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步行禮儀 坐車的禮儀 行進間電梯樓梯間的禮儀 搭乘大眾交通工具的禮儀
行的禮節 步行禮儀 坐車的禮儀 行進間電梯樓梯間的禮儀 搭乘大眾交通工具的禮儀
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走路儀態 走路時要抬頭挺胸,上身挺直, 背部挺直,動作俐落具韻律感, 給人有鮮明快的感覺。精神飽滿 切勿垂頭喪氣,忌手插入褲袋行走。
始終雙目應正視前方,不要左顧右盼,經過玻璃或鏡子前,更不可停下來梳頭、補妝。
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走路儀態 氣要平、腳步要從容和緩。趕路時,切勿走得虎虎生風、氣急敗壞。
腰部應用力,收小腹,臀部收緊,背脊要挺直。雙手自然垂在兩側,隨著腳步輕輕擺動,切勿同手同腳。
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行的禮儀 不論是走路、搭乘交通工具 或電梯,最基本的原則都是 ,以右為尊、考慮安全,女 士優先。
通常講究的是“以前為尊,以後為卑”。前面行走的人,在位次高於後面行走的人。
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想一想 客人、女士、尊長 vs 主人、男士、晚輩 誰要走在前方? 誰要走在左方?
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行的禮儀 一般應當請客人、女士、尊長行走在前,主人、男士、晚輩與職位較低者則應隨後而行。 與長官或女士同行時,應居其後方或左方,才合乎禮儀
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行的禮儀 經過危險或黑暗地帶, 及上下樓梯時,男士應 給婦女或老人協助。 正式宴會或進入歌劇院,男士先行,以便驗票及覓座位。
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行的禮儀 進出門口時,卑輩應先尊輩上前一 步,男士應先女士上前一步,負責 推門或敲門。開門後,讓女士先行 ,男士跟後,負責照料。
在客人、女士、尊長對行進方向不了解或是道路較為坎坷時,主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動上前帶路或開路。 進出門口時,卑輩應先尊輩上前一 步,男士應先女士上前一步,負責 推門或敲門。開門後,讓女士先行 ,男士跟後,負責照料。
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行的禮儀 行進間如果遇到長輩或上司,應該要輕輕點頭打招呼,不要表現出害羞、低頭想事情或裝作沒看見,同時應稍為讓路,表示恭敬。
男女二人並行時,男士應讓女士走在比較安全的一邊,亦即男士應走靠馬路車輛來往之一邊。
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行的禮儀 三人以上,中為尊,次為右,再次為左 三人前後行時,則以前為尊,中間居次。 多人行,以最前面為大,依前後秩序,越後越小。
男士應幫助女士。男士亦有代女士攜重物、推門、撐傘、闢道及覓路的義務。
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引路 引領賓客:主陪賓客應以客為尊,主陪居左,賓客居右。 應走在客人左前方的2、3步約一公尺
引領客人前往目的地,適當地做些介紹,配以禮貌用語和交談。
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注意危機提醒在引導過程中要注意對客人進 行危機提醒轉彎的時候,熟悉地形的你知道 在轉彎處有一根柱子,這時就要提前對訪客 進行危機提醒。
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步行時的禁忌 一忌行走之時與他人相距過近,尤其是避免與對方發生身體碰撞。萬一發生,務必要及時向對方道歉。
二忌行走之時尾隨於其他人身後,甚至對其窺視、圍觀或指指點點。在不少國家里,此舉會被視為“侵犯人權”,或是“人身侮辱
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步行時的禁忌 三忌行走之時速度過快或者過慢,以至於對周圍的人造成一定的不良影響。
四忌在私人居所附近進行觀望,甚至擅自進入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國家被定為違法之舉。
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步行時的禁忌 五忌一邊行走,一邊連吃帶喝,或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀,而且還會有礙於人。
行進之間改變方向,應注意後方有無來者,避免碰撞。人多處應注意本身攜帶物品勿碰觸他人。倘無意中碰觸他人應即致歉。
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行的禮儀 切勿三、五成群,左推右擠,一路談笑,不但阻礙他人行路的順暢,更有礙觀瞻。 勿阻礙通道,禮讓老弱婦孺。 走路時不可邊吃東西。
勿手插口袋 途中撞及別人,應說「對不起」。 如欲超越前面行者,超前需致意。 行經過人群,應側邊繞過,不可強不可由中間過闖。
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行的禮儀-交通規則 在任何國家里,每個人都要遵守交通規則的義務。要遵守交通規則,首先就必須對其有一定程度的了解。
在世界各國里,與步行方位有關的交通規則主有兩類。
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行的禮儀-交通規則 一類是具有普遍性的交通規則。它們在世界各國廣為通行,並無二致。
比如,橫穿馬路時,必須依照規定,要走天橋、地下通道,或是走斑馬線。 在通過人行橫道時,要注意交通指示燈,並且嚴格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。
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行的禮儀-交通規則 另一類則是具有特殊性的交通規則。它們往往適用於某些國家,而在另外一些國家則不一定適用。
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想想看 我國馬路行走時,要靠左邊還是右邊呢? 有哪些國家跟我國不同呢?
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引導上下樓梯 帶領貴賓上樓時,接待人員先行還是後行? 帶領貴賓下樓時,接待人員先行還是後行?
