有拼缝用透明胶带密封。 保护实施时间 施工完毕、验收合格后，即时进行保护。 保护拆除 细部整改后、保洁前拆除 。 实施责任人 地板施工单位（薄膜）；装饰总包单位（瓦楞纸板）。 产品保护 保洁注意事项 地板表面保洁时不宜用湿拖把，禁止使用铲刀、美工刀等铲刮。应先用地板专用拖把把灰尘清除，个别污染部位洒少量水湿润几分钟后用湿布擦除即可。 忌用稀释剂、松香水、二甲苯、酒精、脱漆剂等液体接触地板，防止产生化学反应，损伤油漆表面。 地板施工单位自检无安装质量问题、并经监理 单位验收合格后，由地板施工单位将地板表面打扫 干净、满铺地板保护膜。木地板安装尽量在移交装 饰总包单位后，由装饰总包单位用成品瓦楞纸板做 进一步保护，巩固保护效果。

30 木地板成品保护的注意事项 目前问题：木制品是成品保护的重中之重，木地板又是最容易受到损坏的部位，同时也是投入较大的地方：
国内做法 目前问题：木制品是成品保护的重中之重，木地板又是最容易受到损坏的部位，同时也是投入较大的地方： 由于施工完成后有验收、整改、交接等工作，因此木地板破损严重 优化做法： 分为两种情况 1） 建议将木地板安装安排在全部验收之后，该情况下沿用原有保护方式即可； 2）木地板安装安排在全部验收之前的，需要加强保护； a、实木地板，要求木地板安装完，用毡垫满铺并用美纹纸粘牢。面层仍需铺设全新纤维板； b、复合地板的保护用原来的做法

31 浴缸成品保护 保护方式 用细木工板覆盖。 保护实施时间 浴缸安装后即时保护。 保护拆除时间 物业验收前拆除。 实施责任单位 装饰总包单位。
产品保护 保留铀面部位的原包装物，（要求浴缸内保护膜必须完整，如损坏需修好），用胶带固定。后期安装的配件一般在保洁前一周安装。浴缸安装结束、验收合格后进行下道工序施工（如瓷砖收边）。在浴缸与细木工板之间垫泡沫，再用适宜尺寸的细木工板覆盖在浴缸上面。浴缸砌筑： 红砖砌筑必须规整，内侧水泥砂浆抹平，清理干净，不得有垃圾，并预留检修口。 保洁注意事项 不得使用酸、强碱性等清洗剂，避免使用 坚硬粗糙材料直接接触浴缸铀质表面，以免 产生划痕，应用干净棉布湿润后轻轻擦拭。 对于压克力浴缸的轻微划痕可用超细水砂纸 辅以研磨剂（或牙膏）轻轻擦拭。

32 马桶成品保护 保护方式 塑料膜全部包裹，再用原包装箱覆盖。 保护实施时间 安装后即时保护。 保护拆除时间 细部整改后拆除。 实施责任单位
装饰总包单位。 产品保护 注意保留原包装物，马桶安装完毕后立刻用塑料 膜全部包裹，并用胶带粘牢，再用原包装包裹马 桶。不得在保护纸壳上面堆放材料，或把保护纸 壳移作他用。 分体马桶可以把原包装箱切割，用胶条连结好使用。 保洁注意事项 不得用铲刀、钢丝球等铲擦马桶。不得使用腐蚀性清洁剂，用清水湿润的干净棉布轻擦即可。

33 卫浴龙头成品保护 保护方式 用原包装袋包裹，包括淋浴龙头、浴缸龙头、花洒、水盆龙头、水槽龙头、洗衣机龙头、八字阀等 。 保护实施时间
安装后即时保护。 保护拆除时间 细部整改后拆除。 实施责任单位 装饰总包单位。 产品保护 保洁注意事项 不得使用粗糙工具，如钢丝球、毛刷等物品接触五金件表面。不得使用酸、碱性等腐蚀性的清洁剂。 用干净棉布湿润后轻擦即可。 安装中要用厚棉布垫在工具与龙头之间，避免 受力不均导致龙头表面压伤、表面起毛刺等损伤 。安装完成后，用原包装袋套在龙头上，并用绳 子固定。

