契約到期的處理：返還原狀 垃圾未清及衣櫥損壞

肆、常見糾紛與處理： 一、常發生租屋糾紛計有： （一）修繕爭議（二）提前解約 （三）定金爭議（四）租金爭議 （五）押金爭議（六）租屋返還爭議（七）水電費爭議（八）人際相處 （九）安全與隱私部分（十）失竊 （十一）惡鄰居

（一）修繕爭議 天花板漏水 没熱水 自來水濁、停水了、水龍頭壞了 馬桶管路不通 大門、電捲門損壞 家俱損壞 冷氣不冷、洗衣機、飲水機、電視機等電器損壞 網路不通、手機没訊號、第四台不見了 房東敷衍拖延、修理没改善、不理睬不願修繕

民法429條： 規定「租賃物之修繕，除契約另有訂定或另有習慣，由出租人負擔。」請於契約中說明由出租人支付，或同意雙方分攤，以免日後糾紛。 民法430條：修繕義務不履行之效力承租人得終止契約或自行修繕而請求出租人償還其費用或於租金中扣除。

誇張！沒水洗澡 大學生竟報警處理 新竹市有4、5名大學生，因賃居房屋 水管漏水，半夜沒水洗澡，日前向警 方報案發生糾紛，，竟然是報警處理 誇張！沒水洗澡　大學生竟報警處理 新竹市有4、5名大學生，因賃居房屋 水管漏水，半夜沒水洗澡，日前向警 方報案發生糾紛，，竟然是報警處理 ，沒想到警方到達現場後才發現，原 來這幾名大學生是因為半夜沒水洗澡 ，才會打電話報警，但因為當時時間 實在太晚，警方只好讓他們到派出所 來洗。只是面對這樣的民眾，警方也 只能無奈的說，就當成是為民服務吧。 實在太誇張！沒水洗澡，卻用「糾紛」名義報案，但警方說，當時因為時間太晚，找不到房東處理，只好讓這些大學生來派出所洗澡。警方：「如果他很急，我們派出所有浴室就來洗。」警方表示，其實這已經不是第一次，但警方也莫可奈何，只能告訴這些大學生，如果沒水，還是可以來派出所。只是遇到這樣的民眾，警方說，也只能用為民服務的心態來看待了。

（二）提前解約：租期未滿， 房東要求房客搬遷，或 房客要求提前解約。 （三）定金爭議：已經付過定 金後，又不想住了，要 求房東退款。

租賃契約租賃期限未滿，一方擬解約時，需得他方之同意。 承租人：應於一個月前通知出租人，並付給出租人相當於一個月之租金額。 出租人及承租人租期未滿提前解約 租賃契約租賃期限未滿，一方擬解約時，需得他方之同意。 承租人：應於一個月前通知出租人，並付給出租人相當於一個月之租金額。 出租人：擬提前收回房屋，亦應於一個月前通知承租人，並付給承租人相當於一個月之租金額之損害。

（四）租金爭議：房東想調漲房租 、已經付了房租房東卻說「 還没付.....」。 （五）押金爭議：租約到期，房東 卻不歸還押金，或藉故大扣 押金金額。 （六）租屋返還爭議：房子要刷油漆 、床墊、家具壞了、租期到學 生未點交房屋及交還鑰匙。

（七）水電費爭議： 1.水電費言明租金內含，房東 限定洗衣機一星期只能使用 一次，電器使用一大堆限制 2.同學未按時付水電費，導致 遭斷電或拆水錶。 3.自訂水電收費標準未依台電 收費標準收費。

（八）人際相處：生活規約一堆，房 東管的太多、很硬、態度很差 、不易溝通、相處、衝突屢起 （九）安全與隱私部分：房東經常以 安全及財產維護為由未告知或 未經同意，趁房客不在打開房 門，檢查電器使用情、形環境 整潔、財物保管形或帶人看屋

人際相處：案例 學東大學一位楊姓女同學，為了學姊的租屋糾紛，在校內BBS 站上投書打抱不平，引起10餘位同學響應。自認遭受「汙衊」的吳姓房東，憤而對18位學生提起刑事誹謗罪之告訴。絕大多數生為了免除刑事訴追，均「道歉」了事，唯獨楊同學拒不道歉，以「永不妥協」相應。楊同學在檢方偵訊後，留下遺書，於96年1月14日在宿舍外陽台上吊身亡。

（十）失竊 設施是否良善、門戶責任、處 理程序與善後態度 （十一）惡鄰居 不好相處、不易溝通、從事的 工作性質、彼此的噪音、異味 造成生活困擾、生活作息習性 、常常報警、有暴力傷害行為

