大纲 一、 Change, 要更好 二、未来社会的改变 三、知识经济已来临 四、知识经济時代人力资源的新思維 Case studies Q & A （ 20 minutes ）

澳门科技大学 管理博士 加拿大 Royal Roads University School of Business 企管硕士 台湾树德科技大学经营管理研究所 教授 福建省泉州经济技术开发区 经济顾问 福建仙芝楼生物科技公司 国际营销顾问 高校教学名师奖 2010 博士 ＊ ＊ Cell phone ：〈 大陆 〉 〈 台湾 〉 Skype ： asyheal ：

一、 Change, 要更好

Excellent Change 欧猪五国 (PI IGS) 葡萄牙 Portugal 意大利 Italy 爱尔兰 Ireland 希腊 Greece 西班牙 Spain

社会主义 资本主义 Strategy Change 中国特色社会主义 中国共产党给中國人民 4 个改变 1 、 1949 改变中国人民不再被外国人欺负 2 、 1980 改变中国人民不再一人专政 3 、小平 改变中国人民不再继续穷下去 4 、这阶段 改变中国人民不再官方腐败 中国崛起

New Ideas 管理现在 面对改变 认识未来

二、未来社会的改变 ＊ ＊

年代 → 成本 年代 → 质量 年代 → 全球化 年代 → 创造 → 知识经济 → 资源整合

未来趋势 公司 全球 信息网络社交网络 学习网络共创智慧 搜寻引擎 数据库企业网站BlogFacebook Twitter 开放顾客创新 团队思维知识管理 知识库数位学习 未来趋势

新的游戏, 新的规则 新的生活方式， 新的工作模式 风险 ? 机会 ? 新的游戏, 新的规则 新的生活方式， 新的工作模式 风险 ? 机会 ? 知识成为关键要素 消费者的天下 从 “ 市场占有率 “ 到 “ 心知占有率 ” (Market share to mind share) 市场开放及企业民营化 (Deregulation & privatization) 垂直整合到专业分工 全球化 数字化 科技汇整 (Technology convergence) 专有的平台到开放的平台 (Proprietary infrastructure to open infrastructure) 知识为本的新经济时代 科技 创新 创业精神 大环境的变迁

经常、中断式的突变 创造性的摧毁 日新月异的价值链 突然冒出的强势新对手 是全球性的竞争 人才随市场及个人意愿自由流 动 (employee free-agency) 经常、中断式的突变 创造性的摧毁 日新月异的价值链 突然冒出的强势新对手 是全球性的竞争 人才随市场及个人意愿自由流 动 (employee free-agency) 新环境 渐进式的演变 追求稳定 清楚的产业边界 既有市场占有者的优势 可选择只在国内竞争 讲求忠诚度 渐进式的演变 追求稳定 清楚的产业边界 既有市场占有者的优势 可选择只在国内竞争 讲求忠诚度 旧环境 竞争环境的转变

下一个社会的特质 人口多元化 工作年龄界限模糊，高龄知识工作者增加 退休生活面临社会结构性的困境 工作中的不确定性提高，改变促进学习 社会中的不均衡与不对称加深，形成移动的不均衡 (Moving Disequilibrium) 知识高流动性促成社会高流动性 工作、生活、与学习高度的交集，工作是一种生活与 学习的方式 知识财无法继承，学习与创新所创造的价值决定财富 “ 知织型社会真正的投资不在机器或是工具，而是在知识 型职工的组织 ” Peter F. Drucker

下一个社會的改变 1. 人口结构改变 2. 社会的变迁 3. 经济结构的改变 4. 国家竞争力的提升 5. 信息社会的来临 6. 地球村的形成 7. 个人生命计划型态的改变

三、知识经济已来临 ＊ ＊

「知识经济」的定义： 经济合作暨发展组织 （ Organization for Economy Cooperation and Development ， 简称 OECD ） (1996) 知识经济 : Knowledge-based Economy 一个以拥有、分配、生产和使用「知 识」为重心的经济型态，与农业经济、 工业经济并列的新经济型态

知识经济形成 信息革命 通讯革命 网络运用 高科技产业 ＊ ＊ 全球性经济 教育普及

知识经济的四个硬指标 1. 知识：创意 ＊ 、智慧、灵感、点子 ＊ 2. 全球化：在广大市场中待价而 3. 网络经济：网络串运形成庞大有机的市场 4. 创业：知识投资创业，转成可以为大众所购买， 可使用的商品