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引導上下樓梯 上樓梯前 有樓梯臺階的地方應使用手勢,並提醒客人“這邊請”。應該說明樓層,並且請客人、長輩、主管、女性先行先行上樓,接待服務人員尾隨。 下樓梯時 則應該以接待服務人員先行下樓,客人在後跟隨。
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開車搭車禮儀 駕駛汽車時,應遵守交通規則,並盡量避免按喇叭,尤其是途經醫院學校時。 車上並非隱密地方,不適合談論公事或涉及他人隱私之事。
與不熟識之男士如士同車,談話內容宜限於普通應酬性之話題。
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開車搭車禮儀 切忌與司機交談,防礙駕駛。車上勿喧嘩,干擾司機駕車,危及乘客安全。
保持車內清潔,歐美國家,遊覽車上不宜吃食物或喝飲料,但可以喝水。
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開車搭車禮儀 在任何空間都有一個看不見的上、下位。每 二個人應屬的正確位置,和客戶、上司、女 性同行時的秩序熟練,是個社會教養。
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開車搭車禮儀 依車輛的大小、型式,司機開車,或主人開車而有所不同。國人常常有一個錯誤的觀念,在坐計程車時,在打開車門後,請長輩或客人先上車,以為這是很有禮貌的做法。 座位的尊卑,以座位的安全舒適和上、下車的方便為考量的標準,上、下車最方便的位子就是尊位。
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開車搭車禮儀-四人轎車 有司機駕駛之小汽車:
如果有司機駕駛,是以後座右側為首位,左側次之,中間座位再次之,以前座右側為最末第一首位後座右側。第二是後座左側,第三是後座中間,末席是前方司機旁。 有時也可隨機應變,比方三男一女,都是平輩的話,女性可以主動要求坐前方,讓男士們在後面。
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司機 乘客4 乘客2 乘客3 乘客1
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開車搭車禮儀-四人轎車 主人親自駕駛之小汽車:
以前座為尊,且主賓宜陪坐於前。若擇後座而坐,則如同視主人為僕役或司機,甚為失禮。至後座之次序,則一如前述,以右為尊。
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主人 乘客1 乘客3 乘客4 乘客2
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開車搭車禮儀-四人轎車 主人夫婦駕車時,主人夫婦坐前座,客人夫婦坐後座,車次如圖。 男主人 女主人 婦 夫
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乘車禮儀 送上司、客人坐轎車外出辦事,應首先為上司或為客人打開右側後門,並以手擋住車門上框,同時提醒上司或客人小心,等其坐好後再關門。
如果你和你的上司同坐一輛車,座位由上司決定,待其坐定後,你再任意選個空位坐下,但注意不要去坐右排右席。 抵達到達站後,你應首先下車,下車後,繞過去為上司或顧客打開車門。並以手擋住車門上框,協助上司或顧客下車。
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電梯禮節 等候電梯時,不要站在電梯門口正前方,以免阻礙 別人的出路,電梯門開了,等待電梯內所有的人出來後,才可以進入。
假如同時等候搭乘電梯的人,有些年紀、地位或輩份比你大的,應該禮讓他們先行,以示尊敬。 先進入電梯的人有義務要將開門鍵按著,以方便其他的人進入。
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電梯禮節 進入電梯後,如你是服務的人,要看清楚外面確實沒有人,才可以開動電梯,否則會顯示你的自私與缺乏修養,而且可能因此導致別人發生意外。
當你進出電梯,有人幫忙按開門鍵時,千萬別視為理所當然,要記得道謝,才會鼓勵大家都有服務的精神。
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電梯禮節 進入電梯後,若不方便按樓層鍵時,可請他人幫忙,禮貌的說出所要上樓的層數不可勉強伸手。 如果是在學校,乘客之中有些是師長、外賓,
應問問他們要到那一層樓,然後代為按鈕。
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電梯禮節 如果你恰巧站於按鍵旁,要主動幫助別人,以免進出人多時,因來不及進出,而耽誤大家的時間。
不可以勉強擠進太多人的電梯,會造成他人不適與不便,也會耽誤大家的時間
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電梯禮節 在電梯內不可吸煙,亦應暫時停止談話,無論公務私事,均不宜在此談論。
如果電梯內乘客特別擁擠時,仍應與他人保持少許距離,同時,對於攜帶的錢包、手袋盡量貼近身前,以免被偷竊。
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電梯禮節 如果在無意中碰撞到別人,應即向對方道歉。 在電梯廂內不可飲食,當然也最好不要大口吐氣。
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電梯禮節 當電梯到達目的地時,如你站在後排而要先走出電梯,應先說聲「不好意思」,再請別人讓路。 遇有殘障人員同時搭乘電梯,應特別加以扶助。
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電梯注意事項 電梯運轉時,如突然遇到火災、地震、水災,應即時按最近樓層或停止樓層,迅速離開。且火災、地震、水災時,請勿搭乘電梯。
請勿嘗試打開電梯內外門,以防止墜落或意外發生。 電梯門在開關時,應注意夾手。 被困於電梯時,請按對講機或利用通訊設備與管理員或保養公司聯絡。
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搭乘大眾交通工具的禮儀 搭車時,應排隊上下車,不可爭先恐後,以免發生危險。
在車站內盡量不搭乘電梯,將電梯禮讓給攜帶大型行李或老弱婦孺者使用;建議可改走樓梯或手扶電梯。 不在車站、車廂內大聲喧嘩或口出穢言、辱罵不雅字句,以免影響乘客安寧及干擾廣播。
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搭乘大眾交通工具的禮儀 上車後應盡量往車廂中移動,避免佔據車廂門口,影響乘客上下車之順暢。
應將座位禮讓老弱婦孺,不坐博愛座,不以書包、提袋等物品佔據座位。
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搭乘大眾交通工具的禮儀 不可在車上吸菸,如違反菸害防制法,將依規定實施戒菸教育,並處以罰鍰。
搭乘公車時,不可惡作劇亂按下車鈴,以免影響其他乘客之權益。
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