常打電話到派出所或軍訓室的80號 常遭投訴的對象 松信路72.76.78.82.86

找 出 問 題 癥 結 蒐 集 相 關 資 料 與 房 東 進 行 協 商 尋 求 救 助 管 道 二、同學租賃房屋糾紛處理流程與方法 將 案 例 提 供 同 學 參 考 找 出 問 題 癥 結 蒐 集 相 關 資 料 與 房 東 進 行 協 商 尋 求 救 助 管 道

二、同學租賃房屋糾紛 處理流程與方法 （一）找出問題癥結： 先確定權利義務的關係 找出糾紛真正原因 理性分析自我檢討 和氣解決

（二）蒐集相關資料： 契約書 相關法律條文 房東提供的廣告紙 人證 任何有利於自已的文字、照片、錄音帶…等資料。

（三）解決方式及求助管道 解決方式： 情理法，90%以上糾紛解決均靠協商 勿惡言相向、互放狠話 勿用法條來壓房東 回學校尋求教官支援

（三）解決方式及求助管道 求助管道： 父、母親 學校(生輔組、住宿組、軍訓室) 當地縣市政府、鄉市鎮公所調解委員會或法律人士 崔媽媽基金會(02)2365-8140 網址：www.tmm.org.tw E-mail：tmm2.org@msa.hinet.net 傳授機宜後再談或委請成熟有經驗之人代談。

（四）與房東進行協商： 心平氣和、保持禮貌 不一定第一次會談就有結果，攜伴與房東 (當事人)研商處理細節，談不攏、不滿意，改天在談，絕不大聲爭吵、不扯破臉。 設定底限，小輸為贏，必要時的讓步與妥協。

（五）將案例提供同學參考： 紀錄：處理租屋糾紛事件經過及 心得， 經驗與知識累積。 分享：相關業務同仁。 教育：透過宣教減少類似案件。 服務：提供更專業服務協助賃居 同學糾紛調處。

三、存證信函寄發 *至郵局購買或至中華郵政 網站下載 *一式三份(郵局、房東、 房客各執一份) *以雙掛號寄送

三、存證信函寄發 （一）寫存證信函的原則: 1.時間、地點、發生何事 2.主張之權利，或是房東 　應盡的義務 3.勿有模糊籠統要求 4.勿做情緒上的宣洩

（二）、租屋糾紛存證信函範例1 修繕義務之通知函： 本人於◎年◎月◎日向台端承租高雄市小港區松和路28號五樓之房屋，於◎年◎月◎日發現臥室天花板嚴重漏水，嚴重影響居住品質，本人於◎年◎月◎日即以電話告知台端，迄今◎月◎日惟不見台端採取任何修復措施，特再以本信函催請台端於三日內履行民法第429 條之修繕義務，逾期本人將自行催請水電工修復，至於所需修復費用，本人將逕自◎月份租金中 扣除，特此通知，希待見覆。

（二）租屋糾紛存證信函範例2 返還押租金之通知函： 按台端與本人於◎年◎月◎日所簽訂之租賃契約，租賃位於高雄市小港區松和路◎號◎樓之◎房屋，業於◎年◎月◎日屆滿，並經本人遷還台端，本人於簽訂租賃契約時，已交付台端押租金新台幣 12000元，依約台端應於租期屆滿時返還於本人，惟屢經本人催告台端返還前述押租金，台端均置之不理，特此信函催請台端於函到七日內，返還押租金與本人，以免爭訟。

NATIONAL KAOHSIUNG UNIVERSITY OF HOSPITALITY AND TOURISM 國立高雄餐旅大學 賃居安全服務卡 服務電話 07-8060505#1320~1326 服務地點 行政大樓二樓 軍訓室 服務時間 週一至週五 08:00~21:00 夜間分機 1326 (17:00~21:00) 賃居諮詢專線: 1326 專人為您服務

租屋停、看、聽 ★租屋網站多利用，安全公道糾紛少。 ★蒐集資訊不要急，屋比三家不吃虧。 ★結伴同行去看屋，理智安全有保障。 ★租金環境要考量，消防防盜最重要。 ★慎選房東要斟酌，善心温和好溝通。 ★簽約不能當兒戲，校方契約最公道。 ★口說無憑不能信，統統寫進契約裏。 ★租屋糾紛莫慌張，家長師長同商量。 校內分機： 1326 很高興為您服務

祝福各位同學 租屋平安、心情愉快