知识经济特征 1. 资产投入智力化：不再是资金、设备、土地、建筑物、原料 2. 产品型态知识化：产品知识密集 3. 经济市场国际化：广泛实用的市场 4. 生产效益高效化：藉由知识集约创新 5. 经济管理网络化：网上管理体系数据系列 6. 运作机制规律化：法制建设、知识产权保护 7. 知识创新经济化：知识不断创新 8. 知识经济的可持续化：避免对自然资源威胁

知识经济发展要素 信息科技 应用 知识 资本 创新 能力

知识的阶层性 代表组织的能力与专业技能以产生 产品, 服务及制程以达最高效率 适当及有效的运用知识以达成绩效 有意义的信息 结构性的数据 文字, 图像, 事实资料. 资料 (Data) 信息 (Information) 知识 (Knowledge) 专业 (Expertise) 经营智慧 (Business Intelligence)

知识转化过程 信息转化为知识 鉴定与确认知识 获取知识 组织知识 再获得与应用知识 / 知识学习 结合知识 创造知识 传播知识

十倍速变迁的知识经济时代 不约而同的未来 ： 美国劳工部估计 – 现在的学生未来换第 14 个工作大约 38 岁 美国前教育部长 Richard Riley 认为 –2010 年最迫切需要的 10 种工作，在 2004 年时并不存在 网络时代，信息暴增，实时流通 – 全世界制造出新信息，大约比人类在过去 5 千年所制造的 信息量还多 科技加速变迁  终身学习社会已经来临 – 新的科技知识大约每两年就会成长 1 倍

智 慧智 慧 事实知识 谋略知识 应用知识 相对知识 情境知识 知识经济所具备的知识 大自然偏爱多样 四季变化

知识经济时代的努力方向 1. 不断学习－个人 2. 组织调整－企业 3. 制度改革－政府

四、知识经济時代人力资源的新思維 ＊ ＊

知识经济时代人力资源的改变 金字塔型 （劳力密集产业） 灯笼型〈 劳动力充沛 〉 凹透镜型 〈知识密集、资金密集产业） 凸透鏡型 （技術密集產業） 知识产业份量日渐提升 知识工作者的增加

自我管理 不断创新 不断学习且教学相长 工作的质比量重要 生产工具在两耳之间 Peter Ferdinand Drucker 「 现代管理学之父」 知识經濟时代人力資源 的特征

知识經濟时代人力資源的表現 1. 不要怕麻烦 2. 想到了立刻就去实行 3. 有自主性自律性 4. 有责任感 1. 文章表现力丰富 2. 有卓越的问题解决能力 3. 能发挥富创造性的提案 能力 性格方面技能方面 具备将个人的专业知识转换为企业核心能力的 创造性提案能力

知识经济时代人力资源发展新趋势 人才的创新能力是企业竞争力的关键 人力资源（ HR ）管理之积极意义在于人才资本（ HC ）管理 开发员工的脑力资本是人才培育的重点 从平衡计分卡看人力资源的策略绩效 掌握核心人才，深植核心能力是人力资源管理的重要策略 人力资源要创造公司的策略性价值

因应知识经济 时代 的人力资源 1. 建立终身学习观念 2. 学校教育以发展能力、培养兴趣为重点 3. 加强学习方法旳学习 4. 扩展网络的学习 5. 建构信息与学习中心 6. 加强在职训练与进修 7. 发展学习型组织、加强研究发展 8. 开发脑力、改进人力素养、培养创造力、竞争力

＊ 知识经济时代的人力资源管理模式 ＊ ＊

新时代、新要求 : high level of skill 高水平的技能 More creative 更有创意 Become responsible for more tasks 更多责任与任 务 专业、创造力、整合 现代经济中，个人安全感不再来自于工作本身，而 是能持续一生的专业技能 (skills that last throughout life) 而对于个人、公司甚至国家而言，教育与训练 (education and training) 是经济安全的基础 知识经济时代人力资源的新思维

C 世代的迷思 〈 1 〉 就业方向的迷思 白领优于蓝领 行政总务优于业务销售 科技业优于传统产业 万般皆下品，唯有教书高 （教育科系） 或律师 / 司法官高（法律科系）

C 世代的迷思 (2) 就业能力的迷思 「就业力」不等于知识 ( 学历 ) 或专业技能 K＋A＋SK＋A＋S Knowledge ┼ Attitude ┼ Skill 知识与技能只是表面看得到的竞争力 年轻人自认为最需要强化「专业技能」，其实企业认为 是「工作态度」，因此必须认识自我特质

新人力资源的四种基本能力 1. 学会认知：认识世界 2. 学会做事：处理各种情境能力 3. 学会与人相处：学会参与合作精神 4. 学会发展：适应和发展自己环境