34 散热器、壁挂炉、热水器、空调成品保护 保护方式 用保护膜满贴。 保护实施时间 设备安装完成、经验收合格后，即时实施保护。 保护拆除时间
细部整改后拆除。 实施责任单位 设备安装单位保护，精装单位负责维护。 产品保护 保洁注意事项 避免使用有颜色和酸、碱性的清洁剂清洁。家用电器合格证、标签、能耗等级标志等不得用坚硬物体刮拭。 此部分暖通设备均在装修后期安装，由安装厂家 负责用原厂包装保护。精装公司负责成品保护的 维护、修补。散热器成品用专用的防潮垫、PEP保 护膜和专用的聚丙烯复膜保护膜分别保护起来。 壁挂炉、散热器、空调用原厂塑料膜包裹、粘贴。

35 窗台板成品保护 保护方式 满铺成品瓦楞纸。 保护实施时间 施工完毕、验收合格后，即时进行保护。 保护拆除时间 细部整改完成后。 实施责任人
装饰总包单位。 产品保护 仔细清理大理石表面、拼缝及拼角部位的垃圾杂物， 之后用干净棉布清除表面灰尘。 清洁完毕，用成品 瓦楞纸板折成L型，覆盖在大理石窗台表面，覆盖时 必须确保大理石完全被包覆。在纸板交接处及转角处， 需用胶带固定。 保洁注意事项 在大理石产品清洁时禁用有腐蚀性的清洁剂、易褪色的干净棉布（回丝）等擦拭表面。 应用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可，不能用铲刀、钢丝球等工具在表面铲擦，一般以擦拭灰尘为主。

36 工序调整——开关面板 建议做法： 目前做法： 1） 用原包装袋及美纹纸包裹； 存在问题： 因砂纸打磨等原因造成开关面板划痕；
1）变更工序，开关面板在总包方施工的时候，用一块薄薄的木板盖住施工，在竣工验收的时候，在铺地板之前再安装； 2）开关、面板和筒灯在整改过程中最后一遍涂料施工完毕后统一安装。即避免了部件周边 涂料施工不到位的情况又避免了成品保护不到位造成划伤同时省去了对部件的成品保护

37 保护材料及方式改进——墙砖、地砖、壁纸、阳角
目前要求： 1）瓷砖完成后用塑料膜覆盖； 2）壁纸完成后用塑料膜覆盖； 3）地砖用瓦楞纸满铺 3）墙砖阳角用成品瓦楞纸板折成90度角，用透明胶固定； 存在问题： 1）墙砖贴膜，意义并不大而且产生了很多垃圾，这个费用没必要花； 2）地砖用瓦楞纸，容易破损； 3）没有必要所有的地砖都用瓦楞纸； 4）胶带本身会产生污染 建议做法： 1）墙砖、壁纸取消贴膜 2）在通道等重要位置如玄关及客厅处的地砖要加强保护，在地砖的塑料膜上再铺全新、整张纤维板； 3）墙砖阳角用成品瓦楞纸板折成90度角，用美纹纸固定；

38 保护材料及方式改进——石材地板 目前要求： 1)由于大理石地面为湿作业，需较早完成，铺贴完成后还要再在上面进行作业，所以需做完善的保护;
2) 铺贴完成清理干净后，粘贴木地板防潮垫（可防水），再满铺全新整张纤维板。 3)保持层板上的卫生，定期清扫。 4)装修全部完成后再做结晶处理。 存在问题：纤维板破了被砂子、颜料 伤害了石材 注意事项：天然石材要注意沙子、颜料、油渍等损害 探讨做法： 1）用石膏粉在地面上刮上一层，不再铺纤维板 ； 2）买最便宜的地毡反铺； 3）满铺石膏板； 4）防潮垫在铺设前要注意至少把理石地板晾5天以上，以避免返潮。

39 总结，成品保护的主要保护措施 合理安排工序 措施一 防护 措施二 包裹 措施三 覆盖 措施四 局部空间封闭 措施五

40 三、成品保护难点问题 1、 责任归属 2、 费用

41 思考题1：责任归属 总包全责 VS 谁施工谁保护

42 思考题2：成品保护的费用 问题一：简述成品保护费用如何确定？ 问题三：成品保护费用的构成包括哪些？

43 感谢聆听