9理直氣和—記敘文 說理如強硬，則不易被接受，以故事方式來激發反思，是比較不傷和氣而且高明的技巧。

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1 9理直氣和—記敘文 說理如強硬，則不易被接受，以故事方式來激發反思，是比較不傷和氣而且高明的技巧。

2 內容深究 1.餐廳裡的那位顧客為什麼發脾氣？ 2.服務小姐如何處理問題？生氣的顧客後來反應呢？ 3.其他的顧客如何反應？
（他以為服務小姐送來的牛奶是壞的， 把他一杯紅茶給蹧蹋了） 2.服務小姐如何處理問題？生氣的顧客後來反應呢？ （服務小姐替顧客換了一杯新紅茶，並委婉的告訴他，檸檬酸會造成牛奶結塊的道理） 3.其他的顧客如何反應？ （質疑為什麼服務小姐不對他直說，認為服務小姐應該據理力爭） 4.作者的感想、體會與事件後來的發展如何？ （作者不但佩服服務小姐懂得「理直氣和」的說話道理，也對這家餐廳更增加了好感，後來他和那位顧客都成了這家餐廳的常客）

3 劉墉的著作

4 劉墉簡介 劉墉，號夢然，畫家、作家。1949年生於臺北。紐約哥倫比亞大學博士研究所及師大美術系畢業。1978年由行政院新聞局及國立歷史博物館推薦前往美國講學。曾任紐約聖若望大學專任駐校藝術家、丹維爾美術館駐館藝術家、全美水墨畫協會國際展主審，並應邀在世界各地舉行畫展三十餘次。與夫人畢薇薇育有一子劉軒、一女劉倚帆。

5 從廢墟中成長起來的人 劉墉說自己是“從廢墟中成長起來的”，他9歲喪父，13歲時一場大火把他的家燒為平地，20歲時全家被迫遷到鐵道邊的違章建築區居住，連下水的陰溝都沒有。“像我這種人，一定會有挫折感，一定會有某種程度的疾惡如仇”，但可貴的是，劉墉的作品裡有憤慨，也有一種諒解。正面地看人生，積極地看人生，是劉墉在他的作品裡和講演中說得最多的話。

6 典雅別致： 高雅而不鄙俗。造 車水馬龍: 形容車馬絡繹不絕的熱鬧景象。 我喜歡鄉下的寧靜，勝過於都市的車水馬龍。 吧檯不時飄來一縷縷咖啡的芬芳，輕柔的音樂聲中流淌著淡淡的花香。 嗅覺兼聽覺摹寫 我彷彿置身…. 譬喻

7 現今的社會,人際關係複雜,生活壓力大,年輕人抗壓性低,容易緊張衝動,所以ＥＱ很重要。
吧檯： 專供調酒、煮咖啡 等的櫃檯。 老師家裝潢得美輪美奐，客廳 角落裡有一座吧檯，十分別致。 一縷: 計算絲線狀物的單位。造 流淌： 流下、流出。 花園裡流淌著淡淡的花香，讓我彷彿置身在春天的原野

8 你們的牛奶是壞的，把我 一杯紅茶都蹧蹋了！
感嘆 「妳過來！妳過來」… 類疊的類句 蹧蹋： 不加以珍視、愛惜。 爸爸向來節儉，吃飯時總不忘叮嚀我們不可以蹧蹋食物。 滿臉寒霜：大意 形容態度極為嚴肅。 造詞:滿+名詞+形容詞+名詞 滿面春風、滿頭白髮

9 一位(顧客)(高聲指著)(面前)的(杯子)
疊句：語句連接的類疊，即指語句「連續」的出現。 1.盼望著！盼望著！夏天來了。 2.這般殘忍的手段，他也做的出來，良心何在，良心何在。 3.年紀輕輕竟有如此學問，真是英雄出少年，英雄出少年啊。 4. 盼望著，盼望著，東風來了，春天的腳步近了。

10 4.類句：語句相似或相同的、隔離的使用，即指語句「隔離」的出現。
1.大地，向我親切的招喚；田園，向我親切的招喚。 2. 關心石上的苔痕，關心敗草裡的鮮花，關心這水流的緩急，關心水草的滋長，關心天上的雲霞，關心新來的鳥語。 3.本性難移呀！牛牽到北京還是牛，真是本性難移呀！ 4.給我一瓢長江水啊！長江水！── 酒一樣的長江水。醉酒的滋味，是鄉愁的滋味。 給我一瓢長江水啊長江水！

11 這幾句冷酷如冰(vs.皓月vs.浩瀚)的話 語，凍結(vs.一棟)了餐廳中原本恬靜的氣氛。
轉化（擬虛為實）,譬喻 凍 結： 維持現狀，不做任何改變。本課指受突然、特殊的言語或行為所驚嚇 他一聽到女有發生了車禍，一張笑臉立刻凍結了。 恬 靜： 恬然安靜。 鄉下的夏夜,涼風徐徐,一片恬靜。

12 無影無蹤：修 消逝得沒有蹤跡。類疊的類字 當警方趕到時，一群賭徒已逃得無影無蹤。 尷尬： 處境困窘或事情棘手，難以對付。 主席面對雙方提出的意見，顯得很尷尬，不知如何處理。 但是… 恢復 vs. 詼諧-大意

13 最後通牒vs.蝴蝶vs.間諜.鶼鰈情深 如果…就… 因為…造成… 漲紅： 因某種情緒波動，使血液集中某部位而呈現紅色。 昕儒因為害羞而漲紅了臉。 (匆匆)(喝完)(紅茶)

14 檸檬 vs. 迷濛 vs. 朦朧 vs. 矇蔽 融洽： 彼此間的感情和睦。 同學們在一起讀書遊戲，感情自然融洽。 明明是他『土』-修 借代(指俗氣) 粗魯： 妳為什麼不對他直說？ 他那麼粗魯，你應該據理力爭啊！ 據理力爭 (vs.急遽vs.話劇)： 根據事理，竭力爭取。 自知問心無愧，應該據理力爭才對。大意

15 vs.附和ㄏㄜ\vs.和ㄏㄨㄛ\麵 心平氣和： 對偶、心氣平和。 正因為…；正因為… 類疊(類句)、因果 委(vs.枯萎ㄨㄟvs.推諉)婉(vs.歌聲宛轉vs.碗筷vs.惋ㄨㄢ\惜vs.手腕ㄨㄢ\)： 委屈婉轉。造 理不直的人常用『氣壯』來壓人；理直的人要用『氣和』來交朋友。 映襯 不僅…更…

16 見面時彼此問候起居或泛指氣候寒暖的應酬話。 他們倆個好朋友見面，除了寒暄一番之外，還相約一起吃飯。
那位曾經粗魯指責服務 小姐的客人，竟然和顏悅色的 與服務小姐寒暄。 映襯、轉折 和顏悅色: 臉色和善，態度友好-造 寒暄(vs.喧嘩vs.萱草vs.瑄玉)： 見面時彼此問候起居或泛指氣候寒暖的應酬話。 他們倆個好朋友見面，除了寒暄一番之外，還相約一起吃飯。 得體： 言行舉止，恰如其份。造 談吐： 談話時的態度和措辭。造.大意.影片?

17 圈詞 指責 尷尬 碟子 檸檬 漲紅 融洽 粗魯 據理力爭 委婉 寒暄 典雅別致 車水馬龍 晴朗 吧檯 一縷 流淌 蹧蹋 寒霜 冷酷 凍結
恬靜 無影無蹤